Dubai Chama! Como Ligar a Sua Casa com DEWA e Ter Luz no Lar
8 de maio de 2025
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Então, você está se mudando para Dubai! Que notícia fantástica. Em meio à empolgação de encontrar o lugar perfeito e explorar esta cidade vibrante, há um passo crucial que você não pode pular: conectar sua eletricidade e água. Em Dubai, isso significa abrir uma conta com a Dubai Electricity and Water Authority (DEWA), a única fornecedora desses serviços essenciais 
[15]. Felizmente, a DEWA simplificou o processo, especialmente com o serviço 'Move-In', tornando mais fácil do que nunca se instalar 
[2]
[12]. Este guia mostrará exatamente como ativar sua conexão DEWA, seja você inquilino ou proprietário da sua nova casa, com base nos procedimentos mais recentes 
[5].
Entendendo o Serviço 'Move-In' da DEWA
Primeiramente, o que é exatamente o serviço 'Move-In' da DEWA? Simplificando, é o processo oficial para ativar o fornecimento de eletricidade e água quando você ocupa uma nova propriedade em Dubai 
[1][2]
[16]. Fazer isso prontamente é essencial para, bem, ter luzes e água corrente quando você se mudar! Os passos específicos podem variar um pouco dependendo se você é inquilino ou proprietário, e, importante, se o seu contrato de aluguel está registrado no sistema Ejari [1][2]
[6]. Vamos detalhar os cenários comuns.
Configurando a DEWA como Inquilino (Fora das Zonas Francas): O "Move-in em Um Passo"
Se você está alugando um imóvel em Dubai (fora de certas zonas francas designadas), o processo é incrivelmente simples graças à integração com o sistema Ejari [2][6]. Isso é frequentemente chamado de "Move-in em Um Passo" e veja como geralmente funciona [15][6]. Sua jornada começa quando seu senhorio ou o agente dele registra seu contrato de aluguel no Ejari, o que é obrigatório na maioria das áreas [2][6]. Esse registro geralmente custa entre AED 170 e AED 220 [6]
[14].
Assim que seu Ejari é registrado, a mágica acontece automaticamente. Seus dados, incluindo seu nome, informações de contato e o número de identificação único do imóvel na DEWA, são enviados de forma segura do sistema Ejari diretamente para a DEWA [2][15][6]. A DEWA então cria automaticamente sua conta e inicia uma solicitação de 'Move-In' [15][6]. Você não precisa mexer um dedo para esta parte! Em breve, você receberá um SMS e um e-mail de boas-vindas da DEWA confirmando o número da sua nova conta e detalhando o depósito de segurança necessário, geralmente com um link de pagamento prático [2][15][6]
[9]. O passo final é seu: pague o depósito de segurança e quaisquer taxas de ativação usando o link ou outro método de pagamento aprovado pela DEWA [2][15][6]. A melhor parte? Com este sistema integrado, muitas vezes você não precisa enviar nenhum documento extra diretamente para a DEWA; seu número Ejari válido faz o trabalho pesado [2][15][6].
Configurando a DEWA para Proprietários e Inquilinos em Zonas Francas Isentas
E se você for um proprietário se mudando para o seu próprio imóvel, ou um inquilino em uma Zona Franca onde o Ejari não é obrigatório? Não se preocupe, o processo ainda é simples, mas você precisará solicitar o serviço 'Move-In' diretamente à DEWA [1][2][16]. Você tem algumas opções para fazer isso. O método mais comum é através do site da DEWA (www.dewa.gov.ae) [1][16]. Você navegará até a seção do consumidor, encontrará 'Ativação de Eletricidade/Água (Move-in)' e seguirá as instruções 
[4][5]. Pode ser necessário fazer login com o UAE Pass ou criar um ID DEWA, fornecendo detalhes como seu Emirates ID ou passaporte [1][16]
[7][4]. Você selecionará seu tipo de cliente (proprietário ou inquilino), preencherá seus dados, fornecerá o número de identificação do imóvel na DEWA de 9 dígitos, fará o upload dos documentos necessários e enviará a solicitação [1][16][7]
[8][9].
Alternativamente, você pode usar o DEWA Smart App no seu celular, que oferece um processo de solicitação semelhante [2][4][5]. Se preferir interação presencial, você pode visitar um Centro de Felicidade do Cliente DEWA [1][5][8]. As localizações incluem o Escritório Central, Al Twar Centre, Al Quoz e outros 
[13]. Lá, você pode preencher um formulário físico, enviar seus documentos e fazer o pagamento diretamente [1][15][8]. Qualquer que seja o método escolhido, o segredo é fornecer as informações e documentos corretos para que sua solicitação seja processada sem problemas [1][2][16].
Documentos Essenciais para sua Solicitação DEWA
Reunir a documentação correta com antecedência torna a configuração da DEWA muito mais tranquila [12][5]. Os documentos de que você precisa dependem da sua situação [1][2][4]. Para inquilinos que usam o "Move-in em Um Passo" fora das zonas francas, o requisito principal é simplesmente o seu número Ejari válido, pois a maioria dos dados é transferida automaticamente [2][15][6]. No entanto, tenha sempre seu Emirates ID válido à mão, pois é fundamental para residência e verificação potencial [15][4][5].
