Freelancer di Dubai: Pahami Opsi Hukum Saat Klien Berulah
8 Mei 2025
Salin tautan
Sumber
25
Tampilkan sumber dalam teks
Jujur saja, bekerja sebagai freelancer di Dubai menawarkan peluang luar biasa, tapi perjalanannya tidak selalu mulus. Cepat atau lambat, kamu mungkin akan menghadapi kendala – mungkin klien tidak membayar, lingkup proyek terus membengkak tanpa henti, atau ada perselisihan mengenai hasil kerja (deliverables) 
[1]. Ketika sengketa freelance ini muncul, mengetahui opsi-opsi yang kamu miliki dalam lanskap hukum Dubai dan UEA secara lebih luas sangatlah penting [1]
[20]. Hubungan antara freelancer dan klien biasanya diatur oleh prinsip-prinsip hukum kontrak yang terdapat dalam Kitab Undang-Undang Hukum Perdata UEA (UAE Civil Code) dan Undang-Undang Transaksi Komersial (Commercial Transactions Law), bukan oleh Undang-Undang Ketenagakerjaan (Labour Law) yang mencakup karyawan tradisional [1]
[15]. Panduan ini memetakan jalur-jalur potensialmu, mulai dari diskusi sederhana hingga tindakan pengadilan formal, berdasarkan kerangka kerja UEA [1][20].
Pencegahan adalah Kunci: Kekuatan Kontrak yang Kuat
Sebelum kita membahas penyelesaian sengketa, mari kita bicara tentang pencegahan. Kontrak freelance-mu adalah perisai dan buku peraturanmu [1]
[25]. Sebagai kontraktor independen di Dubai, kamu umumnya beroperasi di luar cakupan Undang-Undang Ketenagakerjaan UEA terkait tunjangan seperti cuti berbayar atau pesangon akhir masa kerja (end-of-service gratuity) 
[3]
[24]
[6]
[10][15]
[19]. Ini menjadikan kontrakmu dokumen utama yang mendefinisikan hak dan kewajibanmu [3][24][19]. Perjanjian tertulis yang detail tidak bisa ditawar untuk setiap proyek [1]
[13]
[18].
Pastikan kontrakmu dengan jelas mencakup hal-hal penting: siapa saja pihak yang terlibat, pekerjaan apa yang akan kamu lakukan (lingkup!), tenggat waktu, bagaimana dan kapan kamu akan dibayar, siapa pemilik kekayaan intelektual, dan bagaimana perjanjian dapat diakhiri [1][3][25][13][18]. Yang penting, sertakan Klausul Penyelesaian Sengketa (Dispute Resolution Clause) yang spesifik [1][25][18]. Klausul ini menguraikan langkah-langkah yang disepakati yang akan kamu dan klienmu ambil jika terjadi perselisihan, yang berpotensi menghemat banyak waktu dan stres di kemudian hari [1][25]. Mematuhi kontrak adalah tanggung jawab hukum bagi kedua belah pihak [1].
Opsi 1: Negosiasi Langsung
Seringkali, jalur paling sederhana adalah tempat terbaik untuk memulai. Negosiasi langsung berarti menelepon atau menyusun email yang jelas untuk membahas masalah secara langsung dengan klienmu 
[12]. Ini adalah cara yang paling hemat biaya dan tercepat untuk berpotensi menyelesaikan kesalahpahaman atau perselisihan kecil [20]. Selain itu, cara ini menawarkan peluang terbaik untuk menjaga hubungan kerja yang baik [20]. Dekati percakapan secara profesional, nyatakan masalah dan hasil yang kamu inginkan dengan jelas, dan bersikaplah terbuka untuk menemukan jalan tengah [25]. Langkah informal ini bekerja dengan baik untuk masalah-masalah kecil di mana komunikasi terbuka dapat menjernihkan suasana [12].
Opsi 2: Mediasi - Menemukan Titik Temu
Jika pembicaraan langsung tidak berhasil, mediasi seringkali menjadi langkah logis berikutnya [1][12][20]. Anggaplah mediasi sebagai negosiasi terstruktur yang difasilitasi oleh pihak ketiga yang netral – mediator [24][19]. Tugas mereka bukanlah untuk memutuskan siapa yang benar atau salah, tetapi untuk membantu kedua belah pihak berkomunikasi secara efektif dan mencapai kesepakatan sukarela [24]. Diatur oleh Undang-Undang Keputusan Federal No. 40 tahun 2023, mediasi di UEA menawarkan manfaat signifikan 
[4]. Sifatnya rahasia, umumnya lebih cepat dan lebih murah daripada ke pengadilan, dan berfokus pada pencarian solusi yang memungkinkan hubungan bisnis berlanjut jika memungkinkan [24]
[8][12][19]. Tingkat penyelesaian melalui mediasi seringkali tinggi [4].
