दुबई एयरपोर्ट: विशेष यात्रियों का स्वागत, सुगम यात्रा सुनिश्चित

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दुबई में आपका स्वागत है! यह शहर अपनी शानदार स्काईलाइन और गर्मजोशी भरे आतिथ्य के लिए जाना जाता है, और यह स्वागत आपके उतरते ही शुरू हो जाता है। दुबई एयरपोर्ट्स, जो दुबई इंटरनेशनल (DXB) और दुबई वर्ल्ड सेंट्रल (DWC) दोनों का प्रबंधन करते हैं, यात्रा को सभी के लिए समावेशी और सुलभ बनाने के लिए गहराई से प्रतिबद्ध हैं

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। यह गाइड आपको उपलब्ध सुलभता सुविधाओं और विशेष सहायता सेवाओं को समझने में मदद करने के लिए डिज़ाइन की गई है, ताकि विकलांग यात्रियों, या जैसा कि उन्हें संयुक्त अरब अमीरात में सम्मानपूर्वक 'पीपल ऑफ़ डिटरमिनेशन' (POD) के रूप में जाना जाता है, के लिए एक सहज आगमन सुनिश्चित हो सके

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। हम आपकी यात्रा की योजना बनाने से लेकर DXB या DWC पर उतरने पर मिलने वाली सुविधाओं और सहायता तक सब कुछ कवर करेंगे

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पहले से योजना बनाना: एक सहज यात्रा की कुंजी

ईमानदारी से कहें तो, हवाई अड्डे पर परेशानी मुक्त अनुभव के लिए सबसे महत्वपूर्ण कदम पहले से योजना बनाना है। दुबई एयरपोर्ट्स और एयरलाइंस दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आपको जिस भी विशेष सहायता की आवश्यकता हो सकती है - चाहे वह व्हीलचेयर सहायता हो, छिपी हुई अक्षमताओं के लिए मार्गदर्शन हो, या अन्य आवश्यकताएँ हों - अपनी उड़ान बुक करते समय, या यात्रा से कम से कम 48 घंटे पहले अनुरोध करें

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। 48 घंटे पहले सूचना क्यों? यह महत्वपूर्ण है क्योंकि यह एयरलाइन, ग्राउंड हैंडलिंग टीम (dnata), और हवाई अड्डे की सेवाओं को समन्वय करने और यह सुनिश्चित करने के लिए पर्याप्त समय देता है कि आपके आगमन पर आपके लिए सही सहायता तैयार हो

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। अपना अनुरोध करते समय, आवश्यक सहायता की प्रकृति को स्पष्ट करना सुनिश्चित करें और आपके साथ यात्रा करने वाले किसी भी व्यक्तिगत गतिशीलता उपकरण के बारे में विवरण प्रदान करें

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। छिपी हुई अक्षमताओं के लिए, आप विशेष सेवा कोड DPNA (बौद्धिक या विकासात्मक अक्षमता वाले विकलांग यात्री जिन्हें सहायता की आवश्यकता है) का अनुरोध कर सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि कर्मचारी जागरूक और तैयार हैं

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। पहले से बुकिंग करना वास्तव में उपलब्धता और हवाई अड्डे के माध्यम से एक सहज संक्रमण की गारंटी देने की कुंजी है

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हवाई अड्डे की सुविधाएँ: सुलभता के लिए डिज़ाइन की गईं

आप पाएंगे कि DXB और DWC दोनों को सुलभता को ध्यान में रखकर डिज़ाइन किया गया है, जिसमें विभिन्न यात्री संपर्क बिंदुओं पर समावेशी सुविधाएँ शामिल हैं

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। इसमें सुलभ पार्किंग स्थान, लिफ्ट, ट्रैवलेटर, शौचालय, बैठने की जगह और स्पष्ट साइनेज शामिल हैं ताकि पीपल ऑफ़ डिटरमिनेशन आसानी से नेविगेट कर सकें

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। पार्किंग की बात करें तो, POD सभी DXB टर्मिनलों पर दो घंटे तक की निःशुल्क पार्किंग के हकदार हैं - बस टर्मिनल के अंदर अपने पार्किंग टिकट को मान्य करवाना याद रखें

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। DWC में, पार्किंग वर्तमान में सभी के लिए निःशुल्क है

