Perte d'emploi imprévue aux EAU ? Voici comment réclamer l'assurance ILOE
9 mai 2025
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Perdre son emploi de manière inattendue peut être stressant, surtout dans un endroit dynamique comme les Émirats arabes unis. Heureusement, un système de soutien crucial est en place : le régime d'assurance chômage involontaire (ILOE), établi en vertu du décret-loi fédéral n° 13 de 2022 
[8]
[16]. Considère-le comme un filet de sécurité financier conçu pour t'aider pendant que tu cherches ta prochaine opportunité 
[27]
[7]
[9]. Ce guide fournit une explication claire, étape par étape, sur la manière exacte de réclamer ces prestations si tu te retrouves face à une perte d'emploi involontaire 
[1][27]
[6][8]
[12]. N'oublie pas, la souscription à ce régime est obligatoire pour la plupart des employés des secteurs privé et gouvernemental fédéral, il est donc essentiel de comprendre son fonctionnement [1]
[3]
[4][6][7][8][9][12]
[15]
[18]
[25]
[26].
Qu'est-ce que le régime ILOE ? Un bref aperçu
Alors, qu'est-ce que c'est exactement, ce régime ILOE ? C'est un programme d'assurance soutenu par le gouvernement qui fournit un soutien temporaire au revenu aux travailleurs éligibles qui perdent leur emploi pour des raisons indépendantes de leur volonté [1][27][6][8][12]. L'objectif principal est d'aider à maintenir un niveau de vie décent pendant la période souvent difficile du chômage et de la recherche d'emploi [27][7][9]. Au-delà du soutien individuel, le régime vise également à renforcer la compétitivité du marché du travail des Émirats arabes unis et à aider à attirer et à retenir des professionnels talentueux du monde entier 
[5][7][9][16][26]. Bien que le Ministère des Ressources Humaines et de l'Émiratisation (MOHRE) supervise le programme [4][5]
[23], la gestion quotidienne, y compris les souscriptions et les réclamations, est assurée par le Pool d'Assurance ILOE, représenté par la Dubai Insurance Company [3][4][12].
Es-tu éligible pour réclamer les prestations ILOE ?
Tout d'abord, tu dois avoir souscrit au régime ILOE et payé tes primes de manière continue pendant au moins 12 mois consécutifs [1]
[2][3][4][5][7][8]
[10][12][16][18]. Une courte interruption est acceptable, mais toute interruption de plus de trois mois consécutifs te disqualifiera [3]. Naturellement, tous tes paiements de primes doivent être à jour lorsque tu postules [2][3][27][10][12].
Point crucial, la raison pour laquelle tu as perdu ton emploi doit être involontaire [1][2][3][27][5][6][8][9][12][15]. Cela signifie généralement des choses comme un licenciement économique ou une restructuration d'entreprise. Tu ne seras pas éligible si tu as démissionné volontairement ou si tu as été licencié pour des raisons disciplinaires en vertu du droit du travail des Émirats arabes unis [1][3][27][5][6][7][8][10][12]. Ta lettre de licenciement et la raison documentée auprès du MOHRE sont essentielles ici [3].
Le timing est également critique : tu n'as que 30 jours à compter de la date de fin de ton emploi (ou de la date à laquelle une plainte relative au travail a été réglée) pour soumettre ta demande [1][2][3][27][9][10]
[11][16][18]. Si tu manques cette fenêtre, tu passes à côté [2]. Tu dois également être légalement présent aux Émirats arabes unis avec un visa de résidence valide lorsque tu postules et pendant que tu reçois les prestations [1][27][10][11][2]. Quitter le pays mettra fin à ton éligibilité [3]. Enfin, assure-toi qu'il n'y a pas de rapport de fuite (absconding report) contre toi, que la demande n'est pas frauduleuse, que ta perte d'emploi n'est pas due à des grèves non pacifiques, et que tu n'as pas déjà commencé un nouvel emploi [3][11]
[13][27][10].
Comment demander les prestations ILOE : Étape par étape
Étape 1 : Confirme ton éligibilité et le timing : Sérieusement, relis la section sur l'éligibilité ci-dessus. Assure-toi que ta situation correspond aux critères, en particulier la perte d'emploi involontaire et la règle des 12 mois de cotisation [1][2][3][4][5][7][8][10][12][16][18]. Vérifie que ton permis de travail a été officiellement annulé avant de commencer la demande [3]
[19]. Et n'oublie pas que le compte à rebours de 30 jours est lancé [1][2][3][9][10][11][16][18] !
Étape 2 : Rassemble les documents requis : Prépare tous tes documents avant de commencer la demande en ligne. Nous avons une liste de contrôle détaillée dans la section suivante. Avoir des copies numériques (les PDF sont généralement préférables) facilitera grandement le processus de téléchargement [1][2][3][10][16]
[17].
Étape 3 : Soumets ta demande : Tu as plusieurs options pour soumettre ta demande [1][9][11][16][18][19]. Les plus courantes sont le portail officiel ILOE (www.iloe.ae ou www.diniloe.ae/nsure/login/#/) [1][3][9][11][16][18][19], l'application mobile ILOE [1][9][11][16][18], ou en appelant le centre d'appels ILOE au 600 599 555 [1][9][11][18][19]. Le processus en ligne implique généralement de te connecter avec ton Emirates ID ou UID, de trouver la section des réclamations, de remplir le formulaire, de confirmer les détails concernant l'annulation de ton permis de travail, de fournir ton IBAN bancaire ou la maison de change préférée pour le paiement, et de télécharger les documents que tu as rassemblés [1][3][16][19].
