दुबई में अचानक तबीयत बिगड़े तो क्या करें? आपकी पूरी मदद यहाँ है!
8 मई 2025
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किसी मेडिकल इमरजेंसी का सामना करना, खासकर किसी अनजान शहर में, बहुत भारी पड़ सकता है। लेकिन यहाँ कुछ राहत की बात है: दुबई में एक बहुत ही विकसित और कुशल इमरजेंसी सिस्टम है जो आपकी सबसे ज़्यादा ज़रूरत के समय मदद के लिए तैयार है 
[32]
[2]
[1]। यह शहर तैयार है, स्पष्ट संपर्क नंबरों, तेज़ एम्बुलेंस सेवाओं, विश्व स्तरीय अस्पतालों और आगंतुकों के लिए विशेष सहायता के साथ [1][2][32]। इस गाइड को दुबई में मेडिकल इमरजेंसी से निपटने के लिए अपने स्पष्ट, सीधे-सीधे नक्शे के रूप में समझें, चाहे आप यहाँ रहते हों या सिर्फ घूमने आए हों। हम बताएंगे कि किसे कॉल करना है, किन सेवाओं की उम्मीद करनी है, और लागत और बीमा के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी [1][2][32]।
ज़रूरी इमरजेंसी नंबर: किसे और कब कॉल करें
सबसे पहले, UAE में कहीं भी, दुबई सहित, एम्बुलेंस के लिए सीधी लाइन 998 है [32][2]
[33]
[34]
[6]
[7]
[37]
[22]। 998 पर कॉल करने से आप सीधे दुबई कॉर्पोरेशन फॉर एम्बुलेंस सर्विसेज (DCAS) के डिस्पैच सेंटर से जुड़ जाते हैं [32][33]
[8]
[4]
[16]
[27]। DCAS दुबई में अस्पताल-पूर्व सभी देखभाल का प्रबंधन करने वाली सरकारी संस्था है [4][16]। उनके पास "DCAS SOS" नाम का एक उपयोगी मोबाइल ऐप भी है (Google Play और App Store पर उपलब्ध) [32][33][22]। यह ऐप आपकी लोकेशन का अपने आप पता लगा सकता है – अगर आप अनिश्चित हैं कि आप कहाँ हैं तो यह जीवन रक्षक है – और इसे सभी के लिए सुलभ बनाया गया है, जिसमें विशेष ज़रूरतों वाले लोग (people of determination) भी शामिल हैं [32][33]।
फिर है 999, दुबई पुलिस का मुख्य नंबर [32][33][34][6][7]। मेडिकल समस्या के लिए आपको 999 पर कब कॉल करना चाहिए? मुख्य रूप से तब जब आपको पुलिस और मेडिकल दोनों तरह की मदद चाहिए, जैसे कि सड़क दुर्घटना में चोट लगने पर [32][34]। पुलिस ऑपरेटर सब कुछ कोऑर्डिनेट करेगा, ज़रूरत पड़ने पर पुलिस यूनिट के साथ एम्बुलेंस भी भेजेगा [34]। बस याद रखें, गैर-ज़रूरी पुलिस मामलों के लिए, 901 का इस्तेमाल करें ताकि 999 लाइन असली इमरजेंसी के लिए खाली रहे [6][7]।
हालांकि मेडिकल स्थितियों के लिए 998 और 999 मुख्य नंबर हैं, दूसरों के बारे में भी जानना अच्छा है: फायर डिपार्टमेंट (सिविल डिफेंस) के लिए 997 और कोस्ट गार्ड के लिए 996 [32][33][34][6][7][37][22]। और हालांकि उम्मीद है कि मेडिकल संकट में इनकी ज़रूरत नहीं पड़ेगी, 991 बिजली खराब होने पर और 992 पानी की समस्याओं के लिए है [32][33][6][37][22]।
दुबई की एम्बुलेंस सेवा (DCAS): त्वरित प्रतिक्रिया की व्याख्या
