ドバイはなぜ止まらない？世界を驚かせる公共サービスの秘密
2025年5月8日
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ドバイは最先端の近代性と卓越した信頼性で知られているよね。それは電力や水といった生活に不可欠な公共サービスにも完全に当てはまるんだ
[37]
[11]。確かに、停電や断水といった公共サービスの停止はここでは非常に稀だけど、理論上はどこでも起こり得るものだよね
[12]
[7]。ありがたいことに、ドバイ電気水道局（DEWA）は信じられないほど高い基準で運営されていて、世界でもトップクラスに低い顧客年間平均停電時間（CML）を誇っているんだ
[1][12]
[15][37]
[4]
[41]
[21][11]。このガイドでは、ドバイがこうした万が一の事態にどう備えているか、住民として何を知っておくべきか、そして公式の計画や手順に基づいてどう効果的に対応すべきかを説明するよ[1]
[2]
[3]
[22]
[24]。
ドバイの驚くべき公共サービス記録：なぜ供給停止は稀なのか
数字を見てみよう。それがDEWAの世界クラスのパフォーマンスを物語っているからね。2023年、電力網の損失はわずか2%で、ヨーロッパやアメリカで見られる6～7%よりもはるかに優れていたんだ[12][37][41][11]。水道網の損失も4.6%と非常に低く、北米の約15%と比較しても素晴らしい数字だよ[12][37][41][11]。最も雄弁なのは、年間の顧客年間平均停電時間（CML）かもしれないね。DEWAは2023年に顧客あたり1.06分という過去最低記録を達成し、2024年にはさらに0.94分に改善したんだ。一方、EUの平均は約15分だよ[1][12][15][37][4][41][21][11]。実際、送電システムは2018年以来、100%の信頼性と可用性を維持しているんだ[1]
[39]。これは運じゃない。綿密な戦略計画とインフラへの大規模な投資の直接的な結果なんだ[1][2][3][22][24]。
舞台裏：ドバイは公共サービスの混乱にどう備えるか
DEWAはただ対応するだけじゃなく、ドバイ2040都市マスタープランやクリーンエネルギー戦略2050といったドバイの野心的な目標に合わせて、積極的に計画を立てているんだ[1][15]
[17][39][11]。この先進的なアプローチには大規模な投資が伴っていて、例えば、2021年から2024年の間だけで、レジリエンスの強化と成長への対応のために、AED 100億が送電プロジェクトに割り当てられたんだ
[31][17][39][1][15]。国家レベルでは、国家緊急危機災害管理局（NCEMA）が基準を設定し、事業継続マネジメントシステム（BCMS）のためのNCEMA 7000:2021のような連邦ガイドラインを提供しているよ
[18]
[19]
[23]
[5]
[40]。DEWA自体も包括的なリスク管理フレームワークの下で運営されていて、ISO 22301のような認証を取得し、さらには公共サービス部門における企業リスクとレジリエンスのためのPAS 60518:2020規格を共同開発したりもしているんだ
[10]
[33][22][24]。この堅牢な計画によって、ドバイは万が一の混乱にも備えられているんだ[3][24]。
照明を灯し続ける技術：緩和戦略
じゃあ、DEWAはどうやってそもそも停電を防いでいるんだろう？その答えの大部分は、先進技術にあるんだ[1][15][17]。その基盤となるのがスマートグリッドで、2035年までにAED 70億を投じる大規模な投資だよ[1][12][15][17]
[38]。これは単一のものではなく、送電網と配電網の両方に対する高度なグリッド自動化を含んでいて、センサーとソフトウェアを使ってグリッドをよりスマートで安全なものにしているんだ[1]。主要な特徴の一つが、MENA地域で初となる自動スマートグリッド復旧システム（ASGR）で、これは24時間365日稼働し、障害発生後に自動的に検知、隔離、電力復旧を行い、多くの場合、人間の介入なしで済むんだ[31][15][17][12]。スマートリングメインユニット（RMU）によって実現される故障箇所特定・隔離・サービス復旧（FLISR）機能は、停電管理と自己修復能力をさらに強化しているよ[1]。
