दुबई में कौन है कौन: सरकारी संपर्क और सेवाएँ जो आपके काम आएंगी
9 मई 2025
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दुबई जैसे जीवंत, हमेशा विकसित होते शहर में नियमों और विनियमों को समझना कभी-कभी एक पहेली जैसा लग सकता है। जब आपको आधिकारिक जानकारी की आवश्यकता हो, तो किसे कॉल करना है या कहाँ क्लिक करना है, यह जानना महत्वपूर्ण है, चाहे आप लंबे समय से यहाँ रह रहे हों, एक नए प्रवासी हों जो अभी यहाँ बस रहे हों, दर्शनीय स्थलों का आनंद ले रहे पर्यटक हों, या अपना व्यवसाय स्थापित करने वाले व्यवसायी हों
[18]
[20]। यह गाइड आधिकारिक डेटा
[8][18] के आधार पर प्रमुख सरकारी संपर्कों और वेबसाइटों को केंद्रीकृत करते हुए, आपका पसंदीदा, व्यावहारिक संसाधन बनने के लिए डिज़ाइन किया गया है। हम वीज़ा, श्रम कानून, व्यवसाय सेटअप, रियल एस्टेट, पुलिस सेवाओं जैसे आवश्यक क्षेत्रों को कवर करेंगे, जिससे आपके लिए सही अधिकारियों से जुड़ना आसान हो जाएगा[20]
[34]
[6]।
केंद्रीय केंद्र: मुख्य सरकारी पोर्टल
विवरण में जाने से पहले, सरकारी जानकारी के मुख्य प्रवेश द्वारों को जानना सहायक होता है। इन्हें अपने शुरुआती बिंदु[18][8] के रूप में समझें। संयुक्त अरब अमीरात सरकार का आधिकारिक पोर्टल, U.ae, संघीय और स्थानीय सरकारी सेवाओं और सूचनाओं के लिए प्राथमिक एकीकृत मंच है, जिसमें वीज़ा से लेकर व्यावसायिक कानूनों तक सब कुछ शामिल है[18][20]
[28]। आप उनकी वेबसाइट (u.ae/en) या फ़ोन (80012) के माध्यम से उन तक पहुँच सकते हैं, और वे हजारों डिजिटल सेवाओं और इकाई निर्देशिकाओं तक पहुँच प्रदान करते हैं[18]
[10][28]
[29]। दुबई-विशिष्ट मामलों के लिए, Digital Dubai द्वारा प्रबंधित Dubai.ae पोर्टल, शहर में रहने, काम करने और घूमने के लिए अनुकूलित जानकारी प्रदान करता है, जो विभिन्न सेवाओं और इकाई वेबसाइटों से जुड़ता है[8][29]
[45]।
वीज़ा, निवास और आईडी कार्ड: ICP और GDRFA संपर्क
प्रवेश परमिट, निवास, और आपके आवश्यक अमीरात आईडी से निपटना है? दो मुख्य निकाय इसे संभालते हैं
[3]
[4]। पहचान, नागरिकता, सीमा शुल्क और बंदरगाह सुरक्षा के लिए संघीय प्राधिकरण (ICP) संयुक्त अरब अमीरात में अमीरात आईडी (निवासियों के लिए अनिवार्य), नागरिकता, संघीय वीज़ा और सीमा शुल्क का प्रबंधन करने वाली संघीय इकाई है[3]
[43]
[46]
[44]। आप उन्हें icp.gov.ae/en पर ऑनलाइन पा सकते हैं या आईडी जारी करने/नवीनीकरण जैसी सेवाओं के लिए 600522222 पर कॉल कर सकते हैं, जिसमें त्वरित 'Fawri' 24-घंटे की सेवा[3][44]
[39] शामिल है। दुबई वीज़ा और निवास से संबंधित विशिष्ट मामलों के लिए, निवास और विदेश मामलों के सामान्य निदेशालय - दुबई (GDRFA-Dubai) आपका संपर्क बिंदु है[4]
[17]। वीज़ा जारी करने, नवीनीकरण, और प्रवेश/निकास प्रक्रियाओं के लिए उनकी वेबसाइट (gdrfad.gov.ae/en), टोल-फ्री 8005111 पर, या अंतरराष्ट्रीय स्तर पर +971 4 313 9999 पर उनके 24/7 Amer सहायता से संपर्क करें[4][17]
[21]
[15]
[25]।
कार्य और रोजगार: MoHRE और Tas'heel जानकारी
निजी क्षेत्र में श्रम कानूनों को समझना नियोक्ताओं और कर्मचारियों दोनों के लिए महत्वपूर्ण है। मानव संसाधन और अमीरातीकरण मंत्रालय (MoHRE) यहाँ प्रमुख प्राधिकरण है, जो संयुक्त अरब अमीरात श्रम कानून की देखरेख करता है, अनुबंधों का प्रबंधन करता है, विवादों को संभालता है, और अमीरातीकरण को बढ़ावा देता है
