Connecté à Dubaï ? Choisissez bien mobile, internet, 5G

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Dubaï n'est pas seulement une ville aux horizons époustouflants ; c'est un pôle numérique de classe mondiale doté d'infrastructures de télécommunications sérieusement avancées

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. Que tu déménages ici, que tu sois juste de passage, ou que tu considères déjà cette ville dynamique comme chez toi, comprendre tes options pour rester connecté est essentiel

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. Saisir qui sont les principaux acteurs comme e& et du, le déploiement de la 5G ultra-rapide, et les différents forfaits mobiles et internet peut sembler un peu intimidant. Ce guide décortique tout ça pour t'aider à naviguer dans le paysage des télécoms de Dubaï et à choisir les services qui correspondent le mieux à tes besoins

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Le paysage des télécoms à Dubaï : Acteurs clés et réglementations

Pour commencer, le marché des télécoms ici est principalement une course à deux, techniquement connue sous le nom de duopole

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. Les grands noms que tu entendras constamment sont e& (anciennement Etisalat) et du

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. C'est l'Autorité de régulation des télécommunications et du gouvernement numérique (TDRA) qui veille à l'équité et à la qualité de service irréprochable

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. Elle établit les règles, protège les consommateurs et s'assure que tout le monde bénéficie d'une connectivité fiable

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Face-à-face : e& (Etisalat) vs. du

Alors, qui devrais-tu choisir ? Jetons un œil aux principaux concurrents.

e& (anciennement Etisalat) : Ce sont les vétérans, établis dès 1976, et ils ont été les premiers à introduire les réseaux mobiles dans la région

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. Ils ont une présence internationale massive et détenaient historiquement une plus grande part de marché aux EAU

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. e& propose toute la gamme de services : forfaits mobiles (prépayés et postpayés), offres groupées internet et TV à domicile sous leur marque populaire « eLife », et services de téléphonie fixe

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. Ils sont souvent perçus comme le choix premium, réputés pour leur vaste couverture réseau et pour être des pionniers dans l'adoption de technologies comme les réseaux 5G Standalone

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du : Lancée en 2007, du a bousculé le marché en brisant le monopole existant

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. Ils ont rapidement gagné du terrain grâce à un fort accent sur le service client et des offres compétitives

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. Comme e&, du fournit une gamme complète de services, y compris le mobile, la téléphonie fixe, et leurs propres offres groupées internet/TV à domicile appelées « du Home »

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. De nombreux utilisateurs perçoivent du comme offrant des forfaits plus abordables ou flexibles, en particulier pour l'internet à domicile, et ils ont été tout aussi dynamiques dans le déploiement de leur réseau 5G

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. Mi-2023, ils comptaient un solide 8 millions d'abonnés mobiles

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Honnêtement, e& et du proposent tous deux d'excellents services complets à travers Dubaï

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. Ton choix pourrait se résumer à des offres groupées spécifiques disponibles au moment de ta souscription, au rapport qualité-prix perçu, à tes préférences en matière d'offres (comme eLife vs. du Home), ou même simplement au fournisseur qu'utilisent tes amis et voisins

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Le troisième acteur ? Comprendre Virgin Mobile UAE

Tu pourrais aussi entendre parler de Virgin Mobile. Voici le truc : ce n'est pas tout à fait une entreprise distincte ou un opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO) traditionnel comme tu pourrais en trouver ailleurs

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. Virgin Mobile UAE est en fait une marque détenue par la société mère de du, EITC, et elle utilise l'infrastructure réseau de du

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. Lancée en 2017, elle cible un public plus jeune avec une approche entièrement numérique et basée sur une application

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. Imagine des forfaits mobiles prépayés flexibles et personnalisables que tu gères entièrement via une application, avec une livraison rapide de la carte SIM

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. Donc, même si cela semble différent, n'oublie pas que ça fonctionne sur le réseau fiable de du, y compris leur service 5G

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Réseaux mobiles : Couverture et puissance de la 5G

Inquiet(e) de capter un signal ? Ne le sois pas. e& et du offrent tous deux une excellente couverture mobile à travers les EAU, en particulier à Dubaï, avec la 2G, la 3G, la 4G, et de plus en plus la 5G facilement disponibles

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. Les scores de disponibilité du réseau oscillent constamment au-dessus de 99 %, ce qui signifie que tu es presque toujours connecté(e)

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Parlons maintenant de la 5G. Les EAU sont un leader mondial dans ce domaine, ayant encouragé un déploiement rapide

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. e& et du ont tous deux activé leurs réseaux 5G dès 2019 et ont atteint une couverture de la population quasi nationale – du a rapporté environ 98,5 % et e& environ 97 % fin 2023/début 2025

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. Ils ont même lancé des réseaux 5G Standalone (SA), qui peuvent offrir des avantages tels que des vitesses de téléversement plus rapides et une latence plus faible, idéales pour les jeux ou les appels vidéo

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. Qu'est-ce que la 5G signifie pour toi ? Pense à des vitesses de téléchargement nettement plus rapides par rapport à la 4G, un streaming plus fluide et des applications plus réactives

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. Garde juste à l'esprit que si la couverture 5G extérieure est étendue, obtenir un signal 5G puissant à l'intérieur, en particulier dans les grands bâtiments comme les centres commerciaux, est encore en amélioration

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Choisir ton forfait mobile : Prépayé vs. Postpayé

Ok, tu as besoin d'une carte SIM. Devrais-tu opter pour du prépayé ou du postpayé ?

