Urto a Dubai? Ecco come risolverlo subito senza panico e stress
25 aprile 2025
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Siamo onesti, anche un piccolo tamponamento a Dubai può farti saltare i nervi 
[24]
[5]
[10]. Tra lo shock iniziale, capire i passi giusti da compiere per un semplice urto, specialmente quando nessuno si è fatto male, può creare confusione [24]
[25]. La cosa fondamentale da ricordare? Per incidenti lievi e senza feriti, chiamare il numero di emergenza 999 non è la procedura corretta 
[8][5]. Fortunatamente, Dubai offre modi più intelligenti e veloci per gestire queste situazioni tramite l'App della Polizia di Dubai e le innovative Smart Police Stations (SPS) 
[1][24][25]
[2]
[4]. Utilizzare questi metodi digitali ti fa risparmiare tempo prezioso, aiuta a prevenire ingorghi stradali, mantiene le linee di emergenza libere per le vere crisi e, cosa fondamentale, ti permette di ottenere il verbale di polizia necessario per l'assicurazione [4]
[15]
[26][5]. Questa guida ti spiegherà esattamente come definire un incidente di lieve entità e come utilizzare questi efficienti strumenti digitali.
Cosa si intende esattamente per "Incidente di Lieve Entità" per la Segnalazione Digitale?
Prima di scaricare l'app o recarti a una SPS, è fondamentale sapere se la tua situazione rientra nei criteri di "incidente di lieve entità" per la segnalazione digitale [24]. Generalmente, un incidente si qualifica se soddisfa queste condizioni: assolutamente nessuno dei coinvolti ha subito lesioni [1][25][4][5]
[21][24]. I danni ai veicoli devono essere lievi o estetici, il che significa che le auto sono probabilmente ancora sufficientemente guidabili da poter essere spostate in sicurezza dalla strada principale [1][25]
[23]
[9][5]
[11]. Fondamentalmente, l'incidente non deve essere stato causato dalla guida in stato di ebbrezza (DUI) [24][21]. Il servizio di segnalazione tramite app è tipicamente progettato per incidenti che coinvolgono da due a cinque veicoli [4]. Identificare correttamente il tipo di incidente è cruciale perché determina se utilizzare questi metodi digitali o se è necessario chiamare il 999 per l'assistenza della polizia [24][25].
Perché Dovresti Usare l'App o le SPS (e NON Chiamare il 999)
Le autorità di Dubai incoraggiano vivamente gli automobilisti a utilizzare canali digitali come l'app o le SPS per incidenti di lieve entità senza feriti [24][25][8][5]. Perché? I vantaggi sono significativi [4][15]. Innanzitutto, è semplicemente un modo molto più veloce ed efficiente per presentare la denuncia [4]. In secondo luogo, spostando rapidamente i veicoli (se sicuro) e segnalando digitalmente, aiuti a prevenire inutili ingorghi stradali che bloccano le trafficate strade di Dubai [1][25]. In terzo luogo, garantisce che la linea di emergenza 999 e le pattuglie di polizia rimangano disponibili per emergenze gravi dove è fondamentale una risposta immediata [8]
[13]. Inoltre, il fattore comodità è enorme: puoi segnalare direttamente dal luogo dell'incidente utilizzando l'app o visitare un vicino chiosco self-service SPS in qualsiasi momento, 24/7 [24]. Ricorda, anche per il più piccolo graffio, ottenere un verbale di polizia è obbligatorio a Dubai per qualsiasi richiesta di risarcimento assicurativo o riparazione del veicolo [1][25][2][5][11][26]
[17]
[19].
Guida Passo-Passo: Segnalazione tramite l'App della Polizia di Dubai
Utilizzare l'app della Polizia di Dubai è spesso il modo più rapido per segnalare una collisione di lieve entità. Innanzitutto, assicurati che la tua situazione soddisfi i criteri: nessun ferito, danni lievi, coinvolgimento di 2-5 auto, idealmente accordo sulla colpa e assolutamente nessuna guida in stato di ebbrezza (DUI) [1][25][4][5][21][17]
[27]. Se c'è disaccordo su chi ha causato l'incidente, è generalmente meglio recarsi a una stazione di polizia [24][21].