[1]
[27]। उनकी वेबसाइट (mohre.gov.ae/en) और 24/7 कॉल/WhatsApp लाइन (600590000) वर्क परमिट, अनुबंध संबंधी प्रश्नों और विवाद समाधान जैसी सेवाओं के लिए प्राथमिक संपर्क बिंदु हैं[1]
[30]
[42][28]। आप ईमेल (ask@mohre.gov.ae), ऑनलाइन चैट, या उनके ऐप[1][27][30]
[33] के माध्यम से भी जुड़ सकते हैं। MoHRE सेवाओं तक व्यक्तिगत रूप से पहुँचने के लिए, अधिकृत Tas'heel सेवा केंद्र पूरे अमीरात में डिलीवरी पार्टनर के रूप में कार्य करते हैं; विशिष्ट केंद्र स्थानों के लिए MoHRE संसाधनों की जाँच करें[1]।
व्यवसाय सेटअप और लाइसेंसिंग: DET और फ्री ज़ोन
दुबई में व्यवसाय शुरू करने या प्रबंधित करने की सोच रहे हैं? दुबई अर्थव्यवस्था और पर्यटन विभाग (DET) मुख्य भूमि पर व्यवसायों को लाइसेंस देने वाला मुख्य प्राधिकरण है[34]
[35]। वे व्यापार लाइसेंस संभालते हैं, आर्थिक गतिविधियों को नियंत्रित करते हैं, और सेटअप के लिए मार्गदर्शन प्रदान करते हैं[34]। हालांकि विशिष्ट संपर्क विवरण के लिए उनकी आधिकारिक वेबसाइट की जाँच करने की आवश्यकता होती है, DET मुख्य भूमि संचालन के लिए पसंदीदा स्थान है[34]। वैकल्पिक रूप से, दुबई में कई फ्री ज़ोन (जैसे DIFC, JAFZA, DMCC) हैं, जिनमें से प्रत्येक के पास लाइसेंसिंग और विनियमों के लिए अपना स्वतंत्र प्राधिकरण है
[23]
[14]। यदि आप एक फ्री ज़ोन पर विचार कर रहे हैं, तो आपको उस विशिष्ट प्राधिकरण से सीधे संपर्क करना होगा; सूचियाँ अक्सर DET या U.ae पोर्टल[20][14] के माध्यम से मिल सकती हैं।
आवास और रियल एस्टेट: DLD, RERA, RDC और Ejari संपर्क
दुबई के संपत्ति बाजार को नेविगेट करने में दुबई भूमि विभाग (DLD)[6]
[19]
[40] की छत्रछाया में कई प्रमुख खिलाड़ी शामिल हैं। DLD सभी रियल एस्टेट गतिविधियों के लिए मुख्य नियामक है, जो संपत्ति पंजीकरण, स्वामित्व विलेख और मूल्यांकन का काम संभालता है[6]
[13]
[36]। आप उनकी वेबसाइट (dubailand.gov.ae/en), टोल-फ्री 8004488 पर, या Dubai REST ऐप[6]
[9][19]
[2][36]&size=28)
[12] के माध्यम से उन तक पहुँच सकते हैं। DLD के भीतर, रियल एस्टेट नियामक एजेंसी (RERA) नीतियां निर्धारित करती है, दलालों और डेवलपर्स को नियंत्रित करती है, और अनिवार्य Ejari प्रणाली[2][12]
[16][13] के माध्यम से किरायेदारी अनुबंधों का प्रबंधन करती है। एजेंट सत्यापन (उनके RERA ID या Madmoun QR कोड की जाँच करें) या किराया कैलकुलेटर[2][9][12]
[24]
[38]
[37] का उपयोग करने जैसी सेवाओं के लिए RERA से जुड़ने के लिए DLD टोल-फ्री नंबर (8004488) का उपयोग करें। मकान मालिक-किरायेदार विवादों के लिए, किराया विवाद केंद्र (RDC), जो DLD का भी हिस्सा है, संपर्क करने के लिए न्यायिक निकाय है, फिर से मुख्य DLD चैनलों[19][6] के माध्यम से। Ejari पंजीकरण स्वयं REST ऐप या अनुमोदित केंद्रों[12][16] के माध्यम से किया जाता है।
पुलिस, सुरक्षा और आपात स्थिति: दुबई पुलिस संपर्क
कानून प्रवर्तन, सुरक्षा और आपात स्थिति के मामलों के लिए, दुबई पुलिस प्राथमिक एजेंसी है