Forfaits prépayés : Ceux-ci sont parfaits si tu es un touriste, en visite pour une courte période, ou si tu préfères simplement la flexibilité sans être lié(e) par un contrat

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. En obtenir un est facile – tu as généralement juste besoin de ton passeport ou de ta pièce d'identité, et tu peux en prendre un à l'aéroport ou dans divers magasins

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. e& (cherche les marques Wasel) et du ont tous deux de nombreuses options, à partir d'environ 25-35 AED, te permettant de payer au fur et à mesure ou de choisir des offres groupées avec des allocations spécifiques de données et de minutes

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. Virgin Mobile, comme mentionné, se spécialise dans les forfaits prépayés personnalisables gérés via leur application

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. Bonne nouvelle pour les visiteurs : tu peux souvent obtenir une carte SIM touristique gratuite avec quelques données de départ dès ton arrivée

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Forfaits postpayés : Si tu es résident(e) avec une Emirates ID et un visa, un forfait postpayé pourrait être plus adapté

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. Ceux-ci offrent souvent un meilleur rapport qualité-prix pour les gros consommateurs de données ou ceux qui passent beaucoup d'appels, proposant des allocations plus importantes et parfois même des offres sur de nouveaux téléphones

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. Les prix varient considérablement en fonction de ce qui est inclus, allant d'environ 125 AED à plus de 1000 AED pour les forfaits premium avec données et minutes illimitées

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Une note importante : l'utilisation d'applications d'appel par internet standard (VoIP) comme les appels WhatsApp ou FaceTime pour les appels internationaux peut être restreinte

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. Pour passer ces appels de manière fiable, tu devras probablement souscrire à un forfait d'appels par internet spécifique auprès de ton fournisseur (utilisant des applications comme Botim ou GoChat Messenger), qui coûte généralement environ 52,5 AED par mois

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Connecter ta maison : Options Internet

Connecter ta maison est généralement simple, grâce à l'infrastructure fantastique de Dubaï.

Fibre jusqu'au domicile (FTTH) : La norme : Oublie les connexions lentes. Dubaï dispose de vastes réseaux de fibre optique déployés par e& et du, arrivant directement dans les foyers

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. Cette technologie FTTH est la référence en matière de haut débit résidentiel, offrant un internet ultra-rapide et fiable

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. Les EAU affichent en fait l'un des taux de pénétration FTTH les plus élevés au monde. Tu peux choisir parmi différents paliers de vitesse, commençant généralement autour de 250 Mbps et allant jusqu'à 1 Gbps (1000 Mbps) ou même plus avec certaines offres premium

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. Cela gère facilement plusieurs personnes regardant des vidéos 4K en streaming, jouant en ligne et travaillant à domicile simultanément

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Offres groupées : eLife vs. du Home : Tu constateras que l'internet à domicile est presque toujours groupé avec une ligne téléphonique fixe et des chaînes de télévision

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. e& commercialise ses offres sous le nom « eLife », proposant différents paliers basés sur la vitesse d'internet et le nombre/type de chaînes TV incluses

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. du propose des offres similaires sous la bannière « du Home », mettant souvent en avant la flexibilité et l'accessibilité financière

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. Ces offres groupées incluent généralement un routeur Wi-Fi et parfois un décodeur TV

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. Bien que l'internet seul puisse exister, les offres groupées sont fortement promues et semblent souvent offrir un meilleur rapport qualité-prix, même s'il vaut la peine de vérifier si tu as réellement besoin de tous les services inclus

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Internet sans fil à domicile : Une alternative : Si la fibre n'est pas immédiatement disponible ou si tu préfères une installation plus simple, les deux fournisseurs proposent des solutions « Home Wireless » (Internet sans fil à domicile)

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. Celles-ci utilisent le réseau mobile 4G ou 5G avec un routeur dédié et une carte SIM pour fournir un accès internet

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. C'est facile à installer (plug-and-play), mais sois conscient(e) qu'il peut y avoir des restrictions si tu déménages

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Se connecter : Le processus d'installation

Prêt(e) à t'inscrire ? Voici un bref aperçu.

Carte SIM mobile : Pour le prépayé, montre simplement ton passeport ou ta pièce d'identité à un kiosque de l'aéroport, dans un magasin du fournisseur ou chez un revendeur agréé, et tu seras rapidement opérationnel(le)

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. Pour le postpayé, tu auras besoin de ton Emirates ID et de ton visa, et tu peux faire ta demande via le site web du fournisseur, son application ou dans ses centres de service

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Internet à domicile/Offres groupées : Pour faire installer l'internet à domicile, tu auras besoin d'une preuve de résidence (Emirates ID, visa) et d'un justificatif de domicile, comme ton Ejari (contrat de location) ou ton titre de propriété

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. Tu peux généralement commencer la demande en ligne ou te rendre dans un magasin

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. Il y a généralement des frais d'installation, et l'activation prend environ une semaine une fois que tout est soumis

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. Conseil de pro : de nombreuses personnes coordonnent l'installation de leur internet avec le raccordement à l'électricité et à l'eau (DEWA) lorsqu'elles emménagent dans un nouveau logement

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