두바이 공항: 모두가 편안하게 떠나는 여행, 비결은 여기에!
2025년 4월 22일
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두바이에 오신 것을 환영해요! 두바이 국제공항(DXB)과 두바이 월드 센트럴(DWC)을 통한 여행은 모든 사람에게 순조로운 경험이 되어야 해요. 여기에는 '결단력 있는 사람들(PoD)'도 포함되는데, 이는 UAE에서 장애가 있거나 특별한 도움이 필요한 개인을 존중하여 부르는 용어예요 
[2]
[13]
[1]. 두바이 공항은 UAE가 장애 친화적인 선도 도시가 되겠다는 비전에 발맞춰 포용성을 위해 깊이 헌신하고 있어요 [2]
[9]
[18][1]. 이 가이드에서는 DXB와 DWC 모두에서 이용 가능한 접근성 시설과 특별 지원 서비스에 대해 설명하며, 주차부터 탑승까지, 그리고 필요한 지원을 요청하는 방법까지 모든 것을 다루고 있어요 [2]
[22]. 이는 dnata, 두바이 경찰, RTA 등 파트너와의 협력을 통해 모든 PoD 여행객에게 원활하고 존엄한 여정을 보장하기 위한 노력의 일환이에요 [2][9].
DXB & DWC 탐색: 주요 접근성 기능
두바이 공항을 돌아다니는 것은 세심한 디자인과 PoD를 위한 전용 시설 덕분에 더 쉬워졌어요 [2][13]. DXB와 DWC 모두 터미널 입구 근처에 편리하게 위치한 전용 PoD 주차 공간을 갖추고 있으며, 더 쉬운 접근을 위해 종종 더 넓게 만들어졌어요 
[21]
[32]
[11]. 특별한 도움이 필요한 여행객은 모든 DXB 주차장에서 2시간 무료 주차 혜택을 받을 수 있으며, 이 정책은 DWC에서도 동일하게 적용돼요 
[12]&size=28)
[6][9]
[10]
[29][2]
[5][21][11]. 도착을 간소화하기 위해 우선 하차 지점도 이용 가능해요 [5]
[7][32][13][9][6]
[28].
터미널 내 이동은 경사로, 엘리베이터, 넓은 문, 무빙워크를 포함한 휠체어 친화적인 디자인으로 용이해졌어요 [21][2]
[15][12]. 시각 장애인 승객을 위해 촉각 포장재와 점자 표지판 같은 기능이 통합되어 있으며, 특히 DXB 터미널 2에서는 음성 안내와 함께 이러한 시설이 잘 갖춰져 있어요 [21][32][13][15]. 터미널 전체에 접근 가능한 좌석 공간이 마련되어 있어요 [2][21]
[4]. 두 공항 모두 접근 가능한 화장실이 충분히 있으며, 편안함과 안전을 위해 넓고 손잡이와 비상벨이 설치되어 있어요 [21][13]
[19][15][4]
[26].
체크인, 보안 검색, 출입국 심사 과정 또한 PoD를 위해 간소화되었어요. DXB 터미널 3에 있는 것과 같은 전용 체크인 구역이나 데스크를 찾아보세요 [19][5][7][32][13][9][6][28]. 보안 검색대와 여권 심사대에는 종종 우선 처리 레인이 있으며, 때로는 해바라기 심볼로 표시되어 있어 더 빠른 절차를 보장해요 [4]
[37][7][26][1]. DXB 터미널 3에는 비접촉식 여권 심사를 위한 스마트 게이트도 갖춰져 있어요 [10]. 이러한 절차 전반에 걸쳐 지원을 쉽게 받을 수 있어요 [21][37]. 탑승 시, 특히 원격 주기장에서 계단 이용이 어려운 승객을 위해 특수 앰뷸리프트(하이 리프트)가 지원돼요 [5][7][32][6][9][28]. 접근 가능한 탑승교와 버스 환승은 표준이며, 항공사에서 우선 탑승을 제공할 수도 있어요 [12][4][37].
