Petit accrochage à Dubaï ? Déclarez sans panique avec l'app/SPS
25 avril 2025
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Sources
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Soyons honnêtes, même un petit accrochage à Dubaï peut te secouer 
[24]
[5]
[10]. Au milieu du choc initial, déterminer les bonnes démarches à suivre pour un simple accrochage, surtout quand personne n'est blessé, peut être déroutant [24]
[25]. L'essentiel à retenir ? Pour les incidents mineurs sans blessés, composer le 999 (numéro d'urgence) n'est pas la bonne procédure 
[8][5]. Heureusement, Dubaï offre des moyens plus intelligents et plus rapides de gérer ces situations grâce à l'application Dubai Police et aux postes de police intelligents (SPS) innovants 
[1][24][25]
[2]
[4]. Utiliser ces méthodes numériques te fait gagner un temps précieux, aide à éviter les embouteillages, laisse les lignes d'urgence libres pour les véritables crises et, surtout, te permet d'obtenir le rapport de police nécessaire pour l'assurance [4]
[15]
[26][5]. Ce guide t'expliquera en détail comment définir un accident mineur et utiliser ces outils numériques efficaces.
Qu'est-ce qui qualifie exactement un « accident mineur » pour la déclaration numérique ?
Avant de te précipiter sur l'application ou de te rendre à un SPS, il est essentiel de savoir si ta situation correspond aux critères d'un « accident mineur » pour la déclaration numérique [24]. Généralement, un incident est qualifié s'il remplit ces conditions : absolument personne impliquée n'a subi de blessures [1][25][4][5]
[21][24]. Les dommages aux véhicules doivent être mineurs ou esthétiques, ce qui signifie que les voitures sont probablement encore en état de rouler pour être déplacées en toute sécurité hors de la route principale [1][25]
[23]
[9][5]
[11]. Point crucial, l'accident ne doit pas avoir été causé par la conduite sous influence (DUI) [24][21]. Le service de déclaration via l'application est généralement conçu pour les incidents impliquant entre deux et cinq véhicules [4]. Identifier correctement ton type d'accident est crucial car cela détermine si tu utilises ces méthodes numériques ou si tu dois appeler le 999 pour une assistance policière [24][25].
Pourquoi tu devrais utiliser l'application ou les SPS (et NON appeler le 999)
Les autorités de Dubaï encouragent vivement les conducteurs à utiliser les canaux numériques comme l'application ou les SPS pour les incidents mineurs sans blessés [24][25][8][5]. Pourquoi ? Les avantages sont considérables [4][15]. Premièrement, c'est tout simplement un moyen beaucoup plus rapide et efficace de faire enregistrer le rapport [4]. Deuxièmement, en déplaçant rapidement les véhicules (si c'est sûr) et en déclarant numériquement, tu aides à prévenir les embouteillages inutiles qui bloquent les routes fréquentées de Dubaï [1][25]. Troisièmement, cela garantit que la ligne d'urgence 999 et les patrouilles de police restent disponibles pour les urgences graves où une réponse immédiate est critique [8]
[13]. De plus, le facteur commodité est énorme – tu peux déclarer directement depuis les lieux en utilisant l'application ou te rendre à une borne SPS en libre-service à proximité, à tout moment, 24h/24 et 7j/7 [24]. N'oublie pas, même pour la plus petite éraflure, obtenir un rapport de police est obligatoire à Dubaï pour toute demande d'indemnisation auprès de l'assurance ou pour les réparations du véhicule [1][25][2][5][11][26]
[17]
[19].
Guide étape par étape : Déclarer via l'application Dubai Police
Utiliser l'application Dubai Police est souvent le moyen le plus rapide de déclarer une collision mineure. D'abord, assure-toi que ta situation répond aux critères : pas de blessés, dommages mineurs, implique 2 à 5 voitures, idéalement un accord sur la responsabilité, et absolument aucune implication de conduite sous influence (DUI) [1][25][4][5][21][17]
[27]. S'il y a un désaccord sur la personne responsable de l'accident, il est généralement préférable de se rendre à un poste de police [24][21].
