Dubai: A Cidade Onde Todos Têm um Futuro de Oportunidades

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O Dubai não está apenas a construir arranha-céus; está a construir um futuro inclusivo para todos os que o consideram o seu lar. Central para esta visão é o empoderamento das Pessoas de Determinação (PoD), o termo oficial usado em todos os EAU

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. Este termo muda lindamente o foco das limitações para as capacidades e resiliência, refletindo um profundo respeito pelas pessoas com deficiência

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. Tanto o Dubai como os EAU em geral estão empenhados numa estratégia abrangente que garante que as PoD tenham todas as oportunidades para prosperar, particularmente através de emprego significativo e desenvolvimento de competências

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. Este guia explora as principais iniciativas, programas de formação e sistemas de apoio que tornam o Dubai uma cidade mais acessível e rica em oportunidades para as PoD, com base nas estratégias e quadros legais atuais

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A Base: Direitos e Políticas para o Emprego de PoD

O compromisso do Dubai com o emprego de PoD não é apenas conversa; está firmemente enraizado na lei. A Lei Federal N.º 29 de 2006 constitui uma pedra angular, garantindo direitos fundamentais, incluindo o direito ao trabalho, e proibindo estritamente a discriminação com base na deficiência

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. Reforçando isto a nível do emirado, a Lei do Dubai N.º 3 de 2022 fortalece ainda mais a proteção dos direitos das PoD no Dubai

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. Adicionando outra camada de proteção, a Resolução do Conselho de Ministros N.º 43 de 2018 exige que os empregadores forneçam condições de trabalho adequadas, garantam a não discriminação na contratação e retenção, e protejam as PoD contra a demissão baseada unicamente na sua deficiência

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. O objetivo final? A integração total na sociedade e na economia, capacitando as PoD a levar vidas independentes e dignas e a contribuir com os seus talentos únicos

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Caminhos para o Emprego: Principais Iniciativas e Programas

Integrar as Pessoas de Determinação na força de trabalho é uma alta prioridade para o governo dos EAU, visto como vital tanto para o empoderamento individual como para o progresso nacional

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. Vários organismos governamentais estão a impulsionar isto. O Ministério dos Recursos Humanos e Emiratização (MoHRE) molda as políticas laborais, incentivando o envolvimento do setor privado na integração de PoD, potencialmente através de incentivos, e supervisiona os centros de serviços que garantem a acessibilidade

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. No Dubai, a Autoridade de Desenvolvimento Comunitário (CDA) desempenha um papel fundamental, emitindo o essencial Cartão Sanad, que concede acesso a serviços e privilégios ao abrigo da Lei do Dubai N.º 3

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. A CDA também executa programas como o 'El Kayt' para facilitar oportunidades de emprego e oferece ajuda financeira para coisas como modificações no local de trabalho ou tecnologia de assistência

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. Até estabeleceram um Comité de Advocacia, em parceria com grandes empresas como Emirates NBD e RTA para promover ambientes de trabalho inclusivos

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A Zayed Higher Organization (ZHO), embora sediada em Abu Dhabi, tem um impacto significativo em todos os EAU, fornecendo apoio abrangente e estabelecendo parcerias que colocaram 80 PoD em empregos só em 2024

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. Também realizam formação profissional crucial e organizam eventos como a 'Feira de Carreiras pela Inclusão' (Inclusivity Career Fair)

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. A nível federal, o Ministério do Desenvolvimento Comunitário (MoCD) lidera a Política Nacional para o Empoderamento de PoD, oferecendo uma plataforma de recrutamento de emprego e gerindo centros de reabilitação que preparam indivíduos para o trabalho ou empreendedorismo

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. Até o Ministério do Interior (MoI) contribui através dos seus Centros de Reabilitação e Emprego

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. Crucialmente, a colaboração é fundamental, com inúmeras Parcerias Público-Privadas (PPPs) e plataformas de emprego dedicadas, como as geridas pelo governo e empresas sociais como a ImInclusive, que conecta candidatos a emprego com empregadores e fornece formação

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. Organizações como a Best Buddies UAE também se focam especificamente em oportunidades de emprego integrado

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Desenvolvendo Competências para o Sucesso: Formação e Desenvolvimento para PoD

Ter as competências certas é absolutamente fundamental para a prontidão para o emprego, e o Dubai oferece inúmeras vias para as PoD as desenvolverem

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. Centros de reabilitação governamentais e privados em todo o emirado, como o Dubai Rehabilitation Center e o Dubai Autism Center, fornecem formação profissional adaptada a diversas necessidades, focando-se em competências práticas para várias indústrias

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. Os centros da ZHO são também importantes fornecedores de programas de formação profissional

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. O compromisso estende-se à educação, com a Lei Federal N.º 29 a garantir o acesso a instituições de formação profissional

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. O Ministério da Educação (MoE) está ativamente a adaptar escolas e a fornecer materiais e tecnologia especializados, enquanto o Quadro da Política de Educação Inclusiva do Dubai da KHDA (Dubai Inclusive Education Policy Framework) garante apoio de qualidade nas escolas

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Estão disponíveis programas de competências específicas, incluindo formação focada em deficiências visuais ou auditivas e língua gestual

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. A ZHO oferece uma Certificação de Prontidão para o Trabalho de Nível 2 (Level 2 Work Readiness Certification) especificamente para estudantes com deficiências intelectuais ou autismo, demonstrando um compromisso com o apoio personalizado

