दुबई में अब हर कोई कर सकता है बसों में आराम से सफर!
23 अप्रैल 2025
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दुबई जैसे व्यस्त शहर में घूमना चुनौतीपूर्ण लग सकता है, खासकर यदि आपकी पहुँच संबंधी ज़रूरतें (accessibility needs) हैं। लेकिन यहाँ एक अच्छी खबर है: सड़क और परिवहन प्राधिकरण (RTA) का सार्वजनिक बस नेटवर्क आपकी ज़रूरतों को ध्यान में रखकर सोच-समझकर डिज़ाइन किया गया है
[2]
[1]
[4]। दुबई विशेष ज़रूरतों वाले लोगों (People of Determination - PoD – विकलांग लोगों के लिए UAE का शब्द) के लिए समावेशिता को लेकर गंभीर है, और इस प्रतिबद्धता को अपनी परिवहन प्रणाली में शामिल किया है
[5][1]। यह दृष्टिकोण UAE के कानूनी ढांचे और दुबई के एक सार्वभौमिक रूप से अनुकूल शहर बनने के लक्ष्य के साथ पूरी तरह से मेल खाता है[5][1]। यह गाइड आपको दुबई की बसों की प्रमुख पहुँच सुविधाओं (accessibility features) के बारे में बताएगी, और यह दिखाएगी कि RTA बस पहुँच (RTA bus accessibility) सुविधाओं का उपयोग करके घूमना कितना आसान हो सकता है[1]
[6]। आइए देखें कि दुबई में सुलभ बस (accessible bus Dubai) सेवाएँ सभी के लिए यात्रा को कैसे आसान बनाती हैं।
बस में चढ़ना: लो-फ्लोर बसें और रैंप की सुविधा
दुबई की बसों को सुलभ बनाने वाली सबसे खास विशेषताओं में से एक है लो-फ्लोर डिज़ाइनों का व्यापक उपयोग[1]
[11]। ज़रा सोचिए – 2023 के अंत तक, RTA के बेड़े में 1,500 से अधिक लो-फ्लोर बसें थीं[2]। यह डिज़ाइन फुटपाथ से सीढ़ी की ऊँचाई को काफी कम कर देता है, जिससे व्हीलचेयर का उपयोग करने वालों, घुमक्कड़ गाड़ी (stroller) धकेलने वालों, वॉकर का उपयोग करने वालों या अन्य चलने-फिरने में चुनौतियों का सामना करने वालों के लिए बस में चढ़ना बहुत आसान हो जाता है[1][5][4][11]। यह एक साधारण बदलाव है जो बहुत बड़ा अंतर लाता है[1][11]।
लो-फ्लोर के अलावा, ये बसें रैंप से सुसज्जित होती हैं, जो आमतौर पर बीच के दरवाज़े पर पाए जाते हैं, खासकर व्हीलचेयर उपयोगकर्ताओं के लिए
[9][11]
[7]। आमतौर पर, ड्राइवर अनुरोध पर इन मैनुअल रैंप को तैनात करता है[9][1]। कुछ बसों में एक शानदार हाइड्रोलिक या "झुकने" (kneeling) वाली सुविधा भी होती है, जिससे ड्राइवर बस को फुटपाथ की ओर और नीचे कर सकता है, जिससे रैंप का उपयोग और भी आसान हो जाता है या सीधे चढ़ने के लिए अंतर कम हो जाता है[5][9]%20of%202022%20Issuing%20the%20Implementing%20Bylaw%20of%20Law%20No.%20(3)%20of%202022.pdf&size=28)
[22]। यह संयोजन वास्तव में चलने-फिरने में अक्षम किसी भी व्यक्ति के लिए भौतिक पहुँच को बढ़ाता है
[23][7][11]। आप ड्राइवर की सहायता पर भी भरोसा कर सकते हैं; RTA ड्राइवरों को रैंप लगाने और ज़रूरतमंद यात्रियों की मदद करने के लिए विशेष प्रशिक्षण दिया जाता है[1][7][11]। और विश्वसनीयता के बारे में ज़्यादा चिंता न करें – नियमों के अनुसार इस उपकरण को अच्छी तरह से काम करने की स्थिति में रखना आवश्यक है, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि जब आपको इसकी आवश्यकता हो तो यह तैयार रहे
[18]।
बस के अंदर: प्राथमिकता वाली सीटें और सुरक्षित स्थान
