Dubai Emergency Contacts & PoD Helplines

두바이에서 당신의 안전을 지켜줄: 긴급 번호와 PoD를 위한 모든 정보

2025년 4월 23일

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긴급 상황 시 어디에 전화해야 하는지 아는 것은 네가 장기 거주자이든, 새로 온 외국인이든, 아니면 그냥 두바이를 방문 중이든 상관없이 더할 나위 없이 소중한 마음의 평화를 준다. 다행히도 두바이는 견고하고 잘 조직된 응급 상황 처리 시스템을 자랑하며, 가장 필요할 때 도움을 바로 받을 수 있도록 보장하고 있어

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. 특히 칭찬할 만한 점은 두바이가 이러한 중요 서비스를 People of Determination (PoD)을 포함한 모든 사람이 이용할 수 있도록 하는 데 중점을 두고 있다는 거야. 이 가이드에서는 필수 긴급 전화번호, PoD를 위해 설계된 접근 가능한 소통 방법, 일상생활에 필요한 중요 비긴급 핫라인, 전문 지원 라인, 그리고 스트레스 상황에서 효과적으로 소통하기 위한 실용적인 팁들을 다룰 거야.

긴급 전화번호: 일분일초가 급할 때 어디로 전화해야 할까

UAE 전역, 두바이를 포함해서 표준화된 세 자리 숫자로 주요 긴급 서비스에 연결돼. 이 번호들을 외워두는 것이 아주 중요해

네가 반드시 알아야 할 주요 긴급 전화번호는 다음과 같아:

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999 - 두바이 경찰: 범죄 신고, 교통사고 또는 즉각적인 보안 위협 등 경찰의 개입이 필요한 모든 상황에 이 번호로 연락해

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998 - 구급차 (DCAS): 즉각적인 의료 조치가 필요한 모든 의료 응급 상황, 부상 또는 건강 위기 시에는 998번으로 전화해서 Dubai Corporation for Ambulance Services에 연결해

. 상황에 따라 항공 구급차가 출동할 수도 있어

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. 병원에서는 초기 안정화 치료를 제공하며, 종종 무료이지만 추가 치료에는 비용이 발생해

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997 - 소방서 (Dubai Civil Defence): 화재 또는 구조 작업이 필요한 사고 발생 시 997번으로 Dubai Civil Defence에 전화해

이 세 번호는 UAE 전역에서 작동한다는 것을 기억해둬

. 덜 자주 사용되지만 중요한 전국 긴급 전화번호로는 해안 경비대 996번과 수색 구조 서비스 995번이 있어

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. 긴급하지 않은 경찰 관련 문제의 경우, 비긴급 번호인 901번으로 두바이 경찰에 연락할 수 있어

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People of Determination (PoD)을 위한 접근 가능한 긴급 소통 방법

모든 사람이 쉽게 도움을 받을 수 있도록 하는 것은 두바이의 우선 과제야. People of Determination, 특히 청각, 언어 또는 시각 장애가 있는 사람들은 맞춤형 소통 방법이 필요한데, 두바이가 이를 제공하기 위해 적극적으로 나서고 있어.

여러 모바일 애플리케이션이 긴급 서비스에 연락할 수 있는 접근 가능한 방법을 제공해:

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DCAS SOS App: Dubai Corporation for Ambulance Services에서 제공하는 이 앱(Google Play 및 App Store에서 사용 가능)은 눈에 띄는 SOS 버튼이 특징이야

. 이 버튼을 누르면 정확한 위치 정보와 함께 조난 신호가 전송되어 구급차가 신속하게 출동하도록 보장해

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. 특히 청각 및 시각 장애가 있는 PoD를 위해 설계되었어

. 2025년 후반에는 AI 강화 버전이 출시될 예정이며, 예비 의료 조언을 제공할 것으로 기대돼

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Dubai Police App: 이 포괄적인 앱(Apple 및 Android용)에는 일반적인 긴급 상황을 위한 SOS 버튼이 포함되어 있어

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. 또한 여성, 어린이, PoD가 단 한 번의 클릭으로 위치 정보와 함께 긴급 알림을 보낼 수 있는 전용 '아동 및 여성 보호(Protect Child and Woman)' SOS 기능도 갖추고 있어

