Dubai di Genggamanmu: Berbank Digital Aman dan Mudah
1 Mei 2025
Salin tautan
Sumber
42
Tampilkan sumber dalam teks
Centralbank
Documents1 Worldbank
Adro Gov
Elibrary Imf
Wearehubpay
Centralbank
Globaldata
English News
Bizvibez
Onesafe
Wam
Gulfbusiness
Gulfbusiness
Bis
Fastcompanyme
Thenationalnews
Globaltimes
Emiratesislamic
Dhanguard
Tradingeconomics
Bankfab
Arnifi
Acuma
Genzone
Sothebysrealty
Indusind
Blog Remitly
Elibrary Imf
Data Worldbank
Bankfab
Www2 Deloitte
Hawksford
Expat Hsbc
Focus-economics
Centralbank
Getfocal
Your Fitch
Amluae
Cms
Wam
Intlsecurities
Amlc
Selamat datang di Dubai, kota yang bergerak cepat – begitu juga perbankannya! Mengelola keuanganmu di sini jadi lebih mudah dari sebelumnya, berkat opsi perbankan digital yang canggih. Lupakan antrean panjang; bayangkan akses instan. Perubahannya tak terbantahkan, Bank Sentral UEA mencatat bahwa lebih dari 70% transaksi perbankan kini dilakukan melalui perangkat seluler 
[24]. Panduan ini adalah kuncimu untuk membuka perbankan digital di Dubai: kita akan membahas cara mengatur akses online dan mobile, menjelajahi fitur-fitur utama, memahami langkah-langkah keamanan, menavigasi ketersediaan layanan, dan tahu persis apa yang harus dilakukan dalam keadaan darurat. Yuk, berdayakan dirimu untuk menangani perbankan Dubai-mu dengan percaya diri dan aman, kapan saja, di mana saja 
[3]
[12]
[28]
[34].
Memulai: Mengatur Akses Digitalmu
Siap mengelola uangmu sambil bepergian? Mengatur aplikasi online (internet) banking dan mobile banking di Dubai biasanya cukup mudah 
[11]
[16]. Pertama-tama, unduh aplikasi seluler resmi bankmu dari Apple App Store atau Google Play Store, atau kunjungi situs web resmi mereka untuk internet banking [11]
[38]. Selalu gunakan sumber resmi untuk menghindari penipuan phishing yang mengganggu itu 
[15]. Cari tombol "Register" atau "Sign Up" 
[2]
[6][11]. Biasanya kamu akan memerlukan nomor rekening, nomor kartu debit, atau mungkin detail kartu kreditmu untuk memulai [2][11][16][38]. Beberapa bank mungkin juga meminta detail Emirates ID-mu [11][16]. Keamanan adalah kunci, jadi kamu akan memverifikasi identitasmu dengan One-Time Password (OTP) yang dikirim melalui SMS ke nomor ponselmu yang terdaftar – pastikan bank memiliki nomormu yang terkini [2][6][11][16][38]
[21]! Kemudian, buat User ID dan kata sandi yang kuat (pikirkan yang rumit dan unik!) 
[10][11][38]. Terakhir, kamu mungkin mengatur keamanan ekstra seperti pertanyaan rahasia, PIN seluler (MPIN), atau bahkan login biometrik seperti sidik jari atau Face ID [2][11][38]
[27]
[29]. Bank-bank besar seperti Emirates NBD, FAB, DIB, Mashreq, ADCB, CBD, dan RAKBANK semuanya menawarkan proses pengaturan yang mudah ini.
Menjelajahi Fitur Online Banking
Anggap saja online banking (atau internet banking) sebagai cabang bankmu, tetapi dapat diakses melalui browser webmu kapan saja [3]
[36][28]. Layanan ini penuh dengan fitur untuk mengelola hampir semuanya [3][34]. Kamu bisa dengan mudah memeriksa saldo rekeningmu, melihat riwayat transaksi, dan mengunduh e-statement untuk semua rekeningmu, bahkan yang dalam mata uang asing [11][36]
[26]
[35]. Perlu mengirim uang? Transfer dana antar rekeningmu sendiri, kirim uang secara lokal di UEA, atau lakukan pembayaran internasional – mengelola penerima dan menjadwalkan transfer di masa mendatang biasanya mudah [3][38][36][26]
[17]. Membayar tagihan juga sangat mudah; tangani semuanya mulai dari DEWA dan Etisalat hingga isi ulang Salik dan tiket pesawat langsung dari portal [10][15][36]. Mengelola kartumu juga mudah: lihat detail, lakukan pembayaran, aktifkan kartu baru, blokir kartu yang hilang, ubah PIN, dan terkadang bahkan mengajukan rencana pembayaran atau pinjaman [6]
[13][36]. Kamu juga bisa meminta layanan seperti buku cek baru atau laporan rekening terbaru secara online [2][36][26]. Bank seperti DIB (dengan alt online), Emirates Islamic (EI+), UAB (UAB Online), dan HSBC menawarkan platform komprehensif ini, seringkali tersedia dalam bahasa Inggris dan Arab, dengan upaya menuju aksesibilitas untuk semua orang 
[1][3][28][36][26].