तो, एम्बुलेंस दुबई 998 नंबर के पीछे आखिर कौन है? यह दुबई कॉर्पोरेशन फॉर एम्बुलेंस सर्विसेज (DCAS) है, जो अमीरात में सभी अस्पताल-पूर्व आपातकालीन चिकित्सा देखभाल और रोगी परिवहन के लिए जिम्मेदार सरकारी एजेंसी है [4][16][27]। वे एक परिष्कृत कमांड सेंटर संचालित करते हैं और दुबई पुलिस और दुबई स्वास्थ्य प्राधिकरण (DHA) जैसी संस्थाओं के साथ मिलकर काम करते हैं [4]
[14][16]।
DCAS के पास एक प्रभावशाली और विविध बेड़ा है। रिपोर्टों के अनुसार, इसमें 177 से लेकर 330 से अधिक वाहन शामिल हैं, जिनमें मानक एम्बुलेंस, मुश्किल इलाकों के लिए मज़बूत 4x4, खास क्षेत्रों के लिए गोल्फ कार्ट, बड़ी दुर्घटनाओं के लिए बसें, समुद्री इकाइयाँ, और यहाँ तक कि Lykan HyperSport जैसी अविश्वसनीय रूप से तेज़ रेस्पॉन्डर कारें भी शामिल हैं 
[13][14][16]
[28]
[42]। यह "HyperSport Responder" 3 सेकंड से भी कम समय में 100 किमी/घंटा की रफ्तार पकड़ सकती है, जिसे गंभीर कॉलों के लिए प्रतिक्रिया समय को कम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, और यह अक्सर पर्यटक क्षेत्रों में देखी जाती है [13][42]। तेज़ी से पहुंचने के लिए, DCAS दुबई भर में एम्बुलेंस पॉइंट्स के बढ़ते नेटवर्क से काम करता है, जो 2022 की शुरुआत में 68 स्टेशनों से बढ़कर 2023 के अंत तक 133 पॉइंट्स तक पहुँच गया [14][16]
[20]।
उनका प्रतिक्रिया समय उल्लेखनीय है। 2023 में, DCAS ने 235,000 से अधिक इमरजेंसी कॉलों के लिए औसतन सिर्फ 7.5 मिनट का प्रतिक्रिया समय हासिल किया, जो रणनीतिक स्टेशन प्लेसमेंट और AI-संचालित डिस्पैच सिस्टम की मदद से एक महत्वपूर्ण सुधार है &size=28)
[12][20]
[40]
[21]
[31]। कुछ प्रतिक्रियाएँ तो तीन मिनट से भी कम समय में दर्ज की गई हैं [31]। उन्होंने 2023 में भारी संख्या में कॉलों को संभाला, लाखों लोगों को देखभाल प्रदान की और कार्डियक अरेस्ट के मरीज़ों की बढ़ती संख्या को सफलतापूर्वक पुनर्जीवित किया [12][20][40]। टीमों में उच्च योग्य EMTs और पैरामेडिक्स होते हैं, जो सभी DCAS द्वारा लाइसेंस प्राप्त हैं और निरंतर प्रशिक्षण से गुजरते हैं [4][16]
[30]। निश्चिंत रहें, DCAS प्रमुख छुट्टियों और कार्यक्रमों सहित, साल के 365 दिन, 24/7 काम करता है [12][28]।
इमरजेंसी सुविधाएँ: आपको कहाँ देखभाल मिलेगी
सरकारी अस्पताल, दुबई स्वास्थ्य प्राधिकरण (DHA) द्वारा प्रबंधित, जैसे राशिद हॉस्पिटल और दुबई हॉस्पिटल, में व्यापक इमरजेंसी रूम (ER) और इंटेंसिव केयर यूनिट (ICU) सुविधाएँ हैं [1][2]। विशेष रूप से राशिद हॉस्पिटल, एक प्रसिद्ध इमरजेंसी और ट्रॉमा सेंटर का घर है, जिसे गंभीर चोटों के लिए एक प्रमुख क्षेत्रीय केंद्र के रूप में मान्यता प्राप्त है और यह जॉइंट कमीशन इंटरनेशनल (JCI) द्वारा मान्यता प्राप्त है [1]। औद मेथा में केंद्र में स्थित होने के कारण, यह DCAS के माध्यम से ट्रॉमा रोगियों को जल्दी से प्राप्त करने के लिए अच्छी तरह से स्थित है [1]। इन सरकारी सुविधाओं में चौबीसों घंटे इमरजेंसी फिजीशियन और क्रिटिकल केयर विशेषज्ञ तैनात रहते हैं [2][1]
