दुबई में नए घर में इंटरनेट? Etisalat, Du से कनेक्शन का आसान तरीका
10 मई 2025
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तो, आप दुबई जा रहे हैं! उत्साह वास्तविक है – क्षितिज, अवसर, जीवनशैली। लेकिन इस रोमांच के बीच, कुछ व्यावहारिक चीजें भी हैं, और अपने घर को इंटरनेट, टीवी और शायद एक लैंडलाइन से जोड़ना सूची में सबसे ऊपर है 
[26]
[2]
[5]। दुबई में, इन सेवाओं के लिए आपके मुख्य विकल्प Etisalat (अब e& के नाम से जाना जाता है) और Du हैं [26][2][5]। यह गाइड पूरी तरह से आधिकारिक आवश्यकताओं और आम निवासियों के अनुभवों पर आधारित, होम इंटरनेट इंस्टॉलेशन प्रक्रिया को समझने के लिए आपका सीधा, चरण-दर-चरण साथी है [26][5]। इसके अंत तक, आप यह जानकर आश्वस्त महसूस करेंगे कि आपको किन दस्तावेजों की आवश्यकता है, इसमें आमतौर पर कितना समय लगता है, और किन लागतों की उम्मीद करनी है [26][5]।
आवेदन करने से पहले: आवश्यक तैयारी
ईमानदारी से कहूं तो, इंटरनेट के लिए आवेदन करने के बारे में सोचने से पहले ही अपनी सभी चीजें व्यवस्थित कर लेना एक सहज सेटअप का गुप्त नुस्खा है। सही कागजी कार्रवाई के बिना आवेदन करने की कोशिश करने से निराशाजनक देरी हो सकती है। कुछ ऐसी चीजें हैं जिन्हें आपको सबसे पहले निपटाना होगा, जिनमें कोई समझौता नहीं हो सकता। आपको एक वैध Emirates ID की आवश्यकता होगी, जो यहां निवास का आधारशिला है [26]
[4][5]
[22]। आपको अपने निवास स्थान का प्रमाण भी चाहिए होगा, आमतौर पर एक पंजीकृत किरायेदारी अनुबंध (जिसे Ejari कहा जाता है) या यदि आप संपत्ति के मालिक हैं तो एक Title Deed; Du, विशेष रूप से, इस पर जोर देता है [26][4][5]। और, निश्चित रूप से, आपको अपने पासपोर्ट पर एक वैध UAE Residence Visa की मुहर लगी होनी चाहिए [2][4][5]
[6]
[17]। अपने DEWA (बिजली और पानी) कनेक्शन को भी ठीक करवाने के बारे में सोचें, क्योंकि यह अक्सर पूरी निवास और किरायेदारी सेटअप प्रक्रिया से जुड़ा होता है [2]। इन आवश्यक चीजों को तैयार रखने से इंटरनेट आवेदन प्रक्रिया बहुत आसान हो जाती है [26][4][22][17]।
अपना प्रदाता चुनना: Etisalat (e&) बनाम Du
दुबई के होम कनेक्टिविटी परिदृश्य में दो मुख्य खिलाड़ी हावी हैं: Etisalat (e&) और Du [26][2][5]। हालांकि दोनों इंटरनेट, टीवी और लैंडलाइन सेवाओं को मिलाकर समान बंडल पेश करते हैं, लेकिन एक बात है जिसके बारे में आपको पता होना चाहिए। कभी-कभी, जिस इमारत में आप जाते हैं, वह विशेष रूप से इन प्रदाताओं में से केवल एक द्वारा ही सेवित हो सकती है [4][5]। इसलिए, किसी विशिष्ट पैकेज पर अपना मन बनाने से पहले, यह जानना महत्वपूर्ण है कि आपके मकान मालिक या बिल्डिंग मैनेजमेंट से जांच लें कि कौन सा प्रदाता वास्तव में आपके विशिष्ट अपार्टमेंट या विला को सेवा प्रदान करता है [4]। यह गाइड पैकेज की तुलना करने के बजाय, एक बार जब आप जान जाते हैं कि आपका प्रदाता कौन है, तो इंस्टॉलेशन प्रक्रिया पर केंद्रित है।
इंस्टॉलेशन प्रक्रिया: चरण-दर-चरण गाइड
अपना पैकेज चुनना और आवेदन करना
सबसे पहले, आपको अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप एक पैकेज चुनना होगा – इंटरनेट की गति, टीवी चैनल और कॉल समावेशन के बारे में सोचें [26]
[13]। दोनों प्रदाता Etisalat के eLife या Du के Home Plans जैसे बंडल डील पेश करते हैं [26][5]
