두바이에서 통하는 마법: 소통의 벽 허무는 특별한 방법
2025년 4월 23일
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두바이는 따뜻한 환대의 도시, 연결을 통해 성장하는 도시로 알려져 있어. 하지만 소통이 쉽지 않을 땐 어떨까? 특히 '결단력 있는 사람들'(PoD)이나 언어 차이로 어려움을 겪는 사람들에게 풍요로운 여행 경험을 선사하려면 원활한 상호작용이 중요해. 청각, 언어, 인지 장애 때문이든 단순히 다른 언어를 사용하기 때문이든, 의사소통 장벽은 어려움을 줄 수 있어. 다행히 두바이는 수어 지원, 보조 기술부터 일반적인 언어 지원에 이르기까지 다양한 의사소통 보조 수단을 점점 더 많이 갖추고 있어. 이 가이드는 이러한 자원을 찾고 사용하는 방법을 안내하여, 네가 두바이의 모든 것을 더 원활하게 경험하고 더 잘 접근할 수 있도록 도와줄 거야. 두바이의 접근 가능한 의사소통이 어떻게 너의 방문을 향상시킬 수 있는지 함께 알아보자.
두바이의 수어 지원
청각 장애인 및 난청인 커뮤니티에게 수어 통역 접근성은 효과적인 의사소통에 매우 중요해. 두바이는 민간 기관, 정부 이니셔티브, 특정 공공 서비스를 통해 지원을 제공하지만, 이용 가능성은 다를 수 있어. 이러한 서비스를 어디서 어떻게 찾을 수 있는지 아는 것은 도시를 효과적으로 둘러보는 데 중요해.
전문 수어 통역사를 찾는 것은 종종 민간 번역 회사에 연락하는 것을 포함해. Shoreline Translation 
[33], Al Hadeed Translation Services 
[34], Dar Al Marjaan Translation Services 
[14], Sim-Trans 
[19]와 같은 두바이의 여러 기관은 제공 서비스 목록에 수어 통역을 포함하고 있어. 이러한 서비스는 비즈니스 미팅, 병원 진료, 법률 문제, 개인 행사 등 다양한 상황에 맞춰 제공돼 [33][34][14][19]. Dar Al Marjaan은 특히 음성 언어를 수어로, 수어를 음성 언어로 합리적인 가격에 통역한다고 언급하고 [14], Al Hadeed는 의료, 비즈니스, 심지어 경찰이나 이민국과의 소통도 지원해 [34]. Alsun Translation Services 
[12]나 Al Hamd Legal Translation 
[37]과 같은 일부 제공업체는 미국 수어(ASL) 전문성을 특별히 광고하고 있어 [12]. 하지만 에미리트 수어(ESL)가 필요하다면, 특히 정부의 '에미리트 수어 사전' 이니셔티브 
[3]를 통한 ESL 표준화 노력을 고려할 때, 해당 기관에 직접 이용 가능 여부를 확인하는 것이 가장 좋아.
정부 기관 또한 수어 접근성 증진에 중요한 역할을 해. 2006년 연방법 제29호는 필요한 경우 수어 교육 과정을 의무화하는 것을 포함하여 동등한 기회를 보장하고 있어 
[4][3]. 지역사회개발부(MoCD)와 아부다비의 자이드 고등 인권 기구(ZHO)는 지원을 제공하며, ZHO는 요청 시 텍스트-수어 번역 서비스를 제공해 
[11]. 특히 두바이에서는 지역사회개발청(CDA)이 여러 이니셔티브를 주도하고 있어 
[9]
[10]
[31]. 학교에서 인식 개선 프로그램을 운영하고 [9], DEWA와 협력하여 청각 장애 고객을 위한 'Ash'ir' 영상 채팅 서비스 직원 교육을 실시했으며 [10], 시각적 소통을 위한 "Sanad" 앱을 개발했어 [31].
