Benvenuto a Dubai: Connetti la Tua Casa a Internet Senza Stress
10 maggio 2025
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Quindi, ti stai trasferendo a Dubai! L'entusiasmo è palpabile: lo skyline, le opportunità, lo stile di vita. Ma tra l'euforia, ci sono le questioni pratiche, e connettere la tua casa con internet, TV e forse anche una linea fissa è in cima alla lista 
[26]
[2]
[5]. A Dubai, le tue scelte principali per questi servizi sono Etisalat (ora conosciuta come e&) e Du [26][2][5]. Questa guida è la tua compagna semplice e passo dopo passo per orientarti nel processo di installazione di internet a casa, basata interamente sui requisiti ufficiali e sulle esperienze tipiche dei residenti [26][5]. Alla fine, ti sentirai sicuro sapendo esattamente quali documenti ti servono, quanto tempo ci vuole di solito e quali costi aspettarti [26][5].
Prima di Fare Domanda: Preparativi Essenziali
Onestamente, mettere tutto in ordine prima ancora di pensare di richiedere internet è l'ingrediente segreto per un'installazione senza intoppi. Cercare di fare domanda senza i documenti giusti può portare a ritardi frustranti. Ci sono alcuni requisiti imprescindibili che devi assolutamente aver sistemato prima. Avrai bisogno di un Emirates ID valido, che è la pietra angolare della residenza qui [26]
[4][5]
[22]. Avrai anche bisogno di una prova di residenza, tipicamente un Contratto di Locazione registrato (noto come Ejari) o un Titolo di Proprietà se possiedi l'immobile; Du, in particolare, sottolinea questo aspetto [26][4][5]. E, naturalmente, hai bisogno di un Visto di Residenza EAU valido timbrato sul tuo passaporto [2][4][5]
[6]
[17]. Pensa anche a sistemare la tua connessione DEWA (elettricità e acqua), poiché è spesso legata all'intero processo di residenza e locazione [2]. Avere questi elementi essenziali pronti rende il processo di richiesta di internet molto più semplice [26][4][22][17].
Scegliere il Tuo Fornitore: Etisalat (e&) vs. Du
La scena della connettività domestica di Dubai è dominata da due attori principali: Etisalat (e&) e Du [26][2][5]. Sebbene entrambi offrano pacchetti simili che combinano servizi internet, TV e linea fissa, c'è un dettaglio di cui devi essere consapevole. A volte, l'edificio in cui ti trasferisci potrebbe essere servito esclusivamente da uno solo di questi fornitori [4][5]. Quindi, prima di fissarti su un pacchetto specifico, è fondamentale verificare con il tuo padrone di casa o con l'amministrazione dell'edificio quale fornitore serve effettivamente il tuo specifico appartamento o villa [4]. Questa guida si concentra sul processo di installazione una volta che sai chi è il tuo fornitore, piuttosto che confrontare i pacchetti.
Il Processo di Installazione: Guida Passo Dopo Passo
Selezionare il Tuo Pacchetto e Fare Domanda
Prima di tutto, dovrai scegliere un pacchetto che si adatti alle tue esigenze: pensa alla velocità di internet, ai canali TV e alle chiamate incluse [26]
[13]. Entrambi i fornitori offrono pacchetti combinati come eLife di Etisalat o i Piani Casa di Du [26][5]
[24]. Una volta scelto, puoi fare domanda attraverso vari canali: online tramite il loro sito web o app (che a volte offre vantaggi come l'azzeramento dei costi di installazione), per telefono (il numero di Etisalat è 101), o visitando un centro servizi fisico [26]
[3][4][5][6][13]&size=28)
[20].
Raccogliere i Tuoi Documenti
È qui che avere i documenti pronti ripaga. I requisiti esatti possono differire leggermente:
•
Per Etisalat (e&): Avrai tipicamente bisogno di una copia del tuo Emirates ID valido [26][4][5]. Probabilmente avrai anche bisogno del passaporto originale e di una copia che mostri il tuo Visto di Residenza EAU valido [2][4][5][6][17]. Non dimenticare il modulo di domanda, che puoi ottenere online o presso un centro servizi [26][4][5][6].
•
Per Du: Avrai bisogno del tuo Emirates ID originale (e possibilmente di una copia) [26][4]. Come per Etisalat, tieni pronti il passaporto originale e una copia con la pagina del visto valido [4][5]. Fondamentale per Du, devi fornire il tuo Contratto di Locazione registrato con Ejari o il Titolo di Proprietà che mostri il tuo nome e indirizzo [26][4][5]. Se fai domanda di persona, potresti aver bisogno anche di un modulo di domanda compilato [2].