Di mana kamu bisa menemukan layanan mediasi? Pilihannya termasuk platform online 'Wasata' dari Kementerian Kehakiman [4], Pusat Mediasi Otoritas Penyelesaian Sengketa DIFC (DIFC Dispute Resolution Authority's Mediation Centre) 
[17][20], Pusat Penyelesaian Sengketa Secara Damai Kamar Dagang Dubai (Dubai Chamber's Centre for Amicable Settlement of Disputes - CASD) [20], dan berbagai firma swasta serta mediator terakreditasi [4][24][8][12][13][19]. Mediasi cocok untuk berbagai sengketa perdata dan komersial dan bahkan mungkin merupakan langkah wajib pertama sebelum kamu dapat mengajukan gugatan dalam beberapa kasus [1]
[14].
Opsi 3: Arbitrase - Keputusan yang Mengikat
Arbitrase meningkatkan tingkat formalitas dibandingkan mediasi [1][12][20]. Di sini, kamu dan klienmu memaparkan kasus kalian kepada satu atau lebih arbiter yang tidak memihak, yang bertindak seperti hakim swasta [19]. Mereka akan mendengarkan bukti dan argumen, lalu mengeluarkan keputusan akhir yang mengikat secara hukum yang dikenal sebagai "putusan arbitrase" (arbitral award) [1][19]. Yang penting, kamu hanya bisa menempuh jalur arbitrase jika kalian berdua telah menyetujuinya sebelumnya, biasanya melalui klausul arbitrase yang jelas dalam kontrak freelance-mu 
[7][15]
[21].
Arbitrase di UEA diatur oleh undang-undang khusus: Undang-Undang Federal UEA No. 6 tahun 2018 untuk proses onshore dan Hukum DIFC No. 1 tahun 2008 jika arbitrase berkedudukan di Dubai International Financial Centre (DIFC) [15][19]. Lembaga-lembaga terkemuka yang memfasilitasi arbitrase termasuk Dubai International Arbitration Centre (DIAC) [24][7][19], DIFC-LCIA Arbitration Centre [24][7][15][19], dan Abu Dhabi Commercial Conciliation and Arbitration Centre (ADCCAC) [24][19]. Manfaatnya meliputi kerahasiaan, fleksibilitas prosedural, potensi penyelesaian yang lebih cepat daripada pengadilan, kemampuan untuk memilih arbiter dengan keahlian industri tertentu, dan keberlakuan putusan secara internasional di bawah perjanjian seperti Konvensi New York (New York Convention) [7][19][20]. Namun, arbitrase bisa mahal, melibatkan biaya institusional, biaya arbiter, dan biaya hukum, dan dasar untuk mengajukan banding atas putusan sangat terbatas [7]. Cara ini sering lebih disukai untuk sengketa komersial yang kompleks di mana kerahasiaan adalah kunci [19].
Opsi 4: Litigasi - Membawa Kasus ke Pengadilan
Ketika negosiasi, mediasi, dan arbitrase belum menyelesaikan masalah, atau jika tidak ada perjanjian sebelumnya untuk ADR (Alternatif Penyelesaian Sengketa), litigasi – membawa kasusmu ke pengadilan – menjadi opsi terakhir [1][12][20]. Ini biasanya diperuntukkan bagi situasi di mana metode lain telah gagal, ada pelanggaran kontrak yang signifikan, atau tidak ada mekanisme ADR yang disepakati. Memilih pengadilan yang tepat sangat penting. Kamu umumnya memiliki dua sistem utama di Dubai:
•
Pengadilan Dubai (Onshore): Pengadilan ini beroperasi di bawah undang-undang federal UEA, terutama Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (Civil Code) dan Kitab Undang-Undang Hukum Dagang (Commercial Code) 
[9]. Proses persidangan sebagian besar dilakukan dalam bahasa Arab, yang berarti dokumen biasanya memerlukan terjemahan hukum tersumpah [9]
[11]. Sistem ini memiliki beberapa tingkatan: Pengadilan Tingkat Pertama (Court of First Instance), Pengadilan Banding (Court of Appeal), dan Pengadilan Kasasi (Court of Cassation) [9]. Yurisdiksi biasanya berlaku untuk sengketa yang melibatkan entitas daratan (mainland) atau di mana kontrak menentukan Pengadilan Dubai [7][9].
