ドバイで車の事故に遭ったら？保険金請求、もう迷わない
2025年4月25日
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事故直後の対応（請求前）
どんな事故の後でも、最優先事項は安全だよ 
[5]
[14]。すぐに車を停止させ、状況を確認し、軽微な事故で安全な場合は、交通の妨げにならないように車両を路肩に移動させよう 
[1]
[37]
[33]
[9][5][14]。ハザードランプをつけて他のドライバーに警告するのを忘れないでね 
[2][5][14]
[22]。次に、自分自身、同乗者、そして他の関係車両の乗員に怪我がないか確認しよう [1][2][14]。誰かが怪我をしている場合は、すぐに998番に電話して救急車を呼んでね 
[36][37][2][33]
[13]
[40]
[17]。火災のような差し迫った危険がない限り、重傷を負っているように見える人を動かさないことが重要だよ。救急隊員を待とう [33][9][14]。負傷者がいたり、車両を動かせないほど大きな損傷がある重大な事故の場合は、999番に電話してドバイ警察を呼ばなければならないよ [1][36][2]
[3][33]
[8][9][5][14]
[16][22]。重要なのは、警察が到着するか、事故が適切に報告されるまで現場を離れないこと [33][9]
[15]。待っている間に、相手のドライバーと必要な情報を交換しよう。名前、電話番号、運転免許証の詳細、車両のナンバープレート番号、保険情報などだね [5][14]
[19][36][15]。現場の状況、車両の位置、損傷箇所をさまざまな角度から写真に撮っておくことも強く推奨されるよ 
[38][3][5][14][15][19]
[28]
[23]。
警察への届け出：請求の基礎
はっきり言っておくけど、ドバイでは警察への事故報告は任意じゃないんだ。駐車中の当て逃げやかすり傷のようなどんなに軽微な事故でも、すべての事故で必須だよ 
[10][13][16]
[29][1][37][2][5][14]
[7]。保険会社が請求を処理するためにはこの報告書が絶対に必要だし、修理工場もこれがないと法的に事故の損傷を修理できないんだ [13][16][29][36][37][22]。じゃあ、どうやって手に入れるの？負傷者がいたり、大きな損害がある重大な事故の場合は、999番に電話すれば警察が現場に来てくれるよ [10][13][40]
[20]。負傷者のいない軽微な接触事故の場合は、いくつかの便利な選択肢があるんだ [10][13][40][16]。最も一般的な方法は、ドバイ警察のモバイルアプリを使うこと。場所、車両の詳細を入力し、損傷の写真をアップロードし、過失が合意されていればそれを明記し、連絡先情報を提供するんだ [10][13][40][16][36][37]
[4][8]
[24]。あるいは、ドバイ警察のウェブサイト、DubaiNowアプリを使ったり、セルフサービスのスマートポリスステーション（SPS）キオスクを訪れたり、一部のENOC「On-The-Go」ガソリンスタンドで報告することもできるよ[1][36][37][7][20]。警察の報告書で誰に過失があったかが判断され、これが保険金請求にとって非常に重要になるんだ [13][40][16][29][38][5][15]。通常、報告書には手数料がかかり、一般的には過失があると判断されたドライバーが支払うことになるから注意してね[36]
[27]。
保険金請求の開始：保険会社への連絡
その重要な警察の報告書を手に入れたら、次のステップは遅滞なく自動車保険会社に通知することだよ[10][16]。ほとんどの保険契約には事故報告の特定の期限があり、多くの場合24時間以内、または少なくとも数日以内だから、迅速に行動することが不可欠なんだ
[12][14]
[21][15]。期限については、保険証券を確認してね [3]。通常、保険会社には専用の請求ホットライン、オンラインポータル、またはモバイルアプリを通じて通知できるよ[5]
[11][12][19]。手続きを開始するには、一連の標準的な書類を提出する必要があるんだ [4][9][10][16][17][23][29]
[34][38][3][11][15]
[18][19]。次のものを準備しよう：
請求処理の流れ：次に何が起こるか