Prêt(e) à commencer ? D'abord, télécharge l'application officielle 'Dubai Police' depuis ton store iOS ou Android [24][2][4]
[7]. Une fois installée, ouvre l'application, trouve la section 'Services', et sélectionne une option comme « Déclarer un accident de la route » ou « Déclarer un accident mineur » [1][24][25][4][8]. L'application te demandera probablement d'utiliser ta localisation ou de la confirmer – assure-toi que les services de localisation sont activés [24][8].
Ensuite, tu devras saisir le nombre de véhicules impliqués [24][4][8]. Tu devras entrer le numéro d'immatriculation de ton véhicule et ton numéro de permis de conduire ; l'application pourrait même avoir une fonction pratique pour scanner ces informations [24][25][7][4][8]. Tu dois ensuite télécharger des photos claires montrant les dommages sur ton véhicule – généralement jusqu'à quatre photos sont autorisées [1][24][25][4][8][19]
[20]. Fais de même pour le(s) autre(s) véhicule(s) impliqué(s), en saisissant leurs numéros d'immatriculation et de permis et en téléchargeant des photos de leurs dommages [24][8][20]. Si la responsabilité est convenue, tu devras peut-être l'indiquer ; sinon, sélectionne 'inconnue', mais n'oublie pas que les litiges se règlent mieux à un poste de police [4][19]. Enfin, fournis ton numéro de mobile et ton adresse e-mail pour pouvoir recevoir le rapport [24][4]. Clique sur soumettre, et tu as terminé la déclaration initiale [1][25][21].
Après la soumission, tu devrais recevoir un SMS confirmant la réception avec un numéro de référence [4][21]. Le rapport de police numérique officiel suit généralement par SMS ou e-mail, souvent dans les 24 heures, une fois examiné [24][4][19][20]. Garde à l'esprit qu'il y a généralement des frais pour le rapport (environ 520 AED), payés par la partie jugée responsable [24][21]. Il est également bon de noter que l'application DubaiNow offre une fonctionnalité similaire de déclaration d'accident [15].
Utiliser les postes de police intelligents (SPS) pour les rapports d'accidents mineurs
Et si tu préfères ne pas utiliser d'application, ou si tu n'y as pas facilement accès ? Les postes de police intelligents (SPS) de Dubaï offrent une autre solution pratique [24]. Imagine-les comme des centres de police en libre-service, sans personnel, ouverts 24h/24 et 7j/7, équipés de bornes [24]. Ces emplacements SPS permettent aux conducteurs de déclarer des accidents mineurs en utilisant des terminaux automatisés [24]. Les critères d'utilisation d'une borne SPS sont généralement les mêmes que pour l'application : pas de blessés, dommages mineurs, et pas d'alcool impliqué [24][21]. C'est une excellente alternative physique, mais automatisée [24].
Un SPS pourrait être ta solution si tu n'as pas l'application installée, si tu te sens plus à l'aise avec une interface de borne, ou peut-être si tu as besoin d'utiliser le système pour aider à résoudre un désaccord mineur [24][21]. Le processus implique d'interagir avec la borne pour saisir les détails de l'accident et potentiellement télécharger des informations, similaires aux données requises par l'application [24]. Tu peux aussi souvent utiliser les bornes SPS pour vérifier l'état d'un rapport ou payer les frais associés [24]
[6][21]. Les principaux avantages ? Accessibilité 24h/24, commodité et confidentialité [24].
Autres options de déclaration numérique et rapide (brièvement)
Outre l'application principale et les bornes SPS, il existe quelques autres moyens de déclaration rapide pour les incidents mineurs. Le site web officiel de la police de Dubaï (dubaipolice.gov.ae) propose souvent un service de déclaration en ligne similaire, accessible via ordinateur ou navigateur mobile [1][24]. De plus, certaines stations-service ENOC participent à l'initiative 'On-The-Go' [1][24][25][7]. Dans ces lieux, comme les stations sur Al Khail Road et Al Rasheed Street, le personnel d'ENOC peut t'aider à déclarer un accident mineur [1][24]. C'est particulièrement utile pour les conducteurs qui n'ont peut-être pas accès à un smartphone ou qui préfèrent un accompagnement en personne [1].