[24]। एक बार जब आप चुन लेते हैं, तो आप विभिन्न चैनलों के माध्यम से आवेदन कर सकते हैं: उनकी वेबसाइट या ऐप के माध्यम से ऑनलाइन (जिसमें कभी-कभी इंस्टॉलेशन शुल्क माफ करने जैसे लाभ मिलते हैं), फोन पर (Etisalat का नंबर 101 है), या किसी भौतिक सेवा केंद्र पर जाकर [26]
[3][4][5][6][13]&size=28)
[20]।
अपने दस्तावेज़ इकट्ठा करना
यहीं पर आपके कागजात तैयार रखने का फायदा मिलता है। सटीक आवश्यकताएं थोड़ी भिन्न हो सकती हैं:
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•
Du के लिए: आपको अपनी मूल Emirates ID (और संभवतः एक प्रति) की आवश्यकता होगी [26][4]। Etisalat की तरह, अपना मूल पासपोर्ट और वैध वीजा पृष्ठ वाली एक प्रति तैयार रखें [4][5]। Du के लिए महत्वपूर्ण रूप से, आपको अपना Ejari-पंजीकृत किरायेदारी अनुबंध या Title Deed दिखाना होगा जिसमें आपका नाम और पता हो [26][4][5]। यदि व्यक्तिगत रूप से आवेदन कर रहे हैं, तो आपको एक पूर्ण आवेदन पत्र की भी आवश्यकता हो सकती है [2]।
ध्यान रखें, Du सेवाओं के लिए साइन अप करने के लिए आपकी आयु आमतौर पर कम से कम 21 वर्ष होनी चाहिए, या आपको किसी ऐसे बड़े व्यक्ति से अनापत्ति प्रमाण पत्र (NOC) की आवश्यकता हो सकती है जो जिम्मेदारी लेता है [26][5][17]। आपके पास वैध वीजा के साथ UAE का निवासी होना चाहिए [26][2][5][6][22]। यदि कोई और आपकी ओर से आवेदन कर रहा है, तो एक प्राधिकरण पत्र और उनकी आईडी प्रतियों की आवश्यकता हो सकती है [26][22]।
दस्तावेज़ जमा करना और प्रारंभिक भुगतान
एक बार जब आपके पास अपने दस्तावेज़ हो जाएं, तो आप उन्हें या तो ऑनलाइन आवेदन के दौरान अपलोड करके या सेवा केंद्र पर प्रस्तुत करके जमा करेंगे [26][4][5]। आपको किसी भी लागू सेटअप या सक्रियण शुल्क, साथ ही उपकरणों के लिए संभावित जमा राशि का भुगतान भी करना होगा [5]
[7]। यह भुगतान आमतौर पर ऑनलाइन, प्रदाता के ऐप के माध्यम से, या उनके सेवा केंद्र पर किया जा सकता है [4]।
तकनीशियन के दौरे का समय निर्धारण
तकनीशियन का दौरा: क्या उम्मीद करें
निर्धारित दिन पर, एक तकनीशियन आएगा – उन्हें आपको अपना आईडी बैज दिखाना चाहिए 
[11]। उनका मुख्य काम सब कुछ कनेक्ट करना है। इसमें फाइबर ऑप्टिक केबल को जोड़ना, ऑप्टिकल नेटवर्क टर्मिनल (ONT – यह बॉक्स आमतौर पर संपत्ति से जुड़ा रहता है) स्थापित करना, आपका Wi-Fi राउटर और टीवी बॉक्स सेट करना, और यदि आपने चुना है तो आपका लैंडलाइन कनेक्ट करना शामिल है [11]
[18]
[19]। पूरी प्रक्रिया में आमतौर पर एक मानक सेटअप के लिए लगभग एक से दो घंटे लगते हैं [11][19]। वे आमतौर पर आपकी प्राथमिकताओं को ध्यान में रखते हुए, Wi-Fi कवरेज को अधिकतम करने के लिए राउटर के लिए सबसे अच्छी जगह पर चर्चा करेंगे [11][19]। यदि आप विला जैसे बड़े घर में हैं, तो वे बेहतर पहुंच के लिए मेश Wi-Fi यूनिट या अतिरिक्त वायरिंग जैसे अतिरिक्त उपकरण सुझा सकते हैं, जिसमें अतिरिक्त लागत शामिल हो सकती है 
[8]
[12][19]। जाने से पहले, तकनीशियन को यह सुनिश्चित करने के लिए परीक्षण (जैसे गति परीक्षण) चलाना चाहिए कि सब कुछ ठीक से काम कर रहा है और सेवाओं का संक्षिप्त विवरण दे सकता है [11]।
सेवा सक्रियण
अच्छी खबर यह है कि आपकी सेवाएं अक्सर तकनीशियन द्वारा इंस्टॉलेशन समाप्त करने के तुरंत बाद सक्रिय हो जाती हैं, कभी-कभी उसी दिन भी [2][6]। बस इस बात से अवगत रहें कि बिलिंग आमतौर पर या तो आपके पहली बार लॉग इन करने पर या आपके आवेदन की तारीख से एक विशिष्ट अवधि (जैसे 21 दिन) के बाद शुरू होती है, जो भी पहले हो [26][5]।
