यूएई में कार्यस्थल के विवाद सुलझाएं: अपने अधिकार जानें
9 मई 2025
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UAE में काम की दुनिया में घूमना रोमांचक हो सकता है, लेकिन कभी-कभी असहमति भी हो जाती है। इस गतिशील माहौल में कार्यस्थल के मुद्दों को कैसे संभालना है, यह समझना महत्वपूर्ण है 
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[18]
[19]। मुख्य नियम पुस्तिका UAE श्रम कानून है, विशेष रूप से संघीय डिक्री-कानून संख्या 33, 2021 का, जो अधिकांश निजी क्षेत्र की नौकरियों के लिए अधिकारों और जिम्मेदारियों को निर्धारित करता है 
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[21]
[23]। यह गाइड आपको श्रम विवादों को सुलझाने के चरणों के बारे में बताएगी, पहली शिकायत करने से लेकर संभावित रूप से अदालत जाने तक, और UAE नियमों के तहत उपलब्ध कानूनी मदद की ओर इशारा करेगी 
[10]
[12]
[27]
[28]। चाहे आप एक कर्मचारी हों जो अपने अधिकारों के बारे में सोच रहे हों या एक नियोक्ता जो स्पष्टता चाहता हो, प्रक्रिया को जानना महत्वपूर्ण है।
UAE में श्रम विवादों को समझना
तो, वास्तव में श्रम विवाद क्या होता है? यह समय पर भुगतान न मिलने, गलत तरीके से बर्खास्त किए जाने, आपके अनुबंध की शर्तों पर असहमति, या यह महसूस करने से लेकर कुछ भी हो सकता है कि आपके मूल अधिकार पूरे नहीं हो रहे हैं 
[6]। ये अधिकार अक्सर मौलिक बातों के इर्द-गिर्द घूमते हैं जैसे कि आपका वेतन तुरंत प्राप्त करना, काम करने के लिए एक सुरक्षित जगह होना, भेदभाव का सामना न करना, और अपनी हकदार छुट्टी प्राप्त करना 
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[40][18][21]
[30]
[9]
[22]
[29]। जब ये मुद्दे सामने आते हैं, तो UAE सरकार द्वारा स्थापित आधिकारिक चैनलों के माध्यम से उन्हें औपचारिक रूप से संबोधित करना वास्तव में महत्वपूर्ण है [40][12]
[14]
[26][30]। अनौपचारिक रूप से चीजों को सुलझाने की कोशिश करना अक्सर पहला कदम होता है, लेकिन औपचारिक प्रक्रिया को जानना आपकी सुरक्षा कवच है [19]।
पहला कदम: MOHRE में शिकायत दर्ज करना
यदि आपके पास UAE के निजी क्षेत्र में कार्यस्थल पर कोई शिकायत है, तो आपका पहला आधिकारिक कदम लगभग हमेशा मानव संसाधन और अमीरात मंत्रालय (MOHRE) में शिकायत दर्ज करना होता है [10][12][27][28][3][6]
[7][23][19]। MOHRE को कार्य संबंधों की देखरेख करने वाली मुख्य सरकारी संस्था के रूप में सोचें [2][19][22]
[24]
[25][30]। आप आमतौर पर सीधे अदालत नहीं जा सकते; आपको यहीं से शुरुआत करनी होगी [3][7][18]।
आप कैसे फाइल करते हैं? MOHRE इसे काफी सुलभ बनाता है:
आपको अपना विवरण, अपने नियोक्ता की जानकारी, समस्या का स्पष्ट विवरण, और आपके पास मौजूद कोई भी सहायक दस्तावेज़, जैसे आपका अनुबंध, वेतन पर्ची, या प्रासंगिक ईमेल प्रदान करने होंगे [10][12][27][28]