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. 다른 유용한 기능으로는 심각한 사고 발생 시 자동 충돌 감지 기능과 시각 장애 사용자가 지원을 요청하거나 카메라 읽기 기능을 사용할 수 있는 특정 도구들이 있어

. 이 앱은 여러 언어를 지원하여 사용성을 높였어

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앱 외에도 전문 서비스가 소통의 격차를 해소해 주고 있어:

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CDA Sanad Relay Centre / App: Community Development Authority (CDA)에서 운영하는 이 서비스는 청각 장애가 있는 개인을 화상 통화나 문자를 통해 수화 전문가와 연결해 줘

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. 이 전문가들은 중계자 역할을 하여 사용자와 긴급 서비스를 포함하여 대화가 필요한 사람 간의 소통을 촉진해

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. "CDA Sanad Relay" 앱(iOS/Android)과 CDA 웹사이트를 통해 청각 또는 언어 장애가 있는 사람들이 이 중요한 서비스를 이용할 수 있어

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긴급 SMS는 어떨까? 다른 에미리트의 일부 서비스나 DFWAC와 같은 전문 헬프라인에서 SMS를 사용하지만

, 두바이의 주요 999, 998 또는 997 번호에 대한 전용 SMS 채널에 대한 연구에서는 명시적인 언급이 없어. 두바이에서 확실하게 접근 가능한 긴급 소통을 위해서는 People of Determination이 DCAS SOS, Dubai Police App 또는 CDA Sanad Relay 서비스와 같은 전용 앱 사용을 우선시해야 해

비긴급 핫라인: RTA & 두바이 시청

생명을 위협하는 긴급 상황은 아니지만 여전히 주의가 필요한 일상적인 문제, 특히 공공 서비스 및 접근성과 관련된 문제에 대해서는 다음 번호들이 중요해.

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Roads and Transport Authority (RTA): 지하철, 버스, 택시, 도로 통행료(Salik), 주차 또는 교통망 내 접근성 기능에 대해 궁금한 점이 있다면 RTA의 24시간 핫라인 800 90 90으로 전화해

. UAE 외부에서 전화하는 경우 +971 4 605 1414를 사용하고

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. 이메일(ASK@rta.ae)이나 소셜 미디어 채널을 통해서도 연락할 수 있어

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. RTA는 Salik 통행료 면제 및 전용 주차 허가증과 같이 PoD를 위한 특정 서비스를 제공해

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Dubai Municipality (DM): 공공 공원, 건물 접근성 기준, 위생 문제, 환경 문제 또는 기타 시립 서비스와 관련된 우려 사항이 있다면 두바이 시청의 24시간 콜센터 800 900으로 연락해

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. 이 번호는 문의, 불만 사항 및 제안을 처리해

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. 대체 연락 방법으로는 이메일(info@dm.gov.ae), DM 앱, 심지어 WhatsApp도 있어

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지원 및 보호를 위한 전문 헬프라인

두바이는 People of Determination을 포함한 취약 계층에게 지원과 보호를 제공하는 여러 전용 헬프라인을 운영하고 있어.

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Community Development Authority (CDA) - PoD Protection: Person of Determination의 권리 침해(학대, 방임, 차별 등)를 신고하거나 관련 서비스에 대한 문의가 필요하면 CDA의 24시간 핫라인 800 988로 전화해

. 이 서비스는 시민, 거주자, 관광객 모두 이용 가능해

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. 중요한 점은 청각 또는 언어 장애가 있는 개인이 CDA Sanad Relay 앱을 사용하여 수화 지원을 받으며 이 핫라인에 접속할 수 있다는 거야

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. 기타 문의를 위한 일반 CDA 번호는 800 2121이야

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Dubai Foundation for Women and Children (DFWAC): 이 재단은 가정 폭력, 학대 또는 인신매매를 겪는 여성과 아동에게 중요한 지원, 쉼터 및 보호를 제공해

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. 24시간 무료 헬프라인은 800 111이며, 긴급 도움, 학대 신고 또는 상담을 위해 이용할 수 있어

. 또한 SMS, 웹챗, 이메일, WhatsApp 및 자체 앱을 통한 소통도 제공해

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아동 보호 (내무부): UAE 어디에서든 아동 학대를 신고하려면 전용 핫라인 116 111을 이용해