वास्तव में कितना समय लगता है? समय-सीमा को समझना
तो, दुबई में इंटरनेट इंस्टॉलेशन की इस पूरी यात्रा में कितना समय लगता है? आपके द्वारा अपना आवेदन और दस्तावेज़ जमा करने के बाद, तकनीशियन के दौरे का समय निर्धारित करने के लिए 24 से 48 घंटों के भीतर एक कॉल की अपेक्षा करें, हालांकि कभी-कभी Du को तीन कार्य दिवस तक लग सकते हैं 
[25]
[1]
[10]
[15]। वास्तविक अपॉइंटमेंट अक्सर कुछ दिनों से लेकर एक सप्ताह के भीतर निर्धारित किया जाता है [26][5][6]। Etisalat आमतौर पर पांच से सात कार्य दिवसों के भीतर दौरे का लक्ष्य रखता है, जबकि Du कभी-कभी तेज हो सकता है, संभावित रूप से ऑर्डर जमा करने के 24-48 घंटों के भीतर समय निर्धारित कर सकता है [3][1][4]। कुल मिलाकर, आपको सक्रिय सेवाओं के लिए आवेदन से लेकर लगभग एक सप्ताह का बजट यथार्थवादी रूप से रखना चाहिए [26][5][6]। बेशक, अधूरे दस्तावेजों, व्यस्त कार्यक्रम, या अप्रत्याशित तकनीकी बाधाओं के कारण देरी हो सकती है 
[9]। सबसे अच्छी सलाह? जैसे ही आपके पास अपनी Emirates ID और Ejari तैयार हो जाए, आवेदन करें ताकि एक डिस्कनेक्टेड घर में जाने से बचा जा सके [2]।
लागतों का विवरण: सेटअप शुल्क और प्रभार
चलिए पैसे की बात करते हैं। आपके मासिक प्लान की लागत के अलावा, दुबई में आपके होम इंटरनेट सेटअप को प्राप्त करने में कुछ एकमुश्त शुल्क शामिल हैं।
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एकमुश्त सेटअप शुल्क: Etisalat अक्सर अपने eLife पैकेज के लिए AED 199 प्लस VAT का इंस्टॉलेशन शुल्क बताता है, लेकिन ऑनलाइन आवेदन सौदों या प्रचारों पर नज़र रखें, क्योंकि यह शुल्क अक्सर माफ कर दिया जाता है [26][13][20]
[16]। यदि आप केवल लैंडलाइन ले रहे हैं, तो शुल्क लगभग Dhs 180 है [6]। Du के Home प्लान के लिए आमतौर पर AED 200 प्लस VAT का सक्रियण शुल्क होता है, जिसमें इंस्टॉलेशन और सेटअप शामिल है [1][7]। Etisalat की तरह, Du भी कभी-कभी मुफ्त इंस्टॉलेशन की पेशकश करने वाले प्रचार चलाता है [1][16]। Du के साथ केवल लैंडलाइन सेटअप के लिए, लागत Dhs 200 है, जिसमें एक हैंडसेट शामिल है [6]।
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उपकरण लागत/जमा: आम तौर पर, Etisalat अपने बंडलों के साथ Wi-Fi राउटर और टीवी सेट-टॉप बॉक्स बिना किसी अतिरिक्त अग्रिम लागत के शामिल करता है [13][20]। हालांकि, यदि आपको उनके मेश सिस्टम (Full Home WiFi) का उपयोग करके बेहतर Wi-Fi कवरेज की आवश्यकता है, तो इसमें अतिरिक्त मासिक शुल्क या जल्दी रद्द करने पर निकास शुल्क लग सकता है [12]। Du टीवी सेट-टॉप बॉक्स के लिए वापसी योग्य जमा (लगभग AED 150) और संभावित रूप से AED 200 का सेवा जमा मांग सकता है, हालांकि यदि आप क्रेडिट कार्ड के माध्यम से स्वचालित भुगतान सेट करते हैं तो यह सेवा जमा माफ किया जा सकता है [26][7]।
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स्थानांतरण शुल्क (यदि घर बदल रहे हैं): यदि आप दुबई के भीतर स्थानांतरित होते हैं और अपनी सेवा स्थानांतरित करने की आवश्यकता है, तो Etisalat स्थानांतरण के लिए AED 150 प्लस VAT चार्ज करता है [25][26][3]
[21][10][18]। ध्यान रखें कि नई जगह पर अतिरिक्त केबलिंग का मतलब अतिरिक्त शुल्क हो सकता है [25][3]। Du अपनी स्थानांतरण सेवा के लिए AED 100 प्लस VAT चार्ज करता है [25][26][10]।
