Stłuczka w Dubaju: Jak bez nerwów załatwić sprawy z ubezpieczeniem?
25 kwietnia 2025
Kopiuj link
Źródła
40
Pokaż źródła w tekście
Google
Aetnainternational
Excellencedriving
Efficienttourism
Udrive
Gulfnews
Roadsafetyuae
Reddit
Gulfnews
Dubizzle
Whatson
Gulfbuzz
Theusaleaders
Nexmovers
Blog Jobxdubai
International-license
Driveeuae
Extent
Fastercars
Damacproperties
Chestertonsmena
Ezhire
Ezhire
Travelsdubai
Gulfnews
Gulfnews
Dubizzle
Economymiddleeast
Khaleejtimes
Thefirstgroup
Imperial
Staging Invastor
U
Damacproperties
Investindubai Gov
U
Bayut
Almajidproperty
Logisticsmiddleeast
Touristino
Wypadek samochodowy w Dubaju jest wystarczająco stresujący, nawet bez dodatkowego zamieszania związanego z procesem zgłaszania roszczenia ubezpieczeniowego 
[36]
[5]
[12]. Znajomość odpowiednich kroków jest nie tylko pomocna; jest kluczowa dla Twojej ochrony finansowej i zgodności z prawem w ZEA 
[3]
[8][5]
[11]
[30]
[35]. Ten przewodnik przedstawia jasny, szczegółowy opis krok po kroku, oparty na przepisach obowiązujących w Dubaju, obejmujący wszystko od momentu zdarzenia aż po rozliczenie roszczenia 
[16]
[29]. Przyjrzyjmy się, jak skutecznie poradzić sobie ze zgłoszeniem szkody komunikacyjnej w Dubaju.
Natychmiastowe kroki po wypadku (przed zgłoszeniem roszczenia)
Twoim pierwszym priorytetem po każdym wypadku jest bezpieczeństwo [5]
[14]. Natychmiast zatrzymaj pojazd, oceń sytuację, a jeśli wypadek jest drobny i jest to bezpieczne, przesuń pojazdy na pobocze, aby uniknąć blokowania ruchu 
[1]
[37]
[33]
[9][5][14]. Nie zapomnij włączyć świateł awaryjnych, aby ostrzec innych kierowców 
[2][5][14]
[22]. Następnie sprawdź, czy Ty, Twoi pasażerowie oraz osoby w innych pojazdach biorących udział w zdarzeniu nie odnieśli obrażeń [1][2][14]. Jeśli ktoś jest ranny, natychmiast wezwij karetkę, dzwoniąc pod numer 998 [36][37][2][33]
[13]
[40]
[17]. Bardzo ważne jest, aby nie ruszać nikogo, kto wydaje się poważnie ranny, chyba że istnieje bezpośrednie zagrożenie, takie jak pożar; poczekaj na ratowników medycznych [33][9][14]. W przypadku poważnych wypadków z obrażeniami lub znacznymi uszkodzeniami, gdy pojazdów nie można przesunąć, musisz zadzwonić na policję w Dubaju pod numer 999 [1][36][2][3][33][8][9][5][14][16][22]. Co ważne, nie opuszczaj miejsca zdarzenia, dopóki nie przyjedzie policja lub zdarzenie nie zostanie odpowiednio zgłoszone [33][9]
[15]. Czekając, wymień się niezbędnymi danymi z drugim kierowcą (kierowcami): imiona i nazwiska, numery telefonów, dane prawa jazdy, numery rejestracyjne pojazdów oraz informacje o ubezpieczeniu [5][14]
[19][36][15]. Zdecydowanie zaleca się również zrobienie zdjęć miejsca zdarzenia, pozycji pojazdów i uszkodzeń z różnych kątów 
[38][3][5][14][15][19]
[28]
[23].