감각적 및 숨겨진 장애 지원
두바이 공항은 접근성이 신체적 필요를 넘어선다는 것을 인지하고, 감각적 및 숨겨진 장애에 대한 특정 지원을 제공하고 있어요 [4][9]. DXB와 DWC 모두에서 핵심적인 계획은 숨겨진 장애 해바라기 목걸이 제도예요 [4][9][18]
[30][7]. 자폐증, 만성 피로, PTSD와 같은 질환을 가진 승객은 자발적으로 무료 해바라기 목걸이를 착용할 수 있으며, 이는 모든 터미널의 지정된 장소에서 수령할 수 있어요 [4][9][7]. 이는 훈련된 직원에게 착용자가 추가적인 인내, 이해 또는 지원이 필요할 수 있음을 은밀하게 알려주는 신호예요 [4][9][18][30][5][7]. 목걸이를 착용하면 우선 처리 레인과 체크인, 여권 심사, 보안 검색, 탑승을 통과하는 전용의 더 조용한 "자폐 친화적 경로"를 이용할 수 있어 스트레스를 최소화하는 데 도움이 돼요 [1][4][6][9][30][7]
[16].
시각 장애인 승객의 경우, 촉각 포장재와 점자 표지판 외에도 항공사를 통해 안내, 감독, 버기 이동 서비스를 요청할 수 있어요 [21][32][13][15][37]. 직원들은 지원을 제공하도록 훈련받았어요 [21]. 청각 장애가 있는 분들을 위해 안내 데스크와 같은 주요 접점에서 유도 히어링 루프가 도입되고 있어요 [11]. 지역사회 개발청(CDA)과의 파트너십을 통해 영상 수화 통역을 제공하는 Sanad 릴레이 센터 서비스를 통합할 계획이 진행 중이에요 [12]
[20]
[35][18][2]. GDRFA 카운터에는 훈련된 직원이 있으며, 일부 라운지 좌석은 의사소통을 돕도록 설계되었어요 
[24][6]
[3]
[33][13]. 항공사를 통해 안내 및 에스코트 서비스도 요청할 수 있어요 [37].
전용 공간: 보조 여행 라운지 및 기타 시설
조용하고 전용된 공간의 필요성을 인식하여 두바이 공항은 특화된 시설을 도입했어요. 중요한 발전 사항은 DXB 터미널 2 출발층에서 시범 운영 중인 보조 여행 라운지예요 [4][6][16][3][7][10]. 이 라운지는 PoD, 숨겨진 장애(자폐증 포함)가 있는 여행객, 비동반 소아를 위해 특별히 설계되었어요 [4][6][16][3][10][33]. 휠체어 친화적인 공간, 소음 감소 요소, 차분한 조명, 촉각 표면, 자폐증이 있는 개인을 위한 특별 감압 구역, 청각 장애인과의 의사소통을 용이하게 하도록 설계된 좌석 등을 갖추고 있어요 [4][6][3][32][13][7]. 이 개념을 다른 터미널로 확장할 계획이에요 [3][10][13].
이 전용 라운지 외에도 DXB와 DWC 모두에서 이용 가능한 Marhaba 라운지와 같은 일반 공항 라운지는 일반적으로 휠체어 접근이 가능하며, 접근 가능한 화장실과 때로는 샤워 시설도 갖추고 있어요 
[14][5][7][12][4]. 일부 오래된 자료에서는 DXB의 특정 게이트 근처나 도착층에 전용 라운지가 있다고 언급했지만, 새로운 보조 여행 라운지가 가장 최근의 집중적인 계획을 대표해요 [32][19][3]. Marhaba와 같은 일반 라운지 이용은 종종 유료이거나 멤버십이 필요하지만, 접근 가능한 편의 시설을 제공한다는 점을 기억해 두세요 [5][7][14].
지원 요청 및 수령 방법
DXB나 DWC에서 필요한 지원을 받는 것은 간단하지만 중요한 단계, 즉 사전 계획에서 시작돼요. 가장 중요한 것은 항공편을 예약할 때 또는 최소한 여행 48시간 전에 항공사나 여행사에 특정 지원 요구 사항을 알리는 거예요 [3][5][7]
[8][10][26]
[34][6][9]
[25]. 일부 자료에서는 24~48시간이면 충분하다고 하지만, 모든 것이 원활하게 준비되도록 하려면 항상 더 일찍 알리는 것이 좋아요 [5][7]
[23][2][12][21]
[31]. 필요한 지원 유형(예: 휠체어, 안내), 가져오는 이동 보조 장치에 대한 세부 정보, 귀국 여정에도 도움이 필요한지 여부를 반드시 명시해야 해요 [8][34]. 숨겨진 장애에 대한 DPNA와 같은 특정 항공사 코드를 사용하는 것도 필요 사항을 명확하게 전달하는 데 도움이 될 수 있어요 [1][4][11][7].
