Après un accident de voiture à Dubaï : Comment déclarer votre sinistre
25 avril 2025
Copier le lien
Sources
40
Afficher les sources dans le texte
Google
Aetnainternational
Excellencedriving
Efficienttourism
Udrive
Gulfnews
Roadsafetyuae
Reddit
Gulfnews
Dubizzle
Whatson
Gulfbuzz
Theusaleaders
Nexmovers
Blog Jobxdubai
International-license
Driveeuae
Extent
Fastercars
Damacproperties
Chestertonsmena
Ezhire
Ezhire
Travelsdubai
Gulfnews
Gulfnews
Dubizzle
Economymiddleeast
Khaleejtimes
Thefirstgroup
Imperial
Staging Invastor
U
Damacproperties
Investindubai Gov
U
Bayut
Almajidproperty
Logisticsmiddleeast
Touristino
Faire face à un accident de voiture à Dubaï est déjà assez stressant sans y ajouter la confusion du processus de déclaration de sinistre 
[36]
[5]
[12]. Connaître les bonnes étapes n'est pas seulement utile ; c'est crucial pour ta protection financière et ta conformité légale aux EAU 
[3]
[8][5]
[11]
[30]
[35]. Ce guide t'offre un aperçu clair, étape par étape, basé sur la réglementation de Dubaï, couvrant tout, du moment où un incident se produit jusqu'au règlement de ton sinistre 
[16]
[29]. Voyons ensemble comment gérer efficacement une déclaration de sinistre automobile à Dubaï.
Mesures Immédiates Après un Accident (Avant la Déclaration)
Ta première priorité après tout accident est la sécurité [5]
[14]. Arrête immédiatement ton véhicule, évalue la situation et, si l'accident est mineur et que c'est sécuritaire, déplace les véhicules sur le côté de la route pour éviter de bloquer la circulation 
[1]
[37]
[33]
[9][5][14]. N'oublie pas d'allumer tes feux de détresse pour avertir les autres conducteurs 
[2][5][14]
[22]. Ensuite, vérifie si toi, tes passagers ou toute personne dans les autres véhicules impliqués êtes blessés [1][2][14]. Si quelqu'un est blessé, appelle immédiatement une ambulance au 998 [36][37][2][33]
[13]
[40]
[17]. Il est vital de ne déplacer personne qui semble gravement blessé, sauf en cas de danger immédiat comme un incendie ; attends les ambulanciers [33][9][14]. Pour les accidents majeurs impliquant des blessures ou des dommages importants où les véhicules ne peuvent pas être déplacés, tu dois appeler la police de Dubaï au 999 [1][36][2][3][33][8][9][5][14][16][22]. Surtout, ne quitte pas les lieux avant l'arrivée de la police ou que l'incident soit correctement signalé [33][9]
[15]. En attendant, échange les informations essentielles avec le(s) autre(s) conducteur(s) : noms, numéros de téléphone, détails du permis de conduire, numéros d'immatriculation des véhicules et informations d'assurance [5][14]
[19][36][15]. Prendre des photos des lieux, de la position des véhicules et des dommages sous différents angles est également fortement recommandé 
[38][3][5][14][15][19]
[28]
[23].
Le Rapport de Police : La Base de Ta Déclaration
Soyons clairs : un rapport de police n'est pas optionnel à Dubaï ; il est obligatoire pour chaque accident, aussi mineur soit-il, même une égratignure ou un délit de fuite sur un véhicule en stationnement 
[10][13][16][29][1][37][2][5][14]
[7]. Les compagnies d'assurance exigent absolument ce rapport pour traiter toute déclaration, et les ateliers de réparation ne peuvent légalement réparer les dommages d'un accident sans celui-ci [13][16][29][36][37][22]. Alors, comment l'obtiens-tu ? Pour les incidents majeurs avec blessures ou dommages importants, la police se rendra sur les lieux après ton appel au 999 [10][13][40]
[20]. Pour les accrochages mineurs sans blessures, tu disposes de plusieurs options pratiques [10][13][40][16]. La méthode la plus courante est d'utiliser l'application mobile de la police de Dubaï ; tu y entreras le lieu, les détails du véhicule, téléchargeras des photos des dommages, indiqueras la responsabilité si elle est convenue, et fourniras tes coordonnées [10][13][40][16][36][37]
[4][8]
[24]. Alternativement, tu peux utiliser le site web de la police de Dubaï, l'application DubaiNow, te rendre à un kiosque Smart Police Station (SPS) en libre-service, ou faire ta déclaration dans certaines stations-service ENOC "On-The-Go"[1][36][37][7][20]. Le rapport de police déterminera qui était en faute, ce qui est crucial pour la déclaration d'assurance [13][40][16][29][38][5][15]. Sache qu'il y a généralement des frais pour le rapport, typiquement payés par le conducteur jugé responsable[36]
[27].
