Penerbangan Nyaman dari Dubai: Panduan Bandara DXB & DWC Ramah Disabilitas
22 April 2025
Salin tautan
Sumber
37
Tampilkan sumber dalam teks
Google
En Wikipedia
Forbes
Harzbiker Co
Dubai-dxb Airports-guides
En Wikipedia
Ti22films
Damacproperties
Blog Jobxdubai
Wego
Dubai-airport
Flightcentre Com
Emirates
Airlineofficedetails
Media Dubaiairports
Gulfbusiness
Daep Gov
Kkia
Media Dubaiairports
Na Eventscloud
Dmo Dof Gov
Austincontrarian
Dcaa Gov
Gulfnews
Gulfbusiness
Airport
Traveltodubaiblog
Theemiratesgroup
Blacklane
Daep Gov
Dubaiairports
Thenationalnews
Daep Gov
Aviacionaldia
Airportterminal3
Flightsfrom
Dubaiairports
Selamat datang di Dubai! Perjalanan melalui Bandara Internasional Dubai (DXB) dan Dubai World Central (DWC) seharusnya menjadi pengalaman yang lancar bagi semua orang, termasuk People of Determination (PoD), istilah yang digunakan dengan hormat di UEA untuk individu dengan disabilitas atau kebutuhan khusus 
[2]
[13]
[1]. Dubai Airports sangat berkomitmen terhadap inklusivitas, sejalan dengan visi UEA untuk menjadi kota ramah disabilitas terkemuka [2]
[9]
[18][1]. Panduan ini menguraikan fasilitas yang dapat diakses dan layanan bantuan khusus yang tersedia di DXB dan DWC, mencakup semuanya mulai dari parkir hingga naik ke pesawat dan cara meminta dukungan yang Anda butuhkan [2]
[22]. Ini semua adalah bagian dari upaya kolaboratif dengan mitra seperti dnata, Dubai Police, RTA, dan lainnya untuk memastikan perjalanan yang lancar dan bermartabat bagi semua pelancong PoD [2][9].
Menjelajahi DXB & DWC: Fitur Aksesibilitas Utama
Berkeliling di bandara-bandara Dubai kini lebih mudah berkat desain yang cermat dan fasilitas khusus untuk PoD [2][13]. Baik DXB maupun DWC memiliki area parkir khusus PoD yang berlokasi strategis di dekat pintu masuk terminal, seringkali lebih lebar untuk akses yang lebih mudah 
[21]
[32]
[11]. Pelancong dengan kebutuhan khusus dapat memanfaatkan parkir gratis selama dua jam di semua tempat parkir DXB, kebijakan serupa juga diterapkan di DWC 
[12]&size=28)
[6][9]
[10]
[29][2]
[5][21][11]. Titik penurunan penumpang prioritas juga tersedia untuk memperlancar kedatangan [5]
[7][32][13][9][6]
[28].
Pergerakan di dalam terminal difasilitasi oleh desain ramah kursi roda, termasuk jalur landai, lift, pintu lebar, dan travelator [21][2]
[15][12]. Untuk penumpang tunanetra, fitur seperti ubin pemandu (tactile paving) dan rambu Braille telah disertakan, terutama di Terminal 2 DXB, bersama dengan pengumuman audio [21][32][13][15]. Area tempat duduk yang dapat diakses tersedia di seluruh terminal [2][21]
[4]. Toilet yang dapat diakses tersedia banyak di kedua bandara, dirancang agar luas dengan pegangan tangan dan alarm untuk kenyamanan dan keamanan [21][13]
[19][15][4]
[26].
Proses check-in, keamanan, dan imigrasi juga disederhanakan untuk PoD. Carilah area atau meja check-in khusus, seperti yang ada di Terminal 3 DXB [19][5][7][32][13][9][6][28]. Jalur prioritas sering tersedia di pemeriksaan keamanan dan kontrol paspor, terkadang ditandai dengan simbol Bunga Matahari (Sunflower), memastikan proses yang lebih cepat [4]
[37][7][26][1]. Terminal 3 DXB juga dilengkapi Smart Gates untuk pengalaman kontrol paspor tanpa sentuh [10]. Bantuan tersedia selama prosedur ini [21][37]. Saat naik ke pesawat, terutama di tempat parkir pesawat yang jauh (remote stand), ambulift khusus (pengangkat tinggi) membantu penumpang yang kesulitan menaiki tangga [5][7][32][6][9][28]. Jembatan garbarata yang dapat diakses dan transfer bus adalah standar, dan prioritas naik pesawat mungkin ditawarkan oleh maskapai Anda [12][4][37].