Tieni presente che generalmente devi avere almeno 21 anni per sottoscrivere i servizi Du, oppure potresti aver bisogno di un Certificato di Non Obiezione (NOC) da parte di una persona più grande che si assuma la responsabilità [26][5][17]. Devi essere un residente degli EAU con un visto valido [26][2][5][6][22]. Se qualcun altro fa domanda per tuo conto, potrebbero essere necessarie una lettera di autorizzazione e le copie dei loro documenti d'identità [26][22].
Inviare i Documenti e Pagamento Iniziale
Una volta che hai i tuoi documenti, li invierai caricandoli durante una domanda online o presentandoli presso un centro servizi [26][4][5]. Dovrai anche pagare eventuali costi di configurazione o attivazione applicabili, più potenziali depositi per l'attrezzatura [5]
[7]. Questo pagamento può solitamente essere effettuato online, tramite l'app del fornitore, o presso il loro centro servizi [4].
Programmare la Visita del Tecnico
La Visita del Tecnico: Cosa Aspettarsi
Nel giorno programmato, arriverà un tecnico – dovrebbe mostrarti il suo badge identificativo 
[11]. Il loro compito principale è connettere tutto. Ciò comporta il collegamento del cavo in fibra ottica, l'installazione del Terminale di Rete Ottica (ONT – questa scatola di solito rimane fissa sulla proprietà), la configurazione del router Wi-Fi e del decoder TV, e la connessione della linea fissa se l'hai scelta [11]
[18]
[19]. L'intero processo richiede tipicamente circa una o due ore per una configurazione standard [11][19]. Di solito discuteranno il punto migliore per il router per massimizzare la copertura Wi-Fi, tenendo conto delle tue preferenze [11][19]. Se ti trovi in una casa più grande come una villa, potrebbero suggerire attrezzature aggiuntive come unità Wi-Fi mesh o cablaggi aggiuntivi per una migliore portata, il che potrebbe comportare costi extra 
[8]
[12][19]. Prima di andarsene, il tecnico dovrebbe eseguire dei test (come uno speed test) per assicurarsi che tutto funzioni correttamente e potrebbe darti una rapida panoramica dei servizi [11].
Attivazione del Servizio
La buona notizia è che i tuoi servizi vengono spesso attivati molto poco dopo che il tecnico ha terminato l'installazione, a volte anche lo stesso giorno [2][6]. Tieni solo presente che la fatturazione di solito inizia o quando effettui il primo accesso o dopo un periodo specifico (come 21 giorni) dalla data della tua domanda, a seconda di quale evento si verifichi per primo [26][5].
Quanto Tempo Ci Vuole Davvero? Capire le Tempistiche
Quindi, quanto dura l'intero percorso di installazione di internet a Dubai? Dopo aver inviato la domanda e i documenti, aspettati una chiamata per programmare la visita del tecnico entro 24-48 ore, anche se a volte Du potrebbe impiegare fino a tre giorni lavorativi 
[25]
[1]
[10]
[15]. L'appuntamento effettivo è spesso programmato entro pochi giorni o una settimana [26][5][6]. Etisalat generalmente punta a visite entro cinque-sette giorni lavorativi, mentre Du a volte potrebbe essere più veloce, programmando potenzialmente entro 24-48 ore dalla presentazione dell'ordine [3][1][4]. Tutto sommato, dovresti realisticamente preventivare circa una settimana dalla domanda all'attivazione dei servizi [26][5][6]. Naturalmente, possono verificarsi ritardi a causa di documenti incompleti, agende fitte o imprevisti tecnici 
[9]. Il consiglio migliore? Fai domanda non appena hai sistemato il tuo Emirates ID e l'Ejari per evitare di trasferirti in una casa senza connessione [2].
Analisi dei Costi: Tariffe di Installazione e Spese
Parliamo di soldi. Oltre al costo del tuo piano mensile, ci sono alcune tariffe una tantum per l'installazione di internet a casa tua a Dubai.
