Dubai Laws Contacts & Websites Guide 2025

Débloquez les contacts officiels de Dubaï : Votre guide essentiel

9 mai 2025

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Naviguer parmi les règles et réglementations d'une ville dynamique et en constante évolution comme Dubaï peut parfois ressembler à un casse-tête. Savoir qui appeler ou où cliquer lorsque tu as besoin d'informations officielles est crucial, que tu sois un résident de longue date, un nouvel expatrié qui prend ses marques, un touriste profitant des attractions, ou un entrepreneur en train de monter son affaire

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. Ce guide est conçu pour être ta ressource pratique de référence, centralisant les contacts et sites web gouvernementaux clés basés sur des données officielles

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. Nous aborderons des domaines essentiels comme les visas, le droit du travail, la création d'entreprise, l'immobilier, les services de police, et plus encore, te facilitant la mise en relation avec les autorités compétentes

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Pôles centraux : Principaux portails gouvernementaux

Avant d'entrer dans les détails, il est utile de connaître les principaux portails d'information gouvernementale. Considère-les comme tes points de départ

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. Le portail officiel du gouvernement des ÉAU, U.ae, est la principale plateforme unifiée pour les services et informations des gouvernements fédéral et locaux, couvrant tout, des visas aux lois commerciales

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. Tu peux les joindre via leur site web (u.ae/en) ou par téléphone (80012), et ils offrent l'accès à des milliers de services numériques et d'annuaires d'entités

. Pour les questions spécifiques à Dubaï, le portail Dubai.ae, géré par Digital Dubai, fournit des informations adaptées à la vie, au travail et à la visite de la ville, reliant à divers services et sites web d'entités

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Visas, résidence et cartes d'identité : Contacts ICP & GDRFA

Tu t'occupes des permis d'entrée, de la résidence et de ton indispensable Emirates ID ? Deux organismes principaux s'en chargent

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. L'Autorité Fédérale pour l'Identité, la Citoyenneté, les Douanes et la Sécurité des Ports (ICP) est l'entité fédérale qui gère les Emirates ID (obligatoires pour les résidents), la citoyenneté, les visas fédéraux et les douanes à travers les ÉAU

. Tu peux les trouver en ligne sur icp.gov.ae/en ou appeler le 600522222 pour des services comme l'émission/renouvellement de carte d'identité, y compris le service rapide 'Fawri' disponible 24h/24

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. Pour les questions spécifiques aux visas et à la résidence à Dubaï, la Direction Générale de la Résidence et des Affaires Étrangères - Dubaï (GDRFA-Dubai) est ton interlocuteur

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. Contacte leur support Amer 24/7 via leur site web (gdrfad.gov.ae/en), au numéro gratuit 8005111, ou à l'international au +971 4 313 9999 pour l'émission de visas, les renouvellements et les procédures d'entrée/sortie

Travail et emploi : Infos MoHRE & Tas'heel

Comprendre le droit du travail dans le secteur privé est vital tant pour les employeurs que pour les employés. Le Ministère des Ressources Humaines et de l'Émiratisation (MoHRE) est l'autorité clé en la matière, supervisant la loi sur le travail des ÉAU, gérant les contrats, traitant les litiges et promouvant l'Émiratisation

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. Leur site web (mohre.gov.ae/en) et leur ligne téléphonique/WhatsApp 24/7 (600590000) sont les principaux points de contact pour des services tels que les permis de travail, les questions relatives aux contrats et la résolution des litiges

. Tu peux également les contacter par e-mail (ask@mohre.gov.ae), chat en ligne ou via leur application

. Pour accéder aux services du MoHRE en personne, les centres de service Tas'heel agréés agissent comme partenaires de prestation à travers l'émirat ; consulte les ressources du MoHRE pour connaître l'emplacement des centres spécifiques

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Création d'entreprise et licences : DET & Zones Franches

Tu penses à créer ou gérer une entreprise à Dubaï ? Le Département de l'Économie et du Tourisme de Dubaï (DET) est la principale autorité pour l'octroi de licences aux entreprises sur le continent ("mainland")

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. Ils s'occupent des licences commerciales, réglementent les activités économiques et offrent des conseils pour la création d'entreprise