Étape 4 : Attends le traitement et fais le suivi : Une fois soumise, l'assureur prend le relais [1][3]. Ils examineront tout et pourraient te contacter s'ils ont besoin de plus d'informations – une demande courante est un 'rapport de voyage' (travel report) pour confirmer que tu es toujours aux Émirats arabes unis [3]. Garde un œil sur tes e-mails et SMS pour les mises à jour, et tu peux généralement suivre l'état de ta demande via le portail ou l'application [2][19].
Documents essentiels pour ta demande ILOE
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Que se passe-t-il après avoir postulé ? Délais et paiement
Alors, tu as soumis ta demande. Et maintenant ? L'assureur vise à traiter les demandes complètes assez rapidement, souvent en environ deux semaines (14 jours), en supposant que tout est en ordre et que tu remplis tous les critères [3][18]. Cependant, le processus d'examen lui-même peut parfois prendre entre 14 et 30 jours, surtout si la vérification prend plus de temps [2][3]. Tu devrais recevoir une notification d'approbation ou de rejet une fois qu'ils auront vérifié tes documents, ce qui peut inclure la vérification de ton rapport de voyage [3].
Si ta demande est approuvée, l'indemnisation sera versée mensuellement [1][4][5][6][8][9][10][12][13]
[14][18]
[20]
[21]. Les fonds sont transférés directement sur le compte bancaire (IBAN) que tu as fourni ou mis à disposition pour encaissement auprès de la maison de change de ton choix [2][3][18][19]. Garde à l'esprit que les prestations sont versées pour un maximum de trois mois consécutifs pour chaque période de chômage [1][4][5][6][8][9][10][12][13][14][18][20][21]. Reste attentif(ve) aux communications via ton e-mail ou SMS enregistré, et réponds rapidement s'ils te demandent quelque chose de plus [1][19].
Évite ces erreurs courantes : Assurer une demande fluide
Personne ne veut que sa demande soit retardée ou rejetée. Examinons quelques erreurs courantes et comment les éviter. Un homme averti en vaut deux, n'est-ce pas ?
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Documents incomplets/incorrects : Des formulaires manquants, des scans flous ou des erreurs de frappe (surtout dans ton IBAN !) peuvent bloquer le processus [2][3][19]. Comment l'éviter : Utilise la liste de contrôle, vérifie chaque détail avant de soumettre et assure-toi que les scans sont clairs [2][3]. Vérifie tes coordonnées bancaires comme si ta vie en dépendait – car ton paiement en dépend [19] !
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Primes impayées/insuffisantes : Si tu n'as pas payé pendant 12 mois consécutifs, ou si tes paiements ont été interrompus pendant plus de 3 mois, ta demande n'est pas valide [2][3][27][9][10]. Comment l'éviter : Suis tes paiements via le portail/l'application ILOE et paie à temps [1][2][11]. Assure-toi que ta police est active [4].
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Quitter les Émirats arabes unis : Tu dois résider légalement aux Émirats arabes unis pour recevoir les prestations [1][3][11]. Si tu annules ton visa et que tu pars, les paiements s'arrêtent [3]. Comment l'éviter : Maintiens ton statut de résident légal et sois prêt(e) à fournir ce rapport de voyage si on te le demande [3].
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Autres problèmes : Des choses comme une plainte pour fuite (absconding complaint) existante [3][11], tenter de commettre une fraude [3][27][10][11], ou voir ta police annulée en raison d'amendes impayées [1][23]
[24][26] bloqueront également ta demande. Comment l'éviter : Résous tous les problèmes en suspens, sois toujours honnête et paie rapidement toutes les amendes [1][4].
Et si ta demande ILOE est rejetée ?
Si tu reçois un avis de rejet, ne panique pas immédiatement. D'abord, contacte directement l'assureur (claims@iloe.ae ou appelle le 600 599 555) pour comprendre la raison exacte [1][19]. Parfois, cela peut être dû à une simple erreur qui peut être corrigée, comme la soumission d'un document manquant [2]. Si c'est le cas, tu pourrais être en mesure de faire appel ou de soumettre à nouveau ta demande [2]. Si tu estimes que le rejet est injuste et que tu ne peux pas le résoudre avec l'assureur, tu peux faire remonter le problème en déposant une plainte formelle auprès du MOHRE [1].
Rappels clés pour les demandeurs
Juste quelques derniers points cruciaux à garder à l'esprit. Rester résident légal aux Émirats arabes unis pendant toute la période de demande et de prestations potentielles n'est pas négociable [1][3][11]. La raison officiellement documentée de ton licenciement est incroyablement importante – assure-toi qu'elle reflète fidèlement une séparation involontaire [1][3][7][10][12]. Et même avant de faire face à une perte d'emploi, assure-toi toujours que tes paiements de primes ILOE sont à jour pour maintenir ton éligibilité [1][2][11][4].
Faire face à une perte d'emploi est difficile, mais le régime ILOE offre un soutien précieux pendant cette transition [27][7][9]. Comprendre les règles d'éligibilité et le processus de demande est essentiel pour accéder à ces prestations lorsque tu en as le plus besoin [1][2][3][10][12][16][18]. Si tu te trouves dans une situation de chômage involontaire, agis rapidement et utilise les ressources officielles disponibles. Tu peux trouver plus d'informations et commencer ta demande via le portail ILOE sur www.iloe.ae ou en appelant le centre de contact au 600 599 555 [1][9][11][18][19].
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