•
Tariffe di Installazione Una Tantum: Etisalat spesso indica un costo di installazione di AED 199 più IVA per i suoi pacchetti eLife, ma tieni d'occhio le offerte per le domande online o le promozioni, poiché questa tariffa viene frequentemente annullata [26][13][20]
[16]. Se stai attivando solo una linea fissa, la tariffa è di circa Dhs 180 [6]. Du ha tipicamente una tariffa di attivazione di AED 200 più IVA per i suoi piani Casa, che copre installazione e configurazione [1][7]. Come Etisalat, Du a volte lancia promozioni che offrono l'installazione gratuita [1][16]. Per una configurazione solo linea fissa con Du, il costo è di Dhs 200, che include un telefono [6].
•
Costi/Depositi Attrezzatura: Generalmente, Etisalat include il router Wi-Fi e il decoder TV nei suoi pacchetti senza costi iniziali aggiuntivi [13][20]. Tuttavia, se hai bisogno di una copertura Wi-Fi potenziata utilizzando il loro sistema mesh (Full Home WiFi), ciò potrebbe comportare un costo mensile aggiuntivo o penali di uscita in caso di cancellazione anticipata [12]. Du potrebbe richiedere un deposito rimborsabile per il decoder TV (circa AED 150) e potenzialmente un deposito di servizio di AED 200, sebbene questo deposito di servizio possa essere annullato se imposti pagamenti automatici tramite carta di credito [26][7].
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Tariffe di Trasloco (Se Cambi Casa): Se ti trasferisci all'interno di Dubai e devi trasferire il tuo servizio, Etisalat addebita AED 150 più IVA per il trasloco [25][26][3]
[21][10][18]. Tieni presente che un cablaggio extra nella nuova abitazione potrebbe comportare costi aggiuntivi [25][3]. Du addebita AED 100 più IVA per il suo servizio di trasloco [25][26][10].
•
Altre Spese Potenziali: Il downgrade del tuo pacchetto potrebbe comportare una tariffa (ad es., AED 100 con Etisalat) [26]. Se hai bisogno di una visita del tecnico per un problema non causato dalla rete del fornitore, Etisalat potrebbe addebitare AED 150 [26]. Fai molta attenzione alle penali per la risoluzione anticipata; annullare il contratto prima del periodo minimo (spesso 12 o 24 mesi) può comportare tariffe significative [26][1][4][12]. Infine, ricorda che un'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) del 5% si applica alla maggior parte delle tariffe e dei servizi di telecomunicazione negli EAU [26][4][10].
Considerazioni Importanti e Variazioni
Sebbene i passaggi fondamentali siano coerenti, alcuni fattori possono influenzare la tua esperienza di installazione di internet a casa a Dubai.
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Appartamento vs. Villa: La maggior parte degli edifici di appartamenti moderni a Dubai sono pre-cablati per internet in fibra ottica da Etisalat o Du, rendendo spesso l'installazione più semplice [5][8][14]. Più o meno un plug and play, una volta che il tecnico collega l'attrezzatura principale [8][14]. Ricorda, dovrai prima configurare la tua connessione DEWA, che comporta un deposito cauzionale (tipicamente AED 2.000 per gli appartamenti) [2]. Le ville, specialmente quelle più grandi, potrebbero necessitare di cablaggi interni extra o sistemi Wi-Fi mesh per ottenere una buona copertura ovunque, aumentando potenzialmente la complessità e i costi [19][12]. Anche il deposito DEWA per le ville è solitamente più alto (circa AED 4.000) [2].
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La Posizione Conta: Come accennato, alcuni edifici o comunità potrebbero essere serviti solo da un fornitore, limitando la tua scelta [4][5][6]. È sempre meglio confermare con il tuo padrone di casa quale fornitore copre la tua unità specifica prima di fare domanda [4]. Gli sviluppi più recenti vantano generalmente infrastrutture moderne, rendendo potenzialmente l'installazione più fluida [8][14].
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Trasloco (Trasferimento del Servizio): Se ti trasferisci all'interno di Dubai, dovrai informare il tuo fornitore, fornire i dettagli del vecchio e del nuovo indirizzo, programmare la disconnessione e la riconnessione, e pagare la tariffa di trasloco [25][26][3][21][10][15][18]. Fondamentalmente, ricorda di portare con te router, decoder TV e cavi, ma lascia la scatola ONT montata a muro [25][3][21][10][18]. Se ti trasferisci in un altro emirato, potresti dover annullare il tuo piano attuale e attivarne uno nuovo [25][15].
Consigli Utili per un'Installazione Senza Intoppi (Specialmente per i Nuovi Espatriati)
Trasferirsi in un nuovo paese presenta già abbastanza sfide; sistemare internet non dovrebbe essere una di queste. Ecco alcuni consigli finali per un'esperienza senza problemi:
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