항공사를 통해 요청하면 DXB와 DWC 모두에서 dnata 또는 공항 직원이 무료 휠체어 서비스를 제공해요 [3][5][21][7][13][23][24][6][9][37][15]. 훈련된 도우미가 지정된 장소 – 일반적으로 T3(에미레이트 항공)의 도로변, T1/T2/DWC의 체크인 카운터 또는 도착 게이트 – 에서 만나 체크인, 보안 검색, 출입국 심사를 거쳐 출발 게이트 또는 다음 교통편 연결 지점까지 안내해 줄 거예요 [5][7][24][3][11][24][6][9][25][37][15]. 터미널 내 장거리 이동에는 전동 카트(버기)도 자주 사용돼요 [3][13][19][24][37][15]. 숨겨진 장애에 대해 특별히 인지하고 있는 직원을 포함하여 훈련된 직원이 전 과정에 걸쳐 안내와 지원을 제공해요 [3][21][1][4][9][11][30][7][5].
도움을 줄 준비가 된 훈련된 직원
두바이 공항을 이용할 때 혼자가 아니에요. 두바이 공항 직원, dnata 직원, 두바이 경찰, 세관 및 출입국 관리국(GDRFA) 직원을 포함한 공항 커뮤니티 전체의 직원이 PoD를 효과적으로 지원할 수 있도록 교육하는 데 막대한 노력이 투입되었어요 [1][12][9][5][35][16][23]. 특정 교육은 가시적 및 비가시적 장애 모두를 이해하는 데 중점을 두며, 수만 명의 직원(45,000명 이상 보고됨)이 맞춤형 숨겨진 장애 인식 프로그램을 이수했어요 [1][12][6][9][29]
[36][16][23]. 숨겨진 장애가 있는 사람들을 돕도록 특별히 훈련된 직원은 그들이 착용하는 해바라기 핀으로 종종 식별할 수 있어요 [1][4][18][37][30][7][16][23].
DXB/DWC 왕복 접근 가능한 교통편
여러분의 접근 가능한 여정은 터미널 문을 넘어서도 계속돼요. RTA의 일부인 두바이 택시 공사(DTC)는 DXB와 DWC 모두에서 이용 가능한 전용 PoD 택시를 운영하고 있어요 [32][13][15][22][21][7]
[27]. 이 차량들은 더 큰 크기, 빨간색 지붕, 파란색 PoD 로고로 쉽게 식별할 수 있어요 [32][13][15][37][27]. 휠체어 리프트와 넓은 공간 같은 기능을 갖추고 있으며, DTC 또는 Careem 앱을 통하거나 전화로 예약할 수 있어요 [32][13][15][22][37][27][28]. Sanad 카드 소지자는 이 요금에서 50% 할인을 받을 수 있어요 [22][37][27].
두바이 메트로는 DXB 터미널 1과 3에 직접 도달할 수 있는 완전히 접근 가능한 방법을 제공해요 [25][26][28][26]. 모든 역에는 엘리베이터, 열차와의 평평한 접근로, 지정된 휠체어 공간, 촉각 유도 경로, 접근 가능한 화장실이 갖춰져 있어요 [13][25][28][26]. DWC는 메트로 노선에 직접 연결되어 있지는 않지만, 접근 가능한 Ibn Battuta 역에서 F55번 버스를 통해 연결할 수 있어요 [36][11]
[17][3][21][31]. 두 공항을 운행하는 RTA 공공 버스도 일반적으로 경사로와 휠체어 사용자를 위한 전용 공간을 갖추고 있어 접근성이 뛰어나요 [13][25][36]. DXB의 터미널 간 셔틀버스도 휠체어 접근이 가능해요 [26].
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