Dubai Accessible Taxis & Ride-Hailing Guide 2025

두바이 여행, 이동 약자를 위한 편안하고 안전한 택시와 앱

2025년 4월 23일
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두바이처럼 활기찬 도시를 여행하는 건 누구나 즐길 수 있는 경험이어야 해. 다행히 두바이는 특히 교통 분야에서 진정으로 포용적인 도시가 되기 위해 큰 발전을 이루고 있어
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'People of Determination'(PoD) – UAE에서 특별한 도움이 필요하거나 장애가 있는 분들을 일컫는 용어야 – 이분들이 택시나 차량 호출 서비스를 이용해 이동하는 것이 점점 더 쉬워지고 있어
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도로교통청(RTA)과 Careem, Uber 같은 인기 앱 모두 다양한 이동성 요구를 충족하도록 설계된 옵션들을 제공하고 있어
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이 가이드는 두바이에서 접근 가능한 택시와 차량 호출 서비스를 찾고 예약하는 방법을 안내해서, 네가 자신감을 갖고 도시를 탐험할 수 있도록 도와줄 거야.

RTA의 특별 서비스: People of Determination (PoD) 택시

RTA 산하의 두바이 택시 공사(DTC)는 PoD를 위해 특별히 "People of Determination Taxi" 서비스로 알려진 특수 차량을 운영하고 있어 (예전 이름인 “Special Wheel for a Special Need”를 기억할지도 몰라)
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이건 일반 택시가 아니야. 휠체어 사용자나 추가적인 이동 지원이 필요한 분들을 위해 특별히 제작된 차량들이지
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그럼 뭐가 특별하냐고? 이 차량들에는 휠체어를 쉽게 태울 수 있는 특수 리프트, 필요한 경우 차량 내 휠체어, 그리고 동반자를 위한 편안한 좌석 같은 기능들이 갖춰져 있어
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일부 차량은 인공호흡기를 수용할 수도 있지만, 예약할 때 항상 특정 요구 사항을 확인하는 게 좋아
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예약은 유연해: DTC App을 사용하거나, DTC 콜센터(+971 4 208 0190) 또는 RTA 택시 대표번호(80088088 / +971 4 208 0808)로 직접 전화하거나, 주요 항구에서 찾거나, 가끔 길에서 잡을 수도 있어. 하지만 특수 차량이라 미리 예약하는 게 일반적으로 권장돼
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이 서비스는 두바이 전역에서 24시간 연중무휴로 운영돼
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요금은 표준 RTA 미터기 시스템을 따르며, 일반 시간대에는 기본요금이 약 8 AED이고 최소 운행 요금은 12 AED야
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정말 좋은 소식은? Sanad 카드 소지자는 총 요금에서 50% 할인을 받을 수 있다는 거야
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접근성 확대: PoD를 위한 일반 RTA 택시 (비운동성 장애)

접근성 요구가 다양하다는 점을 인식하고, DTC는 2024년 초에 세심한 서비스를 도입했어
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이 계획은 비운동성 장애가 있는 PoD – 즉, 휠체어 리프트는 필요 없지만 PoD로 등록된 분들 – 가 DTC App을 통해 일반 RTA 택시를 예약할 수 있도록 해줘
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이게 왜 중요하냐고? Sanad 카드 소지자는 이 일반 택시 이용 시에도 50% 할인을 받을 수 있는데, 반드시 DTC App의 이 특정 서비스를 통해 예약해야만 해
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이건 많은 거주자와 방문객 모두에게 저렴한 교통수단을 더 쉽게 이용할 수 있게 만드는 훌륭한 조치야
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할인 혜택을 위한 Sanad 카드 이해하기

Sanad 카드에 대해 몇 번 언급했는데, 정확히 뭘까? 두바이 지역사회개발청(CDA)에서 발급하는 Sanad 카드는 두바이에 거주하거나 방문하는 People of Determination을 위한 스마트 카드야
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이게 바로 해당 RTA 택시 서비스에서 50%라는 귀중한 할인을 받을 수 있는 열쇠지
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방문객에게 좋은 소식은, PoD로 확인된 관광객도 임시 Sanad 카드를 신청해서 체류 기간 동안 이러한 교통 할인 혜택을 받을 수 있다는 거야
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임시 카드 신청 절차는 직접 알아봐야 해.