एक बार जब आप बस में चढ़ जाते हैं, तो विचारशील डिज़ाइन जारी रहता है। आपको व्हीलचेयर उपयोगकर्ताओं के लिए विशेष रूप से समर्पित स्थान मिलेंगे, जो एक सुरक्षित और आरामदायक यात्रा सुनिश्चित करते हैं
[3][23][22]। इन क्षेत्रों में अक्सर पीछे की ओर सुरक्षित करने वाली प्रणालियाँ (rear-facing securement systems) होती हैं, जो बस के चलने के दौरान आपको सुरक्षित रूप से अपनी जगह पर रखती हैं[9]। थोड़ी और जगह चाहिए? कई बसों में फोल्डेबल सीटें होती हैं जिन्हें व्हीलचेयर के लिए अतिरिक्त जगह बनाने के लिए हटाया जा सकता है
[14]। ये सुविधाएँ यात्री सुरक्षा के लिए दुबई यूनिवर्सल डिज़ाइन कोड के दिशानिर्देशों के अनुरूप हैं[9]।
हालांकि, यह सिर्फ व्हीलचेयर के बारे में नहीं है। बस के अगले हिस्से के पास स्पष्ट रूप से चिह्नित प्राथमिकता वाली सीटें उपलब्ध हैं[1][9]। ये सीटें विशेष ज़रूरतों वाले लोगों (PoD), बुजुर्गों, गर्भवती महिलाओं और छोटे बच्चों के साथ यात्रा करने वाले यात्रियों के लिए आरक्षित हैं[1][9]। आगे क्यों? यदि आपको सहायता की आवश्यकता हो तो यह ड्राइवर के साथ संवाद करना आसान बनाता है और जब आप अपने स्टॉप पर पहुँचते हैं तो बस से उतरना सरल बनाता है[9]। इसके अलावा, अपने स्टॉप का संकेत देने के लिए पुश बटन पूरी बस में आसानी से पहुँचने योग्य स्थानों पर लगाए गए हैं[22]। ये विवरण दुबई में विशेष ज़रूरतों वाले लोगों के लिए बस यात्रा (PoD bus travel Dubai) को अधिक आरामदायक बनाने में योगदान करते हैं।
यात्रा के दौरान सूचित और आरामदायक रहना
क्या आपने कभी अगला स्टॉप पता करने की कोशिश में तनाव महसूस किया है? दुबई की RTA बसें उत्कृष्ट सूचना प्रणालियों के साथ इसका समाधान करती हैं। LCD स्क्रीन पर आने वाले स्टॉप और अन्य महत्वपूर्ण सूचनाएँ स्पष्ट रूप से प्रदर्शित होती हैं[3][23]। दृश्य संकेतों के साथ-साथ, ऑडियो घोषणाएँ आपको बताती हैं कि कौन सा स्टॉप आ रहा है, जिससे यह दृष्टिबाधित यात्रियों के लिए सुलभ हो जाता है[11]। दरवाज़े खुलने और बंद होने पर आपको श्रव्य अलर्ट भी सुनाई देंगे[23]। यह बहु-प्रारूप दृष्टिकोण सुनिश्चित करता है कि सभी सूचित रहें, जिससे यात्रा की चिंता कम होती है, खासकर संवेदी अक्षमताओं वाले लोगों के लिए[1][9]। यह सुलभ यात्रा जानकारी प्रदान करने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, जैसा कि दुबई यूनिवर्सल डिज़ाइन कोड द्वारा जोर दिया गया है[9]।
बेशक, आराम भी मायने रखता है। सभी RTA बसें एयर कंडीशनिंग से सुसज्जित हैं – जो दुबई की जलवायु में ज़रूरी है[3][23]। कुछ बसों में महिलाओं, बच्चों और परिवारों के लिए निर्दिष्ट खंड भी हो सकते हैं, जो आपकी ज़रूरतों के आधार पर आराम की एक और परत जोड़ते हैं[3]। ये सुविधाएँ, स्पष्ट सूचना प्रणालियों के साथ मिलकर, यात्रा को और अधिक सुखद और तनाव मुक्त बनाती हैं।
अपनी यात्रा की योजना और लागत
तो, आप अपनी सुलभ बस यात्रा की योजना कैसे बनाते हैं? RTA का S'hail ऐप आपका पसंदीदा साधन है
[13]
[24]। इसे अपने व्यक्तिगत यात्रा योजनाकार के रूप में सोचें, जो बसों, मेट्रो, ट्राम, टैक्सियों और यहाँ तक कि समुद्री परिवहन को भी एकीकृत करता है
