दुबई की दिव्यांग यात्रा: उड़ान बुकिंग का हर कदम आसान बनाएँ
23 अप्रैल 2025
लिंक कॉपी करें
स्रोत
43
टेक्स्ट में स्रोत दिखाएं
Google
Pchr Gov
Disabilityin
U
Cda Gov
Uae-embassy
Urbanagendaplatform
U
Uaelegislation Gov
Opendata Fcsc Gov
Adphc Gov
Intrepidtravel
Tamm
Dm Gov
Damacproperties
Tourism-watch
Brandshark
Accessibletravel
Foodnhotelasia
Unwto
World-arabia
Who
Gulfnews
Digitaldubai
Weforum
Mohre Gov
Tourismupdate Co
Bayanat
Static Visitestonia
Who
Dlp Dubai Gov
Skynettechnologies
Universaldesignaustralia Net
Rta
U
Constructionweekonline
Zawya
E-inclusion Unescwa
Dda Gov
Dubaicustoms Gov
Reddit
Iata
Journeyable
दुबई जाने की योजना बना रहे हैं? आपकी यात्रा सहज और आरामदायक हो, यह सुनिश्चित करना हवाई अड्डे तक पहुँचने से बहुत पहले ही शुरू हो जाता है, खासकर यदि आपको सुगम्यता सहायता 
[11] की आवश्यकता हो। विकलांग यात्रियों के लिए, जिन्हें संयुक्त अरब अमीरात में People of Determination (POD) के रूप में जाना जाता है, यात्रा-पूर्व बुकिंग चरण अत्यंत महत्वपूर्ण है 
[42]। यहीं पर आप आवश्यक सहायता की व्यवस्था करते हैं और अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने वाली सेवाओं का चयन करते हैं [11]
[1]
[3]। इस चरण को सही ढंग से पूरा करने से बहुत फर्क पड़ सकता है, जिससे आपको संभावित बाधाओं से बचने में मदद मिलती है और एक शानदार दुबई अनुभव के लिए माहौल तैयार होता है [11]। आइए, सुगम्य उड़ानों की बुकिंग कैसे करें, सही एयरलाइन का चयन कैसे करें, प्रभावी ढंग से सहायता का अनुरोध कैसे करें, और इसमें शामिल शब्दावली को कैसे समझें, इस पर विस्तार से चर्चा करें।
बुकिंग रणनीति: सुगम्य ट्रैवल एजेंसी बनाम स्वतंत्र बुकिंग
एक विशेष सुगम्य ट्रैवल एजेंसी का उपयोग करना समय की भारी बचत कर सकता है 
[6]
[37]। इन एजेंसियों को अक्सर दुबई जैसे गंतव्यों में सुगम्य विकल्पों के बारे में गहन जानकारी होती है, जिसमें उड़ानों और होटलों से लेकर विशिष्ट गतिविधियों तक सब कुछ शामिल होता है [6]
[27]। Amsaan Accessible Tours जैसी कंपनियों के बारे में सोचें, जो संयुक्त अरब अमीरात पर ध्यान केंद्रित करती हैं और विशेष रूप से बधिर और कम सुनने वाले यात्रियों को सांकेतिक भाषा गाइड के साथ सेवाएँ प्रदान करती हैं 
[7]
[10], या अनुकूलित वाहनों के साथ सुगम्य डेजर्ट सफारी प्रदान करने वाले प्रदाताओं के बारे में सोचें 
[19]। एजेंट आपको विशेष सौदे भी दिला सकते हैं और यदि चीजें गड़बड़ा जाती हैं तो व्यापक सहायता प्रदान कर सकते हैं [6][27][37]। हालाँकि, इस विशेषज्ञता के साथ आमतौर पर सेवा शुल्क लगता है, यदि वे पसंदीदा भागीदारों के साथ बने रहते हैं तो संभावित रूप से कम विकल्प मिलते हैं, और आप उनके कार्यालय समय से सीमित हो सकते हैं [6][27]। स्थानीय पर्यटन शुल्क जैसे छिपे हुए शुल्कों की भी हमेशा दोबारा जाँच करें [6]।