. 내무부 아동 보호 센터 웹사이트나 'Hemayati' (나를 보호해 줘) 앱을 통해서도 신고할 수 있어

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비밀 신고 및 기타 쉼터: 보안 또는 안전 문제를 비밀리에 신고하려면 두바이 경찰이 Al Ameen 서비스를 800 4888번으로 제공하고 있어

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. EWAA Shelter는 핫라인 800 SAVE (800 7283)를 통해 폭력 및 인신매매 피해자를 지원해

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Al Noor Community Clinic: 주로 교육 센터이지만, Al Noor는 People of Determination을 위한 평가 및 추천을 제공하는 헬프라인으로 설명되는 커뮤니티 클리닉을 시작했어

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. 자세한 내용은 Al Noor 센터에 직접 문의하는 것이 좋아

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효과적인 긴급 소통을 위한 실용적인 팁

위기 상황에서는 명확한 의사소통이 모든 차이를 만들 수 있어. 필요한 도움을 빠르고 효율적으로 받는 방법을 알려줄게.

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자신의 위치를 파악해둬: 이건 정말 중요해. 정확한 주소, 건물 이름, 층/호수, 근처의 주요 지형지물, 또는 이상적으로는 Makani number (두바이의 고유한 10자리 주소 코드)를 제공할 준비를 해둬

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. 다행히 DCAS SOS나 Dubai Police App과 같은 긴급 앱은 휴대폰 GPS를 사용하여 자동으로 위치를 파악하는 경우가 많아

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명확하고 침착하게 소통해: 긴급 상황의 성격(화재, 의료 문제, 범죄 등)을 즉시 말해

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. 필요한 서비스(경찰 999, 구급차 998, 소방서 997)를 명확히 밝히고

. 교환원의 질문에 침착하게 답하고 관련된 사람 수나 부상 유형과 같은 필요한 세부 정보를 제공해

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언어 장벽 극복하기: 두바이의 긴급 교환원은 영어와 아랍어를 포함한 여러 언어를 구사하는 경우가 많아

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. 천천히 말하고 간단한 단어를 사용해. Dubai Police App은 7개 언어를 지원하므로 도움이 될 수 있어

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. 가능하다면 근처에 아랍어나 영어를 할 수 있는 사람에게 번역을 부탁하고. 만약을 위해 휴대폰에 번역 앱을 준비해두는 것도 좋아

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소통 장애가 있는 경우를 위한 팁: 청각 또는 언어 장애가 있다면 전용 접근성 앱: DCAS SOS, Dubai Police App, 또는 CDA Sanad Relay 서비스를 우선시해

. 이 앱들은 SOS 버튼, 문자 또는 수화 영상 중계를 통해 소통할 수 있게 해줘

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. 필요한 내용을 설명하는 미리 작성된 메시지를 휴대폰에 저장해두는 것을 고려해봐. 관련 당국에 자신의 필요 사항을 등록하는 것도 맞춤형 대응을 보장하는 데 도움이 될 수 있어

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지시 사항을 따라: 긴급 교환원이 하라는 말을 주의 깊게 들어

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. 괜찮다고 할 때까지 전화를 끊지 말고

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. 부상자가 없는 경미한 사고 후 차량을 도로 밖으로 옮기거나, 부상자가 있는 경우 차량을 그대로 두는 등의 구체적인 조언을 따라

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. 화재 시에는 표시된 출구를 이용해 대피하고, 엘리베이터 사용을 피하며, 뒤에 있는 문을 닫아

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안전을 지키는 데는 준비가 중요해. 이 필수 번호들과 이용 가능한 훌륭한 접근성 옵션, 특히 People of Determination을 위해 설계된 앱들에 익숙해지도록 해

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. 주요 연락처를 휴대폰에 저장하고, 관련 앱(DCAS SOS, Dubai Police, CDA Sanad Relay)을 다운로드하고, 이 정보를 가족 및 친구들과 공유해. 두바이는 모든 사람의 안전과 포용을 위해 최선을 다하고 있어. 도움을 받는 방법을 아는 것은 네가 그 헌신으로부터 온전히 혜택을 누릴 수 있도록 보장해 줄 거야.

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