Dubai per tutti: Come godersi i centri commerciali senza limiti
23 aprile 2025
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Gli sfarzosi centri commerciali di Dubai, di fama mondiale, sono famosi in tutto il mondo, e la buona notizia è che accolgono davvero tutti 
[11]. La città utilizza il termine "People of Determination" (PoD) per riferirsi alle persone con disabilità, riflettendo un impegno verso l'inclusività 
[4]
[5]. Questa guida approfondisce le caratteristiche di accessibilità delle principali destinazioni per lo shopping come Dubai Mall, Mall of the Emirates, Dubai Hills Mall, Dubai Festival City Mall e i City Centre Malls, sulla base dei servizi e delle informazioni attualmente disponibili 
[1]
[2]
[3][4]
[8]
[19]
[29]
[30]. Scopriamo insieme come puoi goderti un'esperienza di shopping senza intoppi.
L'Impegno di Dubai: Perché i Centri Commerciali Danno Priorità all'Accessibilità
Dubai ha la missione di diventare una delle città più accoglienti al mondo per le PoD [4][5]
[10]. Una parte significativa di questo impegno è guidata dal Dubai Universal Design Code, che stabilisce standard per l'accessibilità negli edifici pubblici, garantendo che i centri commerciali siano costruiti e gestiti in modo inclusivo [10]
[14]
[36]. Grandi sviluppatori come Emaar (dietro Dubai Mall e Dubai Hills Mall) e Majid Al Futtaim (che gestisce Mall of the Emirates e i City Centre malls) stanno implementando attivamente caratteristiche e servizi per soddisfare diverse esigenze, rendendo l'accessibilità una priorità nelle loro strutture [19][29][30]
[37]
[38].
Mobilità Semplificata: Sedie a Rotelle e Scooter
Sedie a Rotelle Gratuite: Noleggio in Loco
Muoversi nei vasti centri commerciali di Dubai è più facile grazie al supporto per la mobilità prontamente disponibile. I principali attori come Dubai Mall, Mall of the Emirates, Dubai Hills Mall e Dubai Festival City Mall offrono sedie a rotelle manuali gratuite per i visitatori [1][2][3][4][8]
[39]. Di solito, puoi prenderne una in prestito presso i banchi dei Servizi Ospiti o Concierge situati in tutto il centro commerciale; basta chiedere al personale [2][3][39]. Il Mall of the Emirates ha persino introdotto comodi armadietti per sedie a rotelle agli ingressi principali, consentendo un accesso immediato all'arrivo [4][5]. Di solito dovrai fornire un documento d'identità valido e talvolta è richiesto un deposito rimborsabile [2]. Ricorda, queste sedie a rotelle sono ad uso esclusivo all'interno dei locali del centro commerciale [2]. Questo servizio è un aiuto fantastico non solo per le PoD, ma anche per gli anziani o chiunque abbia una lesione temporanea e necessiti di assistenza [1][2].
Noleggio di Ausili per la Mobilità: Scooter e Sedie a Rotelle Elettriche
E se avessi bisogno di qualcosa di più di una sedia a rotelle manuale standard, magari di mobilità assistita? Diverse aziende terze intervengono per colmare questa lacuna, offrendo il noleggio di sedie a rotelle elettriche e scooter per la mobilità [1]
[12]
[13]
[20]
[41]. Fornitori come Manafeth Mobility Solutions e Haraka Mobility operano all'interno o consegnano a centri commerciali come il Dubai Mall [1][12][20][41]. Potresti trovare chioschi per il noleggio, come quello di Haraka all'interno del Dubai Mall, oppure puoi spesso prenotare online per comodità, a volte con opzioni di consegna [1][12][13][41]. Dubai Mobility è un'altra opzione che offre il noleggio di sedie a rotelle elettriche con consegna in tutta la città, inclusi i centri commerciali [13]. Questi servizi offrono flessibilità, con periodi di noleggio che vanno da ore a giorni o addirittura settimane, per soddisfare coloro che necessitano di attrezzature specifiche per periodi più lunghi [13][20][41].
Comfort Essenziali: Bagni Accessibili e Aree di Riposo
Bagni Accessibili: Una Caratteristica Standard
Trovare bagni accessibili è generalmente semplice nei principali centri commerciali di Dubai [1][2]
[7]
[9]. Centri commerciali come il Dubai Mall garantiscono che queste strutture siano disponibili in tutte le loro vaste aree [2]. Sono progettati tenendo conto degli standard di accessibilità, generalmente dotati di layout più spaziosi per facilitare le manovre con la sedia a rotelle e di maniglioni essenziali per la sicurezza e il supporto [1][2]
[31]. Questa è un'aspettativa standard nelle moderne infrastrutture pubbliche di Dubai [9][31].