차량 호출 앱: Careem 및 Uber 접근성 옵션

두바이의 인기 차량 호출 앱인 Careem과 Uber도 접근 가능한 교통수단에 역할을 하지만, 앱 내에서 특정 이용 가능 여부를 확인하는 것이 중요해
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Careem은 특히 RTA와의 Hala Taxi 파트너십을 통해 일반 RTA 택시를 예약하는 데 주로 사용되는 앱이야
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Careem 앱을 사용해서 'Hala Taxi'를 선택하고, 세부 정보를 입력한 다음 차량을 예약하면 돼
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일부 정보에 따르면 차량 호출 앱이 접근 가능한 차량 옵션이나 "특별 지원 택시"를 제공한다고 하지만, 휠체어 사용자를 위한 특정 "Accessible" 카테고리가 있는지 두바이에서 Careem 앱을 확인해야 해
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DTC 앱 통합을 통해 그렇게 예약된 일반 Hala 택시에 대해 PoD 할인을 받을 수 있다는 점을 기억해
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Careem은 어린이용 시트가 있는 "Hala Kids" 옵션을 제공해
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Uber도 두바이에서 널리 운영되고 있어
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전 세계적으로 Uber는 Uber WAV(경사로나 리프트가 있는 휠체어 접근 가능 차량)와 Uber Assist(접이식 보조 기구를 사용하는 사람들에게 추가 도움을 제공하도록 훈련받은 운전자)를 제공해
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Uber WAV 요금은 종종 UberXL과 비슷하고, Uber Assist는 UberX 요금과 같아
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여기서 중요한 점은, 두바이에서 Uber WAV나 Uber Assist의 이용 가능 여부는 예약할 때 Uber 앱에서 직접 확인해야 한다는 거야
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차량 옵션에서 이 카테고리들을 찾아봐. 일반 Uber 차량은 일반적인 요구 사항에 따라 접이식 휠체어와 보조 동물을 수용해야 해
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예약 방법: 간단 요약

옵션이 너무 많아서 좀 헷갈린다고? 예약 방법을 간단히 요약해 줄게:
RTA 특수 PoD 택시 (휠체어 접근 가능): DTC App 사용, +971 4 208 0190 / 80088088로 전화, 제한적인 길거리 호출 또는 항구에서 찾기
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PoD 할인 적용 RTA 일반 택시 (비운동성 장애): DTC App을 통해서만 예약
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일반 RTA 택시: Careem App (Hala Taxi), S'hail App 사용, +971 4 208 0808로 전화, 길거리 호출 또는 SMS 이용 (Etisalat만 가능)
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차량 호출 접근성 옵션: Careem 및 Uber 앱에서 두바이에서 이용 가능한 "WAV" 또는 "Assist"와 같은 특정 카테고리를 직접 확인
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운전자 교육 및 지원

차량이 있는 것과 도움을 줄 수 있도록 훈련받은 운전자가 있는 것은 별개의 문제야. RTA는 특수 PoD 택시 운전자들이 "잘 훈련"받도록 보장하고 있어
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DTC는 교통 법규부터 고객 서비스까지 모든 것을 다루는 포괄적인 교육 프로그램을 운영하며, People of Determination을 지원하는 특정 모듈도 포함되어 있어
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이러한 교육에 대한 집중은 높은 고객 만족도를 목표로 모든 RTA 규제 운전자에게 확대될 가능성이 높아
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차량 호출 서비스의 경우, 두바이 특정 교육에 대한 정보는 연구에서 덜 자세하게 다뤄지고 있어[ ]. 하지만 Uber는 Assist 및 WAV 서비스 운전자에게 전문 교육을 이수하도록 요구하는 글로벌 표준을 가지고 있어
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Hala Taxi는 RTA 운전자를 사용하므로 RTA 교육 기준을 따라
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일반적으로 두 플랫폼의 운전자 모두 기본적인 도움을 제공할 것으로 기대할 수 있으며, 승객이 차량에 타고 내리는 것을 돕도록 훈련받는 경우가 많아
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옵션 비교: 비용, 이용 가능성, 신뢰성

