Incidente a Dubai? Mantieni la calma: ecco come agire subito
9 maggio 2025
Copia Link
Fonti
18
Mostra fonti nel testo
Ok, siamo onesti – un incidente d'auto è stressante ovunque, ma gestirne uno in una città frenetica come Dubai può sembrare particolarmente opprimente. Conoscere i passaggi corretti non serve solo a mantenere la calma; è fondamentale per la tua sicurezza, per assicurarti di rispettare le leggi locali e per sistemare quelle importantissime pratiche assicurative 
[2]
[5]
[6]
[7]. La procedura, infatti, varia a seconda che l'incidente sia lieve o grave, un aspetto fondamentale da ricordare [2][7]
[9]. Non preoccuparti, questa guida ti spiegherà esattamente cosa fare, passo dopo passo, basandosi sulle procedure ufficiali della Dubai Police, così sarai preparato nel caso accada l'imprevisto [2][5][7].
Azioni Immediate sul Luogo dell'Incidente (Qualsiasi Incidente)
Prima di tutto: ferma immediatamente il tuo veicolo, o sul luogo dell'incidente o il più vicino possibile senza causare ulteriore pericolo o bloccare il traffico, ammesso che sia sicuro farlo [2][7]. Fai un respiro profondo e controlla te stesso, i tuoi passeggeri e le persone nell'altro veicolo (o veicoli) per eventuali ferite [2][5][7][9]. La sicurezza è la priorità assoluta in questo momento. Accendi le luci di emergenza per avvisare gli altri conducenti [5][6][7]. Se qualcuno è ferito gravemente, chiama subito il 999 sia per la polizia che per un'ambulanza [2][5][6][7]. Fondamentalmente, a meno che qualcuno non sia in pericolo immediato (come a causa di un incendio), non tentare di spostare tu stesso le persone ferite [2].
Gestire un Incidente Lieve a Dubai (Senza Feriti)
Quindi, cosa si intende per incidente "lieve"? Pensa a lievi danni ai veicoli coinvolti, magari un'ammaccatura o un graffio, ma, cosa fondamentale, assolutamente nessun ferito [2][7][9]. Se le auto sono ancora marcianti e bloccano il traffico, il primo passo è spostarle con cautela a lato della strada o nel punto sicuro più vicino [2][6][7][9]. Questo aiuta a mantenere fluido il traffico e previene ulteriori incidenti.
•
L'app probabilmente utilizzerà il GPS per localizzarti; conferma che la posizione sia corretta 
[12].
E se per qualche motivo non puoi usare l'app? Esistono alternative, come la segnalazione tramite il sito web della Dubai Police o recandosi presso specifiche stazioni di servizio ENOC che offrono il servizio di segnalazione 'On-The-Go' [2][9]. Tuttavia, ricorda che chiamare il 999 non è per incidenti lievi e senza feriti, a meno che non ci sia un disaccordo tra i conducenti o la segnalazione tramite app fallisca completamente [6]. Come backup, è sempre saggio scambiarsi rapidamente nomi e numeri di telefono con l'altro conducente (o conducenti) coinvolto [7].
Gestire un Incidente Grave a Dubai (Feriti o Danni Ingenti)
Un incidente grave è una situazione completamente diversa. Questa categoria include qualsiasi scontro che comporti qualsiasi livello di lesione, danni significativi che rendono i veicoli non marcianti o situazioni in cui i veicoli sono completamente immobilizzati [2][6][7][9]. Il primo e più critico passo in assoluto è chiamare immediatamente il 999 [2][5][6][7][9]. Comunica chiaramente all'operatore la tua posizione precisa, la gravità della situazione e se è necessaria un'ambulanza [2][5][6][7][9].
A differenza di un piccolo tamponamento, non dovresti spostare i veicoli coinvolti in un incidente grave [2][6][7]. Lasciali esattamente dove si trovano, a meno che non sia assolutamente essenziale per la sicurezza o per evitare un blocco completo del traffico. Attendi che la polizia arrivi e valuti la scena correttamente [2][6][7]. Quando arriva la polizia, preparati a collaborare pienamente. Dovrai fornire i tuoi documenti: Emirates ID o Passaporto, Patente di Guida, carta di circolazione del veicolo (Mulkia) e i dettagli della tua assicurazione [5][6][7]. Rispondi onestamente alle loro domande e segui le loro istruzioni [5][6][7].
