ドバイ空港の旅を快適に：誰もが安心して楽しめるアクセシブルガイド
2025年4月22日
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ドバイへようこそ！ドバイ国際空港（DXB）およびドバイ・ワールド・セントラル（DWC）を経由するご旅行は、UAE（アラブ首長国連邦）において障害のある方や特別な支援を必要とする方々に対して敬意を込めて使われる呼称である「決意ある人々（PoD）」
[2]
[13]
[1]を含め、すべての人にとってスムーズな体験であるべきです。ドバイ空港は、UAEが目指す障害者に優しい先進都市になるというビジョンに沿って、インクルーシビティ（包括性）に深くコミットしています[2]
[9]
[18][1]。このガイドでは、DXBとDWCの両方で利用できるアクセシブルな施設や特別支援サービスについて、駐車場から搭乗まで、そして必要なサポートをリクエストする方法まで、あらゆる情報を概説します[2]
[22]。これは、dnata、ドバイ警察、RTA（ドバイ道路交通局）などのパートナーとの協力体制の一環であり、すべてのPoDの旅行者がスムーズで尊厳ある旅をできるよう保証するためのものですよ[2][9]。
DXBとDWCのナビゲーション：主なアクセシビリティ機能
チェックイン、セキュリティ、出入国審査のプロセスもPoDのために効率化されています。DXBターミナル3にあるような、専用のチェックインエリアやデスクを探してみてくださいね
[19]
[5]
[7]
[32][13][9]&size=28)
[6]
[28]。セキュリティやパスポートコントロールでは優先レーンが利用できることが多く、時にはサンフラワー（ひまわり）のシンボルで示されており、より迅速な手続きを保証します
[4]
[37][7]
[26][1]。DXBターミナル3には、非接触型のパスポートコントロール体験ができるスマートゲートもあります
[10]。これらの手続き全体を通して、サポートがすぐに利用できますよ
[21][37]。搭乗時、特に遠隔駐機場では、階段が困難な乗客を支援するために、特殊なアンブリフト（ハイリフト）が使用されます[5][7][32][6][9][28]。アクセシブルな搭乗橋やバス送迎は標準装備であり、航空会社によっては優先搭乗が提供される場合があります
[12][4][37]。
感覚障害および見えない障害へのサポート
ドバイ空港は、アクセシビリティが身体的なニーズにとどまらないことを認識しており、感覚障害や見えない障害（Hidden Disabilities）に対する特定のサポートを提供しています[4][9]。DXBとDWCの両方における主要な取り組みは、「見えない障害サンフラワー・ランヤード（ひまわりストラップ）」制度です[4][9][18]
[30][7]。自閉症、慢性疲労、PTSDなどの状態にある乗客は、各ターミナルの指定場所で受け取れる無料のサンフラワー・ランヤードを自主的に着用できます[4][9][7]。これは、着用者が特別な配慮、理解、またはサポートを必要とするかもしれないことを、訓練を受けたスタッフにさりげなく伝えます[4][9][18][30][5][7]。ランヤードを着用すると、優先レーンや、チェックイン、パスポートコントロール、セキュリティ、搭乗を通る専用のより落ち着いた「自閉症フレンドリールート」へのアクセスが可能になり、ストレスを最小限に抑えるのに役立ちます[1][4][6][9][30][7]
[16]。
視覚障害のある乗客は、点字ブロックや点字サイネージに加えて、航空会社を通じて案内、付き添い、バギーでの移動をリクエストできます[21][32][13]
[15][37]。スタッフは支援を提供するための訓練を受けています[21]。聴覚障害のある方のために、インフォメーションデスクなどの主要な接点で磁気ループシステムが導入されつつあります
[11]。コミュニティ開発庁（CDA）とのパートナーシップを通じて、ビデオによる手話通訳を提供するSanadリレーセンターサービスを統合する計画が進行中です[12]
[20]
[35][18][2]。GDRFAカウンターには訓練を受けたスタッフがおり、一部のラウンジの座席はコミュニケーションを助けるように設計されています
[24][6]
[3]
[33][13]。案内やエスコートサービスも航空会社を通じてリクエストできます[37]。
専用スペース：アシステッド・トラベル・ラウンジなど
静かで専用のスペースの必要性を認識し、ドバイ空港は特別な施設を導入しました。重要な進展として、DXBターミナル2の出発エリアで試験的に導入された「アシステッド・トラベル・ラウンジ」があります[4][6][16][3][7][10]。このラウンジは、PoD、見えない障害のある旅行者（自閉症を含む）、および同伴者のいない未成年者のために特別に設計されています[4][6][16][3][10][33]。車椅子フレンドリーなエリア、騒音低減要素、落ち着いた照明、触覚的な表面、自閉症の方のための特別なデコンプレッションゾーン、聴覚障害のある方とのコミュニケーションを容易にするための座席などを備えています[4][6][3][32][13][7]。このコンセプトを他のターミナルに拡大する計画があります[3][10][13]。
