두바이 쇼핑, 이제 걱정 마세요! 모두를 위한 배려가 가득한 곳
2025년 4월 23일
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두바이의 눈부신 세계적 수준의 쇼핑몰들은 전 세계적으로 유명하며, 정말 좋은 소식은 이 쇼핑몰들이 진심으로 모든 사람을 환영한다는 점이야 
[11]. 두바이는 장애인을 지칭할 때 "People of Determination"(PoD, 굳건한 의지의 사람들)이라는 용어를 사용하는데, 이는 포용성에 대한 의지를 반영하는 것이지 
[4]
[5]. 이 가이드에서는 현재 이용 가능한 서비스와 정보를 바탕으로 Dubai Mall, Mall of the Emirates, Dubai Hills Mall, Dubai Festival City Mall, City Centre Malls와 같은 주요 쇼핑 명소의 접근성 편의시설에 대해 자세히 알아볼 거야 
[1]
[2]
[3][4]
[8]
[19]
[29]
[30]. 어떻게 하면 불편함 없이 쇼핑을 즐길 수 있는지 함께 살펴보자.
두바이의 약속: 쇼핑몰이 접근성을 우선시하는 이유
두바이는 세계에서 가장 PoD 친화적인 도시 중 하나가 되기 위한 목표를 가지고 있어 [4][5]
[10]. 이러한 노력의 상당 부분은 Dubai Universal Design Code에 의해 이루어지는데, 이 코드는 공공 건물의 접근성 기준을 설정하여 쇼핑몰이 포용적으로 건설되고 운영되도록 보장해 [10]
[14]
[36]. Dubai Mall과 Dubai Hills Mall을 개발한 Emaar, Mall of the Emirates와 City Centre 몰들을 운영하는 Majid Al Futtaim과 같은 주요 개발사들은 다양한 요구를 충족시키기 위한 편의시설과 서비스를 적극적으로 도입하며, 자신들의 장소에서 접근성을 최우선 과제로 삼고 있어 [19][29][30]
[37]
[38].
손쉬운 이동: 휠체어 & 스쿠터
무료 휠체어: 현장 대여
두바이의 광대한 쇼핑몰을 돌아다니는 것은 쉽게 이용할 수 있는 이동 지원 덕분에 한결 수월해졌어. Dubai Mall, Mall of the Emirates, Dubai Hills Mall, Dubai Festival City Mall과 같은 주요 쇼핑몰들은 방문객에게 무료 수동 휠체어를 제공해 [1][2][3][4][8]
[39]. 보통 쇼핑몰 곳곳에 있는 고객 서비스 데스크나 컨시어지 데스크에서 빌릴 수 있으니 직원에게 문의하면 돼 [2][3][39]. Mall of the Emirates는 주요 출입구에 편리한 휠체어 보관함을 설치해서 도착하자마자 바로 이용할 수 있게 했어 [4][5]. 보통 유효한 신분증을 제시해야 하고, 때로는 환불 가능한 보증금이 필요할 수도 있어 [2]. 이 휠체어는 쇼핑몰 내에서만 사용해야 한다는 점을 기억해 줘 [2]. 이 서비스는 PoD뿐만 아니라 노약자나 일시적인 부상으로 도움이 필요한 모든 사람에게 정말 큰 도움이 돼 [1][2].
이동 보조기구 대여: 스쿠터 & 전동 휠체어
일반 수동 휠체어보다 더 나아가 전동 이동 수단이 필요하다면 어떨까? 몇몇 외부 업체들이 이 공백을 메우기 위해 전동 휠체어와 이동 스쿠터 대여 서비스를 제공하고 있어 [1]
[12]
[13]
[20]
[41]. Manafeth Mobility Solutions나 Haraka Mobility 같은 업체들은 Dubai Mall과 같은 쇼핑몰 내에서 운영하거나 배달 서비스를 제공해 [1][12][20][41]. Dubai Mall 내 Haraka의 대여 키오스크 같은 곳을 찾거나, 편리하게 온라인으로 사전 예약할 수도 있고, 때로는 배달 옵션도 있어 [1][12][13][41]. Dubai Mobility도 쇼핑몰을 포함해 도시 전역으로 전동 휠체어 대여 및 배달 서비스를 제공하는 또 다른 선택지야 [13]. 이러한 서비스는 몇 시간부터 며칠, 심지어 몇 주까지 대여 기간이 다양해서 장기간 특정 장비가 필요한 사람들의 요구를 충족시켜 줘 [13][20][41].