Il Rapporto della Polizia: Perché è Indispensabile
Che l'incidente sia stato lieve o grave, ottenere un rapporto ufficiale della polizia è assolutamente essenziale a Dubai [2][5][6][7][9]. Onestamente, non puoi andare molto lontano senza di esso. Questo rapporto è il documento chiave necessario per presentare richieste di risarcimento all'assicurazione e per far eseguire qualsiasi riparazione del veicolo [2][5][6][7][9]. Nessuna officina rispettabile a Dubai toccherà nemmeno i danni da incidente senza aver prima visionato quel rapporto della polizia [2].
Come ottieni il rapporto dipende dal tipo di incidente. Per gli incidenti lievi segnalati tramite l'app, il rapporto viene solitamente emesso elettronicamente via SMS o email entro circa 24 ore dalla presentazione e approvazione 
[13][6][12]. Per gli incidenti gravi, gli agenti di polizia presenti sulla scena indagheranno ed emetteranno un rapporto cartaceo direttamente sul posto [6][7]. Fai attenzione alla codifica a colori sul rapporto; tipicamente, il verde significa che non avevi colpa, mentre il rosso o il rosa indicano che sei stato ritenuto responsabile [7][9]. Ricorda, anche se urti qualcosa di inanimato, come un lampione o una barriera, e danneggi la tua auto, devi comunque segnalarlo alla polizia per ottenere quel rapporto per le riparazioni [2]. Cercare di saltare questo passaggio può portare a problemi legali in futuro [6].
Dopo il Rapporto: Assicurazione e Riparazioni
Una volta che hai in mano quel rapporto cruciale della polizia, il passo successivo è informare la tua compagnia di assicurazione [2][5][7][9]. Fallo il prima possibile – idealmente entro 24-48 ore [2][5][7][9]. Dovrai fornire loro una copia del rapporto della polizia e tutti i dettagli sull'incidente [2][6][7].
Anche far riparare la tua auto dipende da quel rapporto [2]. Le officine lo richiedono prima di iniziare qualsiasi lavoro [2]. Dovrai seguire le procedure specifiche della tua compagnia di assicurazione, che di solito prevedono di portare la tua auto in una delle loro officine convenzionate per la valutazione e la riparazione [2][6]. A seconda di quanto è danneggiato il tuo veicolo e di cosa copre la tua polizza assicurativa, potresti anche aver bisogno di organizzare un carro attrezzi per trasportarlo [2][5][6]. Il tuo assicuratore ti guiderà attraverso il loro processo di richiesta di risarcimento e riparazione [2][6].
Considerazioni Speciali: Turisti e Auto a Noleggio
Se sei in visita a Dubai e guidi un'auto a noleggio, le procedure di base per la segnalazione di un incidente sono le stesse: usa l'app Dubai Police per incidenti lievi, se possibile, e chiama immediatamente il 999 per incidenti gravi o eventuali feriti [5][7][9]. Tuttavia, c'è un passaggio cruciale in più per i turisti. Dopo aver segnalato l'incidente alla polizia e ottenuto il rapporto, devi contattare immediatamente la tua compagnia di autonoleggio [5].
Informali di quanto accaduto e fornisci loro i dettagli del rapporto della polizia [5]. La compagnia di noleggio ti guiderà quindi attraverso i passaggi successivi relativi alle richieste di risarcimento assicurativo e alle riparazioni o sostituzione del veicolo, secondo i termini del tuo contratto di noleggio [5]. Assicurati sempre di avere i tuoi documenti essenziali facilmente accessibili quando guidi, inclusi il passaporto, la patente di guida del tuo paese d'origine e il Permesso Internazionale di Guida (IDP), se richiesto dalla compagnia di noleggio o dall'origine della tua patente [5].
Punti Chiave e Risorse Essenziali
Gestire un incidente stradale a Dubai si riduce a poche azioni chiave: valuta la situazione per eventuali feriti, segnala l'incidente correttamente (usando l'App per quelli lievi, il 999 per quelli gravi), ottieni il rapporto ufficiale della polizia e poi informa il tuo assicuratore [2][5][6][7][9]. Per piccoli graffi senza feriti, affidati veramente all'uso dell'App Dubai Police – è il metodo standard e più efficiente [2][13][5][12].
Tieni a portata di mano questi contatti essenziali:
•
Provalo Gratis