S'installer à Dubaï : Raccordez votre DEWA (eau et électricité) facilement !
8 mai 2025
Copier le lien
Sources
17
Afficher les sources dans le texte
Alors, tu déménages à Dubaï ! C'est une excellente nouvelle. Au milieu de l'excitation de trouver ton logement idéal et d'explorer cette ville animée, il y a une étape cruciale que tu ne peux pas sauter : le raccordement à l'électricité et à l'eau. À Dubaï, cela signifie ouvrir un compte auprès de la Dubai Electricity and Water Authority (DEWA), le fournisseur unique de ces services essentiels 
[15]. Heureusement, DEWA a simplifié le processus, notamment avec son service 'Move-In' (emménagement), ce qui rend l'installation plus facile que jamais 
[2]
[12]. Ce guide t'expliquera exactement comment activer ton raccordement DEWA, que tu sois locataire ou propriétaire de ton nouveau logement, en se basant sur les procédures les plus récentes 
[5].
Comprendre le service 'Move-In' de DEWA
Tout d'abord, qu'est-ce que le service 'Move-In' de DEWA exactement ? Pour faire simple, c'est le processus officiel pour activer l'approvisionnement en électricité et en eau lorsque tu occupes une nouvelle propriété à Dubaï 
[1][2]
[16]. Il est essentiel de le faire rapidement pour, eh bien, avoir de la lumière et de l'eau courante quand tu emménages ! Les étapes spécifiques peuvent varier légèrement selon que tu es locataire ou propriétaire, et surtout, si ton contrat de location est enregistré sous le système Ejari [1][2]
[6]. Examinons les scénarios courants.
Configurer DEWA en tant que locataire (hors zones franches) : Le 'One Step Move-in'
Si tu loues une propriété à Dubaï (en dehors de certaines zones franches désignées), le processus est remarquablement simple grâce à l'intégration avec le système Ejari [2][6]. Ceci est souvent appelé le 'One Step Move-in' (emménagement en une étape) et voici comment cela fonctionne généralement [15][6]. Ton parcours commence lorsque ton propriétaire ou son agent enregistre ton contrat de location auprès d'Ejari, ce qui est obligatoire dans la plupart des zones [2][6]. Cet enregistrement coûte généralement entre 170 AED et 220 AED [6]
[14].
Une fois ton Ejari enregistré, la magie opère automatiquement. Tes informations, y compris ton nom, tes coordonnées et le numéro d'identification unique DEWA de la propriété (premise number), sont envoyées en toute sécurité du système Ejari directement à DEWA [2][15][6]. DEWA crée alors automatiquement ton compte et lance une demande de 'Move-In' [15][6]. Tu n'as pas à lever le petit doigt pour cette partie ! Tu recevras bientôt un SMS et un e-mail de bienvenue de DEWA confirmant ton nouveau numéro de compte et indiquant le dépôt de garantie requis, généralement avec un lien de paiement pratique [2][15][6]
[9]. La dernière étape te revient : payer le dépôt de garantie et les frais d'activation en utilisant le lien ou une autre méthode de paiement approuvée par DEWA [2][15][6]. Le meilleur dans tout ça ? Avec ce système intégré, tu n'as souvent pas besoin de soumettre de documents supplémentaires directement à DEWA ; ton numéro Ejari valide fait le gros du travail [2][15][6].
Configurer DEWA pour les propriétaires et les locataires dans les zones franches exemptées
Et si tu es propriétaire et que tu emménages chez toi, ou locataire dans une zone franche où Ejari n'est pas obligatoire ? Ne t'inquiète pas, le processus reste simple, mais tu devras demander le service 'Move-In' directement auprès de DEWA [1][2][16]. Tu as plusieurs options pour cela. La méthode la plus courante est via le site web de DEWA (www.dewa.gov.ae) [1][16]. Tu iras dans la section consommateur, trouveras 'Activation de l'électricité/eau (Emménagement)', et suivras les instructions 
[4][5]. Tu devras peut-être te connecter avec UAE Pass ou créer un identifiant DEWA, en fournissant des informations comme ton Emirates ID ou ton passeport [1][16]
[7][4]. Tu sélectionneras ton type de client (propriétaire ou locataire), rempliras tes informations, fourniras le numéro d'identification DEWA à 9 chiffres de la propriété (premise number), téléchargeras les documents nécessaires et soumettras la demande [1][16][7]
[8][9].
Alternativement, tu peux utiliser l'application DEWA Smart App sur ton téléphone, qui offre un processus de demande similaire [2][4][5]. Si tu préfères une interaction en personne, tu peux te rendre dans un Centre de Satisfaction Client DEWA (Customer Happiness Centre) [1][5][8]. Les emplacements incluent leur siège social, Al Twar Centre, Al Quoz, et d'autres 
[13]. Là, tu pourras remplir un formulaire papier, soumettre tes documents et effectuer le paiement directement [1][15][8]. Quelle que soit la méthode que tu choisis, la clé est de fournir les informations et les documents corrects pour que ta demande soit traitée sans accroc [1][2][16].
Documents essentiels pour ta demande DEWA
Rassembler les bons documents à l'avance rend la configuration DEWA beaucoup plus fluide [12][5]. Les documents dont tu as besoin dépendent de ta situation [1][2][4]. Pour les locataires utilisant le 'One Step Move-in' en dehors des zones franches, l'exigence principale est simplement ton numéro Ejari valide, car la plupart des données sont transférées automatiquement [2][15][6]. Cependant, aie toujours ton Emirates ID valide à portée de main, car il est fondamental pour la résidence et une éventuelle vérification [15][4][5].
