Votre guide pratique pour contacter la police de Dubaï
9 mai 2025
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Sources
34
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Dubaï brille par sa réputation de sécurité, un témoignage en partie du travail assidu de la Dubai Police Force 
[4]
[7]. Mais même dans l'une des villes les plus sûres du monde, savoir comment signaler un crime ou accéder aux services de police est essentiel pour tout le monde – que tu sois un résident de longue date, un nouvel expatrié ou simplement de passage 
[31]. Ce guide lève toute confusion, en expliquant les différentes manières de contacter la Dubai Police, des méthodes traditionnelles aux merveilles modernes comme l'application Dubai Police et les Smart Police Stations (SPS) ouverts 24h/24 et 7j/7 
[13]
[18]
[24]. Rester informé, c'est rester en sécurité, alors explorons tes options.
Comprendre la Dubai Police Force
Fondée en 1956, la Dubai Police Force est la principale agence chargée de maintenir la paix dans tout l'émirat [4][7]. Elle est responsable du maintien de l'ordre public, de la protection des personnes et des biens, et de l'application de la loi pour la population diversifiée de Dubaï, qui compte plus de 3 millions d'habitants [7][4][24]. C'est une force moderne, connue pour son adoption de technologies comme l'IA et pour avoir été pionnière en matière de prise d'empreintes digitales électroniques [4][7]. Les départements clés comprennent le General Department of Criminal Investigation (CID), qui traite les affaires criminelles [7]
[8]
[28]
[23], et le General Department of Operations, qui gère les interventions d'urgence comme le centre d'appels 999 [4]
[30].
Comment signaler les crimes et incidents : Tes options
Bon, alors tu as besoin de contacter la police. Quelles sont tes options ? La Dubai Police propose plusieurs canaux en fonction de la situation : tu peux appeler les numéros d'urgence ou de non-urgence, te rendre en personne dans un commissariat, utiliser des plateformes numériques comme l'application ou le site web, signaler anonymement via Al Ameen, ou utiliser les futuristes Smart Police Stations (SPS) 
[10]&size=28)
[12][13]
[17][31]
[34]. Décortiquons chaque méthode pour que tu saches exactement quoi faire.
Besoin d'aide urgente ? Compose le 999
C'est le plus important. Le 999 est le numéro d'urgence universel dans tous les Émirats Arabes Unis, réservé aux urgences réelles qui représentent une menace immédiate pour la vie, les biens ou la sécurité 
[14][31][34]. Pense aux accidents graves, aux incendies ou aux crimes en cours. Appeler le 999 te met en relation avec le centre de commandement, qui coordonne les interventions de la police, des ambulances (998) et des pompiers (997) [14][34]. La Dubai Police vise des temps d'intervention incroyablement rapides dans les situations critiques, alors s'il te plaît, n'utilise le 999 que pour les vraies urgences afin de laisser la ligne libre pour ceux qui sont en danger immédiat 
[21]
[22][30].
Non-urgence ? Appelle le 901
Et si ce n'est pas une question de vie ou de mort ? Pour les demandes générales, pour demander des informations ou pour signaler des incidents non urgents (comme un problème mineur que tu as observé plus tôt), tu dois composer le 901 [30][21][22]. Utiliser le 901 pour ces questions aide à garantir que la ligne d'urgence 999 reste disponible pour les appels critiques [21]. C'est le bon numéro pour les questions ou les signalements qui ne nécessitent pas une intervention immédiate avec gyrophares et sirènes.
Signaler en personne dans un commissariat de police
Parfois, tu préféreras ou auras besoin de signaler quelque chose en personne. Tu peux te rendre dans n'importe quel commissariat de la Dubai Police pour déposer une plainte [10]
[32]. Généralement, tu informeras l'agent de service de l'incident, tu fourniras tous les détails nécessaires (qui seront enregistrés, souvent en arabe, bien qu'une aide à la traduction soit généralement disponible), tu reliras la déclaration écrite pour vérifier son exactitude, puis tu la signeras 
[1][32]
[15]. Tu recevras un numéro de référence pour ta plainte [32]. En général, il est préférable de déposer la plainte au commissariat qui a compétence sur la zone où l'incident s'est produit [1][15].
Signalement numérique : L'application et le site web de la Dubai Police
Dans le monde numérique d'aujourd'hui, la Dubai Police offre des moyens incroyablement pratiques de signaler des problèmes et d'accéder à des services en ligne via son site web officiel et son application mobile [7]
[2]
[11][24]. Ces plateformes proposent une vaste gamme de services – souvent cités comme offrant plus de 70 ou 80 options différentes [7][2][24]
[27]
[33]. Les fonctions clés de signalement comprennent la soumission de détails pour les accidents de la route mineurs (souvent en téléchargeant simplement des photos) 
[9], le signalement de cybercrimes via le portail eCrime dédié [4][24], le dépôt de plaintes pénales générales [24], le signalement de chèques sans provision [18]
[19][24], la soumission de certaines plaintes relatives au travail [18][19][27], le signalement d'objets perdus [18][24], la contribution à des rapports communautaires via la fonction "Police Eye" [9][18][19], et l'accès à des services de sécurité spécifiques pour les touristes [2][13][18]. L'application et le site web prennent en charge plusieurs langues comme l'anglais, l'arabe, le russe, le chinois, le français, l'allemand et l'espagnol, et incluent même des fonctionnalités pour les utilisateurs malvoyants, ce qui les rend très accessibles [11][33].
