Hadapi Konflik Kerja di UEA: Cara Mengajukan Keluhan & Mendapat Keadilan
9 Mei 2025
Salin tautan
Sumber
40
Tampilkan sumber dalam teks
Dubaidet Gov
Digitaldubai
En Wikipedia
Investindubai Gov
Difc
Mediaoffice
Propertymonitor
Dubai
Dubaieye1038
Tfiworld
Deloitte
Gulfbusiness
Zawya
Dxbinteract
Documents1 Worldbank
Globalmediainsight
Cavenwellgroup
Economymiddleeast
Amerquickplus
Globalpropertyguide
Mediaoffice
Imarcgroup
Tradingeconomics
Mediaoffice
Roadgenius
Wam
Emiratesnbdresearch
Clarixconsult
Kpmg
Savills
Kenresearch
Investindubai Gov
Us Weareaspire
Uaetaxgpt
Newsroom Mastercard
Globalbusinessoutlook
Focus-economics
Dubaicustoms Gov
Centralbank
Departer
Menjalani dunia kerja di UEA bisa jadi seru, tetapi terkadang perselisihan bisa saja terjadi. Memahami cara menangani masalah di tempat kerja sangat penting di lingkungan yang dinamis ini 
[3]
[18]
[19]. Aturan utamanya adalah Hukum Ketenagakerjaan UEA, khususnya Keputusan Undang-Undang Federal No. 33 Tahun 2021, yang menetapkan hak dan tanggung jawab untuk sebagian besar pekerjaan di sektor swasta 
[2][3]
[5]
[17]
[20]
[21]
[23]. Panduan ini akan memandu Anda melalui langkah-langkah untuk menyelesaikan sengketa ketenagakerjaan, mulai dari mengajukan keluhan pertama hingga kemungkinan ke pengadilan, dan mengarahkan Anda ke bantuan hukum yang tersedia berdasarkan aturan UEA 
[10]
[12]
[27]
[28]. Baik Anda seorang karyawan yang bertanya-tanya tentang hak Anda atau pemberi kerja yang mencari kejelasan, mengetahui prosesnya adalah kunci.
Memahami Sengketa Ketenagakerjaan di UEA
Jadi, apa sebenarnya yang dianggap sebagai sengketa ketenagakerjaan? Bisa berupa apa saja mulai dari tidak dibayar tepat waktu, diberhentikan secara tidak adil, tidak setuju tentang ketentuan kontrak Anda, atau merasa hak-hak dasar Anda tidak dipenuhi 
[6]. Hak-hak ini sering kali berkisar pada hal-hal mendasar seperti menerima gaji Anda tepat waktu, memiliki tempat kerja yang aman, tidak menghadapi diskriminasi, dan mendapatkan cuti yang menjadi hak Anda 
[1]
[40][18][21]
[30]
[9]
[22]
[29]. Ketika masalah ini muncul, sangat penting untuk menanganinya secara formal melalui saluran resmi yang ditetapkan oleh pemerintah UEA [40][12]
[14]
[26][30]. Mencoba menyelesaikan masalah secara informal sering kali merupakan langkah pertama, tetapi mengetahui proses formal adalah jaring pengaman Anda [19].
Langkah Pertama: Mengajukan Keluhan ke MOHRE
Jika Anda memiliki keluhan di tempat kerja di sektor swasta UEA, langkah resmi pertama Anda hampir selalu mengajukan keluhan ke Kementerian Sumber Daya Manusia dan Emiratisasi (MOHRE) [10][12][27][28][3][6]
[7][23][19]. Anggap saja MOHRE sebagai badan pemerintah utama yang mengawasi hubungan kerja [2][19][22]
[24]
[25][30]. Anda biasanya tidak bisa langsung ke pengadilan; Anda harus mulai dari sini [3][7][18].
Bagaimana cara mengajukannya? MOHRE membuatnya cukup mudah diakses:
Anda perlu memberikan detail diri Anda, informasi pemberi kerja Anda, deskripsi yang jelas tentang masalahnya, dan dokumen pendukung apa pun yang Anda miliki, seperti kontrak Anda, slip gaji, atau email yang relevan [10][12][27][28]
[13][18][30]. Perhatikan batas waktu, yang dikenal sebagai daluwarsa. Umumnya, Anda memiliki waktu satu tahun sejak hak tersebut jatuh tempo untuk mengajukan klaim [3][14]. Namun, pembaruan penting baru-baru ini memperpanjangnya menjadi dua tahun khusus untuk klaim terkait pemutusan hubungan kerja 
[8][12][14][27]
[31]
[32].