Family Room, Fasciatoi e Aree Allattamento
I centri commerciali sono molto adatti alle famiglie e offrono strutture dedicate oltre ai bagni standard [3][8]
[43]. Troverai fasciatoi ampiamente disponibili in luoghi come Dubai Hills Mall, Dubai Festival City Mall, Mall of the Emirates, Deira City Centre e Dubai Mall [3][8]
[18][43]. Le caratteristiche variano ma spesso includono fasciatoi, sedute, lavandini e talvolta aree allattamento private e chiudibili a chiave per le madri [3][8][18]
[27]
[42][43]. Alcuni offrono anche extra come bollitori o distributori d'acqua [18].
Trovare un Posto per Riposare
Sebbene le "aree di riposo" dedicate non siano sempre esplicitamente segnalate con questo nome, le enormi dimensioni di centri commerciali come il Dubai Mall significano che generalmente ci sono ampie sedute integrate nei corridoi e nelle aree comuni [31]. Il Dubai Universal Design Code incoraggia anche la predisposizione di sedute negli spazi pubblici 
[16]. Inoltre, le sale di preghiera per uomini e donne sono standard nei centri commerciali di Dubai, disponibili su più livelli in luoghi come il Dubai Mall e il City Centre Mirdif, offrendo spazi tranquilli per la riflessione o una breve pausa 
[6]
[15][39][43]. Puoi trovare la loro posizione utilizzando le app del centro commerciale, le directory o chiedendo ai banchi concierge [39][43].
Una Nota sulle Strutture Changing Places
Per i visitatori che necessitano di strutture più specializzate, come i bagni Changing Places completamente attrezzati con sollevatori e fasciatoi per adulti, le informazioni sono attualmente limitate. La ricerca non ha confermato la disponibilità di Changing Places certificati all'interno dei centri commerciali esaminati come il Dubai Mall o il Mall of the Emirates [1][2][9]. Sebbene i bagni accessibili standard siano comuni, trovare queste specifiche strutture per persone con elevata dipendenza potrebbe richiedere una richiesta diretta alla direzione del centro commerciale [10][14][36].
Supporto e Servizi Specializzati all'Interno dei Centri Commerciali
Servizi Ospiti e Banchi Concierge
Il tuo principale punto di contatto per qualsiasi assistenza all'interno del centro commerciale è solitamente il banco dei Servizi Ospiti o Concierge [2][3][8][39][43]. Questi banchi sono posizionati strategicamente – il Dubai Hills Mall ne ha tre e il Dubai Mall ne ha diversi – rendendoli facili da trovare [3][39][43]. Il personale qui può fornire informazioni sul centro commerciale, indicazioni e aiutare a organizzare servizi come il noleggio gratuito di sedie a rotelle [2][3][8][39]. Sono formati per assistere tutti i visitatori e alcuni centri commerciali come il Dubai Festival City Mall sottolineano la presenza di personale multilingue [2][8].
Stanze Tranquille e Considerazioni Sensoriali
La necessità di stanze tranquille o sensoriali dedicate per individui sensibili al rumore e alla folla è sempre più riconosciuta 
[22]
[35]. Tuttavia, la ricerca non ha confermato esplicitamente la presenza di "Stanze Tranquille" designate e segnalate nei principali centri commerciali esaminati, incluso il City Centre Mirdif [6][15][16]
[21]
[25]
[32]. Detto questo, c'è un movimento positivo; Emaar, lo sviluppatore dietro il Dubai Mall, ha ottenuto lo status di Certified Autism Center™ per alcune delle sue sedi di intrattenimento e hotel, indicando una crescente consapevolezza e impegno verso le esigenze sensoriali all'interno del loro ecosistema [22][35]. Sebbene non ancora garantito nei centri commerciali, ciò suggerisce un progresso verso ambienti più sensorialmente accoglienti [22][35].
Altri Servizi Utili del Centro Commerciale
Alcuni centri commerciali offrono servizi unici che possono migliorare l'accessibilità. Ad esempio, il Dubai Mall offre un servizio gratuito di "In-Mall Chauffeur" – essenzialmente un passaggio in buggy attraverso il vasto centro commerciale – che può essere prenotato presso i banchi Concierge ed è di grande aiuto per coloro che trovano difficile percorrere lunghe distanze a piedi [39]. Verifica sempre con i Servizi Ospiti per qualsiasi supporto aggiuntivo disponibile durante la tua visita [2][3][8].
Muoversi all'Interno del Centro Commerciale
Entrare e Spostarsi tra i Piani
Entrare nei principali centri commerciali di Dubai è tipicamente privo di problemi grazie a principi di progettazione accessibile [1][2][7][9][14][31]. Aspettati di trovare rampe, punti di accesso a livello e porte automatiche agli ingressi [1][2][9][31]. Spostarsi tra i piani è facilitato da ascensori spaziosi, spesso dotati di caratteristiche come pulsanti in Braille e istruzioni vocali, strategicamente posizionati in tutto l'edificio [1][2][7][31]. Queste caratteristiche aderiscono agli standard di accessibilità garantendo transizioni fluide per tutti [14].