Se você é inquilino em uma Zona Franca isenta, precisará fornecer os detalhes do seu Contrato de Aluguel válido [2][12][1][16]. Você também precisará do seu Emirates ID válido [15][5]. Dependendo da sua nacionalidade ou status, uma cópia do passaporte também pode ser solicitada [2][15][5]. Para proprietários, o documento crucial é o seu Título de Propriedade válido ou Contrato de Compra e Venda que comprove a propriedade [1][2][15][12][4][5][8]. Além disso, você precisará do seu Emirates ID válido e, potencialmente, uma cópia do passaporte [1][2][15][4][5][8]. Apenas uma nota rápida para empresas: configurações comerciais exigem uma Licença Comercial válida [1][2][15][12][4][8]. Lembre-se, ter seu Ejari registrado (para inquilinos) ou seu Título de Propriedade finalizado (para proprietários) são etapas legais importantes antes de iniciar o processo DEWA [2][5][6].
Cronograma de Ativação da DEWA: Quando as Luzes Acendem?
Você enviou sua solicitação e pagou as taxas – agora, quanto tempo até você poder acender as luzes? A boa notícia é que a DEWA geralmente é bastante eficiente. Assim que o pagamento do depósito de segurança e das taxas de ativação for confirmado, o fornecimento de eletricidade e água deve ser ativado em até 15 horas úteis [2][12][16][4][5]
[17][14][9]. Algumas fontes mencionam 15 horas corridas, mas é mais seguro assumir horas úteis [2][12][16][4][5][17][14]. O gatilho principal aqui é a confirmação bem-sucedida do pagamento [2][5]. Se, por algum motivo, seus serviços não estiverem ativos dentro desse prazo, não hesite em contatar o Centro de Atendimento ao Cliente da DEWA pelo telefone 04-601 9999 para obter assistência [2][4].
Entendendo os Custos de Configuração da DEWA: Depósitos e Taxas
Orçamentar sua mudança inclui entender os custos associados à configuração da sua conta DEWA [12][17]. Existem dois componentes principais: um depósito de segurança reembolsável e taxas de ativação não reembolsáveis [12][5][17]. O depósito de segurança funciona como uma garantia contra futuras contas não pagas e é obrigatório [1][2][15][12][4][5][17]. O valor varia de acordo com o tipo de imóvel: normalmente é de AED 2.000 para um apartamento e AED 4.000 para uma vivenda (villa) [1][2][15][12][4][5][17][6][14][8]
[11]. Este depósito é reembolsável quando você se muda, desde que liquide sua conta final [15][17]. Se você se mudar dentro de Dubai, muitas vezes pode transferir este depósito para sua nova conta usando o serviço 'Move-To', pagando potencialmente apenas a diferença se mudar para um tipo de imóvel maior [1][14]
[10].
Em seguida, vêm as taxas de ativação não reembolsáveis, que cobrem tarefas de conexão e administrativas, e geralmente têm IVA (VAT) adicionado [15][16][11]. Para conexões residenciais padrão (medidores pequenos), estas incluem uma Taxa de Conexão (AED 100), Taxa de Registro (AED 10), Taxa de Conhecimento (AED 10) e Taxa de Inovação (AED 10) [1][2][15][16][5][17][8][11]. Isso totaliza AED 130 mais IVA para ativação [2][15][12][6][14]
[3][11]. Boas notícias para alguns: titulares dos cartões Thukher e Sanad recebem um desconto de 50% nessas taxas de ativação [2][16][8][11]. Portanto, seu custo inicial total para a configuração da DEWA (incluindo IVA na ativação) é de aproximadamente AED 2.136,50 para um apartamento e AED 4.136,50 para uma vivenda (villa). Não se esqueça de outros custos relacionados, como a taxa de registro do Ejari (cerca de AED 220) [14] e a Taxa de Habitação da Municipalidade de Dubai (5% do seu aluguel anual, cobrada mensalmente via DEWA) [5][14].
Sua Mudança Tranquila: Pontos Principais
Resolver sua conexão DEWA é uma parte vital para se instalar em sua nova casa em Dubai. O segredo é saber qual processo se aplica a você. Se você é um inquilino com Ejari, aproveite o super conveniente "Move-in em Um Passo" [2][6][15]. Se você é proprietário ou inquilino em uma zona isenta, solicite diretamente através do site da DEWA, aplicativo ou um centro de atendimento ao cliente [1][16][4][5]. Certifique-se de ter os documentos essenciais prontos – principalmente seu Ejari ou Título de Propriedade, mais seu Emirates ID [2][15][6][4][5][8]. Orce o depósito de segurança reembolsável (AED 2.000/4.000) e as taxas de ativação não reembolsáveis (cerca de AED 136,50) [12][17][11]. Assim que o pagamento for feito, espere que sua eletricidade e água sejam conectadas em até 15 horas úteis [2][9][17]. Honestamente, com um pouco de preparação, a configuração da DEWA é um processo tranquilo, permitindo que você se concentre em aproveitar sua nova vida em Dubai [5][8].
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