Si tu es locataire dans une zone franche exemptée, tu devras fournir les détails de ton contrat de location (Tenancy Contract) valide [2][12][1][16]. Tu auras également besoin de ton Emirates ID valide [15][5]. Selon ta nationalité ou ton statut, une copie de passeport pourrait également être demandée [2][15][5]. Pour les propriétaires, le document crucial est ton titre de propriété (Title Deed) valide ou ton contrat d'achat-vente (Sales Purchase Agreement) prouvant la propriété [1][2][15][12][4][5][8]. En plus de cela, tu auras besoin de ton Emirates ID valide et potentiellement d'une copie de passeport [1][2][15][4][5][8]. Juste une petite note pour les entreprises : les installations commerciales nécessitent une licence commerciale (Trade License) valide [1][2][15][12][4][8]. N'oublie pas, avoir ton Ejari enregistré (pour les locataires) ou ton titre de propriété finalisé (pour les propriétaires) sont des étapes légales clés avant d'initier le processus DEWA [2][5][6].
Délai d'activation DEWA : Quand la lumière sera-t-elle allumée ?
Tu as soumis ta demande et payé les frais – maintenant, combien de temps avant de pouvoir allumer les interrupteurs ? La bonne nouvelle, c'est que DEWA est généralement assez efficace. Une fois ton paiement du dépôt de garantie et des frais d'activation confirmé, ton approvisionnement en électricité et en eau devrait être activé dans les 15 heures ouvrables [2][12][16][4][5]
[17][14][9]. Certaines sources mentionnent 15 heures consécutives, mais il est plus prudent de supposer des heures ouvrables [2][12][16][4][5][17][14]. Le déclencheur clé ici est la confirmation du paiement réussi [2][5]. Si, pour une raison quelconque, tes services ne sont pas actifs dans ce délai, n'hésite pas à contacter le Centre de Service Client DEWA au 04-601 9999 pour obtenir de l'aide [2][4].
Comprendre les coûts d'installation DEWA : Dépôts et frais
Budgétiser ton déménagement inclut la compréhension des coûts associés à l'ouverture de ton compte DEWA [12][17]. Il y a deux composantes principales : un dépôt de garantie remboursable et des frais d'activation non remboursables [12][5][17]. Le dépôt de garantie sert de caution contre d'éventuelles factures impayées et est obligatoire [1][2][15][12][4][5][17]. Le montant varie en fonction de ton type de propriété : il est généralement de 2 000 AED pour un appartement et de 4 000 AED pour une villa [1][2][15][12][4][5][17][6][14][8]
[11]. Ce dépôt est remboursable lorsque tu déménages, à condition de régler ta facture finale [15][17]. Si tu déménages à l'intérieur de Dubaï, tu peux souvent transférer ce dépôt sur ton nouveau compte en utilisant le service 'Move-To' (transfert), en payant potentiellement juste la différence si tu emménages dans un type de propriété plus grand [1][14]
[10].
Viennent ensuite les frais d'activation non remboursables, qui couvrent le raccordement et les tâches administratives, et auxquels s'ajoute généralement la TVA [15][16][11]. Pour les raccordements résidentiels standards (petits compteurs), cela inclut des frais de raccordement (100 AED), des frais d'enregistrement (10 AED), une taxe sur la connaissance (Knowledge Fee - 10 AED) et une taxe sur l'innovation (Innovation Fee - 10 AED) [1][2][15][16][5][17][8][11]. Cela totalise 130 AED plus TVA pour l'activation [2][15][12][6][14]
[3][11]. Bonne nouvelle pour certains : les détenteurs des cartes Thukher et Sanad bénéficient d'une réduction de 50 % sur ces frais d'activation [2][16][8][11]. Ainsi, ton coût initial total pour l'installation DEWA (TVA sur l'activation incluse) est d'environ 2 136,50 AED pour un appartement et 4 136,50 AED pour une villa. N'oublie pas les autres coûts connexes comme les frais d'enregistrement Ejari (environ 220 AED) [14] et la taxe d'habitation de la municipalité de Dubaï (5 % de ton loyer annuel, facturée mensuellement via DEWA) [5][14].
Ton emménagement en douceur : Points clés à retenir
Organiser ton raccordement DEWA est une partie essentielle de ton installation dans ta nouvelle maison à Dubaï. La clé est de savoir quel processus s'applique à toi. Si tu es locataire avec un Ejari, profite du 'One Step Move-in' super pratique [2][6][15]. Si tu es propriétaire ou locataire dans une zone exemptée, fais ta demande directement via le site web de DEWA, l'application ou un centre client [1][16][4][5]. Assure-toi d'avoir les documents essentiels prêts – principalement ton Ejari ou ton titre de propriété, plus ton Emirates ID [2][15][6][4][5][8]. Prévois un budget pour le dépôt de garantie remboursable (2 000/4 000 AED) et les frais d'activation non remboursables (environ 136,50 AED) [12][17][11]. Une fois le paiement effectué, attends-toi à ce que ton électricité et ton eau soient raccordées dans les 15 heures ouvrables [2][9][17]. Honnêtement, avec un peu de préparation, la configuration DEWA est un processus fluide, te permettant de te concentrer sur la jouissance de ta nouvelle vie à Dubaï [5][8].
Essayez gratuitement