Initier Ta Déclaration d'Assurance : Contacter Ton Assureur
Une fois que tu as ce rapport de police crucial en main, l'étape suivante est d'avertir ta compagnie d'assurance automobile sans tarder[10][16]. La plupart des polices d'assurance ont un délai spécifique pour déclarer un accident, souvent dans les 24 heures ou au moins quelques jours, donc agir rapidement est essentiel[12][14]
[21][15]. Vérifie tes documents de police d'assurance pour être sûr du délai [3]. Tu peux généralement avertir ton assureur via sa ligne téléphonique dédiée aux sinistres, son portail en ligne ou son application mobile[5][11][12][19]. Pour lancer la procédure, tu devras soumettre un ensemble standard de documents [4][9][10][16][17][23][29]
[34][38][3][11][15]
[18][19]. Prépare les documents suivants :
Le Parcours de Traitement de la Déclaration : Ce Qui se Passe Ensuite
Après avoir soumis tes documents, la compagnie d'assurance enregistre ta déclaration, te donne un numéro de référence (souvent par SMS), et commence à évaluer la situation[9][34]. L'étape clé suivante est l'inspection du véhicule, souvent appelée expertise[34]. Ton assureur organisera la visite d'un expert pour examiner les dommages de ta voiture et estimer les coûts de réparation[34][3][21]. Cette inspection peut avoir lieu dans un garage agréé, ou parfois l'expert peut se déplacer jusqu'à toi [21]. Sur la base de l'expertise et du devis du garage, l'assureur décide d'approuver ou non la déclaration [34][21]. Si elle est approuvée, ils émettent une autorisation de réparation, communément appelée Local Purchase Order (LPO), à un atelier spécifique[3][21]. Voici un point critique : ne commence aucune réparation avant de recevoir ce LPO officiel de ton assureur[38]. L'endroit où ta voiture sera réparée dépend de ta police et de l'âge de la voiture. Les voitures plus récentes, généralement celles de moins d'un an, ont souvent une réparation obligatoire en agence, ce qui signifie qu'elles doivent être réparées chez le concessionnaire officiel du fabricant[1]. Pour les voitures plus anciennes ou selon les termes de ta police, les réparations sont généralement effectuées dans des garages du réseau agréé de l'assureur[8]
[25]. Avant que l'atelier ne te rende tes clés, tu devras probablement payer la franchise de la police, également appelée excédent, directement au garage[4][8]. La compagnie d'assurance règle ensuite le solde restant de la facture de réparation avec l'atelier. Dans les cas malheureux où la voiture est déclarée perte totale, l'assureur verse une indemnisation basée sur la valeur déclarée dans ta police
[39]
[31]
[32].
Comprendre les Scénarios de Déclaration : Tous Risques vs. Responsabilité Civile (RC) & Faute
La manière dont ta déclaration se déroule dépend fortement de deux choses : le type d'assurance que tu as (Tous Risques ou Responsabilité Civile - RC) et qui le rapport de police désigne comme responsable de l'accident[38][5][15]. Analysons les scénarios courants. Si tu as une Assurance Tous Risques : Si le rapport de police indique que tu es en faute (souvent un rapport papier/numérique rouge ou rose), tu feras une déclaration auprès de ta propre police d'assurance pour couvrir les réparations de ta voiture[13][16]. Tu devras payer la franchise de la police. Ta police tous risques couvre également les dommages ou blessures causés au tiers[2][11]
[26]. Si tu n'es pas en faute (indiqué par un rapport vert), tu déclares quand même auprès de ta propre assurance tous risques pour les réparations de ton véhicule[13][16]. La bonne nouvelle est que tu n'auras généralement pas à payer la franchise dans ce cas, car ton assureur récupérera les coûts auprès de la compagnie d'assurance du conducteur fautif. Maintenant, si tu n'as qu'une Assurance Responsabilité Civile (RC) : Si tu es jugé en faute (rapport rouge/rose), ton assurance RC ne couvrira que les coûts liés aux dommages du véhicule ou aux blessures corporelles du tiers[39][7][5][11][18]. Crucialement, la RC ne couvre pas les dommages à ta propre voiture ; tu devras payer tes propres réparations de ta poche[39][7][8][5][18][27]. Tu dois quand même signaler l'accident à la police et avertir ton assureur. Si tu n'es pas en faute (rapport vert) et que tu as une assurance RC, tu dois faire une déclaration directement auprès de la compagnie d'assurance du conducteur qui a causé l'accident pour faire réparer ton véhicule[11][13].
Conseils Clés pour un Processus de Déclaration Plus Fluide & Délais
Naviguer dans le processus de déclaration peut sembler intimidant, mais quelques actions clés peuvent le rendre nettement plus fluide [16][29]. Premièrement, agis rapidement – signale l'accident à la police et avertis ton assureur dès que possible[10][16]. L'exactitude est vitale ; fournis des détails corrects et honnêtes tout au long du processus[14][28]. Conserve toujours des copies de chaque document soumis et de toute correspondance avec la police et ton assureur [3]. Honnêtement, connaître ta police d'assurance avant qu'un accident ne se produise te sauve la vie – comprends ton type de couverture, le montant de la franchise que tu devrais payer, et quels garages font partie du réseau agréé de ton assureur[38][12][19][24]. N'hésite pas à relancer ton assureur pour vérifier l'état de ta déclaration si tu n'as pas de nouvelles[17]. Bien que les délais puissent varier, les assureurs visent généralement à régler les sinistres assez rapidement, potentiellement dans les 15-30 jours une fois tous les documents en ordre, bien que cela puisse différer en fonction de la complexité[1][21]. Être préparé et proactif peut faire toute la différence.
Essayez gratuitement