DEWA बिल रहस्य सुलझाएं: दुबई में अपने खर्चों पर नियंत्रण पाएं
8 मई 2025
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क्या आपने कभी अपना मासिक DEWA बिल खोला है और थोड़ा खोया हुआ महसूस किया है? आप अकेले नहीं हैं। वह कई पन्नों का दस्तावेज़ जो नंबरों, कोडों और विभिन्न शुल्कों से भरा होता है, पहली नज़र में भ्रमित करने वाला लग सकता है 
[24]
[25]। लेकिन आप वास्तव में किस चीज़ के लिए भुगतान कर रहे हैं, यह समझना दुबई में अपने घरेलू खर्चों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने की दिशा में पहला कदम है 
[2]
[16]। यह लेख उस कोड को समझने के लिए आपका मार्गदर्शक है। हम आपके दुबई इलेक्ट्रिसिटी एंड वॉटर अथॉरिटी (DEWA) बिल के हर घटक को विस्तार से समझाएंगे, यह बताएंगे कि प्रत्येक शुल्क का क्या मतलब है और इसकी गणना कैसे की जाती है 
[1][24]
[17]। DEWA इन आवश्यक सेवाओं के लिए दुबई का एकमात्र प्रदाता है, जो शहर के दैनिक जीवन और विकास में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है 
[5][16]
[8]
[34]
[35]।
आपके DEWA बिल पर वास्तव में क्या होता है? एक घटक-दर-घटक विश्लेषण
आपका DEWA बिल सिर्फ़ आपके AC के लिए इस्तेमाल होने वाली बिजली या आपके शॉवर के लिए पानी के बारे में नहीं है; यह कई सेवाओं और शुल्कों को एक मासिक स्टेटमेंट में बंडल करता है 
[37]
[7]
[13]। आइए उन सामान्य शुल्कों पर नज़र डालें जो आपको मिलेंगे। सबसे पहले मुख्य उपयोगिता लागतें हैं, जिनकी गणना आपकी खपत और एक श्रेणीबद्ध मूल्य निर्धारण प्रणाली के आधार पर की जाती है [7]।
बिजली की खपत किलोवाट-घंटे (kWh) में मापी जाती है [7]। आप जितना अधिक उपयोग करते हैं, प्रति kWh दर उतनी ही अधिक हो जाती है, जिसका श्रेय स्लैब टैरिफ प्रणाली को जाता है जिसे हम बाद में जानेंगे [7]। इसी तरह, पानी की खपत इंपीरियल गैलन (IG) में मापी जाती है, हालांकि DEWA क्यूबिक मीटर (m³) में परिवर्तित हो रहा है [7]
[19]। बिजली की तरह, पानी के शुल्क भी स्लैब टैरिफ संरचना का पालन करते हैं [7]।
फिर फ्यूल सरचार्ज है। यह परिवर्तनीय शुल्क मासिक रूप से आपकी बिजली (प्रति kWh) और पानी (प्रति IG/m³) दोनों की खपत में जोड़ा जाता है। यह बिजली पैदा करने और पानी को विलवणीकृत करने के लिए आवश्यक ईंधन, मुख्य रूप से प्राकृतिक गैस की उतार-चढ़ाव वाली लागत को दर्शाता है [1][7]
[12]। निजी घरों में रहने वाले UAE नागरिकों को इस अधिभार से छूट प्राप्त है [12]।
आपको एक हाउसिंग शुल्क भी दिखाई देगा, जिसे अक्सर दुबई नगर पालिका शुल्क कहा जाता है [37][7][13]। किरायेदारों के लिए, इसकी गणना आपके Ejari अनुबंध पर सूचीबद्ध वार्षिक किराए के 5% के रूप में की जाती है, जिसे 12 मासिक भुगतानों में विभाजित किया जाता है [37][7][13]। संपत्ति के मालिक भी एक आवास शुल्क का भुगतान करते हैं, जो अपशिष्ट प्रबंधन जैसी नगरपालिका सेवाओं में योगदान देता है [37]
