Incidente a Dubai? Le 4 mosse cruciali per agire con calma
25 aprile 2025
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Vivere un incidente stradale, anche un piccolo tamponamento, può essere incredibilmente stressante e scioccante 
[27]
[5]
[10]. In una città frenetica come Dubai, conoscere i passaggi corretti da compiere subito dopo è assolutamente vitale. Seguire le procedure giuste non serve solo a mantenere la calma; è fondamentale per garantire la sicurezza di tutti, rispettare la legge degli EAU e assicurarsi che la tua richiesta di risarcimento assicurativo proceda senza intoppi [27]
[12]
[29]. Questa guida ti illustra le prime azioni essenziali, basate direttamente sui protocolli stabiliti dalla Polizia di Dubai e dalla Roads and Transport Authority (RTA), così saprai esattamente cosa fare se dovesse accadere l'imprevisto [27].
Priorità #1: Garantisci la Sicurezza Immediata sulla Scena
Il tuo primo pensiero assoluto dopo ogni collisione deve essere la sicurezza – per te stesso, i tuoi passeggeri e chiunque altro sia coinvolto [5][12]. Ferma immediatamente il veicolo, ma solo se è sicuro farlo senza causare ulteriori pericoli. Prenditi un momento per valutare la gravità della situazione [27]
[28]. Se si tratta di un incidente lieve senza feriti e le auto possono ancora essere guidate, la priorità è spostarle dalla strada principale in un luogo sicuro come la banchina o una corsia di emergenza 
[1][28]
[26]
[8][5][12]. Questo aiuta a prevenire ingorghi stradali e potenziali incidenti secondari [1][28][26][8][5][12]. Una volta spostate, attendi la polizia ad almeno 15 metri di distanza dalla tua auto per sicurezza [26][8].
Tuttavia, se l'incidente è più grave, coinvolge feriti o i veicoli sono troppo danneggiati per essere spostati, non tentare di muoverli a meno che non sia assolutamente critico per la sicurezza immediata (come evitare un incendio) [27][26][8][5]. In questa situazione, spegni immediatamente il motore [27]. Indipendentemente dalla gravità, accendi subito le luci di emergenza per avvisare gli altri conducenti dell'ostruzione 
[2][5][12]
[20]. Prima di scendere dall'auto, controlla attentamente il traffico in arrivo. Una volta che è sicuro, assicurati che tu e tutti i passeggeri vi spostiate in un'area sicura ben lontana dal flusso del traffico [12][20].
Priorità #2: Controlla la Presenza di Feriti e Chiama i Soccorsi Medici
Una volta che la scena immediata è il più sicura possibile, controlla te stesso, i tuoi passeggeri e le persone nell'altro veicolo (o veicoli) per eventuali ferite [1][2][12]. Cerca segni evidenti come tagli o lividi, ma chiedi anche a tutti se si sentono feriti o non stanno bene [2]. Ricorda, alcune lesioni gravi come il colpo di frusta o problemi interni potrebbero non essere immediatamente evidenti, quindi è sempre meglio essere prudenti [12].
Se qualcuno è ferito, anche se sembra lieve, devi chiamare immediatamente un'ambulanza [27][28][2]. Il numero di emergenza dedicato per i servizi di ambulanza in tutti gli EAU, inclusa Dubai, è 998 [2][26]
[11]
[30]
[15]. Quando chiami, preparati a fornire una posizione chiara e precisa dell'incidente e dettagli sulle lesioni 
[14]. Se qualcuno appare gravemente ferito, non tentare di spostarlo a meno che non sia in pericolo immediato (ad es., rischio di incendio) [26][8][12]. Spostare qualcuno con una potenziale lesione spinale, ad esempio, potrebbe causare ulteriori danni; attendi l'arrivo dei paramedici qualificati [26][8][12].
