Berbicara di Dubai: Mengungkap Rahasia Komunikasi yang Santun
24 April 2025
Salin tautan
Sumber
22
Tampilkan sumber dalam teks
Dubai. Namanya saja sudah membangkitkan bayangan gedung pencakar langit futuristik, pasar tradisional (souk) yang ramai, dan persimpangan global sejati tempat tradisi bertemu modernitas
[6]. Tapi, menjelajahi kota yang semarak ini dengan sukses bukan hanya soal tahu tempat-tempat wisatanya; kamu juga perlu memahami seni komunikasi yang halus
[1]. Memahami nuansa lokal dengan benar—baik apa yang kamu katakan maupun bagaimana kamu mengatakannya, ditambah bahasa tubuhmu—sangat penting untuk interaksi positif, baik kamu di sini untuk urusan bisnis maupun liburan[1][6]. Panduan ini akan memandumu memahami hal-hal penting: nada bicara yang tepat, volume suara yang sesuai, seluk-beluk kontak mata, dan yang paling penting, gestur tangan yang benar-benar harus kamu hindari. Ikuti terus panduan ini, dan kamu akan belajar cara berinteraksi dengan sopan dan menghindari kesalahpahaman budaya yang umum terjadi.
Landasan: Nilai-Nilai Budaya yang Membentuk Komunikasi
Untuk benar-benar memahami gaya komunikasi di Dubai, kamu perlu menghargai landasan budaya yang mendasarinya[1]
[4][6]. Nilai-nilai inti Emirat seperti rasa hormat yang mendalam, kesopanan yang tulus, keramahan yang hangat, konsep 'menjaga muka' (menjaga martabat semua orang yang terlibat), dan pengakuan terhadap hierarki sangat memengaruhi cara orang berinteraksi[1][4]
[22]
[5][6]
[15]
[16]. Prinsip-prinsip ini membentuk segalanya, mulai dari nada suara hingga jarak fisik yang dijaga orang[1][4][5][6]. Ingat juga, meskipun budaya Emirat menjadi pusatnya, Dubai sangat beragam, dengan komunitas ekspatriat yang besar menambah lapisan pada lanskap komunikasi[6]. Memahami perpaduan ini adalah langkah pertama menuju percakapan yang lebih lancar.
Memahami Gaya Verbal di Dubai
Memahami bagian lisan dengan benar bukan hanya soal bahasa; ini tentang nada, keterusterangan, dan bahkan volume suara.
Nada dan Kesopanan: Menciptakan Suasana yang Tepat
Kesan pertama itu penting, dan kesopanan tidak bisa ditawar, terutama saat pertama kali bertemu seseorang atau dalam konteks bisnis apa pun[1][4][6]
[9]. Selalu usahakan menggunakan nada yang sopan dan penuh hormat[1][6]. Sudah menjadi praktik standar untuk menggunakan gelar formal seperti Tuan, Nyonya/Nona, Sheikh, Sayed, atau Sayeda sampai kamu secara eksplisit diundang untuk menggunakan nama depan
[3][4][22][6][9]. Dalam lingkungan bisnis, memberikan pujian yang tulus tentang tuan rumahmu, perusahaan mereka, atau UEA itu sendiri sering kali diterima dengan baik[9]
[11].
Menavigasi Ketidaklangsungan vs. Keterusterangan
Di sinilah segalanya bisa sangat berbeda dari beberapa budaya Barat. Komunikasi Emirat sering kali cenderung tidak langsung, terutama ketika membahas isu sensitif atau menyatakan ketidaksetujuan[4][22][5]
[10][11][15]
[19]. Mengapa? Ini berakar pada pentingnya budaya menjaga harmoni dan memastikan semua orang yang terlibat dapat menjaga 'muka' atau martabat mereka[5][15]. Konfrontasi langsung atau penolakan mentah-mentah ('tidak' secara blak-blakan) umumnya dihindari[1][15]. Sebaliknya, kamu mungkin menemukan makna disampaikan secara lebih halus, melalui pilihan kata yang hati-hati, petunjuk, atau bahkan sinyal non-verbal[5][10][15]. Ini berarti kamu perlu mendengarkan dengan saksama, bersabar, dan terkadang belajar untuk "membaca yang tersirat"[5][15][19]. Meskipun begitu, keterusterangan bukanlah hal yang tidak pernah ada, terutama dalam bisnis, tetapi harus selalu disampaikan dengan hormat, tidak pernah secara konfrontatif[1]. Jika kamu tidak yakin tentang sesuatu, jangan ragu untuk meminta klarifikasi – lakukan saja dengan sopan[1].