Dukungan untuk Disabilitas Sensorik & Tersembunyi
Dubai Airports menyadari bahwa aksesibilitas lebih dari sekadar kebutuhan fisik, sehingga menawarkan dukungan khusus untuk disabilitas sensorik dan tersembunyi [4][9]. Inisiatif utama di DXB dan DWC adalah skema Lanyard Bunga Matahari untuk Disabilitas Tersembunyi (Hidden Disabilities Sunflower Lanyard) [4][9][18]
[30][7]. Penumpang dengan kondisi seperti autisme, kelelahan kronis, atau PTSD dapat secara sukarela mengenakan lanyard Bunga Matahari gratis, yang tersedia untuk diambil di titik-titik yang ditentukan di setiap terminal [4][9][7]. Ini secara diam-diam memberi sinyal kepada staf terlatih bahwa pemakainya mungkin memerlukan kesabaran, pengertian, atau dukungan ekstra [4][9][18][30][5][7]. Mengenakan lanyard ini memberikan akses ke jalur prioritas dan "rute ramah autisme" yang lebih tenang dan khusus melalui proses check-in, kontrol paspor, keamanan, dan naik ke pesawat, membantu meminimalkan stres [1][4][6][9][30][7]
[16].
Untuk membantu mempersiapkan perjalanan, Dubai Airports menawarkan "Perencana Perjalanan" (Travel Planner) yang dapat diunduh, sebuah panduan visual langkah demi langkah yang dirancang untuk penumpang dengan disabilitas tersembunyi [1][4][9][29][37][5][7][16]. Bagi keluarga yang ingin membiasakan diri dengan lingkungan bandara sebelumnya, tur pengenalan 'Travel Safari' terkadang diselenggarakan [1][5]. Komitmen DXB lebih lanjut ditunjukkan dengan akreditasinya sebagai lingkungan Ramah Autisme oleh Dubai Autism Centre (DAC) dan penunjukannya sebagai Certified Autism Centreâ„¢ (CAC) internasional pertama [6][29]
[3][30]
[23].
Bagi penumpang tunanetra, selain ubin pemandu dan rambu Braille, panduan, pengawasan, dan transportasi buggy dapat diminta melalui maskapai penerbangan [21][32][13][15][37]. Staf dilatih untuk memberikan bantuan [21]. Bagi mereka yang memiliki gangguan pendengaran, sistem loop induksi pendengaran (induction hearing loops) sedang diperkenalkan di titik-titik penting seperti meja informasi [11]. Rencana sedang berjalan untuk mengintegrasikan layanan Sanad Relay Centre, yang menawarkan interpretasi bahasa isyarat video melalui kemitraan dengan Community Development Authority (CDA) [12]
[20]
[35][18][2]. Staf terlatih tersedia di konter GDRFA, dan beberapa tempat duduk di lounge dirancang untuk membantu komunikasi 
[24][6][3]
[33][13]. Layanan panduan dan pendampingan juga dapat diminta melalui maskapai penerbangan [37].
Ruang Khusus: Lounge Perjalanan Berbantuan & Lainnya
Menyadari kebutuhan akan ruang yang tenang dan khusus, Dubai Airports telah memperkenalkan fasilitas khusus. Perkembangan signifikan adalah Lounge Perjalanan Berbantuan (Assisted Travel Lounge), yang diujicobakan di Keberangkatan Terminal 2 DXB [4][6][16][3][7][10]. Lounge ini dirancang khusus untuk PoD, pelancong dengan disabilitas tersembunyi (termasuk autisme), dan anak di bawah umur tanpa pendamping [4][6][16][3][10][33]. Lounge ini memiliki area ramah kursi roda, elemen peredam bising, pencahayaan yang menenangkan, permukaan taktil, zona dekompresi khusus untuk individu dengan autisme, dan tempat duduk yang dirancang untuk komunikasi yang lebih mudah dengan penyandang tunarungu [4][6][3][32][13][7]. Ada rencana untuk memperluas konsep ini ke terminal lain [3][10][13].
Selain lounge khusus ini, lounge bandara umum, seperti lounge Marhaba yang tersedia di DXB dan DWC, biasanya dapat diakses kursi roda dan dilengkapi toilet yang dapat diakses dan terkadang pancuran 
[14][5][7][12][4]. Meskipun beberapa sumber lama menyebutkan lounge khusus di dekat gerbang tertentu atau di area kedatangan DXB, Assisted Travel Lounge yang baru ini merupakan inisiatif terfokus terbaru [32][19][3]. Ingatlah bahwa akses ke lounge umum seperti Marhaba seringkali memerlukan pembayaran atau keanggotaan, meskipun mereka menyediakan fasilitas yang dapat diakses [5][7][14].
Cara Meminta & Menerima Bantuan
Mendapatkan dukungan yang Anda butuhkan di DXB atau DWC dimulai dengan langkah sederhana namun penting: perencanaan di awal. Hal terpenting adalah memberitahu maskapai atau agen perjalanan Anda tentang kebutuhan bantuan spesifik Anda saat memesan penerbangan, atau setidaknya 48 jam sebelum Anda bepergian [3][5][7]
[8][10][26]
[34][6][9]
[25]. Beberapa sumber menyarankan 24-48 jam sudah cukup, tetapi lebih awal selalu lebih baik untuk memastikan semuanya diatur dengan lancar [5][7][23][2][12][21]
[31]. Pastikan untuk menyebutkan jenis bantuan yang dibutuhkan (misalnya, kursi roda, panduan), detail tentang alat bantu mobilitas apa pun yang Anda bawa, dan apakah Anda juga memerlukan bantuan untuk perjalanan kembali [8][34]. Menggunakan kode maskapai tertentu seperti DPNA untuk disabilitas tersembunyi juga dapat membantu mengomunikasikan kebutuhan Anda dengan jelas [1][4][11][7].