필수 편의시설: 접근 가능한 화장실 & 휴식 공간
접근 가능한 화장실: 기본 시설
가족실, 기저귀 교환대 & 수유 시설
쇼핑몰들은 매우 가족 친화적이며, 일반 화장실 외에도 전용 시설을 제공해 [3][8]
[43]. Dubai Hills Mall, Dubai Festival City Mall, Mall of the Emirates, Deira City Centre, Dubai Mall과 같은 곳에서는 기저귀 교환실을 쉽게 찾아볼 수 있어 [3][8]
[18][43]. 시설은 다양하지만 보통 기저귀 교환대, 좌석, 세면대, 그리고 때로는 엄마들을 위한 잠금장치가 있는 개인 수유 공간도 포함돼 [3][8][18]
[27]
[42][43]. 어떤 곳은 주전자나 정수기 같은 추가 편의시설도 제공해 [18].
쉴 곳 찾기
"휴식 공간"이라는 이름으로 명확하게 표시되어 있지는 않지만, Dubai Mall처럼 규모가 큰 쇼핑몰은 복도와 공용 공간 전반에 걸쳐 충분한 좌석이 마련되어 있어 
[31]. Dubai Universal Design Code 또한 공공장소에 좌석을 제공하도록 권장하고 있어 
[16]. 또한, 남녀 기도실은 두바이 쇼핑몰의 표준 시설로, Dubai Mall이나 City Centre Mirdif 같은 곳에서는 여러 층에 마련되어 있어 조용히 생각하거나 잠시 쉴 수 있는 공간을 제공해 
[6]
[15][39][43]. 쇼핑몰 앱, 안내도 또는 컨시어지 데스크에 문의하여 위치를 찾을 수 있어 [39][43].
Changing Places 시설에 대한 참고 사항
쇼핑몰 내 지원 및 전문 서비스
고객 서비스 & 컨시어지 데스크
쇼핑몰 내에서 도움이 필요할 때 가장 먼저 연락할 곳은 보통 고객 서비스 또는 컨시어지 데스크야 [2][3][8][39][43]. 이 데스크들은 전략적으로 배치되어 있는데, Dubai Hills Mall에는 3개, Dubai Mall에는 여러 개가 있어서 찾기 쉬워 [3][39][43]. 이곳 직원들은 쇼핑몰 정보, 길 안내를 제공하고 무료 휠체어 대여와 같은 서비스 준비를 도와줄 수 있어 [2][3][8][39]. 모든 방문객을 돕도록 교육받았으며, Dubai Festival City Mall과 같은 일부 쇼핑몰은 다국어 가능 직원을 강조하기도 해 [2][8].
조용한 방 & 감각적 고려 사항
소음과 인파에 민감한 사람들을 위한 전용 조용한 방이나 감각실의 필요성이 점점 더 인식되고 있어 
[22]
[35]. 하지만 조사 결과 City Centre Mirdif를 포함한 주요 조사 대상 쇼핑몰에서 지정된 "조용한 방"이 있다는 명확한 확인은 없었어 [6][15][16]
[21]
[25]
[32]. 그렇긴 하지만 긍정적인 움직임도 있어. Dubai Mall의 개발사인 Emaar는 일부 엔터테인먼트 시설과 호텔에 대해 Certified Autism Center™ 인증을 획득했는데, 이는 그들의 생태계 내에서 감각적 요구에 대한 인식과 노력이 커지고 있음을 보여줘 [22][35]. 아직 쇼핑몰에서 보장되지는 않지만, 이는 더 감각 친화적인 환경으로 나아가는 진전을 시사해 [22][35].