दूसरी ओर, स्वतंत्र रूप से ऑनलाइन बुकिंग करने से आपको अधिकतम नियंत्रण मिलता है और एजेंसी शुल्क को समाप्त करके अक्सर आपके पैसे बच सकते हैं 
[35]
[41]। आपके पास हर उपलब्ध विकल्प में से चुनने की स्वतंत्रता है, जिससे आप अपनी यात्रा को ठीक वैसा बना सकते हैं जैसा आप चाहते हैं [6][35][41]। इसके अलावा, एयरलाइंस या होटलों के साथ सीधे संवाद करने से व्यवस्थाएँ अधिक स्पष्ट हो सकती हैं [35]। इसमें मुश्किल क्या है? इसके लिए अनुसंधान, तुलना और सुगम्यता विवरणों को सत्यापित करने के लिए आपके समय और प्रयास का एक महत्वपूर्ण निवेश आवश्यक है, जो हमेशा सीधा नहीं होता है [6][35]। उड़ान परिवर्तन या अप्रत्याशित बाधाओं जैसी किसी भी समस्या का समाधान करने के लिए भी आप पूरी तरह से जिम्मेदार हैं, और आपको अपनी यात्रा बीमा की व्यवस्था स्वयं करनी होगी [35][41]। अंततः, सबसे अच्छा तरीका आपके आत्मविश्वास, विशिष्ट आवश्यकताओं, बजट और आपकी यात्रा कितनी जटिल है, इस पर निर्भर करता है [35][41]। कुछ लोग तो इसे मिला-जुलाकर भी करते हैं, जैसे उड़ानों जैसे मुश्किल हिस्सों के लिए एजेंसी का उपयोग करना और सीधे आवास बुक करना [6][35]।
सुगम्यता के लिए सही एयरलाइन और उड़ान का चयन
जब आपको यात्रा सहायता की आवश्यकता हो तो सही एयरलाइन चुनना अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण है [1][3]। दुबई के लिए उड़ान भरने वाली प्रमुख एयरलाइंस, जैसे संयुक्त अरब अमीरात की अपनी Emirates और Etihad Airways, साथ ही Qatar Airways और अन्य अंतरराष्ट्रीय वाहक जैसे American Airlines और British Airways, में आमतौर पर विकलांग यात्रियों के लिए स्थापित नीतियां होती हैं [1][3]
[29]। ये नीतियां अक्सर US Air Carrier Access Act या EU Regulation 1107/2006 जैसे नियमों द्वारा निर्देशित होती हैं [1][3][29]।
बुक करने से पहले, एयरलाइन की वेबसाइट पर जाएँ - "विशेष सहायता" (Special Assistance) या "सुगम्यता" (Accessibility) लेबल वाले अनुभागों को देखें [1]
[2][3]
[8]
[25]। Emirates, उदाहरण के लिए, व्यापक सहायता प्रदान करती है जिसमें गतिशीलता सहायता, संवेदी दुर्बलताओं के लिए मदद, प्राथमिकता बोर्डिंग और चिकित्सा उपकरणों के लिए समर्थन शामिल है [1][2]। Etihad व्यापक व्हीलचेयर सेवाएँ प्रदान करती है और Hidden Disabilities Sunflower नेटवर्क के साथ साझेदारी करती है [8][25]। Qatar Airways भी अपनी सहायता सेवाओं का विवरण देती है, जिसमें A350 या B777 जैसे कुछ विमानों पर ऑनबोर्ड सुविधाएँ शामिल हैं [3]। यदि वे आपके मार्ग के लिए उपयुक्त हों तो American Airlines %20of%202022%20Issuing%20the%20Implementing%20Bylaw%20of%20Law%20No.%20(3)%20of%202022.pdf&size=28)