Memahami Volume dan Nada Suara
Jangan kaget jika percakapan terkadang melibatkan volume yang lebih keras atau nada suara yang lebih tinggi[11]. Dalam banyak budaya Arab, ini bisa menandakan ketulusan atau semangat tentang topik tersebut, bukan kemarahan, seperti yang mungkin terjadi di tempat lain[11]. Anggap saja ini sebagai cara menekankan suatu poin dengan keyakinan. Sebaliknya, berbicara terlalu pelan bisa disalahartikan sebagai kurang percaya diri atau kurang minat[11]. Menemukan titik tengah volume suara yang sesuai secara budaya adalah kuncinya.
Mata Berbicara: Menguasai Norma Kontak Mata
Prinsip Umum
Secara umum, saat berinteraksi dengan seseorang yang berjenis kelamin sama, menjaga kontak mata yang baik adalah hal positif[1][4][10]
[18]. Ini menandakan bahwa kamu terlibat, tulus, jujur, dan tertarik pada percakapan[1][4][10][18]. Namun, preferensi bisa bervariasi; beberapa orang menghargai kontak mata yang kuat sebagai tanda hormat, sementara yang lain mungkin lebih nyaman dengan pandangan yang sedikit dialihkan
[2]. Jika ragu, mengamati bagaimana orang lain berinteraksi dapat memberikan petunjuk berharga[2].
Pertimbangan Gender yang Krusial
Ini poin yang sangat penting: saat berinteraksi dengan seseorang yang berlawanan jenis, terutama antara pria dan wanita Emirat yang tidak kamu kenal baik, sangat penting untuk menghindari kontak mata yang lama atau intens[4][22]
[8]. Ini adalah tanda penghormatan terhadap norma budaya seputar privasi dan kesopanan[4][22][8]. Pria, khususnya, harus berhati-hati untuk tidak menahan kontak mata terlalu lama dengan wanita yang tidak mereka kenal[22].
Mengamati Isyarat
Lebih dari Sekadar Kata-kata: Isyarat Non-Verbal Utama & Ruang Pribadi
Komunikasi jauh lebih dari sekadar kata-kata. Gestur dan ruang pribadi juga berbicara banyak.
Orang Arab sering menggunakan gestur tangan secara cukup ekspresif, terkadang lebih antusias daripada orang dari latar belakang Barat, untuk menyampaikan semangat dan menambah penekanan pada kata-kata mereka[8][11]
[17]. Mengenai ruang pribadi, kamu mungkin memperhatikan bahwa orang-orang dengan jenis kelamin yang sama cenderung berdiri lebih dekat saat bercakap-cakap daripada yang mungkin biasa kamu alami[2][8][17]. Jika ini terjadi, usahakan untuk tidak mundur, karena bisa dianggap tidak ramah[8][17]. Namun, penting untuk menjaga jarak yang sopan saat berinteraksi dengan lawan jenis[8]. Menunjukkan kemesraan fisik di depan umum antara pria dan wanita umumnya terbatas[3][17].
Zona Bahaya: Gestur Tangan yang WAJIB Kamu Hindari
Oke, mari kita bahas hal-hal yang benar-benar tidak boleh dilanggar. Meskipun gestur dapat menghidupkan percakapan, beberapa gestur Barat yang umum dianggap sangat menyinggung di Dubai dan wilayah yang lebih luas[1][10]
[14][16][17]. Berhati-hati di sini sangat penting untuk menghindari ketersinggungan yang tidak disengaja, yang terkadang bahkan dapat berakibat hukum[4][6]
[12][15][16][17]
[13]
[21].