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. Bien que les coordonnées spécifiques nécessitent une vérification sur leur site web officiel, le DET est l'interlocuteur privilégié pour les opérations sur le continent

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. Alternativement, Dubaï compte de nombreuses zones franches (comme DIFC, JAFZA, DMCC), chacune ayant sa propre autorité indépendante pour les licences et réglementations

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. Si tu envisages une zone franche, tu devras contacter directement cette autorité spécifique ; des listes peuvent souvent être trouvées via le DET ou le portail U.ae

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Logement et immobilier : Contacts DLD, RERA, RDC & Ejari

Naviguer sur le marché immobilier de Dubaï implique plusieurs acteurs clés sous l'égide du Dubai Land Department (DLD)

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. Le DLD est le principal régulateur de toutes les activités immobilières, s'occupant de l'enregistrement des propriétés, des titres de propriété et des évaluations

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. Tu peux les joindre via leur site web (dubailand.gov.ae/en), au numéro gratuit 8004488, ou via l'application Dubai REST

. Au sein du DLD, la Real Estate Regulatory Agency (RERA) établit les politiques, réglemente les courtiers et les promoteurs, et gère les contrats de location via le système obligatoire Ejari

. Utilise le numéro gratuit du DLD (8004488) pour contacter RERA pour des services comme la vérification d'agent (vérifie leur RERA ID ou le code QR Madmoun) ou l'utilisation du Calculateur de Loyer

. Pour les litiges entre propriétaires et locataires, le Rental Disputes Center (RDC), également rattaché au DLD, est l'organe judiciaire à contacter, toujours via les canaux principaux du DLD

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. L'enregistrement Ejari lui-même se fait via l'application REST ou les centres agréés

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Police, sécurité et urgences : Contacts de la Police de Dubaï

Pour les questions relatives au maintien de l'ordre, à la sécurité et aux urgences, la Police de Dubaï est l'agence principale

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. En cas d'urgence, compose immédiatement le 999

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. Pour les demandes non urgentes ou les signalements, le numéro est le 901

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. Les touristes ayant besoin d'une assistance en matière de sécurité peuvent appeler le 800 4438

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. La Police de Dubaï offre de nombreux services en ligne via son site web et son application, y compris le signalement de certains types d'incidents (comme l'eCrime) et l'accès aux services de la circulation

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. N'oublie pas de consulter leur site web officiel ou leur application pour obtenir les détails les plus récents des services en ligne et les options de contact pour les départements spécifiques

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Protection des droits des consommateurs : Contact DET/CCCP

Tu as un problème avec des biens ou services achetés à Dubaï ? Le secteur de la Conformité Commerciale et de la Protection des Consommateurs (CCCP), opérant sous l'égide du Département de l'Économie et du Tourisme (DET), est responsable du traitement des plaintes des consommateurs et de la garantie de pratiques commerciales équitables

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. Tu peux déposer une plainte ou demander de l'aide en appelant leur hotline dédiée au 600 545555

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. Pour les procédures détaillées ou les formulaires de plainte en ligne, tu devras généralement naviguer sur le site web principal du DET ou rechercher le portail Dubai Consumer

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Système juridique et obtention d'aide : Tribunaux, Parquet et Aide Juridique

Comprendre la structure judiciaire est essentiel si tu rencontres des problèmes juridiques. Le Ministère de la Justice (MoJ) supervise le système fédéral et offre des consultations juridiques gratuites sur les documents judiciaires pour les personnes éligibles

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. Les Tribunaux de Dubaï traitent la plupart des affaires locales (civiles, pénales, prud'homales, etc.) et offrent des services tels que le dépôt de dossiers et le notariat public, ainsi que le programme d'aide juridique 'Shoor' qui met en relation les justiciables avec des avocats bénévoles

. Tu peux joindre les Tribunaux de Dubaï via WhatsApp (Suhail : +971 4 334 7777) ou par chat en ligne

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. Le Parquet de Dubaï engage les poursuites pénales