[31]
[20] या British Airways 
[13] जैसे अन्य वाहकों की नीतियों की जाँच करना न भूलें।
उड़ानों की तुलना करते समय, विमान के प्रकार पर विचार करें; कभी-कभी नए या बड़े विमान बेहतर सुगम्यता सुविधाएँ प्रदान करते हैं, हालांकि बुकिंग के दौरान विवरण हमेशा स्पष्ट नहीं होते हैं [3]
[4]
[40]। सीधी बनाम कनेक्टिंग उड़ानों के बारे में सोचें - सीधी उड़ानें स्थानांतरण की परेशानियों से बचाती हैं, लेकिन यदि आपको कनेक्ट करना ही है, तो सहायता और संभावित रूप से बड़े हवाई अड्डों पर नेविगेट करने के लिए पर्याप्त लंबा लेओवर सुनिश्चित करें [40]। साथ ही, याद रखें कि दुबई के हवाई अड्डे (DXB और DWC) और अबू धाबी का Zayed International Airport (AUH), जो Etihad का केंद्र है, POD के लिए व्यापक सेवाएँ प्रदान करते हैं, जिसमें Sunflower Lanyard कार्यक्रम के माध्यम से छिपी हुई विकलांगताओं के लिए समर्थन भी शामिल है 
[36]
[38]
[39][42]
[43]
[34]।
विशेष सहायता का अनुरोध कैसे करें: एक चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका
आपको जिस सहायता की आवश्यकता है उसका अनुरोध करना एक महत्वपूर्ण कदम है, और यह प्रक्रिया अधिकांश एयरलाइनों में काफी समान है [11]। आदर्श रूप से, आपको अपना अनुरोध तब करना चाहिए जब आप पहली बार अपनी उड़ान बुक करें [1][31][3][11][40]। अधिकांश एयरलाइन वेबसाइटों पर बुकिंग के दौरान एक विशिष्ट अनुभाग होता है, जिसे अक्सर "विशेष सहायता" (Special Assistance) कहा जाता है, जहाँ आप अपनी आवश्यकताओं का विवरण दे सकते हैं [31][11][13]
[24]। यह इसे शुरू से ही दर्ज कराने का सबसे सहज तरीका है।
यदि आपने प्रारंभिक बुकिंग के दौरान सहायता का अनुरोध नहीं किया, तो चिंता न करें! आप इसे आमतौर पर बाद में एयरलाइन की वेबसाइट या ऐप पर "बुकिंग प्रबंधित करें" (Manage Booking) या "मेरी यात्राएँ" (My Trips) अनुभाग के माध्यम से जोड़ सकते हैं [31][3][13]
[15]
[21]
[28]। वैकल्पिक रूप से, आप एयरलाइन की समर्पित विशेष सहायता लाइन या उनकी सामान्य ग्राहक सेवा पर कॉल कर सकते हैं [2][3][11][15]
[23]। बस याद रखें, समय महत्वपूर्ण है। एयरलाइंस दृढ़ता से सलाह देती हैं या यह आवश्यक करती हैं कि आप अपनी उड़ान के प्रस्थान से कम से कम 48 घंटे पहले अनुरोध करें [1][2][3][11][13][15]
[17][23][25]
[26][40]। इससे उन्हें हवाई अड्डे की टीमों के साथ सब कुछ समन्वयित करने और कर्मचारियों तथा उपकरणों की तैयारी सुनिश्चित करने के लिए पर्याप्त समय मिलता है [11][13]।
जब आप अपना अनुरोध करें, तो आपको जिस सहायता की आवश्यकता है, उसके बारे में यथासंभव विशिष्ट रहें 