[36]
[26]। सीवरेज शुल्क एक अन्य घटक है, जिसकी गणना आपकी पानी की खपत (प्रति IG/m³) के आधार पर की जाती है [37]। इस पर नज़र रखें, क्योंकि बुनियादी ढांचे के उन्नयन के लिए जनवरी 2025 से दरों में वृद्धि होने वाली है [13][35]
[22]।
अंत में, मूल्य वर्धित कर (VAT) आपके बिल के बिजली, पानी और ईंधन अधिभार घटकों पर मानक 5% दर से लगाया जाता है। आपको कुछ बिलों या सेवा लेनदेन पर नॉलेज शुल्क या इनोवेशन शुल्क (अक्सर प्रत्येक AED 10) जैसे छोटे शुल्क भी दिखाई दे सकते हैं [37][25][12]। इन अलग-अलग हिस्सों को समझने से देय कुल राशि बहुत स्पष्ट हो जाती है [24]
[33][25]।
DEWA टैरिफ को समझना: स्लैब प्रणाली और अधिभार की व्याख्या
तो, DEWA वास्तव में आपके बिजली और पानी के शुल्कों की गणना कैसे करता है? यह मुख्य रूप से एक स्लैब टैरिफ प्रणाली का उपयोग करता है [1]
[3][7]। मूल विचार सरल है: आप जितना अधिक उपभोग करते हैं, प्रति यूनिट (बिजली के लिए kWh, पानी के लिए IG/m³) कीमत उतनी ही अधिक हो जाती है [2][16][35]। यह श्रेणीबद्ध दृष्टिकोण विशेष रूप से निवासियों और व्यवसायों को बहुमूल्य संसाधनों के संरक्षण के लिए प्रोत्साहित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है [1][7][16]। इसे मूल्य ब्रैकेट में ऊपर जाने के रूप में सोचें - निचले ब्रैकेट में रहें, और आप प्रति यूनिट कम भुगतान करते हैं [7]।
आइए प्रवासियों (गैर-नागरिकों) के लिए विशिष्ट आवासीय स्लैब देखें, यह ध्यान में रखते हुए कि इन दरों को अपडेट किया जा सकता है, इसलिए नवीनतम आंकड़ों के लिए हमेशा आधिकारिक DEWA साइट देखें [1][2][33][25][35]। बिजली के लिए, प्रति किलोवाट-घंटे (kWh) की कीमत इस प्रकार बढ़ती है: एक महीने में उपयोग किए गए पहले 2000 kWh पर सबसे कम दर (वर्तमान में 23 फिल्स/kWh) से शुल्क लिया जाता है [1]
[30]
[18][19]
[29]। यदि आप 2001 और 4000 kWh के बीच उपयोग करते हैं, तो उस हिस्से पर उच्च दर (28 फिल्स/kWh) से शुल्क लिया जाता है [1][18][19][29]। 4001 और 6000 kWh के बीच की खपत प्रति यूनिट और भी महंगी होती है (32 फिल्स/kWh), और 6000 kWh से ऊपर कुछ भी उच्चतम श्रेणी (38 फिल्स/kWh) में आता है [1][30][18][19]।
पानी भी इसी तरह के पैटर्न का पालन करता है, जिसे इंपीरियल गैलन (IG) में मापा जाता है [18][19]। प्रति माह पहले 6000 IG पर आधार दर (वर्तमान में 3.5 फिल्स/IG) से शुल्क लिया जाता है [18][19][3]। 6001 और 12000 IG के बीच का उपयोग अगले स्लैब (4.0 फिल्स/IG) में आता है, और 12000 IG से अधिक की खपत पर उच्चतम दर (4.6 फिल्स/IG) से शुल्क लिया जाता है [18][19]। याद रखें, ये स्लैब दरें फ्यूल सरचार्ज जोड़े जाने से पहले की हैं [1][3]।