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। दोनों हवाई अड्डों पर सहायता की आवश्यकता वाले यात्रियों के लिए प्राथमिकता वाले ड्रॉप-ऑफ ज़ोन भी हैं

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। सुलभ शौचालय दोनों हवाई अड्डों पर टर्मिनलों में आसानी से उपलब्ध हैं

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। और यदि आपकी उड़ान किसी दूरस्थ स्टैंड पर पार्क होती है जहाँ सीढ़ियों की आवश्यकता होती है, तो चिंता न करें - एम्बुलिफ्ट के रूप में जानी जाने वाली विशेष हाई लिफ्ट उपलब्ध हैं जो बोर्डिंग और उतरने में सहायता करती हैं

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आगमन पर विशेष सहायता सेवाएँ

आपके उतरने के बाद, समर्पित सहायता जारी रहती है। आव्रजन (GDRFA) और सीमा शुल्क पर विशेष सहायता काउंटरों या प्राथमिकता वाली लेनों की ओर निर्देशित करने वाले संकेतों को देखें

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। इन क्षेत्रों में विभिन्न आवश्यकताओं वाले यात्रियों की सहायता के लिए प्रशिक्षित कर्मचारी तैनात हैं

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। यह ध्यान देने योग्य है कि दुबई हवाई अड्डों पर त्वरित पासपोर्ट नियंत्रण के लिए उन्नत Smart Gates हैं, लेकिन ये आम तौर पर पीपल ऑफ़ डिटरमिनेशन के लिए उपयुक्त नहीं हैं, जिन्हें इसके बजाय समर्पित मैनुअल प्रोसेसिंग काउंटरों पर निर्देशित किया जाएगा

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यदि आपने व्हीलचेयर सहायता पहले से बुक की है, तो एयरलाइन या ग्राउंड हैंडलिंग सेवा (dnata) के कर्मचारी आमतौर पर आपको विमान के गेट पर ही मिलेंगे

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। यदि आवश्यक हो तो वे हवाई अड्डे की व्हीलचेयर प्रदान करेंगे और आपको पूरी आगमन प्रक्रिया - आव्रजन, सामान प्राप्ति, और सीमा शुल्क - के माध्यम से आपके निर्दिष्ट मीटिंग पॉइंट या आगे की परिवहन तक ले जाएंगे

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। Dnata विभिन्न आकारों की व्हीलचेयर और सामान रखने की जगह वाली STAXI कुर्सियाँ भी प्रदान करता है

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। यह आवश्यक सेवा आपकी एयरलाइन के माध्यम से पहले से व्यवस्थित करने पर निःशुल्क है

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। क्या होगा यदि आपने पहले से बुकिंग नहीं की है? आप आगमन पर भी सहायता का अनुरोध कर सकते हैं, शायद किसी सूचना डेस्क पर या हवाई अड्डे के कर्मचारियों से, लेकिन उपलब्धता की गारंटी नहीं है, यही कारण है कि पहले से बुकिंग करने की अत्यधिक अनुशंसा की जाती है

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। जो लोग Emirates से टर्मिनल 3 पर उड़ान भर रहे हैं, उनके लिए सहायता डेस्क और व्हीलचेयर आगमन क्षेत्र में मेट्रो स्टेशन के पास एग्जिट 3 के पास मिल सकती हैं

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। टर्मिनलों के भीतर इलेक्ट्रिक बग्गी परिवहन भी उपलब्ध है ताकि गतिशीलता, दृष्टि, या श्रवण बाधित यात्रियों को लंबी दूरी आराम से तय करने में मदद मिल सके

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छिपी हुई अक्षमताओं और संवेदी आवश्यकताओं के लिए सहायता

दुबई एयरपोर्ट्स ने ऑटिज़्म और संवेदी संवेदनशीलता जैसी छिपी हुई अक्षमताओं वाले यात्रियों की सहायता करने में महत्वपूर्ण प्रगति की है

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। एक प्रमुख पहल हिडन डिसेबिलिटीज़ सनफ्लावर डोरी कार्यक्रम है

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। इस डोरी को पहनने से प्रशिक्षित कर्मचारियों को विवेकपूर्ण तरीके से संकेत मिलता है कि आपको थोड़ी अधिक सहायता, धैर्य या समय की आवश्यकता हो सकती है, बिना आपको समझाए