[5][11][40]। यदि आप अपने स्वयं के गतिशीलता उपकरण के साथ यात्रा कर रहे हैं, तो इसके प्रकार (मैनुअल या इलेक्ट्रिक), आयाम, वजन और विशेष रूप से इलेक्ट्रिक कुर्सियों के लिए बैटरी के प्रकार जैसे विवरण प्रदान करें, क्योंकि बैटरियों के संबंध में सुरक्षा नियम हैं [5]
[16][24][40]। अंत में, हमेशा आपके द्वारा व्यवस्थित की गई सहायता की लिखित पुष्टि मांगें और, सुरक्षित रहने के लिए, उड़ान भरने से लगभग 48 घंटे पहले एयरलाइन के साथ सब कुछ पुनः पुष्टि करें [11][40]।
एयरलाइन भाषा को समझना: SSR कोड को समझना
क्या आपने कभी सोचा है कि एयरलाइंस पर्दे के पीछे यात्रियों की ज़रूरतों का कैसे ध्यान रखती हैं? वे विशेष सेवा अनुरोध (Special Service Request - SSR) कोड का उपयोग करती हैं [5]
[32]
[14]
[18]। ये मानकीकृत कोड हैं जो एयरलाइंस और हवाई अड्डे के कर्मचारियों को प्रत्येक यात्री के लिए आवश्यक विशिष्ट सहायता के बारे में कुशलतापूर्वक संवाद करने में मदद करते हैं [5]। आपको इन कोडों को याद रखने की आवश्यकता नहीं है - अपनी आवश्यकताओं का स्पष्ट रूप से वर्णन करना आमतौर पर पर्याप्त होता है - लेकिन कुछ सामान्य कोड जानना सहायक हो सकता है [5][32]।
कई अन्य कोड भी हैं, जो आपकी अपनी व्हीलचेयर (मैनुअल के लिए WCMP, विभिन्न बैटरी प्रकारों के लिए WCBD/WCBW/WCLB) के साथ यात्रा करने, ऑनबोर्ड आइज़ल चेयर (WCOB) की आवश्यकता, दृश्य या श्रवण दुर्बलता (BLND, DEAF), संज्ञानात्मक या विकासात्मक आवश्यकताएँ (DPNA - दुबई में Sunflower Lanyard से जुड़ा हुआ) [32][14][36][39], सामान्य मीट-एंड-असिस्ट सेवाओं (MAAS) की आवश्यकता, सेवा पशु (SVAN/PETC) के साथ यात्रा, चिकित्सा आवश्यकताएँ (MEDA), या ऑक्सीजन (OXYG/PPOC) की आवश्यकता जैसी चीजों को कवर करते हैं [5][32][14][18]। जब आप अपनी आवश्यकताओं का वर्णन करते हैं, तो एयरलाइन आपको उचित सहायता सुनिश्चित करने के लिए सही कोड निर्दिष्ट करती है [5][32]।
सहज बुकिंग और उड़ान अनुभव के लिए आवश्यक सुझाव
मुख्य बुकिंग प्रक्रिया के अलावा, कुछ अतिरिक्त सुझाव आपकी यात्रा को और भी सहज बना सकते हैं [4][40]। सीट चयन के बारे में रणनीतिक रूप से सोचें। सुगम्य शौचालयों के पास की सीटें, अधिक लेगरूम प्रदान करने वाली बल्कहेड सीटें, या चलने योग्य आर्मरेस्ट वाली सीटें आराम बढ़ा सकती हैं [4]
[9]
[22][40]। एयरलाइंस अक्सर पूर्व-अनुरोधित सहायता वाले यात्रियों को उपयुक्त सीटों का चयन करने की अनुमति देती हैं, कभी-कभी मुफ्त में भी [13][25]। पहले से एयरलाइन की नीति की जाँच करें।
यदि आप अपनी व्हीलचेयर के साथ यात्रा कर रहे हैं, तो एयरलाइन की प्रक्रियाओं को स्पष्ट रूप से समझें [1][2][3][4][16]। जानें कि क्या इसे केबिन में रखा जा सकता है, गेट पर चेक किया जा सकता है, या बैगेज होल्ड में जाना चाहिए [1][2][3][4][16]। बैटरी चालित उपकरणों के नियमों पर पूरा ध्यान दें, क्योंकि इनमें विशिष्ट सुरक्षा प्रोटोकॉल शामिल होते हैं जिनका पालन किया जाना चाहिए [5][16][24]। यदि प्राथमिकता बोर्डिंग की पेशकश की जाती है तो उसका लाभ उठाना न भूलें; कई एयरलाइंस सहायता की आवश्यकता वाले यात्रियों के लिए यह सुविधा प्रदान करती हैं, जिससे आपको मुख्य भीड़ से पहले आराम से जहाज पर व्यवस्थित होने के लिए बहुमूल्य अतिरिक्त समय मिलता है [1][2]
