Votre bulle de sérénité à Dubaï : Espaces calmes et inclusifs

23 avril 2025

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Dubaï vibre d'une énergie indéniable, une ville constamment tournée vers l'avenir. Mais au milieu des lumières éblouissantes et de la foule animée, trouver des moments de calme est essentiel, surtout pour certains. Dubaï reconnaît de plus en plus le besoin de salles de repos et d'espaces sensoriels, en particulier pour les Personnes Déterminées (PoD) – des individus ayant des besoins spécifiques, y compris l'autisme ou des sensibilités sensorielles. L'engagement de la ville en faveur de l'inclusivité signifie que de plus en plus d'espaces dédiés voient le jour pour offrir un répit. Ce guide t'aidera à découvrir où trouver ces sanctuaires dans les aéroports, les centres commerciaux, les attractions et les centres de services, ce qu'ils offrent et comment tu pourras y accéder en 2025.

Que sont les salles de repos, les espaces sensoriels et les salons accessibles ?

Alors, que sont exactement ces espaces ? Imagine les salles de repos (Quiet Rooms) et les salles sensorielles (Sensory Rooms) comme des refuges apaisants conçus spécifiquement pour aider les individus à échapper aux environnements surstimulants

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. Elles proposent souvent un éclairage contrôlé, des niveaux sonores réduits, des sièges confortables et parfois des outils thérapeutiques comme des tubes à bulles ou des meubles doux, similaires aux exemples vus à proximité à Abu Dhabi

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. L'objectif principal est de fournir un espace pour la régulation, la réduction de l'anxiété et la concentration, particulièrement bénéfique pour ceux qui souffrent d'autisme ou de troubles du traitement sensoriel

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Les salons accessibles ou assistés (Accessible or Assisted Lounges) et les zones d'attente (Waiting Areas), d'autre part, se concentrent plus largement sur le confort, l'accès prioritaire et la facilité pendant les voyages ou l'utilisation des services

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. Tu pourrais y trouver des zones de sièges dédiées, des comptoirs de service plus bas pour une interaction facilitée, des files d'attente prioritaires, du personnel spécialement formé prêt à aider, et même des surfaces tactiles pour faciliter la navigation

. Ces espaces s'adressent à un large éventail de PoD, y compris celles ayant des handicaps invisibles, garantissant une expérience plus fluide

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Sanctuaires de calme et sensoriels dans les aéroports de Dubaï (DXB & DWC)

Se déplacer dans les aéroports peut être stressant, mais les aéroports de Dubaï font des progrès. Un développement majeur est l'Assisted Travel Lounge ouvert à l'aéroport international de Dubaï (DXB) Terminal 2 en septembre 2024

. Ce salon pilote, créé avec dnata, change la donne ; il est spécifiquement conçu pour les PoD, y compris les voyageurs autistes ou ayant des handicaps invisibles

. Il comprend des zones accessibles en fauteuil roulant, des surfaces tactiles, des arrangements de sièges spéciaux et, surtout, une 'zone de décompression' – un espace de soulagement du stress avec des murs et des sols insonorisants pour ceux qui ont besoin d'une pause face à la surcharge sensorielle

. Il est prévu de déployer des salons similaires dans d'autres terminaux également

Bien que des Quiet Rooms dédiées aient été annoncées comme projets futurs pour DXB fin 2023 afin d'aider les passagers à gérer la surcharge sensorielle, celles-ci sont toujours en développement

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. Un Sensory Pod testé précédemment dans le Terminal 3 n'est actuellement pas une installation permanente

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. Cependant, DXB est reconnu comme un aéroport adapté à l'autisme (Autism-Friendly Airport), ayant reçu la certification du Dubai Autism Center en 2022

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. L'aéroport soutient également le programme Sunflower Lanyard, permettant aux personnes ayant des handicaps invisibles de signaler discrètement leur besoin d'assistance

. L'aéroport international Al Maktoum (DWC) souligne également son engagement envers les PoD avec des installations généralement accessibles comme l'accès en fauteuil roulant

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. Pour information, l'aéroport international Zayed voisin à Abu Dhabi dispose d'une salle sensorielle dédiée, illustrant le type d'installation qui devient de plus en plus courant dans la région

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Exploration des options de calme dans les centres commerciaux

Trouver des salles de repos ou sensorielles dédiées dans les principaux centres commerciaux de Dubaï comme le Dubai Mall ou le Mall of the Emirates s'est avéré difficile sur la base des informations actuelles. Bien que ces installations spécifiques ne soient pas encore largement annoncées dans les centres commerciaux de Dubaï, le concept n'est pas totalement absent aux ÉAU. Par exemple, le Yas Mall à Abu Dhabi dispose d'une salle de repos dédiée conçue comme un répit pour les personnes autistes, créée en partenariat avec ZHO

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. Le Al Jimi Mall à Al Ain propose également un pod sensoriel

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À Dubaï, une option de calme facilement accessible dans les centres commerciaux comme le Dubai Mall sont les nombreuses salles de prière pour hommes et femmes situées à chaque niveau ; ces espaces sont intrinsèquement calmes, bien que non spécifiquement conçus pour les besoins sensoriels

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. Certains centres commerciaux à travers les ÉAU ont également expérimenté des heures de shopping adaptées aux sensibilités sensorielles (sensory-friendly shopping hours), en diminuant les lumières et en réduisant le bruit pour créer une atmosphère plus calme pour les acheteurs ayant des sensibilités sensorielles

. Reste à l'affût, car d'autres centres commerciaux de Dubaï pourraient adopter des initiatives similaires.