Kekuatan di Genggamanmu: Kemampuan Aplikasi Seluler
Aplikasi mobile banking menempatkan seluruh kekuatan bankmu langsung di smartphone atau tabletmu, dioptimalkan untuk digunakan saat bepergian 
[8][12][34]. Kamu mendapatkan semua fitur inti online banking – memeriksa saldo, mentransfer dana secara lokal dan internasional, membayar tagihan, dan mengelola kartumu (mengaktifkan, memblokir, mengatur batas) 
[9][11][12][38]
[30]. Tetapi aplikasi seluler seringkali lebih dari itu. Banyak bank sekarang memungkinkan nasabah baru membuka rekening secara instan melalui aplikasi hanya dengan menggunakan Emirates ID mereka dan pemindaian wajah cepat – tidak perlu kunjungan ke cabang [1][8][9][11]
[37][17]
[18][21]! Mengajukan kartu atau pinjaman baru juga dapat dilakukan secara instan di dalam aplikasi [8][11][12][37][38][21]. Keamanan ditingkatkan dengan login biometrik yang nyaman (Touch ID atau Face ID) [35][11]
[14][17], dan metode verifikasi transaksi yang aman seperti 'Smart Pass' dari Emirates NBD sering menggantikan OTP SMS [14][38][28]. Beberapa fitur keren khusus seluler termasuk penarikan tunai tanpa kartu di ATM (seperti yang ditawarkan ENBD) [8], integrasi mudah dengan dompet digital (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) [3][8][9][12], dasbor yang dipersonalisasi dengan pelacak pengeluaran [3][9][37][18], dan bahkan platform manajemen kekayaan digital terintegrasi pada aplikasi seperti ENBD X atau Mashreq Neo 
[7][9][21][30]. Selain itu, temukan cabang/ATM terdekat, unggah dokumen, atau gunakan dukungan obrolan dalam aplikasi [11][17][21][14][18]. Cari aplikasi seperti ENBD X, FAB Mobile, Mashreq UAE, DIB alt mobile, ADCB App, dan CBD Mobile.
Tetap Aman: Melindungi Perbankan Digitalmu
Bankmu menangani keamanan dengan serius, dan kamu juga harus begitu. Bank menggunakan beberapa lapisan untuk melindungimu. Login yang aman biasanya melibatkan otentikasi multi-faktor – sesuatu yang kamu tahu (kata sandi) ditambah sesuatu yang kamu miliki (OTP melalui SMS atau aplikasi seperti ENBD/DIB Smart Pass, atau token keamanan) atau sesuatu yang merupakan dirimu (biometrik) [2][35][6][11][16][27][14][38][28]. Semua koneksi menggunakan enkripsi (cari HTTPS di alamat web) untuk menjaga keamanan datamu [10][27][13][15]. Transaksi sering diverifikasi dengan OTP tambahan atau konfirmasi aplikasi. Bank seperti FAB juga menggunakan sistem pemantauan penipuan waktu-nyata untuk menangkap aktivitas mencurigakan 
[4]. Tapi keamanan adalah kemitraan! Selalu gunakan kata sandi yang kuat dan unik dan jangan pernah membagikan detail login, info kartu, PIN, atau OTP-mu – bank tidak akan pernah meminta ini melalui email, SMS, atau panggilan tak terduga [10][12][13]
[19]. Waspadalah terhadap email phishing atau panggilan vishing; verifikasi URL situs web, gunakan hanya aplikasi resmi, dan hindari mengklik tautan mencurigakan [10][12][13][15][19]. Selalu perbarui ponsel dan komputermu, gunakan perangkat lunak anti-virus, dan hindari melakukan transaksi perbankan di Wi-Fi publik atau komputer bersama [10][15][19]. Periksa transaksimu secara teratur dan aktifkan pemberitahuan bank agar tetap terinformasi [10][15]
[22].