[41]। किसी भी आपातकालीन स्थिति में, तुरंत 999 डायल करें[41]। गैर-आपातकालीन पूछताछ या रिपोर्टिंग के लिए, नंबर 901[41] है। सुरक्षा सहायता की आवश्यकता वाले पर्यटक 800 4438[41] पर कॉल कर सकते हैं। दुबई पुलिस अपनी वेबसाइट और ऐप के माध्यम से कई ऑनलाइन सेवाएं प्रदान करती है, जिसमें कुछ प्रकार की घटनाओं (जैसे eCrime) की रिपोर्टिंग और यातायात सेवाओं तक पहुंच[41] शामिल है। विशिष्ट विभागों के लिए सबसे वर्तमान ऑनलाइन सेवा विवरण और संपर्क विकल्पों के लिए उनकी आधिकारिक वेबसाइट या ऐप की जाँच करना याद रखें[41]।
उपभोक्ता अधिकार संरक्षण: DET/CCCP संपर्क
दुबई में खरीदे गए सामान या सेवाओं के साथ कोई समस्या है? वाणिज्यिक अनुपालन और उपभोक्ता संरक्षण (CCCP) क्षेत्र, जो अर्थव्यवस्था और पर्यटन विभाग (DET) के तहत काम करता है, उपभोक्ता शिकायतों को संभालने और निष्पक्ष व्यापार प्रथाओं को सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है[34]। आप उनकी समर्पित हॉटलाइन 600 545555[34] पर कॉल करके शिकायत दर्ज कर सकते हैं या सहायता प्राप्त कर सकते हैं। विस्तृत प्रक्रियाओं या ऑनलाइन शिकायत प्रपत्रों के लिए, आपको आमतौर पर मुख्य DET वेबसाइट के माध्यम से नेविगेट करना होगा या दुबई उपभोक्ता पोर्टल[34] की तलाश करनी होगी।
कानूनी प्रणाली और सहायता प्राप्त करना: न्यायालय, अभियोजन और कानूनी सहायता
यदि आप कानूनी मुद्दों का सामना करते हैं तो न्यायिक संरचना को समझना महत्वपूर्ण है। न्याय मंत्रालय (MoJ) संघीय प्रणाली की देखरेख करता है और पात्र व्यक्तियों के लिए अदालती दस्तावेजों पर कुछ मुफ्त कानूनी परामर्श प्रदान करता है
[31]
[7]
[11]। दुबई न्यायालय अधिकांश स्थानीय मामलों (नागरिक, आपराधिक, श्रम, आदि) को संभालते हैं और केस फाइलिंग और नोटरी पब्लिक जैसी सेवाएं प्रदान करते हैं, साथ ही 'Shoor' कानूनी सहायता कार्यक्रम जो वादियों को स्वयंसेवी वकीलों से जोड़ता है[31][35][7][11]। आप WhatsApp (Suhail: +971 4 334 7777) या ऑनलाइन चैट[31] के माध्यम से दुबई न्यायालयों तक पहुँच सकते हैं। दुबई लोक अभियोजन आपराधिक मामले शुरू करता है[35]। मुफ्त कानूनी सहायता के लिए, MoJ और दुबई न्यायालयों के Shoor कार्यक्रम के अलावा, दुबई में सामुदायिक विकास प्राधिकरण (CDA) एक कानूनी क्लिनिक (हॉटलाइन: 8003232 / 8002121, ईमेल: legalclinic@cda.gov.ae) चलाता है जो परामर्श प्रदान करता है, खासकर परिवार और बाल संरक्षण कानून[31][11]
[22]
[32] पर। अबू धाबी में स्थित होने के बावजूद, ADJD कम आय वाले व्यक्तियों के लिए व्यापक मुफ्त कानूनी सहायता कार्यक्रमों का एक अच्छा उदाहरण प्रदान करता है[31][7][11]। MoJ, दुबई न्यायालयों (मुख्य साइट), और लोक अभियोजन के लिए विशिष्ट वेबसाइट URL और हेल्पलाइन आधिकारिक सरकारी पोर्टलों[31][35] के माध्यम से सत्यापित किए जाने चाहिए।
विशिष्ट स्थितियाँ: सीमा शुल्क, स्वास्थ्य और परिवहन
कुछ स्थितियों में विशिष्ट अधिकारियों से संपर्क करने की आवश्यकता होती है। दुबई सीमा शुल्क माल के आयात/निर्यात का प्रबंधन करता है और प्रतिबंधित/निषिद्ध वस्तुओं पर नियमों को लागू करता है; सूचियों और संपर्क विवरण के लिए उनकी आधिकारिक वेबसाइट देखें[43]। यदि आप व्यक्तिगत दवाओं, विशेष रूप से नियंत्रित पदार्थों के साथ यात्रा कर रहे हैं, तो आपको स्वास्थ्य और रोकथाम मंत्रालय (MoHAP) द्वारा निर्धारित नियमों का पालन करना होगा; दिशानिर्देशों और संभावित पूर्व-अनुमोदन