Incidente in Auto a Dubai: La Tua Strada Serena Verso il Risarcimento
25 aprile 2025
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Affrontare un incidente stradale a Dubai è già abbastanza stressante senza aggiungere confusione sulla procedura di richiesta di risarcimento assicurativo 
[36]
[5]
[12]. Conoscere i passaggi giusti non è solo utile; è fondamentale per la tua protezione finanziaria e la conformità legale negli Emirati Arabi Uniti 
[3]
[8][5]
[11]
[30]
[35]. Questa guida fornisce una chiara procedura dettagliata, basata sulle normative di Dubai, che copre tutto, dal momento in cui si verifica un incidente fino alla liquidazione del tuo sinistro 
[16]
[29]. Analizziamo come gestire efficacemente una richiesta di risarcimento per l'assicurazione auto a Dubai.
Primi Passi Immediati Dopo un Incidente (Prima della Richiesta di Risarcimento)
La tua prima priorità dopo qualsiasi incidente è la sicurezza [5]
[14]. Ferma immediatamente il tuo veicolo, valuta la situazione e, se l'incidente è di lieve entità ed è sicuro farlo, sposta i veicoli a lato della strada per evitare di bloccare il traffico 
[1]
[37]
[33]
[9][5][14]. Non dimenticare di accendere le luci di emergenza per avvisare gli altri conducenti 
[2][5][14]
[22]. Successivamente, controlla te stesso, i tuoi passeggeri e chiunque altro nei veicoli coinvolti per eventuali ferite [1][2][14]. Se qualcuno è ferito, chiama immediatamente un'ambulanza al numero 998 [36][37][2][33]
[13]
[40]
[17]. È fondamentale non spostare nessuno che sembri gravemente ferito, a meno che non ci sia un pericolo immediato come un incendio; attendi i paramedici [33][9][14]. Per incidenti gravi con feriti o danni significativi in cui i veicoli non possono essere spostati, devi chiamare la Polizia di Dubai al 999 [1][36][2][3][33][8][9][5][14][16][22]. Importante: non lasciare il luogo dell'incidente finché non arriva la polizia o l'incidente non viene debitamente denunciato [33][9]
[15]. Mentre aspetti, scambia i dettagli essenziali con l'altro/i conducente/i: nomi, numeri di telefono, dettagli della patente di guida, numeri di targa dei veicoli e informazioni sull'assicurazione [5][14]
[19][36][15]. È anche altamente raccomandato scattare foto della scena, delle posizioni dei veicoli e dei danni da varie angolazioni 
[38][3][5][14][15][19]
[28]
[23].
Il Rapporto della Polizia: La Base della Tua Richiesta di Risarcimento
Sia chiaro: un rapporto della polizia non è facoltativo a Dubai; è obbligatorio per ogni singolo incidente, non importa quanto lieve, anche un graffio o un pirata della strada mentre l'auto è parcheggiata 
[10][13][16][29][1][37][2][5][14]
[7]. Le compagnie di assicurazione richiedono tassativamente questo rapporto per elaborare qualsiasi richiesta di risarcimento, e le officine non possono legalmente riparare i danni da incidente senza di esso [13][16][29][36][37][22]. Quindi, come lo ottieni? Per incidenti gravi con feriti o danni significativi, la polizia arriverà sul posto dopo che avrai chiamato il 999 [10][13][40]
[20]. Per piccoli tamponamenti senza feriti, hai diverse comode opzioni [10][13][40][16]. Il metodo più comune è utilizzare l'app mobile della Polizia di Dubai; inserirai la posizione, i dettagli del veicolo, caricherai le foto dei danni, indicherai la colpa se concordata e fornirai le informazioni di contatto [10][13][40][16][36][37]
[4][8]
[24]. In alternativa, puoi utilizzare il sito web della Polizia di Dubai, l'app DubaiNow, visitare un chiosco self-service Smart Police Station (SPS) o fare la denuncia presso selezionate stazioni di servizio ENOC "On-The-Go" [1][36][37][7][20]. Il rapporto della polizia determinerà chi è stato il responsabile, il che è cruciale per la richiesta di risarcimento assicurativo [13][40][16][29][38][5][15]. Tieni presente che di solito c'è una tassa per il rapporto, tipicamente pagata dal conducente ritenuto responsabile [36]
[27].