Peran MOHRE: Mediasi dan Pengambilan Keputusan
Setelah Anda mengajukan keluhan Anda, MOHRE bertindak terutama sebagai mediator [10][12][27][28][19][24]. Tujuan pertama mereka adalah membantu Anda dan pemberi kerja Anda mencapai penyelesaian damai 
[11][12][19][24]. Mereka akan memeriksa keluhan Anda, menghubungi kedua belah pihak, dan mencoba memfasilitasi diskusi untuk menyelesaikan masalah secara adil [10][28][13][14][19]. Tujuannya adalah menyelesaikan masalah dengan relatif cepat, biasanya dalam waktu sekitar 14 hari sejak keluhan diajukan [10][12][27][28][3][11][23].
Nah, di sinilah ada perubahan baru-baru ini. MOHRE sekarang memiliki wewenang untuk mengeluarkan keputusan final yang mengikat untuk sengketa tertentu [9][10][12][27][28]. Jika klaim Anda sebesar AED 50.000 atau kurang, dan mediasi tidak berhasil, MOHRE dapat membuat keputusan akhir [3][10][11][12][17][24]
[33]. Ini juga berlaku jika Anda mencapai penyelesaian damai melalui MOHRE sebelumnya, tetapi salah satu pihak tidak mematuhinya – MOHRE juga dapat mengeluarkan keputusan yang mengikat dalam situasi tersebut, terlepas dari jumlah yang terlibat [10][11][12][17][33]. Keputusan ini serius; mereka memiliki kekuatan "surat perintah eksekusi," artinya dapat ditegakkan secara langsung, seperti halnya perintah pengadilan [9][10][27][28][40][17][29].
Bagaimana jika Anda tidak setuju dengan keputusan mengikat MOHRE (untuk klaim di bawah AED 50.000)? Anda memang memiliki hak untuk mengajukan banding [9][10][27][28]. Anda perlu mengajukan banding ke Pengadilan Ketenagakerjaan Tingkat Pertama [27][28][17][29][24]. Pastikan Anda bertindak cepat – Anda hanya punya 15 hari kerja sejak diberitahu tentang keputusan MOHRE untuk mengajukan banding Anda [9][10][27][28][17][29][24]. Pengadilan diharapkan menangani banding ini dengan cepat, menjadwalkan sidang segera setelahnya dan menargetkan putusan akhir [27][28][29].
Eskalasi: Pengadilan Ketenagakerjaan UEA
Jadi, kapan sengketa ketenagakerjaan benar-benar berakhir di pengadilan? Ada dua skenario utama. Pertama, jika klaim Anda lebih dari AED 50.000 dan upaya mediasi oleh MOHRE tidak menghasilkan kesepakatan, MOHRE akan merujuk kasus Anda ke Pengadilan Ketenagakerjaan [10][27][28][3][11][17][24][33]. Kedua, seperti yang disebutkan, jika Anda mengajukan banding atas keputusan mengikat yang dibuat oleh MOHRE atas klaim sebesar AED 50.000 atau kurang, banding tersebut diajukan ke Pengadilan Ketenagakerjaan Tingkat Pertama [27][28][17][29][24].
Ketika MOHRE merujuk sebuah kasus (untuk klaim di atas AED 50.000), mereka mengirimkan memorandum ringkasan yang menguraikan sengketa tersebut ke pengadilan [10][27][28][3][11]. Kemudian terserah kepada orang yang mengajukan keluhan awal (penggugat) untuk secara formal mendaftarkan kasus tersebut ke sistem pengadilan, biasanya dalam jangka waktu yang ditentukan [10][27][3]. UEA memiliki Pengadilan Ketenagakerjaan khusus yang beroperasi dalam sistem peradilan perdata, biasanya terstruktur dengan Pengadilan Tingkat Pertama, Pengadilan Banding, dan Pengadilan Kasasi (pengadilan tertinggi) [27][28][24]
[34]. Perlu dicatat bahwa zona bebas keuangan seperti DIFC dan ADGM memiliki undang-undang ketenagakerjaan dan sistem peradilan mereka sendiri yang terpisah [9][27][2][17][20][10][12][19][31]
[35].
Prosedur pengadilan memiliki beberapa fitur utama yang perlu diketahui. Bahasa resminya adalah Arab, jadi dokumen apa pun yang tidak berbahasa Arab memerlukan terjemahan tersumpah, dan penutur non-Arab mungkin memerlukan penerjemah [27][18][24]. Prosesnya sangat bergantung pada pengajuan tertulis – bayangkan argumen hukum terperinci yang disebut memorandum – daripada argumen lisan yang panjang atau pemeriksaan saksi seperti yang mungkin Anda lihat di tempat lain [27][18][24][31][35]. Bukti dokumenter, seperti kontrak Anda, email, dan catatan pembayaran, sangat penting [27][18][24][31]. Terkadang, pengadilan mungkin menunjuk seorang ahli, mungkin seorang akuntan, untuk menyelidiki masalah tertentu seperti menghitung tunjangan akhir layanan [27][24].
