दुबई में सुरक्षित रहना: पुलिस से कब और कैसे संपर्क करें
9 मई 2025
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दुबई अपनी सुरक्षा की प्रतिष्ठा के लिए विख्यात है, और इसका श्रेय आंशिक रूप से दुबई पुलिस बल 
[4]
[7] के अथक परिश्रम को जाता है। लेकिन दुनिया के सबसे सुरक्षित शहरों में से एक में भी, अपराध की रिपोर्ट कैसे करें या पुलिस सेवाओं तक कैसे पहुँचें, यह जानना सभी के लिए आवश्यक है - चाहे आप आजीवन निवासी हों, नए प्रवासी हों, या सिर्फ घूमने आए हों 
[31]। यह गाइड भ्रम को दूर करता है, दुबई पुलिस से जुड़ने के विभिन्न तरीकों की व्याख्या करता है, पारंपरिक तरीकों से लेकर दुबई पुलिस ऐप और 24/7 स्मार्ट पुलिस स्टेशन (SPS) 
[13]
[18]
[24] जैसे आधुनिक चमत्कारों तक। सूचित रहने का मतलब है सुरक्षित रहना, तो चलिए आपके विकल्पों का पता लगाते हैं।
दुबई पुलिस बल को समझना
1956 में स्थापित, दुबई पुलिस बल पूरे अमीरात में शांति बनाए रखने वाली प्राथमिक एजेंसी है [4][7]। वे सार्वजनिक व्यवस्था बनाए रखने, लोगों और संपत्ति की रक्षा करने और दुबई की 3 मिलियन से अधिक की विविध आबादी के लिए कानून लागू करने के लिए जिम्मेदार हैं [7][4][24]। यह एक आधुनिक बल है, जो AI जैसी तकनीक को अपनाने और इलेक्ट्रॉनिक फिंगरप्रिंटिंग [4][7] में अग्रणी होने के लिए जाना जाता है। प्रमुख विभागों में जनरल डिपार्टमेंट ऑफ़ क्रिमिनल इन्वेस्टीगेशन (CID) शामिल है, जो आपराधिक मामलों [7]
[8]
[28]
[23] को संभालता है, और जनरल डिपार्टमेंट ऑफ़ ऑपरेशंस, जो 999 कॉल सेंटर [4]
[30] जैसी आपातकालीन प्रतिक्रियाओं का प्रबंधन करता है।
अपराधों और घटनाओं की रिपोर्ट कैसे करें: आपके विकल्प
ठीक है, तो आपको पुलिस से संपर्क करने की आवश्यकता है। आपके विकल्प क्या हैं? दुबई पुलिस स्थिति के आधार पर कई चैनल प्रदान करती है: आप आपातकालीन या गैर-आपातकालीन नंबरों पर कॉल कर सकते हैं, व्यक्तिगत रूप से एक स्टेशन पर जा सकते हैं, ऐप या वेबसाइट जैसे डिजिटल प्लेटफॉर्म का उपयोग कर सकते हैं, अल अमीन (Al Ameen) के माध्यम से गुमनाम रूप से रिपोर्ट कर सकते हैं, या भविष्य के स्मार्ट पुलिस स्टेशनों (SPS) 
[10]&size=28)
[12][13]
[17][31]
[34] का उपयोग कर सकते हैं। चलिए प्रत्येक विधि को विस्तार से समझते हैं ताकि आप जान सकें कि वास्तव में क्या करना है।
तत्काल मदद चाहिए? 999 डायल करें
यह सबसे महत्वपूर्ण है। 999 पूरे UAE में सार्वभौमिक आपातकालीन नंबर है, जो वास्तविक आपात स्थितियों के लिए आरक्षित है जो जीवन, संपत्ति या सुरक्षा के लिए तत्काल खतरा पैदा करती हैं 
[14][31][34]। गंभीर दुर्घटनाओं, आग, या प्रगति पर अपराधों के बारे में सोचें। 999 पर कॉल करने से आप कमांड सेंटर से जुड़ते हैं, जो पुलिस, एम्बुलेंस (998), और अग्निशमन विभाग (997) की प्रतिक्रियाओं का समन्वय करता है [14][34]। दुबई पुलिस का लक्ष्य महत्वपूर्ण स्थितियों में अविश्वसनीय रूप से तेजी से प्रतिक्रिया समय देना है, इसलिए कृपया केवल वास्तविक आपात स्थितियों के लिए 999 का उपयोग करें ताकि तत्काल खतरे में पड़े लोगों के लिए लाइन खाली रहे 
[21]
[22][30]।
गैर-आपातकालीन? 901 पर कॉल करें
