Kecelakaan Mobil di Dubai? Jangan Panik, Ikuti Panduan Klaim Ini!
25 April 2025
Salin tautan
Sumber
40
Tampilkan sumber dalam teks
Google
Aetnainternational
Excellencedriving
Efficienttourism
Udrive
Gulfnews
Roadsafetyuae
Reddit
Gulfnews
Dubizzle
Whatson
Gulfbuzz
Theusaleaders
Nexmovers
Blog Jobxdubai
International-license
Driveeuae
Extent
Fastercars
Damacproperties
Chestertonsmena
Ezhire
Ezhire
Travelsdubai
Gulfnews
Gulfnews
Dubizzle
Economymiddleeast
Khaleejtimes
Thefirstgroup
Imperial
Staging Invastor
U
Damacproperties
Investindubai Gov
U
Bayut
Almajidproperty
Logisticsmiddleeast
Touristino
Mengurus kecelakaan mobil di Dubai saja sudah cukup membuat stres, apalagi ditambah kebingungan soal proses klaim asuransi 
[36]
[5]
[12]. Mengetahui langkah-langkah yang tepat bukan hanya membantu; ini sangat penting untuk perlindungan finansial dan kepatuhan hukummu di UEA 
[3]
[8][5]
[11]
[30]
[35]. Panduan ini memberikan panduan langkah demi langkah yang jelas, berdasarkan peraturan Dubai, mencakup semuanya mulai dari saat insiden terjadi hingga klaimmu diselesaikan 
[16]
[29]. Yuk, kita bahas cara menangani klaim asuransi mobil di Dubai secara efektif.
Langkah Segera Setelah Kecelakaan (Sebelum Klaim)
Prioritas utamamu setelah kecelakaan apa pun adalah keselamatan [5]
[14]. Hentikan kendaraanmu segera, nilai situasinya, dan jika kecelakaannya ringan dan aman, pindahkan kendaraan ke tepi jalan untuk menghindari kemacetan lalu lintas 
[1]
[37]
[33]
[9][5][14]. Jangan lupa nyalakan lampu hazard untuk memberi peringatan kepada pengemudi lain 
[2][5][14]
[22]. Selanjutnya, periksa dirimu, penumpangmu, dan siapa pun di kendaraan lain yang terlibat apakah ada cedera [1][2][14]. Jika ada yang terluka, segera hubungi ambulans di nomor 998 [36][37][2][33]
[13]
[40]
[17]. Sangat penting untuk tidak memindahkan siapa pun yang tampak terluka parah kecuali ada bahaya langsung seperti kebakaran; tunggu paramedis [33][9][14]. Untuk kecelakaan besar yang melibatkan cedera atau kerusakan signifikan di mana kendaraan tidak dapat dipindahkan, kamu harus menelepon Polisi Dubai di 999 [1][36][2][3][33][8][9][5][14][16][22]. Yang penting, jangan tinggalkan lokasi kejadian sampai polisi datang atau insiden tersebut dilaporkan dengan benar [33][9]
[15]. Sambil menunggu, bertukarlah detail penting dengan pengemudi lain: nama, nomor telepon, detail SIM, nomor plat kendaraan, dan informasi asuransi [5][14]
[19][36][15]. Mengambil foto lokasi kejadian, posisi kendaraan, dan kerusakan dari berbagai sudut juga sangat disarankan 
[38][3][5][14][15][19]
[28]
[23].