Besoin d'anonymat ? Utilise le service Al Ameen
Et si tu as des informations sensibles ou si tu as été témoin d'une activité suspecte, mais que tu hésites à révéler ton identité ? C'est là qu'intervient le service Al Ameen [7][12][31]. Il te permet de fournir des informations confidentielles à la Dubai Police de manière totalement anonyme [12]. Tu peux signaler des préoccupations concernant des délits économiques, des menaces à la sécurité, des comportements routiers préoccupants ou toute autre chose qui enfreint la loi des ÉAU [12]. Ils facilitent la prise de contact 24h/24 et 7j/7 via divers canaux :
•
Site web [12]
Pleins feux sur les Smart Police Stations (SPS)
Que sont les Smart Police Stations ?
L'une des innovations les plus impressionnantes de la Dubai Police est le réseau de Smart Police Stations (SPS) [4][7]. Imagine un commissariat sans aucun agent de police physiquement présent – c'est ça, un SPS. Ce sont des centres libre-service sans personnel, fonctionnant 24h/24 et 7j/7, utilisant la technologie pour fournir une vaste gamme de services de police [7][13][17][18][19]
[20]. Lancés en 2017 dans le cadre de la vision Smart City de Dubaï, l'objectif est de rendre les services de police plus efficaces, accessibles et transparents pour tous [13][18][20].
Principaux avantages d'utiliser les SPS
Pourquoi utiliser un SPS ? Honnêtement, les avantages sont assez convaincants. Tu bénéficies d'un accès 24h/24 et 7j/7, ce qui signifie que les services sont disponibles à toute heure, de jour comme de nuit, même les jours fériés [4][7][13][18][20]. Les interfaces prennent en charge plusieurs langues (généralement six ou sept, dont l'anglais, l'arabe, l'espagnol, le français, l'allemand, le russe et le chinois), éliminant les barrières de communication pour la population diversifiée de Dubaï [4][13][20]. La nature libre-service offre de la confidentialité et peut sembler moins intimidante pour certaines personnes par rapport à un commissariat traditionnel [13][20]. De plus, les transactions numériques signifient une plus grande efficacité et pas d'attente dans les files [4]. Tu trouveras des SPS idéalement situés dans des endroits comme City Walk, La Mer, Dubai Marina, et d'autres centres résidentiels et commerciaux [4][17][18].
Services disponibles aux SPS
Alors, que peux-tu réellement faire dans un SPS ? Pas mal de choses, en fait. En utilisant des bornes interactives ou même des installations de type drive, tu peux accéder à des services couvrant le signalement, la circulation, les certificats et le soutien communautaire [18][20]. Les services courants comprennent :
•
Signalement de délits : Déposer des plaintes pénales, signaler des accidents de la route (et obtenir la réémission de rapports), signaler des chèques sans provision, signaler des cas de traite des êtres humains, déposer des plaintes relatives au travail, utiliser l'outil de signalement communautaire "Police Eye", et signaler des objets perdus et trouvés [13][17][18][19].
Que se passe-t-il après avoir déposé un rapport ? (Bref aperçu)
D'accord, tu as déposé un rapport. Et ensuite ? Généralement, la Dubai Police mènera l'enquête initiale, ce qui implique de recueillir des preuves et de prendre des dépositions [1][10][23]. Une fois qu'ils ont terminé leur travail préliminaire (généralement dans les 48 heures), le dossier est transmis au Ministère Public (Public Prosecution) [1]
[5]
[6][10][23]
[25]. Considère le Ministère Public comme le bras juridique ; il examine les conclusions de la police, peut mener ses propres enquêtes complémentaires, et décide finalement s'il y a suffisamment de preuves pour engager formellement des poursuites et porter l'affaire devant les tribunaux [1]
[3][5][6][15]
[29]. C'est le Ministère Public, et non la police, qui a le pouvoir d'inculper quelqu'un d'un crime [1][3][5][10].
Conseils pratiques pour les touristes et les résidents
Naviguer dans n'importe quel système est plus facile avec quelques conseils. Voici ce que les touristes et les résidents devraient garder à l'esprit :
•
Respecte les lois : Familiarise-toi avec les lois et réglementations locales des ÉAU et respecte-les toujours pour éviter tout problème 
[26].
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