Dubai para Todos: Desembarque no Aeroporto com Facilidade e Apoio
23 de abril de 2025
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Bem-vindo(a) ao Dubai! A cidade é conhecida pelo seu horizonte deslumbrante e hospitalidade calorosa, e essas boas-vindas estendem-se desde o momento em que aterras. Os Aeroportos do Dubai, que gerem tanto o Dubai International (DXB) como o Dubai World Central (DWC), estão profundamente empenhados em tornar as viagens inclusivas e acessíveis para todos 
[2]
[5]. Este guia foi concebido para te ajudar a navegar pelas funcionalidades de acessibilidade e serviços de assistência especial disponíveis, garantindo uma chegada tranquila para viajantes com deficiência, ou como são respeitosamente conhecidos nos EAU, Pessoas de Determinação (POD) [2]. Vamos cobrir tudo, desde o planeamento da tua viagem até às instalações e apoio que podes esperar ao aterrar no DXB ou DWC 
[1][2][5].
Planear com Antecedência: A Chave para uma Viagem Tranquila
Sinceramente, o passo mais importante para uma experiência aeroportuária sem complicações é planear com antecedência. Os Aeroportos do Dubai e as companhias aéreas recomendam vivamente que solicites qualquer assistência especial de que possas precisar – seja apoio de cadeira de rodas, orientação para deficiências ocultas ou outros requisitos – quando reservares o teu voo, ou pelo menos 48 horas antes de viajares 
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[36][2][5]
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[17]. Porque o aviso de 48 horas? É crucial porque dá à companhia aérea, à equipa de assistência em terra (dnata) e aos serviços aeroportuários tempo suficiente para coordenar e garantir que o apoio certo está pronto para ti à chegada [6][24][36][17]. Ao fazeres o teu pedido, certifica-te de que especificas a natureza da assistência necessária e forneces detalhes sobre quaisquer dispositivos de mobilidade pessoal com os quais vais viajar [17]. Para deficiências ocultas, podes solicitar o código de serviço especial DPNA (Passageiro com Deficiência Intelectual ou de Desenvolvimento que Necessita de Assistência) para garantir que a equipa está ciente e preparada 
[21]
[25]
[28]. A reserva antecipada é realmente a chave para garantir a disponibilidade e uma transição fluida pelo aeroporto [6][24][36][17].
Instalações Aeroportuárias: Projetadas para Acessibilidade
Vais descobrir que tanto o DXB como o DWC foram projetados com a acessibilidade em mente, incorporando funcionalidades inclusivas em vários pontos de contacto com os passageiros [2]. Isto inclui lugares de estacionamento acessíveis, elevadores, tapetes rolantes, casas de banho, áreas de descanso e sinalização clara para ajudar as Pessoas de Determinação a navegar facilmente [2][10]. Falando em estacionamento, as POD têm direito a estacionamento gratuito por até duas horas em todos os terminais do DXB – lembra-te apenas de validar o teu bilhete de estacionamento dentro do terminal 
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[4][7][31][10]
[13][14]
[20][28]. No DWC, o estacionamento é atualmente gratuito para todos [8][10]. Ambos os aeroportos também dispõem de zonas de largada prioritárias para passageiros que necessitam de assistência [4][7][31][10][13]. Casas de banho acessíveis estão convenientemente localizadas por todos os terminais em ambos os aeroportos [2][4][10]. E se o teu voo estacionar numa placa remota que exija escadas, não te preocupes – elevadores especiais altos, conhecidos como ambulifts, estão disponíveis para ajudar no embarque e desembarque [7][13][31].
Serviços de Assistência Especial à Chegada
Assim que aterras, o apoio dedicado continua. Procura os sinais que te direcionam para os balcões de assistência especial ou filas prioritárias na Imigração (GDRFA) e Alfândega [6][4]
[26]. Estas áreas contam com pessoal treinado para assistir passageiros com diversas necessidades [4][6]. É importante notar que, embora os aeroportos do Dubai possuam Smart Gates avançadas para um controlo rápido de passaportes, estas geralmente não são adequadas para Pessoas de Determinação, que serão encaminhadas para os balcões de processamento manual dedicados [4]
[22][28].