क्या होगा यदि यह जीवन-मृत्यु की स्थिति नहीं है? सामान्य पूछताछ, जानकारी मांगने, या गैर-जरूरी घटनाओं (जैसे कि आपने पहले देखी कोई छोटी समस्या) की रिपोर्ट करने के लिए, आपको 901 [30][21][22] डायल करना चाहिए। इन मामलों के लिए 901 का उपयोग यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि 999 आपातकालीन लाइन महत्वपूर्ण कॉलों के लिए उपलब्ध रहे [21]। यह उन प्रश्नों या रिपोर्टों के लिए सही नंबर है जिनके लिए तत्काल, लाइट-और-सायरन प्रतिक्रिया की आवश्यकता नहीं होती है।
पुलिस स्टेशन पर व्यक्तिगत रूप से रिपोर्टिंग
कभी-कभी, आप आमने-सामने कुछ रिपोर्ट करना पसंद कर सकते हैं या इसकी आवश्यकता हो सकती है। आप शिकायत दर्ज करने के लिए किसी भी दुबई पुलिस स्टेशन पर जा सकते हैं [10]
[32]। आमतौर पर, आप ड्यूटी पर मौजूद अधिकारी को घटना के बारे में सूचित करेंगे, सभी आवश्यक विवरण प्रदान करेंगे (जो दर्ज किए जाएंगे, अक्सर अरबी में, हालांकि अनुवाद सहायता आमतौर पर उपलब्ध होती है), सटीकता के लिए लिखित बयान की समीक्षा करेंगे, और फिर उस पर हस्ताक्षर करेंगे 
[1][32]
[15]। आपको अपनी शिकायत के लिए एक संदर्भ संख्या प्राप्त होगी [32]। आम तौर पर, उस स्टेशन पर शिकायत दर्ज करना सबसे अच्छा होता है जिसका उस क्षेत्र पर अधिकार क्षेत्र हो जहां घटना हुई थी [1][15]।
डिजिटल रिपोर्टिंग: दुबई पुलिस ऐप और वेबसाइट
आज की डिजिटल दुनिया में, दुबई पुलिस अपनी आधिकारिक वेबसाइट और मोबाइल ऐप [7]
[2]
[11][24] के माध्यम से ऑनलाइन समस्याओं की रिपोर्ट करने और सेवाओं तक पहुंचने के अविश्वसनीय रूप से सुविधाजनक तरीके प्रदान करती है। ये प्लेटफ़ॉर्म सेवाओं की एक विशाल श्रृंखला प्रदान करते हैं - अक्सर 70 या 80 से अधिक विभिन्न विकल्पों [7][2][24]
[27]
[33] के रूप में उद्धृत किया जाता है। मुख्य रिपोर्टिंग कार्यों में मामूली यातायात दुर्घटनाओं के लिए विवरण जमा करना (अक्सर सिर्फ तस्वीरें अपलोड करके) 
[9], समर्पित eCrime पोर्टल [4][24] के माध्यम से साइबर अपराधों की रिपोर्ट करना, सामान्य आपराधिक शिकायतें दर्ज करना [24], बाउंस हुए चेकों की रिपोर्ट करना [18]
[19][24], कुछ श्रम शिकायतें जमा करना [18][19][27], खोई हुई वस्तुओं की रिपोर्ट करना [18][24], "Police Eye" सुविधा [9][18][19] के माध्यम से सामुदायिक रिपोर्ट में योगदान करना, और विशिष्ट पर्यटक सुरक्षा सेवाओं [2][13][18] तक पहुँचना शामिल है। ऐप और वेबसाइट अंग्रेजी, अरबी, रूसी, चीनी, फ्रेंच, जर्मन और स्पेनिश जैसी कई भाषाओं का समर्थन करते हैं, और इसमें दृष्टिबाधित उपयोगकर्ताओं के लिए भी सुविधाएँ शामिल हैं, जो उन्हें अत्यधिक सुलभ बनाती हैं [11][33]।
गुमनामी चाहिए? अल अमीन (Al Ameen) सेवा का उपयोग करें
क्या होगा यदि आपके पास संवेदनशील जानकारी है या आपने संदिग्ध गतिविधि देखी है, लेकिन आप अपनी पहचान बताने में झिझक रहे हैं? यहीं पर अल अमीन (Al Ameen) सेवा [7][12][31] काम आती है। यह आपको दुबई पुलिस को पूरी तरह से गुमनाम रूप से गोपनीय जानकारी प्रदान करने की अनुमति देता है [12]। आप आर्थिक अपराधों, सुरक्षा खतरों, यातायात व्यवहार संबंधी चिंताओं, या UAE कानून का उल्लंघन करने वाली किसी भी अन्य चीज़ के बारे में चिंताओं की रिपोर्ट कर सकते हैं [12]। वे विभिन्न चैनलों के माध्यम से 24/7 संपर्क करना आसान बनाते हैं:
•
वेबसाइट [12]
स्मार्ट पुलिस स्टेशन (SPS) पर विशेष ध्यान
स्मार्ट पुलिस स्टेशन (SPS) क्या हैं?