[12][22][40]।
एक सुगम्य यात्री के रूप में अपने अधिकारों को जानें
विकलांगता वाले हवाई यात्री के रूप में, आपके पास अंतरराष्ट्रीय नियमों द्वारा संरक्षित अधिकार हैं [1][2][3][29]। मुख्य उदाहरणों में EU Regulation 1107/2006 शामिल है, जो यूरोपीय संघ में शुरू या समाप्त होने वाली उड़ानों पर लागू होता है (यहां तक कि यूरोप के लिए उड़ान भरते समय Emirates जैसे गैर-यूरोपीय संघ वाहकों पर भी), और अमेरिका से संबंधित उड़ानों के लिए US Air Carrier Access Act (ACAA) [1][2][3][29]। ये नियम मौलिक सिद्धांत स्थापित करते हैं जिनका एयरलाइंस आमतौर पर अंतरराष्ट्रीय मार्गों पर पालन करती हैं, जिनमें दुबई जाने वाले मार्ग भी शामिल हैं [1][3]।
आपके मुख्य अधिकारों में आमतौर पर बुकिंग और बोर्डिंग के दौरान गैर-भेदभाव शामिल है, जिसका अर्थ है कि आपकी विकलांगता के कारण आपको अनुचित रूप से यात्रा से वंचित नहीं किया जा सकता है [29]। आपको हवाई अड्डे पर (हवाई अड्डा प्राधिकरणों द्वारा प्रदान की गई) और विमान पर (एयरलाइन द्वारा प्रदान की गई) दोनों जगह आवश्यक सहायता प्राप्त करने का अधिकार है [29]। आपको अपने आवश्यक गतिशीलता सहायक उपकरणों, जैसे व्हीलचेयर या वॉकर, के साथ यात्रा करने का भी अधिकार है, अक्सर निःशुल्क, और कभी-कभी जगह होने पर केबिन में भी [1][2][3]। इसके अतिरिक्त, एयरलाइंस को आवश्यक उड़ान जानकारी एक सुगम्य प्रारूप में प्रदान करनी चाहिए [29]। हालांकि विशिष्ट सेवा स्तर थोड़े भिन्न हो सकते हैं, इन बुनियादी अधिकारों को समझना आपको एक यात्री के रूप में सशक्त बनाता है [1][3]। अंतर्राष्ट्रीय हवाई परिवहन संघ (IATA) सभी के लिए सुगम्यता में सुधार के लिए अधिक सुसंगत वैश्विक मानकों के लिए लगातार प्रयास कर रहा है 
[30]।
आगे की योजना बनाना, अपनी एयरलाइन विकल्पों पर गहन शोध करना, अपनी आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से और काफी पहले बताना, और अपने अधिकारों को जानना एक सफल सुगम्य उड़ान बुकिंग की आधारशिला हैं [1][3][11]। सहायता का अनुरोध करने की प्रक्रियाओं और उपलब्ध सहायता के प्रकारों को समझना आपको अपनी यात्रा व्यवस्थाओं पर नियंत्रण रखने के लिए सशक्त बनाता है [5][11][40]। सावधानीपूर्वक तैयारी और स्पष्ट संचार के साथ, आप आत्मविश्वास से अपनी यात्रा बुक कर सकते हैं और दुबई की खोज के रास्ते में एक सुगम्य और सुखद उड़ान अनुभव की उम्मीद कर सकते हैं [11][42]।
मुफ्त में आज़माएं