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. Pour l'aide juridique gratuite, outre le MoJ et le programme Shoor des Tribunaux de Dubaï, l'Autorité de Développement Communautaire (CDA) de Dubaï gère une Clinique Juridique (Hotline : 8003232 / 8002121, E-mail : legalclinic@cda.gov.ae) offrant des consultations, notamment en droit de la famille et de la protection de l'enfance

. Bien que basé à Abu Dhabi, l'ADJD fournit un bon exemple de programmes complets d'aide juridique gratuite pour les personnes à faible revenu

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. Les URL de sites web spécifiques et les lignes d'assistance pour le MoJ, les Tribunaux de Dubaï (site principal) et le Parquet doivent être vérifiées via les portails gouvernementaux officiels

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Situations spécifiques : Douanes, Santé et Transports

Certaines situations nécessitent de contacter des autorités spécifiques. Les Douanes de Dubaï gèrent l'import/export de marchandises et appliquent les règles sur les articles interdits/restreints ; consulte leur site web officiel pour les listes et les coordonnées

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. Si tu voyages avec des médicaments personnels, en particulier des substances contrôlées, tu dois suivre les réglementations établies par le Ministère de la Santé et de la Prévention (MoHAP) ; consulte leur site web pour les directives et les éventuelles exigences d'approbation préalable

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. Pour tout ce qui concerne les routes, la circulation, les transports publics (Métro, bus, tram), les permis de conduire ou l'immatriculation des véhicules (y compris les cartes Salik et Nol), l'Autorité des Routes et des Transports (RTA) est l'entité à contacter via son site web ou son numéro gratuit 8009090

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. Encore une fois, les URL spécifiques et les lignes d'assistance pour les Douanes et le MoHAP nécessitent une vérification auprès des sources officielles

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Affaires personnelles et familiales : Contacts Droit Civil et Testaments

Pour les résidents non-musulmans confrontés à des questions familiales telles que le mariage, le divorce ou la succession, des tribunaux et des mécanismes spécialisés basés sur des principes civils existent ou sont en cours de développement, s'éloignant de l'application de la Charia dans ces cas

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. Le Tribunal du Statut Personnel des Non-Musulmans du Département Judiciaire d'Abu Dhabi est un exemple notable d'un tel organisme

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. De même, pour les expatriés non-musulmans souhaitant s'assurer que leurs biens soient distribués selon leurs volontés, le DIFC Wills Service Centre permet l'enregistrement de testaments en langue anglaise selon les principes de la common law pour les biens situés à Dubaï et RAK

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. Tu devras consulter les sites web officiels pour obtenir les dernières informations de contact et les procédures relatives à ces services spécialisés

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Trouver de l'aide professionnelle : Avocats, Consultants et Agents

Parfois, tu as besoin d'une assistance professionnelle. Lorsque tu cherches une aide juridique, comprends la différence entre les "Advocates" agréés aux ÉAU (qui peuvent te représenter devant les tribunaux locaux) et les "Legal Consultants" (qui offrent des conseils mais ont généralement des droits de comparution limités devant les tribunaux, sauf peut-être devant les tribunaux du DIFC)

. Vérifie toujours les qualifications d'un avocat ou d'un consultant via le Ministère de la Justice ou le Département des Affaires Juridiques de Dubaï

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. Pour la création d'entreprise, recherche des consultants établis connaissant bien les procédures du DET, du MoHRE et des zones franches

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. Point crucial, si tu traites avec l'immobilier, assure-toi que ton agent immobilier est enregistré auprès de RERA

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. Tu peux vérifier leur statut en utilisant leur Numéro d'Enregistrement de Courtier (BRN) sur le site web du DLD, via les applications Dubai REST ou Dubai Broker, en vérifiant leur carte d'identité RERA, ou en utilisant le code QR Madmoun sur les annonces

. Assure-toi que leur licence est active (statut Vert)

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Espérons que ce guide te serve de point de départ précieux pour trouver les bons contacts officiels et sites web à Dubaï pour 2025. N'oublie pas que les réglementations et les coordonnées peuvent changer, il est donc toujours préférable de vérifier les informations directement auprès des sources gouvernementales officielles listées ici avant de continuer

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. Garde cette liste à portée de main – on ne sait jamais quand tu pourrais en avoir besoin !

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