Laporan Polisi: Fondasi Klaimmu
Biar jelas: laporan polisi bukanlah pilihan di Dubai; ini wajib untuk setiap kecelakaan, sekecil apa pun, bahkan goresan atau tabrak lari saat parkir 
[10][13][16][29][1][37][2][5][14]
[7]. Perusahaan asuransi sangat memerlukan laporan ini untuk memproses klaim apa pun, dan bengkel tidak dapat secara hukum memperbaiki kerusakan akibat kecelakaan tanpanya [13][16][29][36][37][22]. Jadi, bagaimana cara mendapatkannya? Untuk insiden besar dengan cedera atau kerusakan signifikan, polisi akan datang ke lokasi setelah kamu menelepon 999 [10][13][40]
[20]. Untuk benturan kecil tanpa cedera, kamu punya beberapa pilihan mudah [10][13][40][16]. Metode paling umum adalah menggunakan aplikasi seluler Polisi Dubai; kamu akan memasukkan lokasi, detail kendaraan, mengunggah foto kerusakan, menunjukkan kesalahan jika disepakati, dan memberikan info kontak [10][13][40][16][36][37]
[4][8]
[24]. Sebagai alternatif, kamu bisa menggunakan situs web Polisi Dubai, aplikasi DubaiNow, mengunjungi kios Smart Police Station (SPS) swalayan, atau melapor di pom bensin ENOC "On-The-Go" tertentu[1][36][37][7][20]. Laporan polisi akan menentukan siapa yang bersalah, yang sangat penting untuk klaim asuransi [13][40][16][29][38][5][15]. Perlu diketahui biasanya ada biaya untuk laporan tersebut, umumnya dibayar oleh pengemudi yang dinyatakan bersalah[36]
[27].
Memulai Klaim Asuransimu: Menghubungi Penyedia Asuransi
Setelah laporan polisi yang krusial itu ada di tanganmu, langkah berikutnya adalah memberitahu perusahaan asuransi mobilmu tanpa menunda[10][16]. Sebagian besar polis asuransi memiliki batas waktu tertentu untuk melaporkan kecelakaan, seringkali dalam 24 jam atau setidaknya dalam beberapa hari, jadi bertindak cepat itu penting[12][14]
[21][15]. Periksa dokumen polis-mu untuk memastikan tenggat waktunya [3]. Kamu biasanya dapat memberitahu perusahaan asuransimu melalui hotline klaim khusus, portal online, atau aplikasi seluler mereka[5][11][12][19]. Untuk memulai prosesnya, kamu perlu menyerahkan serangkaian dokumen standar [4][9][10][16][17][23][29]
[34][38][3][11][15]
[18][19]. Siapkan yang berikut ini:
Perjalanan Proses Klaim: Apa yang Terjadi Selanjutnya
Setelah kamu menyerahkan dokumenmu, perusahaan asuransi akan mendaftarkan klaimmu, memberimu nomor referensi (seringkali melalui SMS), dan mulai menilai situasinya[9][34]. Tahap penting berikutnya adalah inspeksi kendaraan, sering disebut survei[34]. Perusahaan asuransimu akan mengatur agar surveyor memeriksa kerusakan mobilmu dan memperkirakan biaya perbaikan[34][3][21]. Inspeksi ini mungkin dilakukan di bengkel yang disetujui, atau terkadang surveyor bisa datang ke lokasimu [21]. Berdasarkan survei dan perkiraan biaya dari bengkel, perusahaan asuransi memutuskan apakah akan menyetujui klaim tersebut [34][21]. Jika disetujui, mereka akan mengeluarkan otorisasi perbaikan, yang biasa dikenal sebagai Local Purchase Order (LPO), ke bengkel tertentu[3][21]. Ini poin penting: jangan memulai perbaikan apa pun sebelum kamu menerima LPO resmi ini dari perusahaan asuransimu[38]. Di mana mobilmu diperbaiki tergantung pada polis dan usia mobilmu. Mobil baru, biasanya yang berusia di bawah satu tahun, seringkali memiliki perbaikan wajib di agen (agency repair), artinya harus diperbaiki di dealer resmi pabrikan[1]. Untuk mobil yang lebih tua atau tergantung pada ketentuan polismu, perbaikan biasanya dilakukan di bengkel dalam jaringan yang disetujui perusahaan asuransi[8]
[25]. Sebelum bengkel mengembalikan kuncimu, kamu kemungkinan perlu membayar deductible polis, juga dikenal sebagai excess, langsung ke bengkel[4][8]. Perusahaan asuransi kemudian menyelesaikan sisa tagihan perbaikan dengan bengkel. Dalam kasus yang kurang beruntung di mana mobil dinyatakan rugi total (total loss), perusahaan asuransi memberikan kompensasi berdasarkan nilai yang tercantum dalam polismu
[39]
[31]
[32].