書類を提出すると、保険会社は請求を登録し、参照番号（多くの場合SMSで）を通知し、状況の評価を開始するよ[9][34]。次の重要な段階は車両検査で、これはしばしばサーベイ（survey）と呼ばれるんだ[34]。保険会社は、サーベイヤー（surveyor）を手配して車の損傷を調査し、修理費用を見積もるよ[34][3][21]。この検査は、承認された修理工場で行われることもあれば、サーベイヤーがあなたの場所に来てくれることもあるんだ [21]。サーベイ結果と修理工場の見積もりに基づいて、保険会社は請求を承認するかどうかを決定するよ [34][21]。承認されると、保険会社は特定の修理工場に対して、一般的にLPO（Local Purchase Order）として知られる修理承認書を発行するんだ[3][21]。ここで重要なポイント：保険会社からこの公式LPOを受け取る前に、絶対に修理を開始しないでね[38]。車がどこで修理されるかは、保険契約と車の年式によって異なるよ。通常1年未満の新車は、ディーラー修理が義務付けられていることが多く、つまりメーカーの正規ディーラーで修理されなければならないんだ[1]。古い車や保険契約の条件によっては、通常、保険会社が承認したネットワーク内の修理工場で修理が行われるよ[8]
[25]。修理工場が鍵を返してくれる前に、免責金額（excessとも呼ばれる）を修理工場に直接支払う必要がある場合が多いよ[4][8]。その後、保険会社が修理費用の残額を修理工場に支払うんだ。残念ながら車が全損と判断された場合は、保険会社は保険契約に記載された価額に基づいて補償を提供するよ
[39]
[31]
[32]。
請求シナリオの理解：総合保険 vs. 対人・対物賠償責任保険（TPL）と過失
請求がどのように展開するかは、主に2つのことにかかっているんだ。加入している保険の種類（総合保険か対人・対物賠償責任保険 - TPLか）と、警察の報告書が事故の責任者を誰と判断するかだよ[38][5][15]。一般的なシナリオを詳しく見てみよう。総合保険に加入している場合：警察の報告書であなたに過失があると示された場合（多くは赤またはピンクの紙/デジタル報告書）、自分の車の修理費用をカバーするために自分の保険会社に請求することになるよ[13][16]。保険の免責金額を支払う必要があるんだ。総合保険は、第三者に与えた損害や傷害もカバーするよ[2][11]
[26]。もしあなたに過失がない場合（緑色の報告書で示される）、それでも自分の車両の修理のために自分の総合保険に請求するんだ[13][16]。良いニュースは、この場合、通常は免責金額を支払う必要がないこと。なぜなら、あなたの保険会社が過失のあるドライバーの保険会社から費用を回収するからね。さて、対人・対物賠償責任保険（TPL）にしか加入していない場合：あなたに過失があると判断された場合（赤/ピンクの報告書）、TPL保険は第三者の車両損害または人身傷害に関連する費用のみをカバーするよ[39][7][5][11][18]。重要なのは、TPLは自分の車の損害をカバーしないということ。自分の車の修理費用は自腹で支払わなければならないんだ[39][7][8][5][18][27]。それでも、警察に事故を報告し、保険会社に通知する必要があるよ。もしあなたに過失がなく（緑色の報告書）、TPL保険に加入している場合は、自分の車を修理してもらうために、事故を起こしたドライバーの保険会社に直接請求する必要があるんだ[11][13]。
よりスムーズな請求プロセスとタイムラインのための重要なヒント
請求プロセスを進めるのは気が重く感じるかもしれないけど、いくつかの重要な行動でかなりスムーズになるよ [16][29]。まず、迅速に行動すること。できるだけ早く警察に事故を報告し、保険会社に通知しよう[10][16]。正確さが重要だよ。プロセス全体を通じて、正しく正直な詳細を提供しよう[14][28]。提出したすべての書類と、警察や保険会社とのすべてのやり取りのコピーを常に保管しておこう [3]。正直なところ、事故が起こる前に自分の保険契約を知っておくことは命綱になるよ。補償の種類、支払う必要のある免責金額、保険会社が承認したネットワーク内の修理工場などを理解しておこう[38][12][19][24]。返事がない場合は、遠慮なく保険会社に連絡して請求の状況を確認しよう[17]。タイムラインは変動する可能性があるけど、保険会社は一般的に、すべての書類が整えば15～30日以内に請求を合理的に迅速に処理することを目指しているよ。ただし、これは複雑さによって異なる場合があるんだ[1][21]。準備を整え、積極的に行動することが、大きな違いを生むんだ。
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