주요 공공 서비스에서의 수어 접근은 개선되고 있지만 여전히 발전 중이야. 두바이 공항(DXB 및 DWC)에서는 CDA와의 파트너십을 통해 Sanad Relay Centre 플랫폼을 통합했어 %20of%202022%20Issuing%20the%20Implementing%20Bylaw%20of%20Law%20No.%20(3)%20of%202022.pdf&size=28)
[27]
[16]
[38]
[24]. 이 훌륭한 서비스는 청각 장애가 있는 사람들을 공항 내에서 바로 영상 통화를 통해 수어 전문가와 연결해 줘 [27][16][38][24]. 두바이 공항은 33,000명 이상의 직원을 대상으로 한 광범위한 장애 인식 교육과 함께 [27][16]
[35], 일선 직원이 이 서비스를 효과적으로 사용할 수 있도록 장비와 교육에 투자했어 [27][38][24]. 병원에서는 두바이 보건청(DHA) 기준에 따라 시설이 의사소통 장벽을 해결하도록 요구하며, 특히 수어와 점자를 언급하고 있어 
[2]. 하지만 복잡한 논의를 위해서는 통역사 이용 가능 여부를 미리 문의하거나 360 Smart Lingo와 같은 기관에서 제공하는 전문 의료 통역 서비스를 이용하는 것이 현명해 [33][34]
[23]. 다양한 정부 센터들도 큰 발전을 이루고 있는데, 법무부는 의사소통 수단을 제공하는 것을 목표로 하고 
[26], 두바이 경찰은 웹사이트 번역을 제공하며 [11], RTA는 수어가 포함된 비디오를 제공하고 [11], DEWA는 'Ash'ir' 서비스를 사용하며 [10], Amer Centers에는 다국어 구사 직원이 있는 경우가 많지만 모든 곳에서 수어 능숙도를 보장하지는 않아 
[36]. 미리 계획하고 기관이나 서비스 제공업체에 직접 연락하는 것이 가장 좋은 방법이야.
기술 도구: 의사소통 격차 해소
기술은 특히 언어, 청각 또는 인지 장애가 있는 사람들의 의사소통 어려움을 극복하기 위한 강력한 해결책을 제공해. 보조 의사소통 기술, 특히 스마트폰 앱은 두바이에서 여행하거나 생활할 때 매우 도움이 될 수 있어. 정교한 AAC 시스템부터 간단한 텍스트 음성 변환 리더기까지, 이러한 도구들은 사용자가 자신을 더 쉽게 표현하고 다른 사람을 이해하도록 도와줘.
보완 대체 의사소통(AAC) 앱은 말에 의존할 수 없는 사람들을 위해 설계되었어. 이러한 앱은 일반적으로 기호, 그림, 텍스트, 합성 음성 출력을 사용하여 표현을 용이하게 해. 주목할 만한 현지 개발품으로는 2024년 말 두바이에서 출시된 SpeechSync가 있어 
[13]. UAE 최초의 현지 개발 AAC 앱으로 호평받은 이 앱은 언어 치료사들이 말을 못 하는 아동, 자폐 스펙트럼 장애인, 기타 의사소통에 어려움이 있는 사람들을 위해 만들었어 [13]
[30]. SpeechSync는 13,000개 이상의 기호, 15,000개 이상의 단어, 텍스트 음성 변환 기능, 심지어 AI 통합까지 자랑하며 iOS와 Android 모두에서 사용할 수 있어 [13][30]. 널리 사용되는 또 다른 옵션은 Avaz AAC로, 자폐 스펙트럼 장애, 다운 증후군, 뇌성 마비를 앓는 사람들을 지원하는 글로벌 앱이며 여러 언어로 그림 및 텍스트 기반 의사소통을 제공해 
[17]. 조금 오래되었을 수 있지만, BabNoor는 이전에 UAE, 특히 두바이 자폐증 센터에서 사용하도록 강조되었는데, 아랍어 음성으로 문장을 만드는 데 기호와 그림을 사용하지만 현재 상태는 확인이 필요해 
[20].