फ्यूल सरचार्ज का यहां एक और उल्लेख करना उचित है। यह बिजली (फिल्स/kWh) और पानी (फिल्स/IG) दोनों के लिए स्लैब दर के ऊपर जोड़ा जाता है [1][3][7][12]। क्योंकि यह DEWA के बिजली और विलवणीकरण संयंत्रों द्वारा उपयोग किए जाने वाले ईंधन (जैसे प्राकृतिक गैस) की मासिक लागत पर निर्भर करता है, यह अधिभार महीने-दर-महीने बदलता रहता है [1][7][12]। आप अपने बिल या DEWA वेबसाइट पर चालू महीने की अधिभार दर पा सकते हैं। यह फिर से ध्यान देने योग्य है कि UAE नागरिकों को विभिन्न, रियायती टैरिफ संरचनाओं से लाभ होता है और वे अपने निजी घरों के लिए ईंधन अधिभार से मुक्त होते हैं [12]
[21]।
अपना DEWA बिल भुगतान करना: चैनल और विकल्प
सबसे आसान तरीके अक्सर ऑनलाइन होते हैं। आप आधिकारिक DEWA वेबसाइट (dewa.gov.ae) या DEWA स्मार्ट ऐप के माध्यम से क्रेडिट/डेबिट कार्ड, Apple Pay, Samsung Pay, या Noqodi ई-वॉलेट/नेटबैंकिंग सेवा का उपयोग करके सुरक्षित रूप से भुगतान कर सकते हैं [37][2]
[31][36]
[15]
[27]। कई UAE बैंक ऐप और ऑनलाइन बैंकिंग पोर्टल भी DEWA बिल भुगतान को एकीकृत करते हैं, जिनमें Emirates NBD, Mashreq और DIB जैसे प्रमुख खिलाड़ी शामिल हैं [37][1][7][26][15][27]। अन्य लोकप्रिय विकल्पों में Dubai Now ऐप और Empay ऐप शामिल हैं [2][26][15]। आप DEWA के चैटबॉट, Rammas का उपयोग करके WhatsApp के माध्यम से भी भुगतान कर सकते हैं [1]
[6]।
DEWA सुव्यवस्थित भुगतान के लिए उपकरण भी प्रदान करता है। AutoPay आपको अपने बैंक खाते या क्रेडिट कार्ड से आवर्ती मासिक भुगतान सेट करने की अनुमति देता है, ताकि आपको नियत तारीख चूकने की चिंता न हो [5][15]। EasyPay आपको विभिन्न DEWA सेवाओं (जैसे बिल और EV चार्जिंग) के लिए भुगतान को EasyPay नंबर का उपयोग करके एक ही लेनदेन में बंडल करने देता है [2][31][5][7][26][15]। जो लोग कई खाते प्रबंधित करते हैं, उनके लिए Tayseer, Emirates NBD CDM या बैंक हस्तांतरण के माध्यम से एक संदर्भ संख्या के जरिए भुगतान की सुविधा प्रदान करता है [26][15]।
यदि आप ऑफ़लाइन तरीके पसंद करते हैं, तो भी विकल्प प्रचुर मात्रा में हैं। Etisalat भुगतान मशीनें पूरे शहर में व्यापक रूप से उपलब्ध हैं [37][2][7][15]। आप चुनिंदा बैंक शाखाओं, ATM, या नकद/चेक जमा मशीनों (CDM) पर भुगतान कर सकते हैं, विशेष रूप से Emirates NBD और Emirates Islamic की [2][26][15]। कई ENOC और EPPCO पेट्रोल स्टेशन कैशियर पर (केवल नकद) या स्मार्ट कियोस्क के माध्यम से भुगतान स्वीकार करते हैं [37][2][5][7][15]। आप ZOOM सुपरमार्केट में भी अपने DEWA बिल का नकद भुगतान कर सकते हैं [37][5]। हालांकि DEWA के ग्राहक खुशी केंद्र स्मार्ट उपकरणों के माध्यम से स्वयं-सेवा पर ध्यान केंद्रित करते हैं, वहां भी भुगतान की सुविधा संभव हो सकती है [37][5][7][26]।