Berikut adalah daftar rinci gestur yang harus dihindari:
•
Tangan Kiri: Ini adalah hal besar. Dalam tradisi Islam, tangan kiri dianggap tidak bersih, secara historis digunakan untuk kebersihan pribadi[2][3][4][8]
[20][13]. Oleh karena itu, jangan pernah menggunakan tangan kirimu saja untuk berjabat tangan, memberi atau menerima apa pun (terutama makanan, minuman, atau kartu nama), makan, atau menunjuk[2][3][8][20][13]. Selalu gunakan tangan kananmu, atau jika memegang sesuatu yang lebih besar, gunakan kedua tangan[3][4][22][13].
•
Memperlihatkan Telapak Kaki/Sepatu: Kaki, dan terutama telapaknya, dianggap sebagai bagian tubuh yang paling rendah dan kotor[8][17]. Mengarahkan telapak kaki atau sepatumu ke seseorang sangat tidak sopan, terutama terhadap orang yang lebih tua atau figur otoritas[4][8][17]. Sadari postur dudukmu, terutama jika kamu menyilangkan kaki, pastikan telapak kakimu tidak menghadap siapa pun[4][20][21]. Menyilangkan kaki juga bisa dianggap tidak sopan dalam suasana formal atau saat berhadapan dengan orang yang lebih senior[20][21].
•
Mengacungkan Jempol (Thumbs-Up): Lupakan apa yang kamu tahu dari Facebook atau Hollywood. Di UEA dan sebagian Timur Tengah, gestur mengacungkan jempol bukanlah tanda setuju. Ini secara luas diartikan sebagai penghinaan yang vulgar dan ofensif, mirip dengan mengacungkan jari tengah di budaya Barat[17][20]. Hindari sama sekali.
•
Tanda "OK": Membuat lingkaran dengan ibu jari dan jari telunjukmu mungkin berarti "oke" di tempat asalmu, tetapi di sini bisa dianggap sebagai gestur ofensif atau bahkan melambangkan mata jahat (evil eye)[20]. Cukup konfirmasi secara verbal atau dengan anggukan sederhana.
•
Tanda "Fig": Gestur ini (kepalan tangan dengan ibu jari diselipkan di bawah jari telunjuk) dianggap vulgar di banyak budaya, termasuk di wilayah ini[20]. Jangan gunakan.
•
"Moutza" (Telapak Tangan Terbuka yang Didorongkan): Mendorongkan telapak tangan terbuka ke arah wajah seseorang sangat menyinggung, menandakan penghinaan[20].
•
Memanggil (Melengkungkan Jari Telunjuk): Memanggil seseorang dengan melengkungkan jari telunjuk ke arahmu dianggap tidak sopan, sering digunakan untuk hewan[17]. Cara yang benar adalah dengan mengulurkan tanganmu, telapak tangan menghadap ke bawah, dan membuat gerakan menggaruk lembut dengan semua jarimu ke arah dirimu sendiri[17].
•
Gestur Berlebihan/Agresif: Meskipun beberapa gerakan wajar, gerakan tangan yang terlalu besar, agresif, atau panik dapat dianggap negatif, terutama dalam suasana formal[6][15]. Jaga agar gestur tetap tenang dan terkontrol[4][6]. Ingat, mengumpat di depan umum atau menggunakan gestur ofensif apa pun adalah ilegal dan dapat menyebabkan masalah serius[12][17][13][21].
Gestur Positif dan Alternatif yang Aman
Ini bukan hanya soal menghindari! Ada juga gestur positif.
Meletakkan tangan kananmu di atas jantung adalah gestur indah yang menandakan rasa hormat, ketulusan, dan kehangatan[3][4][8][11][17]. Kamu bisa melakukan ini setelah berjabat tangan, atau sebagai cara sopan untuk menyapa seseorang jika jabat tangan tidak pantas (seperti terkadang antara lawan jenis)[4]. Dan sekadar untuk menegaskan kembali cara yang aman: menunjuklah dengan seluruh telapak tangan terbuka (telapak menghadap ke atas) dan memanggil dengan telapak tangan menghadap ke bawah, menggunakan semua jari[13][17].
Referensi Cepat: Hal yang Boleh dan Tidak Boleh Dilakukan dalam Komunikasi
Mari kita rangkum menjadi beberapa poin penting:
Coba Gratis