Pronto per iniziare? Per prima cosa, scarica l'app ufficiale 'Dubai Police' dal tuo store iOS o Android [24][2][4]
[7]. Una volta installata, apri l'app, trova la sezione 'Servizi' e seleziona l'opzione come "Segnala Incidente Stradale" o "Segnala Incidente di Lieve Entità" [1][24][25][4][8]. L'app probabilmente chiederà di utilizzare la tua posizione o ti inviterà a confermarla – assicurati che i servizi di localizzazione siano abilitati [24][8].
Successivamente, inserirai il numero di veicoli coinvolti [24][4][8]. Dovrai inserire il numero di targa del tuo veicolo e il numero della tua patente di guida; l'app potrebbe anche avere una comoda funzione per scansionare questi dettagli [24][25][7][4][8]. Devi quindi caricare foto chiare che mostrino i danni al tuo veicolo – di solito sono consentite fino a quattro foto [1][24][25][4][8][19]
[20]. Fai lo stesso per l'altro/i veicolo/i coinvolto/i, inserendo i loro dettagli di targa e patente e caricando le foto dei loro danni [24][8][20]. Se c'è accordo sulla colpa, potresti doverlo indicare; altrimenti, seleziona 'sconosciuto', ma ricorda, le controversie si risolvono meglio in una stazione [4][19]. Infine, fornisci il tuo numero di cellulare e indirizzo email in modo da poter ricevere il verbale [24][4]. Premi invio e hai terminato la segnalazione iniziale [1][25][21].
Dopo l'invio, dovresti ricevere un SMS di conferma della ricezione con un numero di riferimento [4][21]. Il verbale di polizia digitale ufficiale di solito segue via SMS o email, spesso entro 24 ore, una volta esaminato [24][4][19][20]. Tieni presente che di solito c'è una tassa per il verbale (circa 520 AED), pagata dalla parte ritenuta responsabile [24][21]. Vale anche la pena notare che l'app DubaiNow offre funzionalità simili per la segnalazione di incidenti [15].
Utilizzo delle Smart Police Stations (SPS) per la Segnalazione di Incidenti di Lieve Entità
E se preferisci non usare un'app o non hai un accesso facile? Le Smart Police Stations (SPS) di Dubai offrono un'altra comoda soluzione [24]. Pensa a loro come centri di polizia self-service senza personale, attivi 24/7 e dotati di chioschi [24]. Queste postazioni SPS consentono agli automobilisti di segnalare incidenti di lieve entità utilizzando terminali automatici [24]. I criteri per utilizzare un chiosco SPS sono generalmente gli stessi dell'app: nessun ferito, danni lievi e assenza di alcol [24][21]. È un'ottima alternativa fisica, ma automatizzata [24].
Una SPS potrebbe essere la tua scelta se non hai l'app installata, ti senti più a tuo agio con un'interfaccia a chiosco o forse hai bisogno di utilizzare il sistema per aiutare a risolvere un piccolo disaccordo [24][21]. Il processo prevede l'interazione con il chiosco per inserire i dettagli dell'incidente e potenzialmente caricare informazioni, in modo simile ai dati richiesti dall'app [24]. Spesso puoi anche utilizzare i chioschi SPS per controllare lo stato di un verbale o pagare le relative tasse [24]
[6][21]. I vantaggi principali? Accessibilità 24 ore su 24, comodità e privacy [24].
Altre Opzioni di Segnalazione Digitale e Rapida (Brevemente)
Oltre all'app principale e ai chioschi SPS, ci sono un paio di altre vie di segnalazione rapida per incidenti di lieve entità. Il sito web ufficiale della Polizia di Dubai (dubaipolice.gov.ae) offre spesso un servizio di segnalazione online simile, accessibile tramite computer o browser mobile [1][24]. Inoltre, alcune stazioni di servizio ENOC selezionate partecipano all'iniziativa 'On-The-Go' [1][24][25][7]. In queste località, come le stazioni su Al Khail Road e Al Rasheed Street, il personale ENOC può assisterti nella segnalazione di un incidente di lieve entità [1][24]. Questo è particolarmente utile per gli automobilisti che potrebbero non avere accesso a uno smartphone o preferire una guida di persona [1].