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. A pensar em indústrias específicas? O Dubai College of Tourism (DCT) tem um impressionante programa de \"Formação de Nível Inicial em Hotelaria\" (Entry-Level Hospitality Training) para PoDs com ligeiras diferenças cognitivas

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. Este curso prático abrange tudo, desde o serviço de alimentos e bebidas (incluindo competências de barista!) até ao profissionalismo essencial no local de trabalho, comunicação e até literacia financeira, preparando os graduados para funções reais na hotelaria

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Além do Emprego: Fomentando o Empreendedorismo de PoD

Não se trata apenas de encontrar um emprego; trata-se também de criar um. Há uma ênfase crescente no apoio às Pessoas de Determinação que aspiram a iniciar os seus próprios negócios

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. Iniciativas governamentais como os 'Mashagel Workshops' fornecem formação prática para gerir negócios em casa

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. Outro programa fantástico é a iniciativa 'Al Sanaa' do MoCD, que apoia especificamente famílias produtivas dos Emirados e empreendedores PoD

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. Até fizeram parceria com o gigante do comércio eletrónico 'noon' para ajudar estes empreendedores a vender os seus produtos online, abrindo enormes oportunidades de mercado

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As empresas sociais também estão a desempenhar um papel vital. Veja o 'Enable', parte do Desert Group, por exemplo. Empregam PoD para criar e vender belos produtos para casa e jardim

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. O que é realmente especial é que fornecem formação abrangente que cobre todo o ciclo de negócios – desde a aquisição de materiais até às vendas e faturação – e reinvestem as receitas, capacitando os membros da sua equipa para uma potencial independência futura

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. Plataformas como o 'Project Happiness', fundado por um empreendedor com paralisia cerebral, oferecem um espaço de comércio eletrónico dedicado para artesãos PoD mostrarem e venderem os seus trabalhos manuais, fomentando a independência económica e celebrando a criatividade

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Criando Ambientes Inclusivos: Iniciativas de Formação de Pessoal

Tornar o Dubai verdadeiramente acessível significa mais do que apenas rampas e elevadores; requer 'acessibilidade atitudinal' – garantir que o pessoal de todos os setores seja conhecedor, sensível e esteja pronto para ajudar eficazmente as Pessoas de Determinação

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. A liderar esta iniciativa está o Dubai College of Tourism (DCT), parte do Departamento de Economia e Turismo do Dubai (DET)

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. A sua plataforma online 'Dubai Way', lançada em 2017, já formou mais de 70.000 funcionários que lidam com turistas sobre conhecimentos essenciais do Dubai e excelência no atendimento ao cliente

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. Com base nisto, o DCT introduziu o 'Programa de Formação em Serviço Inclusivo' (Inclusive Service Training Programme), um módulo online específico que utiliza vídeos e cenários da vida real para ensinar o pessoal a fornecer um serviço excecional às PoD, focando-se na empatia, terminologia correta e compreensão das diferentes necessidades

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Mais recentemente, o DCT colaborou com o International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES) para lançar um 'Curso de Sensibilização para o Autismo e Questões Sensoriais' (Autism and Sensory Awareness Course), formando mais de 14.000 profissionais de turismo até abril de 2024

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. Isto apoia o objetivo do Dubai de se tornar um Destino Certificado para o Autismo™ (Certified Autism Destination™)

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. A formação específica por setor também é generalizada. O Aeroporto Internacional do Dubai (DXB), o primeiro aeroporto do mundo a ser um Centro Certificado para o Autismo™ (Certified Autism Center™), formou mais de 33.000 funcionários sobre deficiências ocultas

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. O pessoal da hotelaria beneficia dos programas do DCT e de cursos de fornecedores privados como a SaveFast, cobrindo etiqueta, comunicação e procedimentos de emergência

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. Grandes grupos de retalho e entretenimento como o Dubai Holding e o Apparel Group (Tim Hortons) implementam a sua própria formação, incluindo apoio em língua gestual para funcionários surdos

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. O pessoal do serviço público também recebe formação, com alguns departamentos a nomear 'Agentes de Serviço' (Service Officers) dedicados para assistir as PoD

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. O conteúdo chave da formação abrange consistentemente a compreensão das diferentes deficiências, empatia, linguagem respeitosa, competências de assistência prática e sensibilização legal

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Medindo o Progresso e Olhando em Frente

Então, todo este esforço está a fazer a diferença? Os sinais são positivos. Os números sugerem que as iniciativas ajudaram mais de 5.000 PoD a garantir empregos em todos os EAU, com a ZHO a colocar 80 indivíduos em 2024 e a ImInclusive a criar 400 oportunidades económicas desde 2022

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. No entanto, também é importante reconhecer potenciais lacunas. Alguns relatórios indicam taxas de desenvolvimento de carreira mais baixas ou percentagens de desemprego mais altas entre as PoD em comparação com a população em geral, embora os dados possam variar significativamente dependendo das definições e períodos de relatório

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. O foco contínuo e a recolha precisa de dados continuam a ser cruciais.

A jornada do Dubai em direção à inclusão total está em curso, marcada por uma base legal forte, programas governamentais dedicados, oportunidades de desenvolvimento de competências em expansão e formação vital de pessoal em todos os setores

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. O compromisso de capacitar as Pessoas de Determinação através de uma participação económica significativa é claro, abrindo caminho para um futuro onde todos tenham a oportunidade de contribuir e ter sucesso nesta cidade dinâmica.