•
Pengadilan DIFC (Offshore/Kawasan Bebas): Terletak di dalam Dubai International Financial Centre, pengadilan ini beroperasi di bawah sistem hukum umum (common law) berbahasa Inggris yang independen berdasarkan hukum DIFC [9][15]. Mereka memiliki yurisdiksi atas kasus-kasus yang melibatkan entitas yang terdaftar di DIFC, kontrak yang dilaksanakan di dalam DIFC, atau yang penting, di mana kedua belah pihak secara eksplisit setuju secara tertulis untuk menggunakan Pengadilan DIFC, bahkan jika mereka tidak memiliki koneksi lain ke kawasan bebas tersebut [7][9][11]. Komite Yudisial Gabungan (Joint Judicial Committee) membantu menyelesaikan konflik yurisdiksi antara Pengadilan Dubai dan Pengadilan DIFC [7].
Proses litigasi umumnya melibatkan langkah-langkah pra-tindakan seperti mengirim surat somasi atau upaya konsiliasi wajib [1][14]. Mengajukan gugatan memerlukan penyerahan dokumen terperinci dan pembayaran biaya pengadilan [11][14]. Prosesnya meliputi pertukaran argumen hukum (pleadings), penyajian bukti, menghadiri persidangan, dan akhirnya menerima putusan [9][11]. Putusan biasanya dapat diajukan banding [9]. Menegakkan putusan akhir melibatkan prosedur pengadilan lebih lanjut untuk memulihkan aset atau tagihan [9]. Ingatlah bahwa litigasi bisa mahal, memakan waktu, dan rumit, dan proses pengadilan umumnya bersifat publik [9][11][17]. Ada juga batasan waktu yang ketat (daluwarsa) untuk mengajukan klaim – seringkali 10 tahun untuk pelanggaran kontrak komersial atau 15 tahun untuk masalah perdata umum di bawah hukum onshore, meskipun hukum DIFC mungkin berbeda 
[5]
[22][17].
Catatan tentang Keluhan MoHRE
Kamu mungkin pernah mendengar tentang mengajukan keluhan, terutama untuk tagihan yang belum dibayar, ke Kementerian Sumber Daya Manusia dan Emiratisasi (Ministry of Human Resources and Emiratisation - MoHRE) [1]. MoHRE memang menangani masalah terkait ketenagakerjaan tertentu dan menerbitkan izin freelance khusus [14]
[16]. Namun, penting untuk dipahami bahwa MoHRE terutama menangani hubungan pemberi kerja-karyawan di bawah Undang-Undang Ketenagakerjaan (Labour Law) 
[23]. Sebagai freelancer yang beroperasi sebagai kontraktor independen, kamu umumnya berada di luar cakupan undang-undang ini dan perlindungannya [3][24][6][10][15][19]. Meskipun beberapa sumber menyarankan MoHRE mungkin menjadi jalan keluar [1], penerapannya pada sengketa kontrak freelance yang umum memerlukan pertimbangan cermat, mungkin tergantung pada izin khusus yang kamu miliki atau jika pengaturan kerjamu mengaburkan batas dengan status kepegawaian [3][14][16].
Pertimbangan Utama & Mencari Nasihat Hukum
Menangani sengketa membutuhkan pemikiran yang cermat. Setiap metode penyelesaian – negosiasi, mediasi, arbitrase, litigasi – memiliki implikasi berbeda untuk biaya, waktu, kerahasiaan, dan hasil potensial [20]. Apapun jalur yang dipilih, menjaga dokumentasi yang lengkap sangat penting: kontrak yang sudah ditandatangani, semua komunikasi, faktur, dan bukti kerja adalah bukti penting [1][25]. Mengingat kompleksitas hukum kontrak UEA dan berbagai forum penyelesaian sengketa, mencari nasihat hukum profesional sejak dini sangat disarankan [1][25][20][10]. Seorang pengacara yang berspesialisasi dalam hukum kontrak UEA atau penyelesaian sengketa dapat menilai situasimu, menjelaskan hak dan kewajibanmu berdasarkan kontrak dan hukum yang relevan (seperti Kitab Undang-Undang Hukum Perdata), dan memandumu menuju strategi yang paling efektif [1][25][10].
Melindungi bisnis freelance-mu di Dubai dimulai dengan tindakan proaktif seperti kontrak yang kuat [1]
[2]. Tetapi ketika sengketa terjadi, memahami jalur yang tersedia – mulai dari diskusi damai hingga tindakan hukum formal melalui mediasi, arbitrase, atau pengadilan Dubai/DIFC – memberdayakanmu untuk mengatasi tantangan secara efektif [1][2][10]. Mengetahui hak dan opsimu sangat penting untuk kesuksesan jangka panjang di pasar yang dinamis ini [1].
Coba Gratis