네 필요에 가장 적합한 옵션을 선택하는 데 도움이 되도록 주요 차이점을 분석해 보자. RTA 택시는 규제된 미터기로 운영되며, 투명하고 일반적으로 저렴한 요금을 제공해. 특히 자격 있는 PoD 승객을 위한 50% Sanad 할인 혜택이 있지
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Careem이나 Uber 같은 차량 호출 앱은 탄력 요금제를 사용하는데, 이는 수요에 따라 요금이 변동될 수 있다는 의미야(피크 타임 할증). 그래도 예상 요금을 미리 알려주긴 해
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이게 때로는 더 저렴할 수 있지만, 피크 타임에는 훨씬 비싸질 수도 있어
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일반 RTA 택시는 두바이 전역에서 24시간 연중무휴로 많이 운행되어서 이용 가능성이 높아
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특수 RTA PoD 택시는 수가 적어서 미리 예약하는 것이 강력히 권장되지만, 이 역시 24시간 운영돼
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차량 호출 서비스는 일반적으로 서비스 범위가 넓지만, 바쁜 시간에는 대기 시간이 길어질 수 있고, 특정 접근성 옵션(WAV/Assist)의 이용 가능 여부는 앱에서 실시간으로 확인해야 해
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신뢰성 측면에서 RTA 택시는 엄격한 규제와 전문적인 기준으로 인해 높은 평가를 받고 있어
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차량 호출 서비스도 앱 기반 추적 및 안전 기능을 제공하여 신뢰할 수 있지만, 피크 타임 할증이나 예약 취소 같은 문제가 가끔 발생할 수 있어
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간단 비교표야:
특징
RTA 일반 택시
RTA 특별 지원 택시
차량 호출 (Careem/Uber)
비용
미터기, 규제 요금, 대체로 저렴
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표준 요금 + 50% PoD 할인 (Sanad 카드)
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탄력 요금제 (할증 가능), 사전 예상 요금
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예약
길거리 호출, 앱 (Careem/S'hail), 전화, SMS
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앱 (DTC), 전화, 길거리 호출 (제한적)
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앱 (Careem/Uber)
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이용 가능성
높음, 24/7
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낮음 (특수 차량), 예약 권장
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대체로 높음, 피크 타임 대기 가능
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접근성
일반 차량
휠체어 리프트, 차량 내 휠체어, 동반자 좌석
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WAV/Assist 옵션 앱 확인; 일반 차량에 접이식 휠체어 가능
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신뢰성
높음 (RTA 규제)
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높음, 안전 기능; 할증/취소 가능
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이용 가능한 결제 수단

요금 결제는 쉬워. RTA 택시는 현금, 신용카드, Nol 카드(두바이 대중교통 카드), Careem Pay, Apple Pay, Samsung Pay, Alipay, QR 코드 결제 등 다양한 결제 수단을 이용할 수 있어
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DTC 쿠폰도 사용 가능할 수 있어
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차량 호출 서비스는 주로 카드나 디지털 지갑에 연결된 앱 내 결제를 사용하는데, 이게 정말 편리해. 하지만 대부분 현금도 받아
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두바이의 노력: 규제 및 계획

두바이의 노력은 단순히 서비스를 제공하는 것뿐만 아니라, 강력한 정책과 명확한 비전을 바탕으로 하고 있어[ ]. 두바이 장애인 전략과 2022년 두바이 법률 제3호 같은 법규는 교통을 포함한 모든 분야에서 포용과 접근성을 의무화하고 있어
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RTA는 유니버설 디자인 원칙에 기반한 정책을 적극적으로 시행하며, 정류장이나 통로 같은 인프라를 지속적으로 개선하여 접근성 기준을 충족시키고 있어
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Sanad 카드나 할인 택시 서비스 확대 같은 계획들은 People of Determination을 위해 여행을 더 쉽고 저렴하게 만들려는 적극적인 접근 방식을 보여줘
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이러한 노력은 두바이가 모두를 위한 완전한 포용 도시라는 목표를 향해 계속 나아가도록 보장해
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People of Determination으로서 두바이를 여행하는 것은 이러한 전용 서비스와 지속적인 노력 덕분에 분명히 가능해. 리프트가 있는 특수 RTA PoD 택시가 필요하든, DTC App을 통해 일반 택시 할인을 이용하든, 아니면 Careem이나 Uber에서 접근 가능한 옵션을 확인하든, 선택지가 있어. 특수 서비스는 미리 예약하고, 차량 호출 앱 내에서 특정 접근성 카테고리의 이용 가능 여부를 항상 확인하는 것을 잊지 마. 약간의 계획만 있다면 두바이를 순조롭게 여행하고 도시가 제공하는 모든 멋진 경험을 즐길 수 있을 거야.
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