अपना DEWA बिल कम करने के स्मार्ट तरीके
अब जब आप शुल्कों और टैरिफ को समझ गए हैं, तो आप सक्रिय रूप से अपने मासिक DEWA बिल को कैसे कम कर सकते हैं? यह सब सचेत खपत पर निर्भर करता है, खासकर स्लैब टैरिफ प्रणाली को देखते हुए [2][16]। यहां DEWA की अपनी सिफारिशों और सामान्य ज्ञान ऊर्जा बचत पर आधारित कुछ व्यावहारिक, कार्रवाई योग्य सुझाव दिए गए हैं।
सबसे पहले, ज्ञान ही शक्ति है। DEWA स्मार्ट ऐप को अपना सबसे अच्छा दोस्त बनाएं [2][16]। इसका उपयोग अपनी दैनिक और मासिक बिजली और पानी की खपत की निगरानी के लिए करें, खासकर यदि आपके पास स्मार्ट मीटर है [2]
[9][13]
[4]
[10]। पिछली अवधियों या समान घरों से अपनी खपत की तुलना करने से सुधार के क्षेत्रों पर प्रकाश डाला जा सकता है [9][12][4][10]।
एयर कंडीशनिंग आमतौर पर दुबई के घरों में सबसे बड़ा ऊर्जा उपभोक्ता होता है, खासकर भीषण गर्मी के महीनों के दौरान [1]
[23]। अपने थर्मोस्टेट को आरामदायक लेकिन कुशल 24°C पर सेट करें - DEWA का सुझाव है कि यह इष्टतम है 
[11]। नियमित रूप से AC फिल्टर साफ करें या बदलें (अक्सर मासिक रूप से अनुशंसित) और इकाइयों को सुचारू रूप से चलाने के लिए पेशेवर रखरखाव करवाएं [11][6]
[28]। सीलिंग या पेडस्टल पंखों का उपयोग ठंडी हवा को प्रसारित करने में मदद कर सकता है, जिससे आप थोड़े ऊंचे थर्मोस्टेट सेटिंग पर भी आरामदायक महसूस करते हैं [11][6][28]। और, ज़ाहिर है, जब AC चालू हो तो खिड़कियां और दरवाज़े बंद रखें, और दिन की धूप को रोकने के लिए ब्लाइंड्स या पर्दों का उपयोग करें [11][30][18]।
प्रकाश व्यवस्था बचत का एक और आसान क्षेत्र है। किसी भी पुराने तापदीप्त बल्ब को ऊर्जा-कुशल LED या CFL से बदलें; वे काफी कम बिजली का उपयोग करते हैं और बहुत लंबे समय तक चलते हैं [2][23][11][6][28]। जब आप कमरे से बाहर निकलें तो लाइट बंद करने की आदत डालें और जब भी संभव हो प्राकृतिक दिन के उजाले का अधिकतम लाभ उठाएं [2][23][11]।
अपने उपकरणों के प्रति सचेत रहें। नए खरीदते समय, उच्च ऊर्जा-दक्षता रेटिंग देखें [2][23][28]। जब उपयोग में न हों तो टीवी, चार्जर और कंप्यूटर जैसे इलेक्ट्रॉनिक्स को अनप्लग करें, या स्मार्ट पावर स्ट्रिप्स का उपयोग करें, क्योंकि वे स्टैंडबाय पर भी "फैंटम" पावर खींचते हैं [2][23][6][30][28][18]। पीक आवर्स (आमतौर पर दोपहर 12 बजे से शाम 6 बजे तक) के दौरान वॉशिंग मशीन, ड्रायर, ओवन और आयरन जैसे उच्च-ऊर्जा वाले उपकरणों का उपयोग करने से बचने की कोशिश करें [2][23][11][6]। वॉशिंग मशीन और डिशवॉशर को हमेशा पूरे लोड के साथ चलाएं, और ड्रायर का उपयोग करने के बजाय कपड़ों को हवा में सुखाने पर विचार करें [30][2][11][6]।