この専用ラウンジ以外にも、DXBとDWCの両方で利用可能なMarhabaラウンジなどの一般の空港ラウンジは、通常、車椅子でアクセス可能で、アクセシブルなトイレや時にはシャワーも備えています
[14][5][7][12][4]。いくつかの古い情報源では、DXBの特定のゲート近くや到着エリアにある専用ラウンジについて言及されていましたが、新しいアシステッド・トラベル・ラウンジは最新の重点的な取り組みを表しています[32][19][3]。Marhabaのような一般のラウンジへのアクセスは、多くの場合、支払いまたは会員資格が必要ですが、アクセシブルな設備を提供していることを覚えておいてくださいね[5][7][14]。
サポートのリクエストと受け取り方法
DXBまたはDWCで必要なサポートを受けるには、シンプルですが重要なステップ、つまり事前の計画から始まります。最も重要なことは、フライトを予約する際、または少なくとも旅行の48時間前までに、特定の支援要件について航空会社または旅行代理店に通知することです[3][5][7]
[8][10][26]
[34][6][9]
[25]。一部の情報源では24〜48時間前で十分であると示唆されていますが、すべてがスムーズに手配されるようにするためには、早ければ早いほど良いですよ[5][7]
[23][2][12][21]
[31]。必要な支援の種類（例：車椅子、案内）、持ち込む移動補助具の詳細、復路でも支援が必要かどうかを必ず明記してください[8][34]。見えない障害に対してDPNAのような特定の航空会社コードを使用することも、ニーズを明確に伝えるのに役立ちます[1][4][11][7]。
航空会社経由でリクエストすると、DXBとDWCの両方でdnataまたは空港スタッフによる無料の車椅子サービスが提供されます[3][5][21][7][13][23][24][6][9][37][15]。訓練を受けたアシスタントが指定された場所（通常はT3（エミレーツ航空）の縁石、T1/T2/DWCのチェックインカウンター、または到着ゲート）で出迎え、チェックイン、セキュリティ、出入国審査を経て、出発ゲートまたは乗り継ぎの交通機関までエスコートします[5][7][24][3][11][24][6][9][25][37][15]。電動カート（バギー）も、ターミナル内の長距離移動によく使用されます[3][13][19][24][37][15]。見えない障害について特に認識しているスタッフを含む、訓練を受けたスタッフによる案内とサポートが全体を通して提供されます[3][21][1][4][9][11][30][7][5]。
訓練を受けたスタッフがお手伝いします
ドバイの空港を移動する際、あなたは一人ではありません。ドバイ空港職員、dnataのハンドラー、ドバイ警察、税関、出入国管理局（GDRFA）の職員を含む空港コミュニティ全体のスタッフがPoDを効果的にサポートできるよう、大規模な研修努力がなされてきました[1][12][9][5][35][16][23]。特定の研修では、見える障害と見えない障害の両方を理解することに焦点が当てられており、数万人（報告では45,000人以上）の従業員が特注の見えない障害啓発プログラムを修了しています[1][12][6][9]
[29]
[36][16][23]。見えない障害のある人を支援するために特別に訓練されたスタッフは、彼らが着用しているひまわりのピンで見分けられることがよくあります[1][4][18][37][30][7][16][23]。
DXB/DWCへのアクセシブルな交通手段
あなたのアクセシブルな旅は、ターミナルのドアを越えても続きます。RTAの一部であるドバイタクシー公社（DTC）は、DXBとDWCの両方で利用可能なPoD専用タクシーを運行しています[32][13][15][22][21][7]
[27]。これらの車両は、大きなサイズ、赤い屋根、青いPoDロゴで簡単に見分けられます[32][13][15][37][27]。車椅子用リフトや十分なスペースなどの設備が備わっており、DTCまたはCareemアプリ、または電話で予約できます[32][13][15][22][37][27][28]。Sanadカードの保有者は、これらの運賃が50％割引になります[22][37][27]。
ドバイメトロは、DXBターミナル1および3に直接アクセスできる完全にアクセシブルな方法を提供しています[25][26][28][26]。全駅にエレベーター、電車への段差のないアクセス、指定された車椅子スペース、点字誘導路、アクセシブルなトイレが備わっています[13][25][28][26]。DWCはメトロ路線に直接接続されていませんが、アクセシブルなイブン・バトゥータ駅からF55バスで接続できます[36][11]
[17][3][21][31]。両空港に乗り入れているRTAの公共バスもアクセシビリティを備えており、通常、スロープや車椅子利用者専用スペースがあります[13][25][36]。DXBのターミナル間シャトルバスも車椅子でアクセス可能です[26]。
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