दुबई में बिजली-पानी की समस्या: यह क्यों नहीं होती?
8 मई 2025
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दुबई अपनी अत्याधुनिक आधुनिकता और उल्लेखनीय विश्वसनीयता के लिए प्रसिद्ध है, और यह निश्चित रूप से बिजली और पानी जैसी आवश्यक सेवाओं तक भी फैली हुई है
[37]
[11]। हालाँकि यह सच है कि यहाँ बिजली कटौती या पानी की रुकावट जैसी सेवाएँ बाधित होना बेहद दुर्लभ है, लेकिन तकनीकी रूप से ये कहीं भी हो सकती हैं
[12]
[7]। शुक्र है, दुबई विद्युत और जल प्राधिकरण (DEWA) अविश्वसनीय रूप से उच्च मानकों के साथ काम करता है, जो विश्व स्तर पर सबसे कम ग्राहक मिनट हानि (CML) में से एक का दावा करता है
[1][12]
[15][37]
[4]
[41]
[21][11]। यह मार्गदर्शिका बताती है कि दुबई इन अप्रत्याशित घटनाओं के लिए कैसे तैयारी करता है, एक निवासी के रूप में आपको क्या जानना चाहिए, और आधिकारिक योजनाओं और प्रक्रियाओं के आधार पर प्रभावी ढंग से कैसे प्रतिक्रिया देनी चाहिए[1]
[2]
[3]
[22]
[24]।
दुबई का प्रभावशाली यूटिलिटी रिकॉर्ड: क्यों यहाँ सेवाएँ बाधित होना दुर्लभ है
आइए आंकड़ों की बात करते हैं, क्योंकि वे वास्तव में DEWA के विश्व स्तरीय प्रदर्शन की कहानी बताते हैं। 2023 में, बिजली नेटवर्क का नुकसान केवल 2% था, जो यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका में देखे गए 6-7% से कहीं बेहतर है[12][37][41][11]। पानी के नेटवर्क का नुकसान भी प्रभावशाली रूप से 4.6% कम था, जबकि उत्तरी अमेरिका में यह लगभग 15% है[12][37][41][11]। शायद सबसे révélateur प्रति वर्ष ग्राहक मिनट हानि (CML) है – DEWA ने 2023 में प्रति ग्राहक 1.06 मिनट का रिकॉर्ड निचला स्तर हासिल किया, जो 2024 में और सुधरकर 0.94 मिनट हो गया, जबकि यूरोपीय संघ का औसत लगभग 15 मिनट है[1][12][15][37][4][41][21][11]। वास्तव में, बिजली पारेषण प्रणाली ने 2018 से 100% विश्वसनीयता और उपलब्धता बनाए रखी है[1]
[39]। यह कोई किस्मत की बात नहीं है; यह सावधानीपूर्वक रणनीतिक योजना और बुनियादी ढांचे में महत्वपूर्ण निवेश का प्रत्यक्ष परिणाम है[1][2][3][22][24]।
पर्दे के पीछे: दुबई कैसे यूटिलिटी बाधाओं के लिए योजना बनाता है
DEWA सिर्फ प्रतिक्रिया नहीं करता; यह सक्रिय रूप से योजना बनाता है, अपनी रणनीतियों को दुबई के महत्वाकांक्षी लक्ष्यों जैसे दुबई 2040 शहरी मास्टर प्लान और स्वच्छ ऊर्जा रणनीति 2050 के साथ संरेखित करता है[1][15]
[17][39][11]। इस दूरदर्शी दृष्टिकोण में भारी निवेश शामिल है – उदाहरण के लिए, लचीलापन बढ़ाने और विकास को संभालने के लिए सिर्फ 2021 और 2024 के बीच बिजली पारेषण परियोजनाओं के लिए AED 10 बिलियन निर्धारित किए गए थे
[31][17][39][1][15]। राष्ट्रीय स्तर पर, राष्ट्रीय आपातकालीन संकट और आपदा प्रबंधन प्राधिकरण (NCEMA) मानक निर्धारित करता है, जो व्यापार निरंतरता प्रबंधन प्रणालियों (BCMS) के लिए NCEMA 7000:2021 जैसे संघीय दिशानिर्देश प्रदान करता है
[18]
[19]
[23]
[5]
[40]। DEWA स्वयं एक व्यापक जोखिम प्रबंधन ढांचे के तहत काम करता है, जिसके पास ISO 22301 जैसे प्रमाणपत्र हैं और यहां तक कि यूटिलिटी क्षेत्र में उद्यम जोखिम और लचीलेपन के लिए PAS 60518:2020 मानक का सह-विकास भी किया है