जल संरक्षण को न भूलें। किसी भी टपकते नल या चलते शौचालय को तुरंत ठीक करें - छोटी-छोटी लीक भी जुड़ जाती हैं [23][28][17]। छिपे हुए लीक का पता लगाने के लिए अपने मीटर की जांच करें या DEWA ऐप के उच्च उपयोग अलर्ट का उपयोग करें [2][10][30]। कम प्रवाह वाले शॉवरहेड और नल एरेटर स्थापित करने से दबाव का त्याग किए बिना एक बड़ा अंतर आ सकता है [2][6][17]। छोटी बौछारें लेने और दांतों को ब्रश करते समय नल बंद करने जैसी साधारण आदतें भी महत्वपूर्ण योगदान देती हैं [2][17]। यदि आपके पास बगीचा है, तो सुबह जल्दी या देर शाम को कुशलतापूर्वक पानी दें [18][30]।
सामान्य बिल समस्याओं का निवारण
क्या होता है यदि आपका बिल असामान्य रूप से अधिक लगता है, या आपको किसी समस्या का संदेह है? यहां सामान्य DEWA समस्याओं के निवारण के लिए एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है।
यदि आपको अप्रत्याशित रूप से अधिक बिल मिलता है, तो पहला कदम अपनी खपत की जांच करना है [9]। पिछले महीनों और पिछले साल की इसी अवधि के साथ अपनी वर्तमान खपत (kWh और IG) की तुलना करने के लिए DEWA ऐप या वेबसाइट का उपयोग करें [12][13]। विचार करें कि क्या जीवनशैली में कोई बदलाव आया है - क्या आपके मेहमान आए थे, आपने AC का अधिक उपयोग किया, या नए उपकरण स्थापित किए? साथ ही, जांचें कि आपकी खपत किस टैरिफ स्लैब में आई; अधिक उपयोग आपको अधिक महंगे स्तरों में धकेलता है [2][16]।
क्या आपको लगता है कि पानी का रिसाव हो सकता है? यह उच्च पानी के बिलों का एक आम अपराधी है [30][10][17]। आप एक साधारण मीटर परीक्षण कर सकते हैं: अपने घर के सभी नल और पानी का उपयोग करने वाले उपकरणों को बंद कर दें, फिर जांचें कि क्या पानी का मीटर डायल अभी भी घूम रहा है [30]। DEWA ऐप का हाई वॉटर यूसेज अलर्ट भी संभावित लीक को सक्रिय रूप से चिह्नित कर सकता है [10]। याद रखें, DEWA मीटर के बाद (यानी, आपकी संपत्ति के भीतर) होने वाले लीक को ठीक करने की जिम्मेदारी आपकी है [10]।
मदद चाहिए? DEWA कई संपर्क चैनल प्रदान करता है। सामान्य पूछताछ और बिलिंग सहायता के लिए, 24/7 ग्राहक सेवा केंद्र को +971-4-601-9999 पर कॉल करें [37][6][7][25][12]
[14][10]। बिजली या पानी की आपात स्थिति (जैसे कि आउटेज या बड़े लीक) के लिए, तुरंत 991 डायल करें [37][6][7][25][12][10][30]। आप DEWA वेबसाइट, स्मार्ट ऐप, या WhatsApp (+971-4-601-9999) पर Rammas AI चैटबॉट के माध्यम से भी संपर्क कर सकते हैं [2][6][12]
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