Et si nous ne sommes pas d'accord sur le responsable de l'accident ?
D'accord, alors que se passe-t-il si toi et le(s) autre(s) conducteur(s) n'arrivez pas à vous mettre d'accord sur le responsable ? Dans ces situations, essayer de déclarer via l'application n'est peut-être pas la meilleure approche, car un accord est souvent préférable pour ce canal [24][21][27]. S'il y a un litige concernant la responsabilité, la recommandation officielle est claire : les deux parties doivent se rendre directement à un poste de police physique de Dubaï [24][21]. Alternativement, un poste de police intelligent (SPS) pourrait également être équipé pour traiter de tels cas, permettant aux agents d'enquêter et de déterminer la responsabilité finale [24][21].
Étapes cruciales avant de commencer la déclaration numérique
Avant même de penser à ouvrir l'application ou à chercher un SPS, il y a des étapes cruciales à suivre immédiatement après un petit accrochage. La sécurité est toujours primordiale [5][11]. Si l'accident est mineur et que les véhicules peuvent rouler, déplace-les prudemment vers un endroit sûr hors de la route, comme la bande d'arrêt d'urgence, pour éviter de bloquer la circulation [1][25][23][9][5][11]. N'oublie pas d'allumer tes feux de détresse immédiatement pour avertir les autres conducteurs [2][5][11][17]. Point crucial, vérifie bien qu'absolument personne n'est blessé avant de décider d'utiliser la déclaration numérique [1][2][11]. Si quelqu'un est blessé, même légèrement, appelle immédiatement le 999 pour la police et le 998 pour une ambulance [24][25][2]. Une fois la sécurité confirmée, documente tout : prends de nombreuses photos claires des dommages sur tous les véhicules impliqués et de la scène générale – elles sont essentielles pour le téléchargement sur l'application [26]
[3][5][11]
[12]
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[22]
[18][20]. Échange calmement tes coordonnées avec le(s) autre(s) conducteur(s) : noms, numéros de téléphone, numéros de permis de conduire, détails d'immatriculation du véhicule (Mulkiya) et informations d'assurance [5][11][14][25][26][2][3].
Après la déclaration : Obtenir le rapport et les prochaines étapes pour l'assurance
Une fois que tu as soumis avec succès ton rapport via l'application, un SPS ou un autre canal, tu recevras généralement le rapport de police officiel numériquement par SMS ou e-mail [24][4][19][20]. Conserve-le précieusement ! Ce rapport n'est pas une simple formalité ; il est absolument OBLIGATOIRE pour faire toute demande d'indemnisation auprès de l'assurance et pour faire réparer ton véhicule dans un garage à Dubaï [2][26][3][7][5][12]
[16][19][24][25][17]. Les garages ne sont légalement pas autorisés à réparer les dommages dus à un accident sans ce rapport [24][25][17]. L'étape suivante, immédiatement après avoir reçu le rapport, est d'informer rapidement ta compagnie d'assurance auto [26][3][10][11][12][14][17]. Fournis-leur les détails du rapport de police afin qu'ils puissent commencer à traiter ta demande [26][3][10][11][12][14][17].
Voilà, tu sais tout. Bien que personne ne souhaite avoir un accident, savoir comment gérer efficacement les incidents mineurs en utilisant l'application Dubai Police ou un poste de police intelligent peut rendre une situation stressante beaucoup plus gérable. Il s'agit de déclarer intelligemment – gagner du temps, maintenir la fluidité du trafic et s'assurer de respecter la réglementation. Pourquoi ne pas télécharger l'application Dubai Police dès aujourd'hui et te familiariser avec les emplacements des SPS à proximité ? Être préparé(e) offre une précieuse tranquillité d'esprit sur les routes de Dubaï.
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