[10]
[33][22][24]। यह मजबूत योजना सुनिश्चित करती है कि दुबई संभावित बाधाओं के लिए तैयार है, चाहे वे कितनी भी अप्रत्याशित क्यों न हों[3][24]।
वह तकनीक जो आपकी बत्तियाँ जलाए रखती है: शमन रणनीतियाँ
तो, DEWA पहली बार में ही बिजली कटौती को रोकने के लिए कैसे काम करता है? इसका एक बड़ा हिस्सा उन्नत तकनीक में निहित है[1][15][17]। आधारशिला स्मार्ट ग्रिड है, जो 2035 तक चलने वाला AED 7 बिलियन का एक बड़ा निवेश है[1][12][15][17]
[38]। यह सिर्फ एक चीज नहीं है; इसमें पारेषण और वितरण दोनों नेटवर्कों के लिए परिष्कृत ग्रिड स्वचालन शामिल है, जो ग्रिड को होशियार और अधिक सुरक्षित बनाने के लिए सेंसर और सॉफ्टवेयर का उपयोग करता है[1]। एक प्रमुख विशेषता ऑटोमैटिक स्मार्ट ग्रिड रेस्टोरेशन सिस्टम (ASGR) है, जो MENA क्षेत्र में अपनी तरह का पहला है, जो किसी खराबी के बाद बिजली का स्वतः पता लगाने, उसे अलग करने और बहाल करने के लिए 24/7 काम करता है, अक्सर बिना मानवीय हस्तक्षेप के[31][15][17][12]। स्मार्ट रिंग मेन यूनिट्स (RMUs) द्वारा सक्षम फॉल्ट लोकेशन, आइसोलेशन, एंड सर्विस रेस्टोरेशन (FLISR) क्षमताएँ, आउटेज प्रबंधन और स्व-उपचार को और बढ़ाती हैं[1]।
ग्रिड के अलावा, DEWA ने 2 मिलियन से अधिक स्मार्ट बिजली और पानी के मीटर लगाए हैं, जिससे 100% कवरेज हासिल हुआ है[1][38]। ये आपके पुराने जमाने के मीटर नहीं हैं; ये बेहतर डेटा और प्रबंधन के लिए दो-तरफ़ा संचार की अनुमति देते हैं, और बिजली गुल होने पर अपने स्थान की रिपोर्ट करने के लिए "लास्ट गैस्प" तकनीक भी पेश करते हैं, जिससे समस्याओं का तेजी से पता चलता है[1]
[32][12]
[20][38]। रखरखाव भी हाई-टेक हो गया है, जिसमें संभावित दोषों की भविष्यवाणी करने के लिए डेटा एनालिटिक्स और AI का उपयोग, ओवरहेड लाइनों का निरीक्षण करने के लिए ड्रोन और यहां तक कि नेटवर्क निगरानी के लिए उपग्रहों को नियोजित करने वाला Space-D कार्यक्रम भी शामिल है[1][41][22]। मजबूत साइबर सुरक्षा उपाय इन परस्पर जुड़े प्रणालियों की रक्षा करते हैं[1][22], और एक जलवायु परिवर्तन लचीलापन योजना यह सुनिश्चित करती है कि DEWA मौसम की घटनाओं के लिए तैयार है, भारी वर्षा के दौरान मोबाइल सबस्टेशनों जैसे उपकरणों और कर्मचारियों को जुटाता है, साथ ही ग्राहकों को सुरक्षा सावधानियों पर सलाह भी देता है[22]
[36]
[13]
[14]।
जब बिजली चली जाए तो क्या करें: रिपोर्टिंग और संचार
ठीक है, तमाम तकनीक के बावजूद, अगर बत्तियाँ वाकई चली जाएँ या पानी बंद हो जाए तो क्या होगा? सबसे महत्वपूर्ण नंबर जो आपको जानना चाहिए वह है DEWA आपातकालीन लाइन: बिजली और पानी दोनों की विफलताओं के लिए 991
[35][13][14]
[9]
[16]। इसे अभी अपने फ़ोन में सेव कर लें! गैर-आपातकालीन प्रश्नों के लिए, आप 24/7 ग्राहक सेवा केंद्र से +971-4-601-9999 पर संपर्क कर सकते हैं या customercare@dewa.gov.ae पर ईमेल कर सकते हैं[35][9]।
DEWA एक शानदार टूल भी प्रदान करता है जिसे "स्मार्ट रिस्पांस" सेवा कहा जाता है, जो उनकी वेबसाइट और मोबाइल ऐप के माध्यम से उपलब्ध है