텍스트 음성 변환(TTS) 앱은 작성된 텍스트를 음성 오디오로 변환하는 데 매우 유용해. 이는 시각 장애인, 난독증이 있는 사람 또는 단순히 듣는 것을 선호하는 사람들에게 도움이 돼. NaturalReader는 인기 있는 선택으로, 다양한 파일 형식(PDF, 웹사이트)을 처리하고 아랍어를 포함한 99개 이상의 언어로 자연스러운 AI 음성을 제공해 
[8]
[5]. Voice Dream Reader는 모바일 사용에 훌륭하며, 아랍어와 영어를 포함한 30개 언어로 186가지 음성을 통해 문서와 웹 기사를 소리 내어 읽어줘 [8]. 무료 웹 기반 옵션으로는 TTSMaker가 있는데, 아랍어를 포함한 100개 이상의 언어를 지원하고 오디오 파일 다운로드를 허용해 
[18]. Android 앱 Text to Speech by EVOLLY.APP는 아랍어를 포함한 50개 이상의 언어를 지원하고, 오프라인으로 작동하며, 오디오 파일을 저장할 수 있게 해줘 
[22]. iOS 및 Android 접근성 설정의 내장 TTS 기능을 잊지 마. 이 기능은 많은 앱에서 화면 콘텐츠를 읽을 수 있어.
전용 AAC 및 TTS 외에도 다른 디지털 도구들도 의사소통에 크게 도움이 될 수 있어. Google 번역이나 Microsoft Translator와 같은 표준 번역 앱은 음성 입력 및 출력 기능을 갖추고 있어 아랍어와 영어를 포함한 다른 언어 사용자들 사이의 언어 격차를 해소하는 데 필수적이야. 또한 메시지를 입력할 수 있는 언어 장애가 있는 사람들을 도울 수도 있어. 시각적 일정이나 선택판 기능을 갖춘 앱과 같은 간단한 시각적 의사소통 보조 도구는 인지 장애가 있는 사람들이 일과를 탐색하거나 기본적인 필요를 표현하는 것을 지원할 수 있어. 마지막으로, 2024년 UAE에서 출시된 IBCCES Accessibility App은 인증된 자폐증 센터를 포함하여 접근 가능한 장소를 찾는 데 도움을 주는데, 이는 더 나은 직원 인식과 지원을 나타낼 수 있어 
[21]. 여행 전에 이러한 앱을 살펴보는 것이 큰 차이를 만들 수 있어.
다국어 도시에서의 일반적인 언어 지원
대중을 상대하는 많은 분야에서 영어와 아랍어 외의 언어를 구사하는 직원을 찾는 것은 흔한 일이야. 주요 호텔, 두바이 몰과 같은 대형 쇼핑 명소, 인기 관광지, 두바이 공항은 도시의 다양한 인구와 방문객 기반을 반영하여 힌디어, 우르두어, 타갈로그어, 프랑스어, 러시아어, 중국어와 같은 언어에 능숙한 직원을 자주 고용해 
[29]
[6]
[7]
[1][23]
[25]. 번역 서비스 제공업체는 종종 이러한 기업과 협력하여 메뉴, 브로셔, 표지판도 접근 가능하도록 보장해 [6][7][1]. Amer 센터와 같은 정부 서비스 허브는 비자 처리 및 기타 필수 서비스를 지원하고 언어 장벽을 최소화하는 것을 목표로 다국어 구사 직원을 특별히 홍보해 [36]. 의료 분야에서도 시설들은 다양한 언어로의 의사소통 필요성을 점점 더 인식하고 있으며, 직원이나 전문 기관을 통해 힌디어, 우르두어, 타갈로그어, 프랑스어와 같은 일반적인 언어에 대한 통역 지원을 자주 제공해 [23].