दुबई पुलिस के सबसे प्रभावशाली नवाचारों में से एक स्मार्ट पुलिस स्टेशनों (SPS) [4][7] का नेटवर्क है। एक ऐसे पुलिस स्टेशन की कल्पना करें जहां कोई मानव अधिकारी शारीरिक रूप से मौजूद न हो - वह एक SPS है। ये मानव रहित, स्वयं-सेवा केंद्र हैं जो 24/7 संचालित होते हैं, जो पुलिस सेवाओं की एक विशाल श्रृंखला प्रदान करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करते हैं [7][13][17][18][19]
[20]। दुबई के स्मार्ट सिटी विजन के हिस्से के रूप में 2017 में लॉन्च किया गया, इसका लक्ष्य पुलिस सेवाओं को सभी के लिए अधिक कुशल, सुलभ और पारदर्शी बनाना है [13][18][20]।
SPS का उपयोग करने के मुख्य लाभ
SPS का उपयोग क्यों करें? सच कहूँ तो, इसके लाभ बहुत आकर्षक हैं। आपको 24/7 पहुंच मिलती है, जिसका अर्थ है कि सेवाएं किसी भी समय, दिन हो या रात, छुट्टियों में भी उपलब्ध हैं [4][7][13][18][20]। इंटरफेस कई भाषाओं (आमतौर पर छह या सात, जिनमें अंग्रेजी, अरबी, स्पेनिश, फ्रेंच, जर्मन, रूसी और चीनी शामिल हैं) का समर्थन करते हैं, जो दुबई की विविध आबादी के लिए संचार बाधाओं को तोड़ते हैं [4][13][20]। स्वयं-सेवा प्रकृति गोपनीयता प्रदान करती है और पारंपरिक स्टेशन [13][20] की तुलना में कुछ लोगों के लिए कम डरावनी लग सकती है। इसके अलावा, डिजिटल लेनदेन का मतलब है अधिक दक्षता और कतारों में कोई प्रतीक्षा नहीं [4]। आपको SPS सिटी वॉक (City Walk), ला मेर (La Mer), दुबई मरीना (Dubai Marina) और अन्य आवासीय और वाणिज्यिक केंद्रों [4][17][18] जैसी जगहों पर आसानी से मिल जाएंगे।
SPS पर उपलब्ध सेवाएं
•
अपराधों की रिपोर्टिंग: आपराधिक शिकायतें दर्ज करें, यातायात दुर्घटनाओं की रिपोर्ट करें (और रिपोर्ट फिर से जारी करवाएं), बाउंस हुए चेकों की रिपोर्ट करें, मानव तस्करी के मामलों की रिपोर्ट करें, श्रम शिकायतें दर्ज करें, "Police Eye" सामुदायिक रिपोर्टिंग टूल का उपयोग करें, और खोई और पाई गई वस्तुओं की रिपोर्ट करें [13][17][18][19]।
रिपोर्ट दर्ज करने के बाद क्या होता है? (संक्षिप्त अवलोकन)
ठीक है, आपने एक रिपोर्ट दर्ज कर दी है। आगे क्या? आम तौर पर, दुबई पुलिस प्रारंभिक जांच करेगी, जिसमें सबूत इकट्ठा करना और बयान लेना शामिल है [1][10][23]। एक बार जब वे अपना प्रारंभिक कार्य पूरा कर लेते हैं (आमतौर पर 48 घंटों के भीतर), तो केस फ़ाइल लोक अभियोजन (Public Prosecution) को सौंप दी जाती है [1]
[5]
[6][10][23]
[25]। लोक अभियोजन को कानूनी शाखा के रूप में समझें; वे पुलिस के निष्कर्षों की समीक्षा करते हैं, स्वयं आगे की जांच कर सकते हैं, और अंततः यह तय करते हैं कि औपचारिक रूप से आरोप लगाने और मामले को अदालत में ले जाने के लिए पर्याप्त सबूत हैं या नहीं [1]
[3][5][6][15]
[29]। यह लोक अभियोजन है, न कि पुलिस, जिसके पास किसी पर अपराध का आरोप लगाने का अधिकार है [1][3][5][10]।
पर्यटकों और निवासियों के लिए व्यावहारिक सुझाव
कुछ सुझावों के साथ किसी भी प्रणाली में काम करना आसान हो जाता है। पर्यटकों और निवासियों को इन बातों का ध्यान रखना चाहिए:
•
कानूनों का सम्मान करें: स्थानीय UAE कानूनों और विनियमों से खुद को परिचित करें और किसी भी परेशानी से बचने के लिए हमेशा उनका पालन करें 
[26]।
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