Se reservaste assistência de cadeira de rodas com antecedência, o pessoal da companhia aérea ou do serviço de assistência em terra (dnata) normalmente irá encontrar-se contigo diretamente na porta da aeronave [3][4]. Eles fornecerão uma cadeira de rodas do aeroporto, se necessário, e acompanhar-te-ão durante todo o processo de chegada – imigração, recolha de bagagem e alfândega – até ao teu ponto de encontro designado ou transporte seguinte [2][3][5][31]. A dnata oferece vários tamanhos de cadeiras de rodas e até cadeiras STAXI com espaço para bagagem [4][6][8]. Este serviço essencial é gratuito quando solicitado através da tua companhia aérea com antecedência [3][4][5][6][7][8][20][26][31][2]%20of%202022%20Issuing%20the%20Implementing%20Bylaw%20of%20Law%20No.%20(3)%20of%202022.pdf&size=28)
[30]. E se não reservaste com antecedência? Podes ainda assim solicitar assistência à chegada, talvez num balcão de informações ou junto do pessoal do aeroporto, mas a disponibilidade não é garantida, razão pela qual a reserva antecipada é altamente recomendada [6][24][36][4][8][15][30]. Para quem voa com a Emirates para o Terminal 3, os balcões de assistência e cadeiras de rodas podem ser encontrados na área de Chegadas, perto da Saída 3, junto à estação de metro 
[18][27][6]. Transporte em buggy elétrico também está disponível dentro dos terminais para ajudar passageiros com dificuldades de mobilidade, visuais ou auditivas a cobrir distâncias mais longas confortavelmente [4][6][8][9][22][24].
Apoio para Deficiências Ocultas e Necessidades Sensoriais
Os Aeroportos do Dubai fizeram progressos significativos no apoio a viajantes com deficiências ocultas, como autismo e sensibilidades sensoriais [5]
[12]
[19][28]
[35]. Uma iniciativa fundamental é o programa do cordão Girassol para Deficiências Ocultas (Hidden Disabilities Sunflower) [3][5][12][14][19][20][21][26][28][35]. Usar este cordão sinaliza discretamente à equipa treinada que podes precisar de um pouco mais de apoio, paciência ou tempo, sem que tenhas de explicar [5][12][19][28][35]. Um grande benefício à chegada é o acesso a filas prioritárias ou à rota designada amiga do autismo através de processos como o controlo de passaportes [3][5][12][14][20][21][26][35][7]
[16][21]. Podes levantar um cordão Girassol gratuito nos balcões de informações do DXB [21][28]. O pessoal do aeroporto de vários departamentos é treinado para reconhecer o cordão (procura também o pessoal que usa pins de girassol!) e fornecer a assistência apropriada [12][14][20]
[32][35][7][16]. O compromisso do DXB é ainda destacado pelas suas certificações como um aeroporto amigo do autismo (DAC) e um Certified Autism Centre™ (CAC), com a Emirates também a alcançar designações semelhantes para as suas instalações de check-in [3]
[11][20][25][30]
[34].
Como Lidar com o Teu Dispositivo de Mobilidade Pessoal à Chegada
Viajas com a tua própria cadeira de rodas ou auxiliar de mobilidade? Eis o que precisas de saber para a chegada. Se podes usar a tua própria cadeira de rodas até à porta da aeronave depende frequentemente das regulações da companhia aérea e do aeroporto [6][9][30]. Se o teu dispositivo foi despachado no ponto de partida, normalmente irás recolhê-lo na área de recolha de bagagem juntamente com a tua outra bagagem [3][4][6][30]. Neste caso, o aeroporto fornecer-te-á uma das suas cadeiras de rodas para o trânsito pelo terminal até recuperares a tua [3][4]. É particularmente importante notificar a tua companhia aérea com pelo menos 48 horas de antecedência se viajares com um dispositivo alimentado por bateria, devido a regulamentos de segurança específicos relativos a baterias [9]
[23][30]. A boa notícia é que as companhias aéreas normalmente transportam auxiliares de mobilidade essenciais gratuitamente, embora seja sensato verificar quaisquer limites específicos de peso ou tamanho diretamente com elas [6][9][30]. Auxiliares mais pequenos, como bengalas ou muletas, são geralmente permitidos na cabina [30].
Assistência Paga Opcional: Serviços Meet & Greet
Para quem procura uma camada extra de conveniência ou serviço rápido, estão disponíveis opções pagas de meet-and-greet como os serviços Marhaba ou Fast Track [7]
[29][31]
[37][2][5][11][12][13][18][25]. Estes serviços oferecem benefícios como passagem rápida pelos controlos de imigração e segurança, bem como assistência de bagageiro com a bagagem [2][5][13][18]. Embora disponíveis para qualquer viajante, podem ser particularmente úteis para Pessoas de Determinação que procuram uma passagem mais personalizada e rápida pelas formalidades de chegada [2][5][18].
Os Aeroportos do Dubai estão verdadeiramente dedicados a garantir uma experiência acessível e acolhedora para cada viajante [1][2][5]. Lembra-te, o passo mais crucial é planear com antecedência e comunicar claramente as tuas necessidades à tua companhia aérea bem antes de voares [4][7][31][9][24][33][27][36]. Ao fazê-lo, podes chegar ao Dubai com confiança, pronto(a) para desfrutar de tudo o que esta cidade incrível tem para oferecer.
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