आवश्यकताओं के लिए उनकी वेबसाइट देखें[46]। सड़कों, यातायात, सार्वजनिक परिवहन (मेट्रो, बस, ट्राम), ड्राइवर लाइसेंसिंग, या वाहन पंजीकरण (Salik और Nol कार्ड सहित) से संबंधित किसी भी चीज़ के लिए, सड़क और परिवहन प्राधिकरण (RTA) वह इकाई है जिससे उनकी वेबसाइट या टोल-फ्री नंबर 8009090[8] के माध्यम से संपर्क किया जा सकता है। फिर से, सीमा शुल्क और MoHAP के लिए विशिष्ट URL और हेल्पलाइन के लिए आधिकारिक स्रोतों की जाँच करने की आवश्यकता है[43][46]।
व्यक्तिगत और पारिवारिक मामले: नागरिक कानून और वसीयत संपर्क
विवाह, तलाक, या विरासत जैसे पारिवारिक मामलों से निपटने वाले गैर-मुस्लिम निवासियों के लिए, नागरिक सिद्धांतों पर आधारित विशेष अदालतें और तंत्र मौजूद हैं या विकसित हो रहे हैं, जो इन मामलों में शरिया आवेदन से दूर जा रहे हैं[31][7][11]। अबू धाबी न्यायिक विभाग का गैर-मुस्लिम व्यक्तिगत स्थिति न्यायालय ऐसे निकाय का एक प्रमुख उदाहरण है[31][7][11]। इसी तरह, गैर-मुस्लिम प्रवासियों के लिए जो यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि उनकी संपत्ति उनकी इच्छा के अनुसार वितरित हो, DIFC विल्स सर्विस सेंटर दुबई और RAK में संपत्ति के लिए सामान्य कानून सिद्धांतों के तहत अंग्रेजी भाषा की वसीयत के पंजीकरण की अनुमति देता है[23]। इन विशेष सेवाओं के लिए नवीनतम संपर्क जानकारी और प्रक्रियाओं के लिए आपको आधिकारिक वेबसाइटों की जाँच करनी होगी[31][23]।
पेशेवर सहायता ढूँढना: वकील, सलाहकार और एजेंट
कभी-कभी, आपको पेशेवर सहायता की आवश्यकता होती है। कानूनी सहायता लेते समय, संयुक्त अरब अमीरात-लाइसेंस प्राप्त अधिवक्ताओं (जो स्थानीय अदालतों में आपका प्रतिनिधित्व कर सकते हैं) और कानूनी सलाहकारों (जो सलाह देते हैं लेकिन आम तौर पर DIFC अदालतों को छोड़कर, अदालत में उपस्थिति के सीमित अधिकार रखते हैं) के बीच अंतर को समझें
[5][23]
[26][14]। हमेशा न्याय मंत्रालय या दुबई कानूनी मामलों के विभाग[23][26] के माध्यम से एक वकील या सलाहकार की साख सत्यापित करें। व्यवसाय सेटअप के लिए, DET, MoHRE, और फ्री ज़ोन प्रक्रियाओं[14][34][1] के बारे में जानकार स्थापित सलाहकारों की तलाश करें। महत्वपूर्ण रूप से, यदि संपत्ति से निपट रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपका रियल एस्टेट एजेंट RERA-पंजीकृत[12][16][37] है। आप DLD वेबसाइट पर उनके ब्रोकर पंजीकरण संख्या (BRN) का उपयोग करके, Dubai REST या Dubai Broker ऐप के माध्यम से, उनके RERA ID कार्ड की जाँच करके, या लिस्टिंग[9][38][13][16][37][24] पर Madmoun QR कोड का उपयोग करके उनकी स्थिति सत्यापित कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि उनका लाइसेंस सक्रिय (हरी स्थिति)[9] है।
उम्मीद है, यह गाइड 2025 के लिए दुबई में सही आधिकारिक संपर्कों और वेबसाइटों को खोजने के लिए एक मूल्यवान प्रारंभिक बिंदु के रूप में काम करेगा। याद रखें, नियम और संपर्क विवरण बदल सकते हैं, इसलिए आगे बढ़ने से पहले यहाँ सूचीबद्ध आधिकारिक सरकारी स्रोतों[18][8][6] से सीधे जानकारी की दोबारा जाँच करना हमेशा सबसे अच्छा अभ्यास है। इस सूची को संभाल कर रखें - आपको कभी नहीं पता कि आपको इसकी आवश्यकता कब पड़ सकती है!
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