E se Non Siamo d'Accordo su Chi Ha Causato l'Incidente?
Ok, quindi cosa succede se tu e l'altro/i conducente/i non riuscite a mettervi d'accordo su chi sia il colpevole? In queste situazioni, tentare di segnalare tramite l'app potrebbe non essere l'approccio migliore, poiché per quel canale è spesso preferibile un accordo [24][21][27]. Se c'è una disputa sulla responsabilità, la raccomandazione ufficiale è chiara: entrambe le parti dovrebbero recarsi direttamente a una stazione fisica della Polizia di Dubai [24][21]. In alternativa, anche una Smart Police Station (SPS) potrebbe essere attrezzata per gestire tali casi, consentendo agli agenti di indagare e determinare la colpa finale [24][21].
Passi Cruciali Prima di Iniziare la Segnalazione Digitale
Prima ancora di pensare di aprire l'app o cercare una SPS, ci sono passi vitali da compiere immediatamente dopo un piccolo urto. La sicurezza è sempre fondamentale [5][11]. Se l'incidente è di lieve entità e i veicoli sono guidabili, spostali con cautela in un punto sicuro fuori dalla strada, come la banchina, per evitare di bloccare il traffico [1][25][23][9][5][11]. Non dimenticare di accendere immediatamente le luci di emergenza per avvisare gli altri conducenti [2][5][11][17]. Fondamentalmente, ricontrolla che assolutamente nessuno sia ferito prima di decidere di utilizzare la segnalazione digitale [1][2][11]. Se qualcuno è ferito, anche leggermente, chiama subito il 999 per la polizia e il 998 per un'ambulanza [24][25][2]. Una volta confermata la sicurezza, documenta tutto: scatta molte foto chiare dei danni su tutti i veicoli coinvolti e della scena generale – queste sono essenziali per il caricamento sull'app [26]
[3][5][11]
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[18][20]. Scambia con calma i dettagli con l'altro/i conducente/i: nomi, numeri di telefono, numeri di patente di guida, dettagli di immatricolazione del veicolo (Mulkiya) e informazioni sull'assicurazione [5][11][14][25][26][2][3].
Dopo la Segnalazione: Ottenere il Verbale e i Passi Successivi per l'Assicurazione
Una volta inviata con successo la tua segnalazione tramite l'app, SPS o un altro canale, riceverai tipicamente il verbale di polizia ufficiale digitalmente via SMS o email [24][4][19][20]. Tienilo da conto! Questo verbale non è solo una formalità; è assolutamente OBBLIGATORIO per presentare qualsiasi richiesta di risarcimento assicurativo e per far riparare il tuo veicolo in un'officina a Dubai [2][26][3][7][5][12]
[16][19][24][25][17]. Le officine non sono legalmente autorizzate a riparare i danni da incidente senza di esso [24][25][17]. Il passo immediatamente successivo dopo aver ricevuto il verbale è notificare tempestivamente la tua compagnia di assicurazione auto [26][3][10][11][12][14][17]. Fornisci loro i dettagli del verbale di polizia in modo che possano iniziare a elaborare la tua richiesta di risarcimento [26][3][10][11][12][14][17].
Quindi, ecco fatto. Anche se nessuno vuole essere coinvolto in un incidente, sapere come gestire efficientemente quelli di lieve entità utilizzando l'app della Polizia di Dubai o una Smart Police Station può rendere una situazione stressante molto più gestibile. Si tratta di segnalare in modo intelligente – risparmiando tempo, mantenendo il traffico scorrevole e assicurandoti di rispettare le normative. Perché non scaricare oggi stesso l'app della Polizia di Dubai e familiarizzare con le postazioni SPS vicine? Essere preparati offre una preziosa tranquillità sulle strade di Dubai.
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