기타 유용한 쇼핑몰 서비스
쇼핑몰 환경 둘러보기
출입 및 층간 이동
통로 & 쇼핑몰 구조
PoD(굳건한 의지의 사람들)를 위한 주차 공간
넓은 주차 공간은 두바이 쇼핑몰의 특징이며, 여기에는 전용 접근 가능 주차 공간도 포함돼 [1]
[9][10]. 이 주차 공간은 보통 쇼핑몰 입구와 가까운 편리한 곳에 위치하며 유효한 PoD 허가증이 필요해 [9][10]. 허가증 소지자에게 좋은 소식은 PoD로 등록되어 Salik 도로 통행료가 면제되는 차량은 Dubai Mall과 같은 곳에서 무료 주차 혜택을 받을 수도 있다는 거야 
[40]. 앞으로 Majid Al Futtaim 쇼핑몰(MoE, CC Deira, Mirdif 등)은 2025년 초까지 Parkin과 함께 번호판 인식 기술을 사용하여 더 원활한 출입이 가능한 차단기 없는 주차 시스템을 도입할 예정인데, 이는 접근 가능한 주차 공간이 필요한 사람들을 포함한 모든 사용자에게 도움이 될 거야 [37][38]. 이 쇼핑몰들은 수천 개의 주차 공간을 자랑하며 충분한 수용 능력을 보장해 
[17][19]
[28][38].
길 찾기: 표지판 & 안내도
이 넓은 공간을 돌아다니는 데는 다양한 길 찾기 도구들이 도움을 줘 [3][14]
[34][39][43]. Dubai Mall이나 Dubai Hills Mall과 같은 쇼핑몰에서는 디지털 터치맵과 양방향 안내도가 일반적이어서 특정 상점, 화장실, 엘리베이터 또는 서비스를 쉽게 찾을 수 있어 [3][39][43]. 인쇄된 지도도 종종 이용 가능하며, Dubai Mall과 같은 많은 쇼핑몰에는 내비게이션 기능이 있는 전용 모바일 앱이 있어 [34][43]. Dubai Universal Design Code에 따른 명확하고 대비가 높은 표지판 원칙 또한 모든 사람이 길을 찾는 데 도움을 주기 위해 사용돼 [14].
쇼핑몰까지 가기: 대중교통 연결
두바이의 대중교통망을 통해 쇼핑몰까지 편리하게 이동하는 것이 종종 가능해 [1][3]
[7][17][19][21]
[23]
[24][25]
[26][28][30][32]
[33][43]. 몇몇 주요 쇼핑몰은 Metro와 직접 연결되어 있어. Dubai Mall은 냉방 시설이 갖춰진 다리를 통해 역과 연결되고, Mall of the Emirates와 City Centre Deira는 자체 전용 역이 있어 [7][21][25]. 도로 접근성도 잘 발달되어 있으며, 최근 개선 공사로 Mall of the Emirates와 같은 중심지 주변의 교통 흐름이 개선되었어 [24][33]. Dubai Hills Mall처럼 Metro와 직접 연결되지 않은 쇼핑몰의 경우, 버스 노선과 택시가 인근 역(예: MoE 역)에서 연결편을 제공해 [23][30]. 지정된 쇼핑몰 택시 승강장에서는 접근 가능한 택시를 쉽게 이용할 수 있어 [1][3][26][28][43].
원활하고 접근성 높은 쇼핑을 위한 팁
특히 대형 쇼핑몰에서는 계획이 완벽을 만들어. 가기 전에 쇼핑몰 공식 웹사이트나 앱에서 최신 접근성 정보와 접근 가능한 화장실이나 고객 서비스 데스크 같은 시설의 특정 위치를 확인해 봐. 도착하면 가장 가까운 고객 서비스 데스크를 찾는 것을 최우선으로 해. 그곳이 너의 주요 정보원이 될 거야 [2][3][8]. 이동 스쿠터나 전동 휠체어가 필요할 것으로 예상된다면, 특히 관광 성수기나 주말에는 대여 업체에 사전 예약하는 것을 고려해 봐 [12][13][20][41]. 디지털 안내도든 모바일 앱이든 쇼핑몰의 길 찾기 도구를 활용해 [3][34][39][43]. 시간을 충분히 가지도록 해. 이 쇼핑몰들은 정말 크거든! 그리고 운전할 계획이라면 필요한 PoD 주차 허가증을 잊지 말고 가져가 [9][10][40].
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