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। आगमन पर एक बड़ा लाभ पासपोर्ट नियंत्रण जैसी प्रक्रियाओं के माध्यम से प्राथमिकता वाली लेनों या निर्दिष्ट ऑटिज़्म-अनुकूल मार्ग तक पहुंच है

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। आप DXB में सूचना डेस्क से एक निःशुल्क सनफ्लावर डोरी प्राप्त कर सकते हैं

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। विभिन्न विभागों के हवाई अड्डे के कर्मचारी डोरी को पहचानने (सनफ्लावर पिन पहने कर्मचारियों को भी देखें!) और उचित सहायता प्रदान करने के लिए प्रशिक्षित हैं

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। DXB की प्रतिबद्धता को ऑटिज़्म-अनुकूल हवाई अड्डे (DAC) और एक प्रमाणित ऑटिज़्म सेंटर™ (CAC) के रूप में इसके प्रमाणन द्वारा और उजागर किया गया है, साथ ही Emirates ने भी अपनी चेक-इन सुविधाओं के लिए इसी तरह के पदनाम प्राप्त किए हैं

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आगमन पर अपने व्यक्तिगत गतिशीलता उपकरण को संभालना

क्या आप अपनी व्हीलचेयर या गतिशीलता सहायता के साथ यात्रा कर रहे हैं? आगमन के लिए आपको यह जानना आवश्यक है। क्या आप विमान के दरवाजे तक अपनी व्हीलचेयर का उपयोग कर सकते हैं, यह अक्सर एयरलाइन और हवाई अड्डे के नियमों पर निर्भर करता है

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। यदि आपका उपकरण आपके प्रस्थान बिंदु पर चेक इन किया गया था, तो आप आमतौर पर इसे अपने अन्य सामान के साथ सामान वापसी क्षेत्र में प्राप्त करेंगे

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। इस मामले में, हवाई अड्डा आपको टर्मिनल के माध्यम से पारगमन के लिए अपनी एक व्हीलचेयर प्रदान करेगा जब तक कि आप अपनी खुद की व्हीलचेयर प्राप्त नहीं कर लेते

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। यदि आप बैटरी चालित उपकरण के साथ यात्रा कर रहे हैं, तो बैटरियों के संबंध में विशिष्ट सुरक्षा नियमों के कारण अपनी एयरलाइन को कम से कम 48 घंटे पहले सूचित करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है

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। अच्छी खबर यह है कि एयरलाइंस आमतौर पर आवश्यक गतिशीलता सहायक उपकरण निःशुल्क ले जाती हैं, हालांकि किसी भी विशिष्ट वजन या आकार की सीमा के लिए सीधे उनसे जांच करना बुद्धिमानी है

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। बेंत या बैसाखी जैसी छोटी सहायक सामग्री आमतौर पर केबिन में अनुमत होती हैं

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वैकल्पिक भुगतान सहायता: मीट एंड ग्रीट सेवाएँ

जो लोग सुविधा या त्वरित सेवा की एक अतिरिक्त परत चाहते हैं, उनके लिए Marhaba या Fast Track सेवाओं जैसे भुगतान वाले मीट-एंड-ग्रीट विकल्प उपलब्ध हैं

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। ये सेवाएँ आव्रजन और सुरक्षा जाँचों के माध्यम से फास्ट-ट्रैकिंग के साथ-साथ सामान के साथ कुली सहायता जैसे लाभ प्रदान करती हैं

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। हालांकि ये किसी भी यात्री के लिए उपलब्ध हैं, ये पीपल ऑफ़ डिटरमिनेशन के लिए विशेष रूप से सहायक हो सकती हैं जो आगमन औपचारिकताओं के माध्यम से अधिक व्यक्तिगत और त्वरित यात्रा चाहते हैं

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दुबई एयरपोर्ट्स वास्तव में प्रत्येक यात्री के लिए एक सुलभ और स्वागत योग्य अनुभव सुनिश्चित करने के लिए समर्पित हैं

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। याद रखें, सबसे महत्वपूर्ण कदम पहले से योजना बनाना और उड़ान भरने से पहले अपनी आवश्यकताओं को अपनी एयरलाइन को स्पष्ट रूप से बताना है

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। ऐसा करके, आप आत्मविश्वास के साथ दुबई पहुंच सकते हैं, इस अविश्वसनीय शहर द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी चीजों का आनंद लेने के लिए तैयार।