[8]
[25][24][16]। यह सेवा आपको पहले स्वयं समस्याओं का निदान करने का अधिकार देती है – बिजली की समस्याओं के लिए, आप अपने पैनल की एक तस्वीर भी अपलोड कर सकते हैं, और एक AI चैटबॉट आपको ट्रिप हुए ब्रेकर की पहचान करने में मदद कर सकता है[8]। यदि स्व-सहायता काम नहीं करती है, तो आप आसानी से अपने घर, किसी और के, या सार्वजनिक क्षेत्र के लिए आउटेज की रिपोर्ट कर सकते हैं, और फिर ऐप या वेबसाइट से ही तकनीकी टीम की प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं[8][16]। इसे रिपोर्टिंग को सुव्यवस्थित करने और समाधान में तेजी लाने के लिए डिज़ाइन किया गया है[8][25][24]।
आउटेज के दौरान DEWA आपको कैसे सूचित रखता है? आप रिपोर्ट की गई समस्याओं पर अपडेट के साथ SMS सूचनाओं की उम्मीद कर सकते हैं[8]। उनकी वेबसाइट (dewa.gov.ae) और स्मार्ट ऐप सूचना, रिपोर्टिंग और ट्रैकिंग के लिए प्रमुख केंद्र हैं[8][14][25][16]। DEWA विशेष रूप से व्यापक घटनाओं के दौरान अपडेट और सुरक्षा युक्तियों के लिए सोशल मीडिया का भी उपयोग करता है[13][36]। उनका AI वर्चुअल असिस्टेंट, Rammas, स्मार्ट रिस्पांस रिपोर्टिंग प्रक्रिया में भी एकीकृत है[16]। अनियोजित आउटेज के दौरान संचार त्वरित प्रतिक्रिया और बहाली अपडेट पर केंद्रित होता है, जिसमें त्वरित दोष स्थान के लिए ASGR और स्मार्ट मीटर जैसी प्रणालियों का लाभ उठाया जाता है[31][36][17][32][8]।
टीम प्रयास: दुबई कैसे आपातकालीन प्रतिक्रिया का समन्वय करता है
यूटिलिटी आपातकाल को संभालना सिर्फ DEWA का काम नहीं है; यह एक अत्यधिक समन्वित प्रयास है जिसमें संघीय और स्थानीय दोनों स्तरों पर कई एजेंसियां शामिल हैं[2]
[42]। संघीय स्तर पर, राष्ट्रीय आपातकालीन संकट और आपदा प्रबंधन प्राधिकरण (NCEMA) समग्र रणनीति निर्धारित करता है, राष्ट्रीय योजनाएँ विकसित करता है, और संकटों के दौरान सरकारी भूमिकाओं का समन्वय करता है[2]
[28][42][3]
[26]। दुबई में, संकट और आपदा प्रबंधन की सर्वोच्च समिति (SCCDM) सर्वोच्च प्राधिकरण है, जो स्थानीय तैयारियों की देखरेख करती है, सभी प्रमुख संस्थाओं की योजनाओं की समीक्षा करती है, और जमीनी स्तर पर प्रतिक्रिया का समन्वय करती है
[27][32]
[30]। हाल ही में स्थापित दुबई रेजिलिएंस सेंटर इस समन्वय को और बढ़ाता है[24]
[6]।
DEWA इस संरचना में एक महत्वपूर्ण खिलाड़ी है, जो सरकारी एजेंसियों के साथ सक्रिय रूप से सहयोग करता है और संयुक्त योजना और अभ्यास में भाग लेता है[32][17][7][36][30]। प्रमुख भागीदारों में दुबई पुलिस (सुरक्षा, यातायात प्रबंधन)[32][7][36][18][20][38][15][11], दुबई सिविल डिफेंस (आग, बचाव)[35][10][39][32][7][36][13]
[34][9], दुबई कॉर्पोरेशन फॉर एम्बुलेंस सर्विसेज (चिकित्सा प्रतिक्रिया)[8][36][32][7], सड़क और परिवहन प्राधिकरण (RTA) (यातायात मोड़)[32][7][36][18][20], और दुबई नगर पालिका (सार्वजनिक सुरक्षा, GIS डेटा)[32][36][39][12] शामिल हैं। समन्वय संयुक्त अभ्यास, GIS जैसी साझा सूचना प्रणालियों, स्थापित प्रोटोकॉल और केंद्रीय कमान के रूप में कार्य करने वाले SCCDM के माध्यम से होता है[7][30][12][17][2][36][42][27]।