Untuk kasus-kasus yang awalnya dimulai di pengadilan (klaim di atas AED 50.000), ada jalur banding yang jelas. Jika Anda tidak puas dengan keputusan Pengadilan Tingkat Pertama, Anda umumnya memiliki 30 hari untuk mengajukan banding ke Pengadilan Banding [27][28][12][24][34]. Jika Anda perlu mengajukan banding lebih lanjut, Anda mungkin bisa mengajukannya ke Pengadilan Kasasi (biasanya dalam 60 hari), tetapi ini biasanya terbatas pada poin-poin hukum dan mungkin memiliki persyaratan nilai klaim minimum [27][12][24][31][34]. Setelah putusan akhir dikeluarkan, putusan tersebut ditegakkan melalui Pengadilan Eksekusi [27][12][34].
Mendapatkan Bantuan dan Dukungan Hukum
Menghadapi sengketa ketenagakerjaan bisa terasa berat, tapi Anda tidak sendirian. Ada sumber daya yang tersedia untuk membantu Anda memahami hak-hak Anda dan menjalani prosesnya [12]. MOHRE sendiri adalah sumber daya utama. Anda bisa menggunakan saluran kontak mereka (seperti hotline 80084, WhatsApp, aplikasi, atau situs web) untuk panduan dan informasi [12][1][2][5][8][20][23][30]. Pusat Tawafouq mereka dirancang khusus untuk membantu penyelesaian sengketa [12][40][20], dan mereka menerbitkan panduan bermanfaat seperti 'Ketahui Hak Anda' [12][28][1]. Unit Perawatan Tenaga Kerja juga ada untuk mendukung pekerja [12][27][1].
Bagaimana dengan biaya hukum? Ada kabar baik di sini. Jika klaim Anda kurang dari AED 100.000, Anda dibebaskan dari membayar biaya pengadilan di semua tahap proses, termasuk penegakan [12][27][28][1][2]
[4]. Bagi mereka yang membutuhkan nasihat hukum tetapi khawatir tentang biaya, beberapa opsi konsultasi gratis tersedia [12]
[38]. Pengadilan Dubai menjalankan program 'Shoor' yang menawarkan konsultasi gratis dari firma hukum sukarela [12][38]. Otoritas Pengembangan Masyarakat (CDA) di Dubai juga memiliki Klinik Hukum untuk penduduk [12][38]. Bahkan ada Portal Cerdas Layanan Hukum Sukarela yang menghubungkan individu yang kurang mampu secara finansial dengan pengacara pro bono [12][38]. Jika masalah Anda berada di bawah yurisdiksi zona bebas DIFC atau ADGM, mereka memiliki skema Pro Bono sendiri [12][11][32]. Beberapa firma hukum swasta juga mendedikasikan waktu untuk pekerjaan pro bono [12][10][21]. Tentu saja, Anda selalu memiliki pilihan untuk menyewa pengacara ketenagakerjaan khusus untuk perwakilan berbayar; pastikan saja untuk menemukan firma yang memiliki reputasi baik [12][3][9][10][14].
Penting untuk dipahami bahwa UEA tidak memiliki serikat pekerja dalam pengertian tradisional, dan mogok kerja ilegal [12][6]
[15][29][31]. MOHRE pada dasarnya mengisi peran mediator dan adjudikator awal [12][6][31]. Meskipun berbagai kelompok masyarakat dan sosial ada, mereka tidak berfungsi sebagai serikat pekerja yang memperjuangkan hak-hak pekerja dalam sengketa [12][27]
[36]
[39]. Terakhir, ingatlah bahwa UEA memiliki sistem hukum perdata. Ini berarti undang-undang yang disahkan oleh pemerintah (statuta) adalah sumber hukum utama, bukan keputusan pengadilan dari kasus-kasus sebelumnya (yurisprudensi) [12][4]. Namun, putusan dari pengadilan tertinggi, seperti Pengadilan Kasasi, sangat berpengaruh dan memandu bagaimana Hukum Ketenagakerjaan ditafsirkan dan diterapkan dalam praktik [12][19][4].
Mencegah Sengketa: Langkah Proaktif
Sejujurnya, cara terbaik untuk menangani sengketa adalah dengan mencegahnya terjadi sejak awal. Baik karyawan maupun pemberi kerja dapat mengambil langkah proaktif [28].
Untuk Karyawan:
Untuk Pemberi Kerja:
Coba Gratis