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अन्य संभावित शुल्क: अपने पैकेज को डाउनग्रेड करने पर शुल्क लग सकता है (उदाहरण के लिए, Etisalat के साथ AED 100) [26]। यदि आपको प्रदाता के नेटवर्क के कारण न होने वाली किसी समस्या के लिए तकनीशियन के दौरे की आवश्यकता है, तो Etisalat AED 150 चार्ज कर सकता है [26]। शीघ्र समाप्ति शुल्कों से बहुत सावधान रहें; न्यूनतम अवधि (अक्सर 12 या 24 महीने) से पहले अपने अनुबंध को रद्द करने पर महत्वपूर्ण शुल्क लग सकते हैं [26][1][4][12]। अंत में, याद रखें कि UAE में अधिकांश दूरसंचार शुल्कों और सेवाओं पर 5% मूल्य वर्धित कर (VAT) लागू होता है [26][4][10]।
महत्वपूर्ण विचार और भिन्नताएं
जबकि मूल चरण सुसंगत हैं, कुछ कारक दुबई में आपके होम इंटरनेट सेटअप अनुभव को प्रभावित कर सकते हैं।
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अपार्टमेंट बनाम विला: दुबई में अधिकांश आधुनिक अपार्टमेंट इमारतें Etisalat या Du द्वारा फाइबर ऑप्टिक इंटरनेट के लिए पहले से वायर्ड होती हैं, जिससे अक्सर इंस्टॉलेशन सरल हो जाता है [5][8][14]। एक बार जब तकनीशियन मुख्य उपकरण कनेक्ट कर देता है, तो यह कमोबेश प्लग एंड प्ले होता है [8][14]। याद रखें, आपको पहले अपना DEWA कनेक्शन सेट अप करना होगा, जिसमें एक सुरक्षा जमा (आमतौर पर अपार्टमेंट के लिए AED 2,000) शामिल है [2]। विला, विशेष रूप से बड़े वाले, हर जगह अच्छा कवरेज पाने के लिए अतिरिक्त आंतरिक वायरिंग या मेश Wi-Fi सिस्टम की आवश्यकता हो सकती है, जो संभावित रूप से जटिलता और लागत को बढ़ा सकता है [19][12]। विला के लिए DEWA जमा भी आमतौर पर अधिक होता है (लगभग AED 4,000) [2]।
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स्थान मायने रखता है: जैसा कि उल्लेख किया गया है, कुछ इमारतें या समुदाय केवल एक प्रदाता द्वारा सेवित हो सकते हैं, जिससे आपकी पसंद सीमित हो जाती है [4][5][6]। आवेदन करने से पहले अपने मकान मालिक से यह पुष्टि करना हमेशा सबसे अच्छा होता है कि कौन सा प्रदाता आपकी विशिष्ट इकाई को कवर करता है [4]। नए विकास आम तौर पर आधुनिक बुनियादी ढांचे का दावा करते हैं, जो संभावित रूप से इंस्टॉलेशन को आसान बनाता है [8][14]।
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घर बदलना (सेवा स्थानांतरण): यदि आप दुबई के भीतर स्थानांतरित हो रहे हैं, तो आपको अपने प्रदाता को सूचित करना होगा, उन्हें अपने पुराने और नए पते का विवरण देना होगा, डिस्कनेक्शन और रीकनेक्शन का समय निर्धारित करना होगा, और स्थानांतरण शुल्क का भुगतान करना होगा [25][26][3][21][10][15][18]। महत्वपूर्ण रूप से, अपने राउटर, टीवी बॉक्स और केबल अपने साथ ले जाना याद रखें, लेकिन दीवार पर लगे ONT बॉक्स को पीछे छोड़ दें [25][3][21][10][18]। यदि आप किसी भिन्न अमीरात में जा रहे हैं, तो आपको अपनी वर्तमान योजना रद्द करनी पड़ सकती है और एक नई शुरू करनी पड़ सकती है [25][15]।
एक सहज सेटअप के लिए प्रो टिप्स (विशेषकर नए प्रवासियों के लिए)
एक नए देश में जाना अपने आप में काफी चुनौतीपूर्ण होता है; अपने इंटरनेट को ठीक करवाना उनमें से एक नहीं होना चाहिए। परेशानी मुक्त अनुभव के लिए यहां कुछ अंतिम सुझाव दिए गए हैं:
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