[41]। जबकि सभी को इमरजेंसी स्थिरीकरण प्रदान किया जाता है, सरकारी अस्पतालों में आगे का इलाज आमतौर पर मुख्य रूप से UAE नागरिकों के लिए मुफ्त या सब्सिडी वाला होता है; प्रवासियों और पर्यटकों को आमतौर पर बीमा की आवश्यकता होती है या उन्हें अपनी जेब से भुगतान करना पड़ता है [2][1]
[15]
[17]।
निजी क्षेत्र में, दुबई में कई विश्व स्तरीय अस्पताल हैं जिनमें उन्नत ER और ICU विभाग हैं, जो अक्सर अंतरराष्ट्रीय मानकों से भी बेहतर होते हैं [1]
[38]
[25]। अमेरिकन हॉस्पिटल दुबई, मेडिक्लिनिक सिटी हॉस्पिटल, NMC रॉयल हॉस्पिटल, किंग्स कॉलेज हॉस्पिटल दुबई, और PRIME हॉस्पिटल जैसे बड़े नाम 24/7 इमरजेंसी सेवाएँ संचालित करते हैं [1][37][38][41][25]
[43]
[44]। इन सुविधाओं में अत्याधुनिक तकनीक, विशेष कर्मचारी, व्यापक निदान और अक्सर कम प्रतीक्षा समय होता है [1][38][41][25]। उदाहरण के लिए, NMC रॉयल हॉस्पिटल अपनी व्यापक ER/ICU बेड क्षमता और समर्पित एम्बुलेंस सेवाओं पर प्रकाश डालता है, जबकि PRIME हॉस्पिटल अपने स्वयं के एम्बुलेंस बेड़े द्वारा समर्थित, विभिन्न प्रकार की स्थितियों के लिए 24/7 इमरजेंसी कवरेज प्रदान करता है [38][25]
[29][41]। निजी अस्पताल प्रवासियों और पर्यटकों की ज़रूरतों को पूरा करने में माहिर हैं और विभिन्न प्रकार की अंतरराष्ट्रीय बीमा योजनाओं को स्वीकार करते हैं, हालांकि लागत काफी अधिक हो सकती है [1]।
विशेष इमरजेंसी परिवहन और VIP सेवाएँ
एयर एम्बुलेंस गंभीर मामलों में काम आती हैं, खासकर दूरदराज के इलाकों में या लंबी दूरी के परिवहन की आवश्यकता वाले मामलों में [2]
[5]
[23]। DCAS इन प्रतिक्रियाओं का समन्वय करता है, जिसमें अक्सर दुबई पुलिस एयर विंग शामिल होती है, खासकर अगर कॉल 998 या 999 के माध्यम से आई हो [2][28]। यदि स्थान और रोगी की स्थिति के आधार पर स्थिति इसकी मांग करती है, तो हवाई प्रतिक्रिया शुरू की जा सकती है [2]। इसके अतिरिक्त, RPM, IAS Medical, Medical Air Service, Qwiklif, और ज़ुलेखा हॉस्पिटल जैसी कई निजी कंपनियाँ निजी एयर एम्बुलेंस और मेडवैक सेवाएँ प्रदान करती हैं, जिसमें हेलीकॉप्टर (HEMS) और गहन देखभाल के लिए सुसज्जित फिक्स्ड-विंग विमानों का उपयोग किया जाता है [5]
[35][23]
[11]
[36]। वे बेड-टू-बेड ट्रांसफर से लेकर अंतरराष्ट्रीय प्रत्यावर्तन तक सब कुछ संभालते हैं, जिसमें विशेष मेडिकल क्रू कार्यरत होते हैं [5][35][11][23]। हालांकि, ध्यान रखें कि निजी हवाई परिवहन महंगा है; उदाहरण के लिए, यूके में प्रत्यावर्तन लगभग £38,400 से शुरू हो सकता है [35]।
जो लोग मेडिकल घटना के दौरान बढ़ी हुई गोपनीयता, आराम और व्यक्तिगत ध्यान चाहते हैं, उनके लिए VIP इमरजेंसी सेवाएँ भी उपलब्ध हैं 
[9]
[10]
[19]
[24]