절대적인 정확성이 요구되거나 복잡한 정보를 다루는 상황에서는 두바이 전역에서 전문 번역 및 통역 서비스를 쉽게 이용할 수 있어 [29][33][6][7]
[28][1][34][14]
[15][23]. 수많은 전문 회사가 관광 및 호텔업과 같은 분야에 서비스를 제공하며, 마케팅 자료를 번역하고 고객과의 소통을 위한 통역을 제공하며 종종 문화적 민감성을 강조해 [29][6][7][28][1]. 의료 분야에서는 전문 의료 번역이 환자 정보 및 의사소통의 정확성을 보장하며, 대면 통역, 전화 통역(OPI), 화상 원격 통역(VRI)과 같은 서비스를 제공해 [29][23]. 이러한 전문 서비스는 일반적인 비즈니스 요구, 법적 절차, 회의도 다루며, 다양한 통역 형식을 이용할 수 있고, 때로는 연중무휴 24시간 제공되기도 해 [33][34][15]. 이러한 서비스를 사용하면 특히 공식적이거나 중요한 상황에서 명확성과 정확성을 보장할 수 있어 [29][23].
원활한 의사소통을 위한 실용적인 팁
두바이에서의 의사소통은 약간의 준비와 이용 가능한 자원에 대한 인식만 있다면 간단할 수 있어. 미리 계획하는 것이 중요하며, 특히 수어 통역과 같은 특정 지원이 필요한 경우 더욱 그래. 병원, 행사 주최자 또는 특정 장소에 통역사 이용 가능 여부를 미리 문의하는 것이 항상 가장 좋아[2]. 여행 전에 시간을 내어 필요에 맞는 관련 AAC, TTS 또는 번역 앱을 조사하고 다운로드해.
방문 중 기술을 최대한 활용해. 사용하려는 모든 커뮤니케이션 앱의 기능에 익숙해져. EVOLLY.APP TTS 리더기처럼 오프라인 기능이 있는지 확인해. 이는 Wi-Fi가 불안정할 때 매우 유용할 수 있어 [22]. 항상 기기를 충전하고 사용할 준비를 해둬. 이용 가능한 일반적인 언어 지원을 과소평가하지 마. 두바이의 다국어 환경은 정말 큰 자산이야. 호텔, 쇼핑몰, 관광 명소의 직원에게 편안하게 도움을 요청해. 많은 직원이 여러 언어를 구사해 [36]
[39]. 번역 앱은 즉석에서의 빠른 소통에 완벽해. 마지막으로, 공항에서 영상 통화를 통한 수어 지원을 제공하는 Sanad Relay Centre와 같은 주요 자원에 대해 아는 것은 큰 차이를 만들 수 있어 [27][16][38][24]. 약간의 준비가 두바이 여행 내내 접근 가능한 의사소통을 보장하는 데 큰 도움이 될 거야.
두바이는 다양한 지원 옵션을 통해 포용적인 의사소통을 증진하려는 분명한 의지를 보여주고 있어. 공항의 Sanad Relay Centre와 같은 공식화된 수어 서비스 [27][16][38][24] 및 민간 기관을 통해 이용 가능한 전문 통역사 [33][34][14][19]부터, 현지에서 개발된 SpeechSync AAC 앱 [13][30] 및 다양한 TTS 도구 [8][5][18][22]와 같은 최첨단 보조 기술에 이르기까지 자원이 확대되고 있어. 서비스 부문에서 널리 볼 수 있는 다국어 사용과 결합하여 [29][36][25][39], 이러한 노력은 더욱 접근하기 쉬운 환경을 만들어. 미리 계획하고 이용 가능한 도구와 서비스를 활용함으로써, PoD와 언어 장벽에 직면한 방문객들은 더 쉽고 자신감 있게 두바이를 여행할 수 있으며, 이 역동적인 도시에서 더욱 풍요롭고 연결된 경험을 보장받을 수 있어.
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