[13][18][30]। समय सीमा का ध्यान रखें, जिसे परिसीमा क़ानून (statute of limitations) के रूप में जाना जाता है। आम तौर पर, आपके पास अधिकार देय होने के एक वर्ष के भीतर दावा दायर करने का समय होता है [3][14]। हालाँकि, एक हालिया महत्वपूर्ण अपडेट ने इसे विशेष रूप से समाप्ति से संबंधित दावों के लिए दो साल तक बढ़ा दिया है 
[8][12][14][27]
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[32]।
MOHRE की भूमिका: मध्यस्थता और निर्णय लेना
एक बार जब आप अपनी शिकायत दर्ज कर लेते हैं, तो MOHRE मुख्य रूप से एक मध्यस्थ के रूप में कदम रखता है [10][12][27][28][19][24]। उनका पहला लक्ष्य आपको और आपके नियोक्ता को एक सौहार्दपूर्ण समझौते तक पहुँचने में मदद करना है 
[11][12][19][24]। वे आपकी शिकायत को देखेंगे, दोनों पक्षों से संपर्क करेंगे, और मुद्दे को निष्पक्ष रूप से हल करने के लिए चर्चा को सुविधाजनक बनाने का प्रयास करेंगे [10][28][13][14][19]। इसका उद्देश्य चीजों को अपेक्षाकृत जल्दी सुलझाना है, आमतौर पर शिकायत दर्ज होने के लगभग 14 दिनों के भीतर [10][12][27][28][3][11][23]।
अब, यहाँ चीजें हाल ही में बदली हैं। MOHRE के पास अब कुछ विवादों के लिए अंतिम, बाध्यकारी निर्णय जारी करने की शक्ति है [9][10][12][27][28]। यदि आपका दावा AED 50,000 या उससे कम का है, और मध्यस्थता काम नहीं करती है, तो MOHRE अंतिम निर्णय ले सकता है [3][10][11][12][17][24]
[33]। यह तब भी लागू होता है जब आप पहले MOHRE के माध्यम से एक सौहार्दपूर्ण समझौते पर पहुँचे थे, लेकिन एक पक्ष ने इसका पालन नहीं किया - MOHRE उस स्थिति में भी एक बाध्यकारी निर्णय जारी कर सकता है, चाहे इसमें कितनी भी राशि शामिल हो [10][11][12][17][33]। ये निर्णय गंभीर होते हैं; उनमें "writ of execution" (निष्पादन रिट) की शक्ति होती है, जिसका अर्थ है कि उन्हें सीधे लागू किया जा सकता है, ठीक वैसे ही जैसे अदालत का आदेश होता है [9][10][27][28][40][17][29]।
क्या होगा यदि आप MOHRE के बाध्यकारी निर्णय (AED 50k से कम के दावों के लिए) से असहमत हैं? आपके पास अपील करने का अधिकार है [9][10][27][28]। आपको प्रथम दृष्टया श्रम न्यायालय (Labour Court of First Instance) में अपील दायर करनी होगी [27][28][17][29][24]। सुनिश्चित करें कि आप तेजी से कार्य करें - MOHRE के निर्णय की सूचना मिलने के 15 कार्य दिवसों के भीतर आपको अपनी अपील दायर करनी होगी [9][10][27][28][17][29][24]। अदालत से इन अपीलों को शीघ्रता से संभालने, जल्द ही सुनवाई निर्धारित करने और अंतिम निर्णय का लक्ष्य रखने की उम्मीद की जाती है [27][28][29]।
मामला आगे बढ़ना: UAE श्रम न्यायालय
तो, श्रम विवाद वास्तव में अदालत में कब पहुँचता है? इसके दो मुख्य परिदृश्य हैं। पहला, यदि आपका दावा AED 50,000 से अधिक का है और MOHRE द्वारा मध्यस्थता के प्रयास किसी समझौते पर नहीं पहुँचते हैं, तो MOHRE आपके मामले को श्रम न्यायालय में भेज देगा [10][27][28][3][11][17][24][33]। दूसरा, जैसा कि उल्लेख किया गया है, यदि आप AED 50,000 या उससे कम के दावे पर MOHRE द्वारा किए गए बाध्यकारी निर्णय के खिलाफ अपील कर रहे हैं, तो वह अपील प्रथम दृष्टया श्रम न्यायालय (Labour Court of First Instance) में जाएगी [27][28][17][29][24]।