Coins calmes dans les attractions : Musées et parcs à thème

Les attractions de Dubaï deviennent également plus attentives aux divers besoins. LEGOLAND® Dubai Resort se distingue en tant que Certified Autism Center™

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. Ils proposent une 'Chill Out Zone' dédiée au sein du centre de soins pour bébés dans la zone IMAGINATION, offrant un espace calme aux visiteurs qui en ont besoin

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. LEGOLAND® met également en place des heures calmes dans certaines installations

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. À proximité, l'hôtel Lapita Hotel à Dubai Parks & Resorts est également un Certified Autism Center™, se concentrant sur un design réfléchi et un personnel formé

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. Bien qu'il ne s'agisse pas d'une salle dédiée, IMG Worlds of Adventure aurait proposé des plages horaires adaptées aux sensibilités sensorielles avec des stimuli réduits

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. Pour information encore, Ferrari World à Abu Dhabi dispose également de zones calmes désignées

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Les musées offrent également des expériences plus calmes. L'Etihad Museum, qui retrace l'histoire des ÉAU, est généralement spacieux et calme, permettant une exploration détendue

. Sa bibliothèque propose même des recoins calmes parfaits pour la contemplation

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. Fait important, l'Etihad Museum détient un certificat Autism-Friendly

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. Le magnifique Museum of the Future est conçu pour une accessibilité totale, bien qu'il ne mentionne pas actuellement de salles de repos dédiées

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. Cependant, les PoD accompagnées d'un aidant bénéficient d'une entrée gratuite, ce qui facilite la visite

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Salons et zones d'attente dédiés au-delà des besoins sensoriels

Au-delà des espaces spécifiquement conçus pour la surcharge sensorielle, Dubaï propose des salons et des zones axés sur le confort général et l'assistance aux PoD. L'Assisted Travel Lounge du Terminal 2 de DXB en est un excellent exemple, répondant à des besoins plus larges grâce à sa conception accessible et à ses fonctionnalités de soutien

. Tu trouveras des considérations similaires dans les centres de services gouvernementaux.

La Roads and Transport Authority (RTA) a modernisé ses Customer Happiness Centres comme ceux d'Umm Ramool et de Deira avec des fonctionnalités adaptées aux PoD, y compris des zones d'attente dédiées

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. Des réceptionnistes sont également disponibles pour assister les PoD dans ces centres

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. Le centre de la Federal Authority for Identity, Citizenship, Customs & Port Security à Al Barsha propose également des installations dédiées

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. Les centres de service de la Dubai Municipality offrent des comptoirs bas et des entrées spéciales, certains emplacements disposant de boutons d'assistance

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. DEWA (Dubai Electricity & Water Authority) met à disposition des guichets de service dédiés aux PoD dans ses centres

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. Même le secteur privé s'implique, avec la CBI Bank qui propose des agences adaptées aux personnes handicapées, dotées d'espaces dédiés et d'un service prioritaire

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Comment accéder à ces espaces et les utiliser

Accéder à ces espaces utiles est généralement simple. Dans les aéroports comme DXB, il est recommandé d'obtenir un Sunflower Lanyard avant l'enregistrement ; il signale discrètement au personnel que tu pourrais avoir besoin d'aide ou d'accès à des installations comme l'Assisted Travel Lounge ou les files prioritaires

. Du personnel spécialement formé portant des badges tournesol peut offrir son soutien

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. Lors de la réservation de vols, tu peux également utiliser le code DPNA pour informer la compagnie aérienne de besoins spécifiques

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Pour les services gouvernementaux, t'identifier en tant que PoD, peut-être en utilisant la Sanad Card (la carte de Dubaï pour les privilèges des PoD), est souvent suffisant pour accéder aux zones d'attente dédiées ou aux files prioritaires

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. Certaines installations, comme la salle sensorielle de l'aéroport d'Abu Dhabi ou d'éventuelles futures salles de repos, pourraient permettre la réservation à l'avance ou nécessiter une demande d'accès le jour même

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. Dans les attractions comme LEGOLAND®, dirige-toi vers les services d'accueil (Guest Services) pour obtenir des informations sur la Chill Out Zone

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. Pour une entrée gratuite au Museum of the Future, adresse-toi au guichet du service client

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. Vérifie toujours les sites web officiels des lieux pour les dernières informations sur l'accessibilité, les plans et les procédures spécifiques

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. L'accès physique est également pris en compte, avec des caractéristiques comme des rampes, des portes automatiques et une signalisation claire courantes dans ces lieux

L'engagement de Dubaï pour des espaces inclusifs

Dubaï fait clairement des progrès pour créer une ville plus accessible et confortable pour tous. Le développement de salles de repos, d'espaces sensoriels et de salons assistés reflète un véritable engagement envers les Personnes Déterminées

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. Ces efforts s'alignent sur des initiatives plus larges à l'échelle de la ville comme la Dubai Disability Strategy et la vision "My Community... A City for Everyone"

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. Donc, si toi ou quelqu'un que tu connais pouviez bénéficier de ces coins plus calmes, sois assuré que Dubaï offre de plus en plus d'options à explorer.

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