グリッド自体だけでなく、DEWAは200万台以上のスマート電力・水道メーターを導入し、100%の普及率を達成しているんだ[1][38]。これらは昔ながらのメーターじゃなくて、双方向通信によってより良いデータ収集と管理を可能にし、停電時には自身の位置情報を報告する「ラストガスプ」技術も備えていて、問題箇所をより迅速に特定できるんだ[1]
[32][12]
[20][38]。保守作業もハイテク化していて、データ分析とAIを使って潜在的な障害を予測したり、ドローンで架空線を点検したり、さらにはSpace-Dプログラムで衛星を使ってネットワークを監視したりしているんだ[1][41][22]。強固なサイバーセキュリティ対策がこれらの相互接続システムを保護し[1][22]、気候変動レジリエンス計画によって、DEWAは気象現象にも備えている。大雨の際には移動変電所のような設備や作業員を動員し、同時にお客さんには安全対策をアドバイスしているんだ[22]
[36]
[13]
[14]。
停電したらどうする？：報告とコミュニケーション
停電中、DEWAはどうやって情報を伝えてくれるんだろう？報告された問題に関する最新情報がSMSで通知されるよ
[8]。ウェブサイト（dewa.gov.ae）とスマートアプリが、情報収集、報告、追跡の主要なハブになっているんだ[8][14]
[25]
[16]。DEWAは、特に広範囲な事象が発生した際には、ソーシャルメディアも使って最新情報や安全に関するヒントを発信しているよ[13][36]。AI仮想アシスタントのRammasは、スマートレスポンスの報告プロセスにも統合されているんだ[16]。計画外の停電時のコミュニケーションは、迅速な対応と復旧状況の更新に重点を置いていて、ASGRやスマートメーターのようなシステムを活用して迅速な故障箇所特定を行っているよ[31][36][17][32][8]。
チームの努力：ドバイは緊急対応をどう調整するか
DEWAはこの構造の中で重要な役割を果たしていて、政府機関と積極的に協力し、共同計画や訓練に参加しているんだ[32][17][7][36]
[30]。主要なパートナーには、ドバイ警察（警備、交通管理）[32][7][36][18][20][38][15][11]、ドバイ市民防衛局（消防、救助）
[35][10][39][32][7][36][13]
[34]
[9]、ドバイ救急サービス公社（医療対応）[8][36][32][7]、道路交通局（RTA）（交通迂回）[32][7][36][18][20]、ドバイ市（公安、GISデータ）[32][36][39][12]などがいるよ。連携は、共同訓練、GISのような共有情報システム、確立されたプロトコル、そして中央司令部として機能するSCCDMを通じて行われるんだ[7][30][12][17][2][36]
[42]
[27]。
重要サービスのオンライン維持：緊急時対応計画
あなたの役割：住民としての備えと対応ステップ
次に、混乱が発生している間は、DEWAの公式コミュニケーションチャネルをフォローして情報を入手し続けよう。SMSの更新に注意し、アプリをチェックしたり、ソーシャルメディアのフィードを見たりするんだ[8][14][25][16][13][36]。第三に、特に悪天候時には、DEWAが提供する安全アドバイスに常に従おう。外部の電気接続が防水されているか確認したり、緩んだパネルを固定したりといった簡単なステップで問題を未然に防ぐことができるよ[13][14]。正直なところ、正しい報告手順と安全に関するヒントを認識しているだけで、稀な混乱をスムーズに乗り切るために必要な主なことなんだ。DEWAの高い信頼性とドバイ全体の包括的な計画は、システムの準備態勢と対応能力に自信を持てることを意味しているよ[1][12][15][37][4][41][21][11][2][42][27]。
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