जब MOHRE किसी मामले को (AED 50k से अधिक के दावों के लिए) संदर्भित करता है, तो वे विवाद को रेखांकित करते हुए एक सारांश ज्ञापन अदालत को भेजते हैं [10][27][28][3][11]। फिर यह प्रारंभिक शिकायत दर्ज करने वाले व्यक्ति (दावेदार) पर निर्भर करता है कि वह मामले को औपचारिक रूप से अदालत प्रणाली में पंजीकृत करे, आमतौर पर एक निर्धारित समय सीमा के भीतर [10][27][3]। UAE में विशेष श्रम न्यायालय हैं जो नागरिक अदालत प्रणाली के भीतर काम करते हैं, आमतौर पर प्रथम दृष्टया न्यायालय (Court of First Instance), अपील न्यायालय (Court of Appeal), और कैसेशन न्यायालय (Court of Cassation) (सर्वोच्च न्यायालय) के साथ संरचित होते हैं [27][28][24]
[34]। यह ध्यान देने योग्य है कि DIFC और ADGM जैसे वित्तीय मुक्त क्षेत्रों के अपने अलग रोजगार कानून और अदालत प्रणालियाँ हैं [9][27][2][17][20][10][12][19][31]
[35]।
अदालती प्रक्रियाओं में कुछ प्रमुख विशेषताएं हैं जिनके बारे में पता होना चाहिए। आधिकारिक भाषा अरबी है, इसलिए अरबी में नहीं होने वाले किसी भी दस्तावेज़ का प्रमाणित अनुवाद कराना होगा, और गैर-अरबी भाषियों को दुभाषियों की आवश्यकता हो सकती है [27][18][24]। प्रक्रिया लिखित प्रस्तुतियों पर बहुत अधिक निर्भर करती है - विस्तृत कानूनी तर्कों के बारे में सोचें जिन्हें ज्ञापन (memoranda) कहा जाता है - बजाय व्यापक मौखिक तर्कों या गवाहों से पूछताछ के जैसा कि आप कहीं और देख सकते हैं [27][18][24][31][35]। दस्तावेजी साक्ष्य, जैसे आपका अनुबंध, ईमेल और भुगतान रिकॉर्ड, महत्वपूर्ण हैं [27][18][24][31]। कभी-कभी, अदालत सेवा समाप्ति लाभों की गणना जैसे विशिष्ट मुद्दों की जांच के लिए एक विशेषज्ञ, शायद एक लेखाकार, नियुक्त कर सकती है [27][24]।
उन मामलों के लिए जो शुरू में अदालत में शुरू होते हैं (AED 50k से अधिक के दावे), एक स्पष्ट अपील मार्ग है। यदि आप प्रथम दृष्टया न्यायालय (Court of First Instance) के निर्णय से नाखुश हैं, तो आपके पास आमतौर पर अपील न्यायालय (Court of Appeal) में अपील करने के लिए 30 दिन होते हैं [27][28][12][24][34]। यदि आपको और अपील करने की आवश्यकता है, तो आप कैसेशन न्यायालय (Court of Cassation) (आमतौर पर 60 दिनों के भीतर) जा सकते हैं, लेकिन यह आमतौर पर कानून के बिंदुओं तक सीमित होता है और इसमें न्यूनतम दावा मूल्य आवश्यकताएँ हो सकती हैं [27][12][24][31][34]। एक बार अंतिम निर्णय जारी हो जाने के बाद, इसे निष्पादन न्यायालय (Execution Court) के माध्यम से लागू किया जाता है [27][12][34]।
कानूनी मदद और सहायता प्राप्त करना