Setelah diminta melalui maskapai Anda, layanan kursi roda gratis disediakan oleh dnata atau staf bandara di DXB dan DWC [3][5][21][7][13][23][24][6][9][37][15]. Asisten terlatih akan menemui Anda di titik-titik yang ditentukan – biasanya di tepi jalan (kerbside) di T3 (Emirates), konter check-in di T1/T2/DWC, atau gerbang kedatangan – dan mengantar Anda melalui proses check-in, keamanan, imigrasi, dan langsung ke gerbang keberangkatan atau koneksi transportasi lanjutan Anda [5][7][24][3][11][24][6][9][25][37][15]. Kereta listrik (buggy) juga sering digunakan untuk jarak yang lebih jauh di dalam terminal [3][13][19][24][37][15]. Panduan dan dukungan diberikan oleh staf terlatih, termasuk mereka yang secara khusus sadar akan disabilitas tersembunyi [3][21][1][4][9][11][30][7][5].
Dnata, penyedia layanan darat (ground handling), memainkan peran kunci dan dapat dihubungi langsung untuk kebutuhan bantuan medis khusus di luar layanan maskapai standar [5][7][2][6][9]. Layanan Meet & Greet berbayar, seperti Marhaba, menawarkan jalur cepat (fast-tracking) dan layanan porter, yang bisa menjadi pilihan bermanfaat, terkadang dengan bantuan kursi roda tersedia sebagai tambahan [5][7][6][9]. Ingat, layanan kursi roda esensial yang diminta melalui maskapai Anda umumnya gratis [3][5][21][7][11][23][24][6][9].
Staf Terlatih Siap Membantu
Anda tidak sendirian saat menjelajahi bandara-bandara Dubai. Upaya besar telah dilakukan untuk melatih staf di seluruh komunitas bandara – termasuk personel Dubai Airports, petugas dnata, Dubai Police, Bea Cukai, dan petugas Imigrasi (GDRFA) – untuk mendukung PoD secara efektif [1][12][9][5][35][16][23]. Pelatihan khusus berfokus pada pemahaman disabilitas yang terlihat maupun yang tidak terlihat, dengan puluhan ribu karyawan (lebih dari 45.000 dilaporkan) menyelesaikan program kesadaran disabilitas tersembunyi yang dibuat khusus [1][12][6][9][29]
[36][16][23]. Anda sering dapat mengenali staf yang dilatih khusus untuk membantu mereka dengan disabilitas tersembunyi melalui pin bunga matahari yang mereka kenakan [1][4][18][37][30][7][16][23].
Transportasi yang Dapat Diakses ke & dari DXB/DWC
Perjalanan aksesibel Anda berlanjut di luar pintu terminal. Dubai Taxi Corporation (DTC), bagian dari RTA, mengoperasikan Taksi PoD khusus yang tersedia di DXB dan DWC [32][13][15][22][21][7]
[27]. Kendaraan ini mudah dikenali dari ukurannya yang lebih besar, atap merah, dan logo PoD biru [32][13][15][37][27]. Kendaraan ini dilengkapi dengan fitur seperti lift kursi roda dan ruang yang luas, dan dapat dipesan melalui aplikasi DTC atau Careem, atau melalui telepon [32][13][15][22][37][27][28]. Pemegang Sanad Card menerima diskon 50% untuk tarif ini [22][37][27].
Dubai Metro menawarkan cara yang sepenuhnya dapat diakses untuk mencapai Terminal 1 dan 3 DXB secara langsung [25][26][28][26]. Semua stasiun dilengkapi lift, akses datar ke kereta, ruang kursi roda khusus, jalur pemandu taktil, dan toilet yang dapat diakses [13][25][28][26]. Meskipun DWC tidak berada langsung di jalur Metro, Anda dapat terhubung melalui bus F55 dari stasiun Ibn Battuta yang dapat diakses [36][11]
[17][3][21][31]. Bus umum RTA yang melayani kedua bandara juga memiliki fitur aksesibilitas, biasanya dengan jalur landai dan ruang khusus untuk pengguna kursi roda [13][25][36]. Bus antar-jemput antar terminal di DXB juga dapat diakses kursi roda [26].
Dubai Airports berkomitmen untuk memastikan perjalanan Anda melalui DXB dan DWC selancar, bermartabat, dan senyaman mungkin [2][13][22][1][37][3]. Dengan memahami fasilitas yang tersedia dan merencanakan di awal untuk meminta bantuan yang diperlukan melalui maskapai Anda, Anda dapat bepergian dengan percaya diri [34][36][6][9]. Untuk pertanyaan umum bandara, Anda dapat menghubungi Dubai Airports di +971 4 224 5555, tetapi selalu konfirmasikan detail bantuan spesifik langsung dengan maskapai Anda [2][32][3][26].
Coba Gratis