[12]
[16]। S'hail मार्गों, समय-सारणी, समय और किराए पर वास्तविक समय की जानकारी प्रदान करता है, जिससे आपको अपनी मंजिल तक पहुँचने का सबसे अच्छा तरीका खोजने में मदद मिलती है, चाहे आप गति को प्राथमिकता दें या लागत को
[25]
[20][12][16]। आप वास्तविक समय में बसों को ट्रैक भी कर सकते हैं और प्रस्थान का समय देख सकते हैं, कभी-कभी बस स्टॉप पर QR कोड स्कैन करके भी[25][20][24]।
यहाँ एक महत्वपूर्ण बात है: जबकि स्रोत पुष्टि करते हैं कि S'hail सामान्य बस जानकारी को कवर करता है[1][24][16], वे स्पष्ट रूप से यह नहीं बताते हैं कि क्या यह वास्तविक समय में विशिष्ट बसों को सुलभ के रूप में चिह्नित करता है। हालांकि, RTA की सार्वभौमिक रूप से सुलभ बेड़े के प्रति प्रतिबद्धता को देखते हुए, जिसमें लो-फ्लोर जैसी मानक सुविधाएँ हैं[2][23][11], आप आमतौर पर पूरे नेटवर्क पर RTA बस पहुँच (RTA bus accessibility) पर भरोसा कर सकते हैं[6]
[8]। शायद सबसे अच्छी बात? यदि आप एक विशेष ज़रूरतों वाले व्यक्ति (Person of Determination) हैं और आपके पास व्यक्तिगत नोल कार्ड (Nol card) है, तो दुबई की सार्वजनिक बसों (और मेट्रो) में यात्रा पूरी तरह से मुफ़्त है[22][5]। बस यह सुनिश्चित करें कि आपका व्यक्तिगत Nol card PoD तैयार हो[22]। S'hail ऐप उपयोगकर्ताओं को नए मार्गों का सुझाव देने या उन पर वोट करने की भी अनुमति देता है, जिससे आपको नेटवर्क विकास में अपनी बात कहने का मौका मिलता है
[17]
[19]।
सुलभ बस स्टॉप और स्टेशन
पहुँच पर ध्यान केवल बसों तक ही सीमित नहीं है; यह उन्हें सहारा देने वाले बुनियादी ढाँचे तक भी फैला हुआ है[6]। दुबई में 17 पूरी तरह से सुसज्जित बस स्टेशनों और शहर भर में फैले 2,185 से अधिक बस स्टॉप का एक प्रभावशाली नेटवर्क है[3][23]। इनमें से कई स्टॉप (550 से अधिक रिपोर्ट किए गए) में वातानुकूलित शेल्टर हैं, जो प्रतीक्षा करते समय गर्मी से राहत प्रदान करते हैं[3][22]। ये शेल्टर और स्टेशन आमतौर पर बैठने की व्यवस्था और समय-सारणी की जानकारी प्रदर्शित करते हैं[3]
[15]।
दुबई बिल्डिंग कोड के पहुँच मानकों को पूरा करने के लिए बस स्टेशनों को अपग्रेड करने में महत्वपूर्ण प्रयास किए गए हैं
[21]
[26]। इसका आपके लिए क्या मतलब है? सुलभ रास्ते (संभवतः टैक्टाइल पेविंग के साथ, मेट्रो स्टेशनों के समान[22][2]), स्वचालित दरवाज़े, जहाँ आवश्यक हो रैंप, स्पष्ट साइनेज, और विशेष ज़रूरतों वाले लोगों (PoD) के लिए निर्दिष्ट प्रतीक्षा क्षेत्र की अपेक्षा करें[21][26]। मॉल ऑफ़ द एमिरेट्स, सबखा, जेबेल अली, अल क्वोज़ जैसे प्रमुख स्टेशनों और कई अन्य में ये सुधार पहले ही किए जा चुके हैं
[10][21]। लक्ष्य विभिन्न परिवहन साधनों और आसपास के क्षेत्रों के बीच निर्बाध कनेक्टिविटी है[10]। आपको साइकिल रैक जैसी सुविधाएँ भी मिल सकती हैं, जो हरित यात्रा विकल्पों को प्रोत्साहित करती हैं[10]। जबकि हर एक स्टॉप पर विवरण भिन्न हो सकते हैं, समग्र दिशा स्पष्ट रूप से दुबई में उन्नत सुलभ बस स्टॉप (accessible bus stops Dubai) की ओर इशारा करती है[15][10][21]।
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