श्रम विवाद का सामना करना भारी पड़ सकता है, लेकिन आप अकेले नहीं हैं। आपके अधिकारों को समझने और प्रक्रिया को नेविगेट करने में आपकी मदद करने के लिए संसाधन उपलब्ध हैं [12]। MOHRE स्वयं एक प्राथमिक संसाधन है। आप मार्गदर्शन और जानकारी के लिए उनके संपर्क चैनलों (जैसे 80084 हॉटलाइन, WhatsApp, ऐप या वेबसाइट) का उपयोग कर सकते हैं [12][1][2][5][8][20][23][30]। उनके Tawafouq केंद्र विशेष रूप से विवाद समाधान में सहायता के लिए डिज़ाइन किए गए हैं [12][40][20], और वे 'अपने अधिकार जानें' (Know Your Rights) जैसी उपयोगी गाइड प्रकाशित करते हैं [12][28][1]। श्रमिकों की सहायता के लिए लेबर केयर यूनिट (Labour Care Units) भी मौजूद हैं [12][27][1]।
कानूनी लागतों के बारे में क्या? यहाँ अच्छी खबर है। यदि आपका दावा AED 100,000 से कम का है, तो आपको प्रक्रिया के सभी चरणों में, प्रवर्तन सहित, अदालती शुल्क का भुगतान करने से छूट दी गई है [12][27][28][1][2]
[4]। जिन्हें कानूनी सलाह की आवश्यकता है लेकिन सामर्थ्य के बारे में चिंतित हैं, उनके लिए कई मुफ्त परामर्श विकल्प मौजूद हैं [12]
[38]। दुबई कोर्ट्स 'शूर' (Shoor) कार्यक्रम चलाता है जो स्वयंसेवी कानून फर्मों से मुफ्त परामर्श प्रदान करता है [12][38]। दुबई में सामुदायिक विकास प्राधिकरण (CDA) के पास भी निवासियों के लिए एक कानूनी क्लिनिक है [12][38]। आर्थिक रूप से वंचित व्यक्तियों को प्रो बोनो (pro bono) वकीलों से जोड़ने वाला एक स्वैच्छिक कानूनी सेवा स्मार्ट पोर्टल (Voluntary Legal Services Smart Portal) भी है [12][38]। यदि आपका मुद्दा DIFC या ADGM मुक्त क्षेत्रों के अधिकार क्षेत्र में आता है, तो उनकी अपनी प्रो बोनो (Pro Bono) योजनाएँ हैं [12][11][32]। कुछ निजी कानून फर्में भी प्रो बोनो (pro bono) काम के लिए समय समर्पित करती हैं [12][10][21]। बेशक, आपके पास हमेशा भुगतान प्रतिनिधित्व के लिए एक विशेष श्रम वकील को नियुक्त करने का विकल्प होता है; बस एक प्रतिष्ठित फर्म ढूंढना सुनिश्चित करें [12][3][9][10][14]।
यह समझना महत्वपूर्ण है कि UAE में पारंपरिक अर्थों में ट्रेड यूनियन नहीं हैं, और हड़तालें अवैध हैं [12][6]
[15][29][31]। MOHRE अनिवार्य रूप से मध्यस्थ और प्रारंभिक अधिनिर्णायक की भूमिका निभाता है [12][6][31]। जबकि विभिन्न सामुदायिक और सामाजिक समूह मौजूद हैं, वे विवादों में श्रमिकों के अधिकारों की वकालत करने वाले श्रमिक संघों के रूप में कार्य नहीं करते हैं [12][27]
[36]
[39]। अंत में, याद रखें कि UAE में एक नागरिक कानून प्रणाली (civil law system) है। इसका मतलब है कि सरकार द्वारा पारित कानून (क़ानून) कानून का प्राथमिक स्रोत हैं, न कि पिछले मामलों (केस लॉ) से अदालत के फैसले [12][4]। हालाँकि, कैसेशन न्यायालय (Court of Cassation) जैसी सर्वोच्च अदालतों के निर्णय अत्यधिक प्रभावशाली होते हैं और श्रम कानून की व्याख्या और व्यवहार में इसे कैसे लागू किया जाता है, इसका मार्गदर्शन करते हैं [12][19][4]।
विवादों को रोकना: सक्रिय कदम
ईमानदारी से कहूँ तो, विवाद से निपटने का सबसे अच्छा तरीका है उसे पहली जगह में होने से रोकना। कर्मचारी और नियोक्ता दोनों ही सक्रिय कदम उठा सकते हैं [28]।
कर्मचारियों के लिए:
नियोक्ताओं के लिए:
मुफ्त में आज़माएं