Akses 24/7? Memahami Ketersediaan Layanan & Waktu Henti
Bank sering mengiklankan akses 24/7 melalui saluran digital seperti online banking, aplikasi seluler, dan ATM [1][2][36][28]
[42]. Meskipun sebagian besar benar, itu tidak selalu 100%. Bank perlu melakukan pemeliharaan terencana untuk peningkatan sistem, peningkatan keamanan, dan pemeliharaan umum 
[5][22]
[23][24]
[25]. Ini biasanya dijadwalkan selama jam-jam sepi, seperti Sabtu malam atau Minggu pagi, untuk meminimalkan gangguan [5][22][23][24][25]. Misalnya, ADCB mungkin menjadwalkan waktu henti dari pukul 03:00 hingga 04:30, sementara Mashreq atau DIB mungkin memiliki jeda antara pukul 01:00 dan 06:30 pada pagi akhir pekan tertentu [22][24][25][23][5]. Selama waktu ini, layanan seperti login, transaksi kartu yang memerlukan OTP, atau bahkan akses ATM mungkin tidak tersedia untuk sementara [22][24][25][23][5]. Bank biasanya memberi tahu nasabah sebelumnya melalui situs web, aplikasi, atau pesan mereka, jadi sebaiknya rencanakan transaksi penting di luar waktu-waktu ini [5][22][23][24][25]. Kadang-kadang, waktu henti yang tidak direncanakan dapat terjadi karena masalah teknis, tetapi bank bekerja cepat untuk memulihkan layanan. Jadi, meskipun perbankan digital menawarkan kemudahan yang luar biasa, ingatlah bahwa gangguan singkat mungkin terjadi [5][22][23][24].
Akses Darurat: Apa yang Harus Dilakukan Saat Terjadi Masalah
Kartu Hilang atau Dicuri
•
Hotline Telepon: Hubungi hotline 24/7 khusus bankmu. Ini adalah cara yang andal untuk berbicara dengan seseorang atau menggunakan sistem otomatis (IVR) untuk memblokir kartu [2][6][13]
[33]. Nomor penting termasuk DIB: +971 4 609 2222 (katakan "I lost my card" atau gunakan opsi IVR #3) [13], Citibank UAE: +971 4 311 4000 [6]
[41], dan FAB: 600 52 5500 (di dalam UEA) atau +971 2 681 1511 (di luar UEA) [4]. Bank lain seperti ENBD, Mashreq, ADCB, HSBC, dan RAKBANK juga memiliki saluran 24/7 untuk ini [38][30][18][22][26]
[39].
•
Melaporkan Penipuan
•
Saluran Utama: Hotline 24/7: Segera hubungi saluran pelaporan penipuan bank atau nomor layanan pelanggan utama [4][6][13]. Gunakan nomor yang sama yang tercantum di atas untuk kartu hilang: DIB (+971 4 609 2222) [13], FAB (600 52 5500 / +971 2 681 1511) [4], Citibank (+971 4 311 4000) [6]. Bank lain juga menangani laporan penipuan melalui saluran 24/7 mereka [18][26][42].
Setelah melapor, bank akan memblokir kartu/rekening, menyelidiki, dan kemungkinan akan memintamu mengisi formulir sengketa [6][13][4]
[40]. Untuk kasus serius, laporan polisi mungkin diperlukan (dapat dilaporkan secara online melalui aplikasi Polisi Dubai atau ecrime.ae) [40]. Jika kamu tidak puas dengan penanganan bank, kamu dapat meningkatkannya ke Bank Sentral UEA [4][19][40]
[31].
Layanan Akun Mendesak Lainnya
Bagaimana dengan masalah mendesak lainnya di luar jam kerja? Hotline phone banking 24/7 bankmu adalah jaring pengaman utamamu [2][42]. Mereka biasanya dapat membantu dengan pemberitahuan perjalanan mendesak jika upaya digitalmu gagal, membantu dengan transfer mendesak jika diperlukan, memecahkan masalah akses akun, atau memberikan dukungan teknis untuk platform digital[28][42]. alt phone banking DIB bahkan menawarkan dukungan IVR yang diaktifkan suara 24/7 [1]. Intinya, jika mendesak dan saluran digital tidak berfungsi atau tidak memadai, saluran telepon 24/7 siap membantu [2][42].
Mengatasi Masalah Umum Perbankan Digital
Bahkan sistem terbaik pun bisa mengalami gangguan. Jika kamu mengalami masalah dengan online atau mobile banking-mu, bank menawarkan beberapa cara untuk mendapatkan bantuan. Periksa bagian Bantuan atau FAQ aplikasi atau situs web terlebih dahulu; banyak pertanyaan umum dijawab di sana [5][40]
[20][21][30][31]. Lupa kata sandi atau PIN-mu? Cari opsi reset mandiri, biasanya melibatkan verifikasi OTP atau pertanyaan keamanan [2][35]. Akunmu terkunci? Gunakan tautan "Lupa Kata Sandi" atau yang serupa untuk membukanya, sekali lagi memerlukan verifikasi [2]. Untuk masalah yang lebih rumit, atau jika layanan mandiri gagal, Pusat Kontak/Phone Banking 24/7 adalah pilihan terbaikmu [35][6][40][28][34]. Beberapa bank juga menawarkan dukungan obrolan (AI atau manusia) [39]. Dan tentu saja, kamu selalu bisa mengunjungi cabang selama jam kerja untuk mendapatkan bantuan [6][40]. Masalah umum mungkin termasuk tidak menerima OTP (periksa nomor terdaftarmu!) [21] atau gangguan aplikasi setelah pembaruan.
Coba Gratis