महत्वपूर्ण सेवाओं को ऑनलाइन रखना: आकस्मिक योजनाएँ
जब यूटिलिटी में बाधाएँ आती हैं, तो यह सुनिश्चित करना कि महत्वपूर्ण बुनियादी ढाँचे – अस्पताल, आपातकालीन सेवाएँ, सरकारी केंद्र – तक बिजली और पानी का प्रवाह जारी रहे, अत्यंत महत्वपूर्ण है[2][15][26]। दुबई के पास इसके लिए मजबूत आकस्मिक योजनाएँ हैं[36][30]। एक प्रमुख रणनीति प्राथमिकता वाली बहाली है, जिसका अर्थ है कि आउटेज के बाद सेवाओं को वापस पाने के लिए महत्वपूर्ण सुविधाएँ पहली कतार में होती हैं[14]
[29]। कई महत्वपूर्ण साइटों को किसी भी अंतराल को पाटने के लिए अपनी स्वयं की बैकअप पावर, आमतौर पर डीजल जनरेटर, रखने की भी आवश्यकता होती है या उन्हें दृढ़ता से प्रोत्साहित किया जाता है[22]।
DEWA अपने मोबाइल जनरेटर के बेड़े के साथ समर्थन की एक और परत जोड़ता है, जिसे जरूरत पड़ने पर विशिष्ट स्थानों पर तैनात किया जा सकता है[30]। जल सुरक्षा के लिए, DEWA दुबई भर में बड़े जलाशयों का रखरखाव और विस्तार करता है ताकि अलवणीकरण या वितरण में समस्या आने पर भी पर्याप्त संग्रहीत आपूर्ति सुनिश्चित हो सके
[43]। इन सबके मूल में लचीले बुनियादी ढाँचे में निरंतर निवेश है, जैसे केबलों को भूमिगत करना और स्वचालित रीरूटिंग और फॉल्ट आइसोलेशन के लिए स्मार्ट ग्रिड तकनीक का उपयोग करना, जिससे किसी भी विफलता के प्रभाव को कम किया जा सके[4][22][43]। इन प्रणालियों को साइबर खतरों से बचाना भी एक प्रमुख फोकस है[15][41]।
आपकी भूमिका: निवासी तैयारी और प्रतिक्रिया कदम
हालांकि दुबई की यूटिलिटी प्रणाली व्यापक योजना और प्रौद्योगिकी के कारण अविश्वसनीय रूप से विश्वसनीय है[37][11][1][2][3][22][24], फिर भी किसी दुर्लभ आउटेज की स्थिति में क्या करना है, यह जानना बुद्धिमानी है। सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, DEWA आपातकालीन नंबर 991 को अपने फ़ोन में सेव करें और रिपोर्टिंग के लिए ऐप या वेबसाइट के माध्यम से DEWA स्मार्ट रिस्पांस सेवा का उपयोग करने के तरीके से खुद को परिचित करें[35][13][14][9][16][8][25][24]। यह आपके स्थान पर किसी समस्या के बारे में DEWA को सचेत करने का सबसे तेज़ तरीका है।
दूसरे, किसी भी व्यवधान के दौरान DEWA के आधिकारिक संचार चैनलों का पालन करके सूचित रहें – SMS अपडेट पर नज़र रखें, ऐप देखें, या उनके सोशल मीडिया फ़ीड देखें[8][14][25][16][13][36]। तीसरे, हमेशा DEWA द्वारा प्रदान की गई सुरक्षा सलाह का पालन करें, खासकर प्रतिकूल मौसम की स्थिति के दौरान; बाहरी बिजली कनेक्शनों को वाटरप्रूफ करने और ढीले पैनलों को सुरक्षित करने जैसे सरल कदम समस्याओं को रोक सकते हैं[13][14]। ईमानदारी से, सही रिपोर्टिंग प्रक्रियाओं और सुरक्षा युक्तियों के बारे में जागरूक होना ही मुख्य बात है जो आपको किसी भी दुर्लभ व्यवधान को सुचारू रूप से नेविगेट करने के लिए करने की आवश्यकता है। DEWA की उच्च विश्वसनीयता और दुबई भर में व्यापक योजना का मतलब है कि आप सिस्टम की तैयारी और प्रतिक्रिया क्षमताओं पर भरोसा कर सकते हैं[1][12][15][37][4][41][21][11][2][42][27]।
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