[26]। VIP Ambulance Services (VAS), VIP Doctor 247, EMAHS Healthcare, और HumanCare Worldwide जैसे प्रदाता निजी मोबाइल इंटेंसिव केयर एम्बुलेंस (MICA), होटलों या घरों में डॉक्टर-ऑन-कॉल विज़िट, और देखभाल के सहज समन्वय जैसी गोपनीय सेवाएँ प्रदान करते हैं [9][10][19][24][26]। उदाहरण के लिए, VAS दुबई का सबसे बड़ा निजी एम्बुलेंस प्रदाता होने का दावा करता है, जिसके पास एक बड़ा बेड़ा और कर्मचारी हैं [9]। ये सेवाएँ अक्सर मानक प्रक्रियाओं और कतारों को बायपास करती हैं, अधिकतम विवेक और आराम सुनिश्चित करती हैं, कभी-कभी हवाई यात्रा के लिए निजी टर्मिनलों का उपयोग करती हैं [5][19][26]।
इमरजेंसी का सामना कर रहे पर्यटकों के लिए आवश्यक गाइड
यदि आप दुबई घूमने आए हैं और किसी मेडिकल इमरजेंसी का सामना करते हैं, तो घबराएँ नहीं। यह सिस्टम पर्यटकों की मदद के लिए भी बनाया गया है [2][1][15]। मानक इमरजेंसी नंबरों का उपयोग करें: एम्बुलेंस के लिए 998 या यदि पुलिस की भी आवश्यकता हो तो 999 [32][2][37][22]। आप किसी भी अस्पताल के इमरजेंसी रूम में जा सकते हैं – सरकारी या निजी; वे आगंतुकों को संभालने के लिए सुसज्जित हैं [32][2][1]।
यहाँ पर्यटकों के लिए वास्तव में महत्वपूर्ण बात है: लागत और भुगतान। आपकी स्थिति को स्थिर करने के लिए प्रारंभिक इमरजेंसी उपचार सभी अस्पतालों में निःशुल्क प्रदान किया जाता है [32][2][1]
[18]। हालांकि, उस प्रारंभिक स्थिरीकरण से परे किसी भी उपचार के लिए भुगतान करना होगा [32][2][1]। यह दुबई की यात्रा करने से पहले व्यापक चिकित्सा कवरेज के साथ एक व्यापक यात्रा बीमा होना बिल्कुल आवश्यक बनाता है 
[3][15][17]। चिकित्सा लागत, विशेष रूप से पर्यटकों के बीच लोकप्रिय निजी सुविधाओं में, बहुत अधिक हो सकती है [3][1][15][17]। भले ही आपके पास बीमा हो, इस बात के लिए तैयार रहें कि कुछ अस्पताल अग्रिम भुगतान के लिए कह सकते हैं, जिसके लिए आपको बाद में प्रतिपूर्ति का दावा करना होगा, हालांकि कई निजी अस्पताल नियमित रूप से अंतरराष्ट्रीय बीमाकर्ताओं के साथ काम करते हैं [1][17]।
कई निजी अस्पताल अंतरराष्ट्रीय रोगियों के साथ काम करने में अनुभवी हैं, जहाँ अंग्रेजी बोलने वाले कर्मचारी आसानी से उपलब्ध होते हैं [1]। कम गंभीर समस्याओं के लिए, वॉक-इन क्लीनिक या 'डॉक्टर ऑन कॉल' सेवाओं पर विचार करें जो आपके होटल के कमरे में डॉक्टर लाते हैं, सुविधा प्रदान करते हैं और संभावित रूप से भाषा की बाधाओं को दूर करते हैं [18][26]। दुबई अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे (DXB) के टर्मिनलों के भीतर भी 24/7 चिकित्सा सुविधाएँ उपलब्ध हैं, यदि यात्रा के दौरान कोई समस्या उत्पन्न होती है 
[39]।
त्वरित संदर्भ: मेडिकल इमरजेंसी में क्या करें
•
शांत रहने की कोशिश करें।
•
सीधे एम्बुलेंस के लिए 998 पर कॉल करें।
•
यदि पुलिस सहायता की भी आवश्यकता हो (जैसे, दुर्घटना) तो 999 पर कॉल करें।
•
यदि हो सके तो अपना पासपोर्ट/आईडी और बीमा विवरण संभाल कर रखें।
•
ध्यान से सुनें और इमरजेंसी डिस्पैचर द्वारा दिए गए निर्देशों का पालन करें।
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