Viajando para Dubai com Facilidade? Seu Guia de Aeroportos Acessíveis
22 de abril de 2025
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Bem-vindo(a) a Dubai! Viajar pelo Aeroporto Internacional de Dubai (DXB) e pelo Dubai World Central (DWC) deve ser uma experiência tranquila para todos, incluindo Pessoas de Determinação (PoD), o termo respeitosamente usado nos EAU para indivíduos com deficiências ou necessidades especiais 
[2]
[13]
[1]. Os Aeroportos de Dubai estão profundamente comprometidos com a inclusão, alinhando-se com a visão dos EAU de se tornar uma cidade líder em acessibilidade para pessoas com deficiência [2]
[9]
[18][1]. Este guia descreve as instalações acessíveis e os serviços de assistência especial disponíveis tanto no DXB quanto no DWC, cobrindo tudo, desde o estacionamento até o embarque e como solicitar o apoio que você precisa [2]
[22]. Tudo isso faz parte de um esforço colaborativo com parceiros como dnata, Dubai Police, RTA e outros para garantir uma jornada tranquila e digna para todos os viajantes PoD [2][9]. # Navegando pelo DXB e DWC: Principais Recursos de Acessibilidade Circular pelos aeroportos de Dubai tornou-se mais fácil com um design inteligente e instalações dedicadas para PoD [2][13]. Tanto o DXB quanto o DWC possuem vagas de estacionamento dedicadas para PoD convenientemente localizadas perto das entradas dos terminais, geralmente mais largas para facilitar o acesso 
[21]
[32]
[11]. Viajantes com necessidades especiais podem beneficiar de estacionamento gratuito por duas horas em todos os estacionamentos do DXB, uma política replicada no DWC 
[12]&size=28)
[6][9]
[10]
[29][2]
[5][21][11]. Pontos de desembarque prioritários também estão disponíveis para agilizar a chegada [5]
[7][32][13][9][6]
[28]. A movimentação pelos terminais é facilitada por um design acessível para cadeiras de rodas, incluindo rampas, elevadores, portas largas e esteiras rolantes [21][2]
[15][12]. Para passageiros com deficiência visual, recursos como piso tátil e sinalização em Braille são incorporados, especialmente notados no Terminal 2 do DXB, juntamente com anúncios sonoros [21][32][13][15]. Áreas de assento acessíveis estão disponíveis em todos os terminais [2][21]
[4]. Banheiros acessíveis são abundantes em ambos os aeroportos, projetados para serem espaçosos, com barras de apoio e alarmes para conforto e segurança [21][13]
[19][15][4]
[26]. Os processos de check-in, segurança e imigração também são simplificados para PoD. Procure por áreas ou balcões de check-in dedicados, como os do Terminal 3 do DXB [19][5][7][32][13][9][6][28]. Filas prioritárias estão frequentemente disponíveis na segurança e no controle de passaportes, às vezes marcadas com o símbolo do Girassol, garantindo um processo mais rápido [4]
[37][7][26][1]. O Terminal 3 do DXB também possui Smart Gates para uma experiência de controle de passaporte sem contato [10]. A assistência está prontamente disponível durante todos esses procedimentos [21][37]. Quando se trata de embarque, especialmente em posições remotas, ambulifts especializados (elevadores altos) auxiliam passageiros que têm dificuldade com escadas [5][7][32][6][9][28]. Pontes de embarque e transferências de ônibus acessíveis são padrão, e o embarque prioritário pode ser oferecido pela sua companhia aérea [12][4][37]. # Apoio para Deficiências Sensoriais e Ocultas Os Aeroportos de Dubai reconhecem que a acessibilidade vai além das necessidades físicas, oferecendo apoio específico para deficiências sensoriais e ocultas [4][9]. Uma iniciativa chave tanto no DXB quanto no DWC é o programa do Cordão de Girassol para Deficiências Ocultas [4][9][18]
[30][7]. Passageiros com condições como autismo, fadiga crônica ou TEPT podem usar voluntariamente um cordão de Girassol gratuito, disponível para coleta em pontos designados em qualquer terminal [4][9][7]. Isso sinaliza discretamente para a equipe treinada que o portador pode precisar de paciência, compreensão ou apoio extra [4][9][18][30][5][7]. Usar o cordão concede acesso a filas prioritárias e a uma "rota amigável ao autismo" dedicada e mais calma através do check-in, controle de passaportes, segurança e embarque, ajudando a minimizar o estresse [1][4][6][9][30][7]