Raport policyjny: Podstawa Twojego roszczenia
Powiedzmy to jasno: raport policyjny w Dubaju nie jest opcjonalny; jest obowiązkowy przy każdym wypadku, bez względu na to, jak drobny, nawet przy zarysowaniu czy ucieczce sprawcy z miejsca kolizji parkingowej 
[10][13][16][29][1][37][2][5][14]
[7]. Firmy ubezpieczeniowe bezwzględnie wymagają tego raportu do przetworzenia jakiegokolwiek roszczenia, a warsztaty naprawcze nie mogą legalnie naprawiać uszkodzeń powypadkowych bez niego [13][16][29][36][37][22]. Jak więc go zdobyć? W przypadku poważnych zdarzeń z obrażeniami lub znacznymi uszkodzeniami, policja przyjedzie na miejsce po Twoim telefonie pod numer 999 [10][13][40]
[20]. Przy drobnych stłuczkach bez rannych masz kilka wygodnych opcji [10][13][40][16]. Najpopularniejszą metodą jest użycie aplikacji mobilnej Dubai Police; wprowadzisz lokalizację, dane pojazdu, załadujesz zdjęcia uszkodzeń, wskażesz winę, jeśli została uzgodniona, i podasz dane kontaktowe [10][13][40][16][36][37]
[4][8]
[24]. Alternatywnie możesz skorzystać ze strony internetowej Dubai Police, aplikacji DubaiNow, odwiedzić samoobsługowy kiosk Smart Police Station (SPS) lub zgłosić zdarzenie na wybranych stacjach benzynowych ENOC "On-The-Go"[1][36][37][7][20]. Raport policyjny określi, kto ponosi winę, co jest kluczowe dla roszczenia ubezpieczeniowego [13][40][16][29][38][5][15]. Pamiętaj, że za raport zazwyczaj pobierana jest opłata, którą zwykle uiszcza kierowca uznany za winnego[36]
[27].
Rozpoczęcie zgłaszania roszczenia: Kontakt z ubezpieczycielem
Gdy już masz w ręku ten kluczowy raport policyjny, następnym krokiem jest bezzwłoczne powiadomienie Twojej firmy ubezpieczeniowej[10][16]. Większość polis ubezpieczeniowych określa konkretny termin na zgłoszenie wypadku, często w ciągu 24 godzin lub przynajmniej kilku dni, więc szybkie działanie jest niezbędne[12][14]
[21][15]. Sprawdź dokumenty polisy, aby upewnić się co do terminu [3]. Zazwyczaj możesz powiadomić ubezpieczyciela za pośrednictwem dedykowanej infolinii ds. szkód, portalu internetowego lub aplikacji mobilnej[5][11][12][19]. Aby rozpocząć proces, będziesz musiał(a) złożyć standardowy zestaw dokumentów [4][9][10][16][17][23][29]
[34][38][3][11][15]
[18][19]. Przygotuj następujące dokumenty:
Przebieg procesu likwidacji szkody: Co dalej?
Po złożeniu dokumentów firma ubezpieczeniowa rejestruje Twoje roszczenie, nadaje Ci numer referencyjny (często SMS-em) i rozpoczyna ocenę sytuacji[9][34]. Następnym kluczowym etapem są oględziny pojazdu, często nazywane inspekcją[34]. Twój ubezpieczyciel zorganizuje rzeczoznawcę, który zbada uszkodzenia Twojego samochodu i oszacuje koszty naprawy[34][3][21]. Oględziny mogą odbyć się w zatwierdzonym warsztacie, a czasami rzeczoznawca może przyjechać do Ciebie [21]. Na podstawie oględzin i kosztorysu warsztatu ubezpieczyciel decyduje o zatwierdzeniu roszczenia [34][21]. Jeśli zostanie zatwierdzone, wystawia upoważnienie do naprawy, powszechnie znane jako Local Purchase Order (LPO), dla konkretnego warsztatu[3][21]. Oto krytyczny punkt: nie rozpoczynaj żadnych napraw, zanim nie otrzymasz oficjalnego LPO od swojego ubezpieczyciela[38]. Miejsce naprawy Twojego samochodu zależy od Twojej polisy i wieku pojazdu. Nowsze samochody, zazwyczaj te poniżej jednego roku, często podlegają obowiązkowej naprawie w autoryzowanym serwisie (agency repair), co oznacza, że muszą być naprawiane w oficjalnym warsztacie producenta[1]. W przypadku starszych samochodów lub w zależności od warunków polisy, naprawy są zwykle wykonywane w warsztatach należących do sieci partnerskiej ubezpieczyciela[8]
[25]. Zanim warsztat odda Ci kluczyki, prawdopodobnie będziesz musiał(a) zapłacić udział własny (excess/deductible) bezpośrednio w warsztacie[4][8]. Następnie firma ubezpieczeniowa rozlicza pozostałą część rachunku za naprawę z warsztatem. W niefortunnych przypadkach, gdy samochód zostanie uznany za szkodę całkowitą, ubezpieczyciel wypłaca odszkodowanie na podstawie wartości określonej w Twojej polisie
[39]
[31]
[32].