Percorsi e Disposizione del Centro Commerciale
Una volta dentro, generalmente troverai percorsi ampi e liberi progettati per un facile movimento, in grado di ospitare comodamente anche sedie a rotelle e passeggini [2][11][31]. Centri commerciali come il Dubai Mall sono noti per i loro corridoi spaziosi [2][31]. I centri commerciali più recenti come il Dubai Hills Mall presentano spesso layout logici, come un design a cortile centrale, inteso ad aiutare l'orientamento e il flusso [19][30]. Sebbene le enormi dimensioni possano talvolta intimidire, il design fondamentale supporta la navigabilità [1][11].
Parcheggio per le People of Determination
L'ampio parcheggio è un segno distintivo dei centri commerciali di Dubai, e questo include posti auto accessibili dedicati [1][9][10]. Questi posti sono solitamente situati in posizione comoda vicino agli ingressi del centro commerciale e richiedono un permesso PoD valido [9][10]. Buone notizie per i titolari di permesso – i veicoli registrati a nome di PoD ed esenti dai pedaggi stradali Salik possono anche ricevere un parcheggio gratuito in luoghi come il Dubai Mall 
[40]. Guardando al futuro, i centri commerciali Majid Al Futtaim (come MoE, CC Deira, Mirdif) stanno implementando sistemi di parcheggio senza barriere con Parkin entro l'inizio del 2025, utilizzando il riconoscimento della targa per un ingresso e un'uscita più fluidi, il che dovrebbe beneficiare tutti gli utenti, inclusi quelli che necessitano di posti accessibili [37][38]. Questi centri commerciali vantano migliaia di posti, garantendo la capacità 
[17][19]
[28][38].
Orientarsi: Segnaletica e Directory
L'orientamento in questi grandi spazi è facilitato da vari strumenti di wayfinding [3][14]
[34][39][43]. Mappe digitali touch e directory interattive sono comuni in centri commerciali come il Dubai Mall e il Dubai Hills Mall, consentendoti di localizzare facilmente negozi specifici, bagni, ascensori o servizi [3][39][43]. Sono spesso disponibili anche mappe stampate e molti centri commerciali, come il Dubai Mall, dispongono di app mobili dedicate con funzionalità di navigazione [34][43]. Principi di segnaletica chiara e ad alto contrasto, guidati dal Dubai Universal Design Code, sono anch'essi impiegati per aiutare tutti a orientarsi [14].
Raggiungere i Centri Commerciali: Collegamenti con i Trasporti Pubblici
Raggiungere i centri commerciali in modo accessibile è spesso possibile tramite la rete di trasporti pubblici di Dubai [1][3][7][17][19][21]
[23]
[24][25]
[26][28][30][32]
[33][43]. Diversi importanti centri commerciali hanno collegamenti diretti con la Metro; il Dubai Mall si collega alla sua stazione tramite un ponte climatizzato, mentre il Mall of the Emirates e il City Centre Deira hanno le proprie stazioni dedicate [7][21][25]. Anche l'accesso stradale è ben sviluppato, con recenti aggiornamenti che migliorano il flusso del traffico attorno a snodi come il Mall of the Emirates [24][33]. Per i centri commerciali non direttamente sulla Metro, come il Dubai Hills Mall, linee di autobus e taxi forniscono collegamenti dalle stazioni vicine (ad es. la stazione MoE) [23][30]. I taxi accessibili sono prontamente disponibili presso le apposite aree taxi dei centri commerciali [1][3][26][28][43].
Consigli per una Visita di Shopping Accessibile e Senza Intoppi
La pianificazione è fondamentale, specialmente nei grandi centri commerciali. Prima di andare, controlla il sito web ufficiale o l'app del centro commerciale per le ultime informazioni sull'accessibilità e la posizione specifica di strutture come bagni accessibili o banchi dei Servizi Ospiti. Una volta arrivato, individua subito il banco dei Servizi Ospiti più vicino – è la tua risorsa di riferimento [2][3][8]. Se prevedi di aver bisogno di uno scooter per la mobilità o di una sedia a rotelle elettrica, considera la possibilità di prenotare in anticipo con una società di noleggio, soprattutto durante l'alta stagione turistica o nei fine settimana [12][13][20][41]. Utilizza gli strumenti di navigazione del centro commerciale, che si tratti di una directory digitale o della loro app mobile [3][34][39][43]. Ricorda di concederti tutto il tempo necessario; questi centri commerciali sono enormi! E non dimenticare di portare con te eventuali permessi di parcheggio PoD necessari se hai intenzione di guidare [9][10][40].
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