Priorità #3: Contattare la Polizia di Dubai - È Obbligatorio
Ecco un punto critico: denunciare l'incidente alla Polizia di Dubai è legalmente richiesto per tutti gli incidenti stradali negli EAU, non importa quanto lievi sembrino – anche solo un graffio [1][28][2][5][12]. Hai assolutamente bisogno di un verbale di polizia ufficiale per presentare qualsiasi richiesta di risarcimento assicurativo o per far riparare il tuo veicolo in un'officina [1][27][29][5][20]
[22]. Le officine negli EAU sono legalmente tenute a non effettuare riparazioni per incidenti senza questo verbale [27][28][20].
Per incidenti gravi – quelli che coinvolgono feriti, danni significativi ai veicoli o dove i veicoli bloccano la strada – devi chiamare immediatamente il numero di emergenza della Polizia di Dubai 999 [1][27][2]
[3][26]
[7][8][5][12][14][20]. Indica chiaramente la tua posizione, se ci sono feriti e la situazione generale [26][8]. Polizia e servizi di ambulanza verranno inviati [27][28][5]. Tuttavia, per incidenti lievi (nessun ferito, danni minori e solitamente accordo sulla colpa), non dovresti chiamare il 999, poiché questa linea è riservata alle emergenze [27][28][7][5]. Utilizza invece i metodi di segnalazione alternativi discussi nella prossima sezione [1][27][28][2][29]. Fondamentalmente, non lasciare mai la scena di un incidente prima che arrivi la polizia (per incidenti gravi) o prima di aver presentato con successo una denuncia tramite altri canali (per quelli lievi), a meno che non ti venga indicato dalla polizia [26][8]
[13]. Abbandonare la scena, in particolare se qualcuno è ferito, comporta gravi sanzioni legali, incluse multe salate e potenziale detenzione 
[6]. Quando la polizia arriva, coopera pienamente, fornisci informazioni accurate e tieni pronti i tuoi documenti [5][12]. Per richieste di informazioni generali alla polizia non urgenti, utilizza il numero 901 [27][28][15].
Segnalazione di Incidenti Lievi: Uso dell'App Dubai Police e Altri Canali
Per mantenere fluido il traffico e facilitare le cose ai conducenti coinvolti in piccoli tamponamenti, la Polizia di Dubai ha introdotto opzioni di segnalazione digitale semplificate 
[4]
[18]. Dovresti utilizzare questi metodi – principalmente l'app Dubai Police – in condizioni specifiche. Queste generalmente includono situazioni in cui nessuno è ferito [1][28][4][5]
[24], il danno è minore o estetico [1][28][22], sono coinvolti da due a cinque veicoli [4], le parti coinvolte sono d'accordo su chi ha la colpa [20]
[31], e l'incidente non è stato causato dalla guida in stato di ebbrezza [27][24]. Se c'è disaccordo sulla colpa, probabilmente dovrai recarti invece in una stazione di polizia [27][24].
Usare l'app Dubai Police ('Dubai Police' sugli app store) è semplice [27][2][4][6]. Apri l'app, trova il servizio "Report Traffic Accident" (Segnala Incidente Stradale) [1][27][28][4][7], e conferma la tua posizione (consenti i servizi di localizzazione) [27][7]. Dovrai inserire il numero di targa del tuo veicolo, il numero della patente di guida e gli stessi dettagli per l'altro veicolo (o veicoli) coinvolto [27][28][6][7]. L'app richiede di caricare foto chiare del danno a tutti i veicoli, assicurandoti che le targhe siano visibili [1][27][28][4][7][22]
[23]. Potrebbe essere necessario indicare quale parte era in colpa [4][22]. Infine, fornisci il tuo numero di cellulare e indirizzo email per ricevere il verbale [27][4], quindi invia i dettagli [1][28][24]. Dopo l'invio, riceverai un SMS con un numero di riferimento, e il verbale ufficiale di solito segue via SMS o email entro 24 ore [27][4][22][23]. C'è una tassa per il verbale (circa 520 AED), tipicamente pagata dalla parte ritenuta responsabile [27][24]. Oltre all'app, puoi anche segnalare incidenti lievi tramite il sito web della Polizia di Dubai, selezionare stazioni di servizio ENOC (servizio 'On-The-Go'), Smart Police Stations (SPS), o recandoti in una stazione di polizia tradizionale, specialmente se la colpa è contestata [1][27][28][6][24].