Zrozumienie scenariuszy roszczeń: Ubezpieczenie AC vs. OC i wina
Przebieg Twojego roszczenia w dużej mierze zależy od dwóch rzeczy: rodzaju posiadanego ubezpieczenia (Autocasco - AC lub Odpowiedzialność Cywilna - OC) oraz tego, kogo raport policyjny uzna za odpowiedzialnego za wypadek[38][5][15]. Przeanalizujmy typowe scenariusze. Jeśli masz Ubezpieczenie Autocasco (AC): Jeśli raport policyjny wskazuje, że ponosisz winę (często czerwony lub różowy raport papierowy/cyfrowy), zgłaszasz roszczenie z własnej polisy ubezpieczeniowej, aby pokryć koszty naprawy swojego samochodu[13][16]. Będziesz musiał(a) zapłacić udział własny (excess/deductible). Twoja polisa AC pokrywa również szkody lub obrażenia wyrządzone osobie trzeciej[2][11]
[26]. Jeśli nie ponosisz winy (wskazuje na to zielony raport), nadal zgłaszasz roszczenie z własnego ubezpieczenia AC na naprawę swojego pojazdu[13][16]. Dobra wiadomość jest taka, że zazwyczaj nie będziesz musiał(a) płacić udziału własnego w tym przypadku, ponieważ Twój ubezpieczyciel odzyska koszty od firmy ubezpieczeniowej sprawcy. Teraz, jeśli masz tylko Ubezpieczenie Odpowiedzialności Cywilnej (OC): Jeśli zostaniesz uznany(-a) za winnego(-ą) (czerwony/różowy raport), Twoje ubezpieczenie OC pokryje jedynie koszty związane z uszkodzeniem pojazdu osoby trzeciej lub jej obrażeniami ciała[39][7][5][11][18]. Co kluczowe, OC nie pokrywa uszkodzeń Twojego własnego samochodu; za naprawę własnego pojazdu będziesz musiał(a) zapłacić z własnej kieszeni[39][7][8][5][18][27]. Nadal musisz zgłosić wypadek na policję i powiadomić swojego ubezpieczyciela. Jeśli nie ponosisz winy (zielony raport) i masz ubezpieczenie OC, musisz zgłosić roszczenie bezpośrednio do firmy ubezpieczeniowej kierowcy, który spowodował wypadek, aby naprawić swój pojazd[11][13].
Kluczowe wskazówki dla sprawniejszego procesu likwidacji szkody i terminów
Poruszanie się po procesie likwidacji szkody może wydawać się zniechęcające, ale kilka kluczowych działań może go znacznie usprawnić [16][29]. Po pierwsze, działaj szybko – zgłoś wypadek na policję i powiadom swojego ubezpieczyciela tak szybko, jak to możliwe[10][16]. Dokładność jest kluczowa; podawaj poprawne i uczciwe informacje na każdym etapie procesu[14][28]. Zawsze przechowuj kopie wszystkich złożonych dokumentów oraz całej korespondencji z policją i ubezpieczycielem [3]. Szczerze mówiąc, znajomość swojej polisy ubezpieczeniowej przed wypadkiem to prawdziwe wybawienie – zrozum rodzaj swojego ubezpieczenia, kwotę udziału własnego, którą musiał(a)byś zapłacić, oraz które warsztaty znajdują się w sieci partnerskiej Twojego ubezpieczyciela[38][12][19][24]. Nie wahaj się kontaktować z ubezpieczycielem, aby sprawdzić status swojego roszczenia, jeśli nie otrzymałeś(-aś) odpowiedzi[17]. Chociaż terminy mogą się różnić, ubezpieczyciele zazwyczaj dążą do rozliczenia roszczeń w rozsądnie szybkim czasie, potencjalnie w ciągu 15-30 dni od momentu skompletowania wszystkich dokumentów, choć może to zależeć od złożoności sprawy[1][21]. Bycie przygotowanym i proaktywnym może zrobić ogromną różnicę.
Wypróbuj za darmo