ドバイ空港到着の不安を解消！障がいのある旅行者も安心のサービス
2025年4月23日
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ドバイへようこそ！この街は、まばゆいばかりのスカイラインと温かいおもてなしで知られていて、その歓迎はあなたが着陸した瞬間から始まるんだ。
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[5] ドバイ国際空港 (DXB) とドバイ・ワールド・セントラル (DWC) の両方を管理するドバイ空港は、誰もがインクルーシブでアクセスしやすい旅行ができるよう、深く取り組んでいるよ。[2][5] このガイドは、利用可能なアクセシビリティ機能や特別支援サービスを理解する手助けとなるように作られていて、障がいのある旅行者、またはUAEで敬意を込めて呼ばれている「People of Determination (POD)」のスムーズな到着を保証するものだよ。[2] 旅行の計画から、DXBやDWCに着陸した際に期待できる施設やサポートまで、あらゆることを網羅しているからね。
[1][2][5]
事前計画：スムーズな旅の鍵
正直なところ、手間のかからない空港体験のための最も重要なステップは、事前の計画なんだ。ドバイ空港と航空会社は、車椅子サポート、隠れた障がいへのガイダンス、その他の要件など、必要な特別支援をフライト予約時、または少なくとも旅行の48時間前までにリクエストすることを強く推奨しているよ。
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[17] なぜ48時間前の通知が必要かって？ それは、航空会社、地上ハンドリングチーム (dnata)、空港サービスが連携し、到着時に適切なサポートを準備するための十分な時間を与えるために不可欠だからなんだ。[6][24][36][17] リクエストする際には、必要な支援の種類を具体的に伝え、一緒に旅行する個人用移動補助器具に関する詳細を提供してね。[17] 隠れた障がいについては、特別なサービスコード DPNA (Disabled Passenger with Intellectual or Developmental Disability Needing Assistance) をリクエストすることで、スタッフが認識し準備を整えることができるよ。
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[28] 事前予約は、本当に空き状況を保証し、空港でのスムーズな移動を確実にするための鍵なんだ。[6][24][36][17]
空港施設：アクセシビリティを考慮した設計
DXBとDWCの両方がアクセシビリティを念頭に置いて設計されていて、さまざまな乗客との接点でインクルーシブな機能が取り入れられていることがわかるはずだよ。[2] これには、アクセスしやすい駐車スペース、エレベーター、動く歩道、トイレ、座席エリア、そしてPeople of Determinationが簡単に移動できるようにするための明確な標識が含まれているんだ。[2][10] 駐車場について言えば、PODはDXBの全ターミナルで最大2時間まで無料駐車場を利用する権利があるんだ。ただし、ターミナル内で駐車券の認証を受けるのを忘れないでね。
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[20][28] DWCでは、現在、駐車場は誰でも無料だよ。[8][10] 両空港には、支援が必要な乗客のための優先降車ゾーンもあるんだ。[4][7][31][10][13] アクセスしやすいトイレは、両空港のターミナル全体に便利に配置されているよ。[2][4][10] もしフライトが階段が必要なリモートスタンドに駐機することになっても心配しないで。アンブリフトとして知られる特殊なハイリフトが、搭乗と降機を支援するために利用できるからね。[7][13][31]
到着時の特別支援サービス
車椅子支援を事前予約している場合、通常、航空会社または地上ハンドリングサービス (dnata) のスタッフが航空機のゲートで出迎えてくれるよ。[3][4] 必要に応じて空港の車椅子を提供し、入国審査、手荷物受取所、税関といった到着プロセス全体を、指定された待ち合わせ場所や次の交通機関までエスコートしてくれるんだ。[2][3][5][31] Dnataは、さまざまなサイズの車椅子や、荷物スペース付きのSTAXIチェアも提供しているよ。[4][6][8] この重要なサービスは、事前に航空会社を通じて手配すれば無料なんだ。[3][4][5][6][7][8][20]
[26][31][2]%20of%202022%20Issuing%20the%20Implementing%20Bylaw%20of%20Law%20No.%20(3)%20of%202022.pdf&size=28)
[30] もし事前予約していなかったら？ 到着時に、インフォメーションデスクや空港スタッフに支援をリクエストすることはできるけど、空き状況は保証されないから、やっぱり事前予約が強く推奨されるんだ。[6][24][36][4][8][15][30] エミレーツ航空でターミナル3に到着する人向けには、地下鉄駅近くの出口3付近の到着エリアにアシスタンスデスクと車椅子があるよ。
[18][27][6] ターミナル内では、移動、視覚、または聴覚に障がいのある乗客が長距離を快適に移動できるよう、電動カートも利用できるんだ。[4][6][8][9]
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隠れた障がいと感覚的ニーズへのサポート
ドバイ空港は、自閉症や感覚過敏などの隠れた障がいを持つ旅行者のサポートにおいて、大きな進歩を遂げているよ。[5]
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[35] 重要な取り組みの一つが、Hidden Disabilities Sunflower (ひまわり) ランヤードプログラムだよ。[3][5][12][14][19][20][21][26][28][35] このランヤードを身に着けていると、説明しなくても、訓練を受けたスタッフに、もう少しサポートや忍耐、時間が必要かもしれないことをさりげなく伝えることができるんだ。[5][12][19][28][35] 到着時の大きなメリットは、パスポートコントロールなどの手続きで優先レーンや指定された自閉症フレンドリールートを利用できることだよ。[3][5][12][14][20][21][26][35][7]
[16][21] DXBのインフォメーションデスクで無料のひまわりランヤードを受け取ることができるよ。[21][28] さまざまな部署の空港スタッフがランヤードを認識し（ひまわりのピンを身に着けているスタッフも探してみてね！）、適切な支援を提供できるよう訓練されているんだ。[12][14][20]
[32][35][7][16] DXBの取り組みは、Autism-friendly airport (DAC) および Certified Autism Centre™ (CAC) としての認証によってさらに強調されていて、エミレーツ航空もチェックイン施設で同様の認定を受けているんだ。[3]
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到着時の個人用移動補助器具の取り扱い
自分の車椅子や移動補助器具を持って旅行する？ 到着時に知っておくべきことはこちらだよ。自分の車椅子を航空機のドアまで使えるかどうかは、多くの場合、航空会社や空港の規定によるんだ。[6][9][30] 出発地でデバイスを預けた場合、通常は他の荷物と一緒に手荷物受取所で受け取ることになるよ。[3][4][6][30] その場合、自分のものを受け取るまで、空港がターミナル内を移動するための車椅子を提供してくれるんだ。[3][4] バッテリー駆動のデバイスを持って旅行する場合は、バッテリーに関する特定の安全規則があるため、少なくとも48時間前までに航空会社に通知することが特に重要だよ。[9]
[23][30] 良いニュースは、航空会社は通常、重要な移動補助器具を無料で運んでくれるということ。ただし、特定の重量やサイズの制限については、直接航空会社に確認するのが賢明だよ。[6][9][30] 杖や松葉杖のような小さな補助器具は、通常、機内持ち込みが許可されているよ。[30]
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