Priorità #4: Documenta la Scena e Scambia Informazioni
Raccogliere informazioni subito dopo un incidente è vitale sia per il verbale di polizia che per la tua successiva richiesta di risarcimento assicurativo [29][5][13]
[25]. Usa il tuo smartphone per scattare molte foto chiare [29][3][5][12][13]
[17][25]
[21]. Cattura la scena da diverse angolazioni, fai primi piani dei danni su tutti i veicoli coinvolti e scatta foto più ampie che mostrino le posizioni finali delle auto e l'ambiente circostante [5][12][25][23]. È fondamentale assicurarsi che le targhe di tutti i veicoli siano chiaramente visibili nelle tue foto [3][5][12][21]. Queste foto sono spesso richieste quando si segnalano incidenti lievi tramite l'app [27][28].
Successivamente, scambia con calma i dettagli essenziali con l'altro conducente (o conducenti) [5][12][17]. Dovrai ottenere: Nome completo [5][12][17], Numero di contatto [5][13][17], Numero di patente di guida [28][29], Numero di immatricolazione del veicolo (Numero di targa) [27][5][13], Dettagli della carta di circolazione del veicolo (Mulkiya) [2][5], e Nome della compagnia assicurativa e Numero di polizza [3][5][17]. Se ci sono stati testimoni, cerca di ottenere anche i loro nomi e informazioni di contatto, poiché le loro dichiarazioni potrebbero essere utili [13][17]. Assicurati di avere pronti i tuoi documenti: Emirates ID (se residente), Patente di guida e Carta di circolazione del veicolo (Mulkiya) [2]. I turisti dovrebbero avere a portata di mano passaporto, patente di guida e dettagli dell'assicurazione [2]. Un consiglio importante: sebbene tu debba cooperare, evita di ammettere la colpa o di incolpare altri sulla scena [17]. Lascia che la polizia determini ufficialmente la responsabilità in base alla loro indagine [29]
[19].
Passaggi Successivi: Il Verbale della Polizia e l'Assicurazione
Ribadiamolo: ottenere quel verbale di polizia ufficiale è assolutamente non negoziabile per qualsiasi richiesta di risarcimento assicurativo o riparazione del veicolo a seguito di un incidente negli EAU [2][29][3][6][5][13][19][22][27][28][20]. Che tu abbia chiamato il 999 per un incidente grave o utilizzato l'app per uno lieve, assicurarti questo verbale è il tuo lasciapassare per i passaggi successivi [29][13][22]. Una volta che hai il verbale della polizia (fisico o digitale), devi avvisare tempestivamente la tua compagnia di assicurazione auto [29][3][10][12][13][17][20]. La maggior parte degli assicuratori ha tempistiche specifiche per la denuncia dei sinistri, spesso entro 24 ore o pochi giorni, quindi non ritardare [10][12][19][13][3]. Ti guideranno quindi attraverso il loro specifico processo di richiesta di risarcimento, che tipicamente comporta la presentazione del verbale di polizia e altri documenti, l'ispezione del veicolo e l'autorizzazione alla riparazione [29][3]
[9][13]
[16][17][21][19].
Conoscere questi passaggi immediati – dare priorità alla sicurezza, controllare la presenza di feriti e chiamare il 998 se necessario, contattare la polizia tramite il 999 o il canale appropriato per incidenti lievi, e documentare tutto – può fare un'enorme differenza durante un momento stressante [27][28][29]. Rimanere il più calmi possibile e seguire queste procedure metodicamente è la chiave [27][28][29]. È saggio salvare i numeri di emergenza (999 per la Polizia, 998 per l'Ambulanza) nel tuo telefono e considerare di scaricare l'app Dubai Police in modo proattivo, per ogni evenienza. Guida con prudenza e sii preparato.
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