Avviare la Tua Richiesta di Risarcimento: Contattare il Tuo Assicuratore
Una volta che hai in mano quel cruciale rapporto della polizia, il passo successivo è informare senza indugio la tua compagnia di assicurazione auto [10][16]. La maggior parte delle polizze assicurative prevede un termine specifico per la denuncia di un incidente, spesso entro 24 ore o almeno entro pochi giorni, quindi agire rapidamente è essenziale [12][14]
[21][15]. Controlla i documenti della tua polizza per essere sicuro della scadenza [3]. Di solito puoi informare il tuo assicuratore tramite la loro linea telefonica dedicata ai sinistri, il portale online o l'app mobile [5][11][12][19]. Per avviare la pratica, dovrai presentare una serie standard di documenti [4][9][10][16][17][23][29]
[34][38][3][11][15]
[18][19]. Prepara quanto segue:
Il Percorso di Elaborazione della Richiesta: Cosa Succede Dopo
Dopo che hai inviato i tuoi documenti, la compagnia di assicurazione registra la tua richiesta, ti fornisce un numero di riferimento (spesso via SMS) e inizia a valutare la situazione [9][34]. La fase chiave successiva è l'ispezione del veicolo, spesso chiamata perizia [34]. Il tuo assicuratore organizzerà l'intervento di un perito per esaminare i danni alla tua auto e stimare i costi di riparazione [34][3][21]. Questa ispezione potrebbe avvenire presso un'officina convenzionata, o talvolta il perito può venire da te [21]. Sulla base della perizia e del preventivo dell'officina, l'assicuratore decide se approvare la richiesta di risarcimento [34][21]. Se approvata, emettono un'autorizzazione alla riparazione, comunemente nota come Local Purchase Order (LPO), a un'officina specifica [3][21]. Ecco un punto critico: non iniziare alcuna riparazione prima di aver ricevuto questo LPO ufficiale dal tuo assicuratore [38]. Dove la tua auto viene riparata dipende dalla tua polizza e dall'età dell'auto. Le auto più nuove, tipicamente quelle con meno di un anno, spesso hanno la riparazione obbligatoria presso la concessionaria ufficiale del produttore [1]. Per le auto più vecchie o a seconda delle condizioni della tua polizza, le riparazioni vengono solitamente effettuate presso officine della rete convenzionata dell'assicuratore [8]
[25]. Prima che l'officina ti restituisca le chiavi, probabilmente dovrai pagare la franchigia della polizza, nota anche come scoperto, direttamente all'officina [4][8]. La compagnia di assicurazione salda quindi il resto della fattura di riparazione con l'officina. Nei casi sfortunati in cui l'auto viene dichiarata perdita totale, l'assicuratore fornisce un risarcimento basato sul valore indicato nella tua polizza 
[39]
[31]
[32].
Capire gli Scenari di Sinistro: Kasko vs. RC Auto e Colpa
Come si sviluppa la tua richiesta di risarcimento dipende fortemente da due cose: il tipo di assicurazione che hai (Kasko o Responsabilità Civile Auto - RC Auto) e chi il rapporto della polizia ritiene responsabile dell'incidente [38][5][15]. Analizziamo gli scenari comuni. Se hai un'Assicurazione Kasko: Se il rapporto della polizia indica che sei tu il responsabile (spesso un rapporto cartaceo/digitale rosso o rosa), richiederai il risarcimento alla tua stessa polizza assicurativa per coprire le riparazioni della tua auto [13][16]. Dovrai pagare la franchigia/scoperto della polizza. La tua polizza Kasko copre anche i danni o le lesioni causate a terzi [2][11]
[26]. Se non sei tu il responsabile (indicato da un rapporto verde), richiederai comunque il risarcimento alla tua assicurazione Kasko per le riparazioni del tuo veicolo [13][16]. La buona notizia è che di solito non dovrai pagare la franchigia in questo caso, poiché il tuo assicuratore recupererà i costi dalla compagnia di assicurazione del conducente responsabile. Ora, se hai solo un'Assicurazione di Responsabilità Civile Auto (RC Auto): Se vieni ritenuto responsabile (rapporto rosso/rosa), la tua assicurazione RC Auto coprirà solo i costi relativi ai danni al veicolo o alle lesioni personali della terza parte [39][7][5][11][18]. Fondamentalmente, l'RC Auto non copre i danni alla tua auto; dovrai pagare le tue riparazioni di tasca tua [39][7][8][5][18][27]. Devi comunque denunciare l'incidente alla polizia e informare il tuo assicuratore. Se non sei tu il responsabile (rapporto verde) e hai un'assicurazione RC Auto, devi presentare una richiesta di risarcimento direttamente alla compagnia di assicurazione del conducente che ha causato l'incidente per far riparare il tuo veicolo [11][13].
Consigli Chiave per una Procedura di Risarcimento Più Fluida e Tempistiche
Orientarsi nella procedura di richiesta di risarcimento può sembrare scoraggiante, ma alcune azioni chiave possono renderla significativamente più fluida [16][29]. Innanzitutto, agisci prontamente: denuncia l'incidente alla polizia e informa il tuo assicuratore il prima possibile [10][16]. L'accuratezza è vitale; fornisci dettagli corretti e onesti durante l'intero processo [14][28]. Conserva sempre copie di ogni documento inviato e di tutta la corrispondenza con la polizia e il tuo assicuratore [3]. Onestamente, conoscere la tua polizza assicurativa prima che accada un incidente è un vero toccasana: comprendi il tipo di copertura, l'importo della franchigia che dovresti pagare e quali officine fanno parte della rete convenzionata del tuo assicuratore [38][12][19][24]. Non esitare a contattare il tuo assicuratore per verificare lo stato della tua richiesta se non hai ricevuto notizie [17]. Sebbene le tempistiche possano variare, gli assicuratori mirano generalmente a liquidare i sinistri in tempi ragionevolmente brevi, potenzialmente entro 15-30 giorni una volta che tutti i documenti sono in regola, anche se ciò può variare in base alla complessità [1][21]. Essere preparati e proattivi può fare un'enorme differenza.
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