Memahami Skenario Klaim: Komprehensif vs. TPL & Kesalahan
Bagaimana klaimmu berjalan sangat bergantung pada dua hal: jenis asuransi yang kamu miliki (Comprehensive atau Third-Party Liability - TPL) dan siapa yang menurut laporan polisi bertanggung jawab atas kecelakaan tersebut[38][5][15]. Mari kita bahas skenario umum. Jika kamu memiliki Asuransi Komprehensif: Jika laporan polisi menunjukkan kamu bersalah (seringkali berupa laporan kertas/digital berwarna merah atau merah muda), kamu akan mengklaim dari polis asuransimu sendiri untuk menanggung perbaikan mobilmu[13][16]. Kamu perlu membayar excess/deductible polis. Polis komprehensifmu juga menanggung kerusakan atau cedera yang disebabkan pada pihak ketiga[2][11]
[26]. Jika kamu tidak bersalah (ditunjukkan dengan laporan hijau), kamu tetap mengklaim dari asuransi komprehensifmu sendiri untuk perbaikan kendaraanmu[13][16]. Kabar baiknya adalah kamu biasanya tidak perlu membayar excess dalam kasus ini, karena perusahaan asuransimu akan menagih biayanya dari perusahaan asuransi pengemudi yang bersalah. Sekarang, jika kamu hanya memiliki Asuransi Tanggung Jawab Pihak Ketiga (TPL): Jika kamu dinyatakan bersalah (laporan merah/merah muda), asuransi TPL-mu hanya akan menanggung biaya yang berkaitan dengan kerusakan kendaraan atau cedera tubuh pihak ketiga[39][7][5][11][18]. Yang penting, TPL tidak menanggung kerusakan pada mobilmu sendiri; kamu harus membayar perbaikanmu sendiri dari kantong pribadi[39][7][8][5][18][27]. Kamu tetap perlu melaporkan kecelakaan ke polisi dan memberitahu perusahaan asuransimu. Jika kamu tidak bersalah (laporan hijau) dan memiliki asuransi TPL, kamu perlu mengajukan klaim langsung ke perusahaan asuransi pengemudi yang menyebabkan kecelakaan untuk memperbaiki kendaraanmu[11][13].
Kiat Utama untuk Proses Klaim yang Lebih Lancar & Linimasa
Menjalani proses klaim bisa terasa menakutkan, tetapi beberapa tindakan kunci dapat membuatnya jauh lebih lancar [16][29]. Pertama, bertindaklah segera – laporkan kecelakaan ke polisi dan beritahu perusahaan asuransimu sesegera mungkin[10][16]. Akurasi sangat penting; berikan detail yang benar dan jujur selama proses berlangsung[14][28]. Selalu simpan salinan setiap dokumen yang diserahkan dan semua korespondensi dengan polisi dan perusahaan asuransimu [3]. Jujur saja, mengetahui polis asuransimu sebelum kecelakaan terjadi adalah penyelamat – pahami jenis pertanggunganmu, jumlah excess yang perlu kamu bayar, dan bengkel mana saja yang ada di jaringan yang disetujui perusahaan asuransimu[38][12][19][24]. Jangan ragu untuk menindaklanjuti dengan perusahaan asuransimu untuk memeriksa status klaimmu jika kamu belum mendapat kabar[17]. Meskipun linimasa dapat bervariasi, perusahaan asuransi umumnya bertujuan untuk menyelesaikan klaim dengan cukup cepat, berpotensi dalam 15-30 hari setelah semua dokumen lengkap, meskipun ini dapat berbeda tergantung pada kompleksitasnya[1][21]. Bersiap dan proaktif dapat membuat perbedaan besar.
Coba Gratis