[16]. Para ajudar na preparação para a viagem, os Aeroportos de Dubai oferecem um "Planejador de Viagem" para download, um guia visual passo a passo projetado para passageiros com deficiências ocultas [1][4][9][29][37][5][7][16]. Para famílias que desejam se familiarizar com o ambiente do aeroporto com antecedência, passeios de familiarização 'Travel Safari' são às vezes organizados [1][5]. O compromisso do DXB é ainda mais destacado por sua acreditação como um ambiente Amigo do Autismo pelo Centro de Autismo de Dubai (DAC) e sua designação como o primeiro Centro Certificado em Autismo™ (CAC) internacional [6][29]
[3][30]
[23]. Para passageiros com deficiência visual, além do piso tátil e sinalização em Braille, orientação, supervisão e transporte por buggy podem ser solicitados através da companhia aérea [21][32][13][15][37]. A equipe é treinada para fornecer assistência [21]. Para aqueles com deficiência auditiva, sistemas de aro de indução sonora estão sendo introduzidos em pontos de contato chave, como balcões de informação [11]. Há planos em andamento para integrar o serviço Sanad Relay Centre, oferecendo interpretação por videochamada em língua de sinais através de uma parceria com a Autoridade de Desenvolvimento Comunitário (CDA) [12]
[20]
[35][18][2]. Funcionários treinados estão disponíveis nos balcões da GDRFA, e alguns assentos em lounges são projetados para auxiliar na comunicação 
[24][6][3]
[33][13]. Serviços de orientação e acompanhamento também podem ser solicitados através da companhia aérea [37]. # Espaços Dedicados: O Lounge de Viagem Assistida e Mais Reconhecendo a necessidade de espaços tranquilos e dedicados, os Aeroportos de Dubai introduziram instalações especializadas. Um desenvolvimento significativo é o Lounge de Viagem Assistida, pilotado nas Partidas do Terminal 2 do DXB [4][6][16][3][7][10]. Este lounge é especificamente projetado para PoD, viajantes com deficiências ocultas (incluindo autismo) e menores desacompanhados [4][6][16][3][10][33]. Possui áreas acessíveis para cadeiras de rodas, elementos redutores de ruído, iluminação calmante, superfícies táteis, uma zona especial de descompressão para indivíduos com autismo e assentos projetados para facilitar a comunicação com deficientes auditivos [4][6][3][32][13][7]. Existem planos para expandir este conceito para outros terminais [3][10][13]. Além deste lounge dedicado, os lounges gerais do aeroporto, como os lounges Marhaba disponíveis tanto no DXB quanto no DWC, são tipicamente acessíveis para cadeiras de rodas e possuem banheiros acessíveis e, às vezes, chuveiros 
[14][5][7][12][4]. Embora algumas fontes mais antigas mencionassem lounges dedicados perto de portões específicos ou nas chegadas do DXB, o novo Lounge de Viagem Assistida representa a mais recente iniciativa focada [32][19][3]. Lembre-se que o acesso a lounges gerais como o Marhaba geralmente requer pagamento ou associação, embora eles forneçam comodidades acessíveis [5][7][14]. # Como Solicitar e Receber Assistência Obter o apoio que você precisa no DXB ou DWC começa com um passo simples, mas crucial: planejar com antecedência. O mais importante é notificar sua companhia aérea ou agente de viagens sobre seus requisitos específicos de assistência ao reservar seu voo ou, no mínimo, 48 horas antes de viajar [3][5][7]
[8][10][26]
[34][6][9]
[25]. Algumas fontes sugerem que 24-48 horas são suficientes, mas quanto antes, melhor, para garantir que tudo seja organizado sem problemas [5][7][23][2][12][21]
[31]. Certifique-se de especificar o tipo de assistência necessária (por exemplo, cadeira de rodas, orientação), detalhes sobre qualquer dispositivo de mobilidade que você esteja trazendo e se precisa de ajuda na sua viagem de volta também [8][34]. Usar códigos de companhias aéreas específicos como DPNA para deficiências ocultas também pode ajudar a comunicar suas necessidades claramente [1][4][11][7]. Uma vez solicitado através da sua companhia aérea, o serviço de cadeira de rodas gratuito é fornecido pela dnata ou pela equipe do aeroporto tanto no DXB quanto no DWC [3][5][21][7][13][23][24][6][9][37][15]. Assistentes treinados encontrarão você em pontos designados – tipicamente na calçada do T3 (Emirates), nos balcões de check-in no T1/T2/DWC ou no portão de chegada – e o(a) acompanharão pelo check-in, segurança, imigração e diretamente até o seu portão de embarque ou conexão de transporte subsequente [5][7][24][3][11][24][6][9][25][37][15]. Carrinhos elétricos (buggies) também são frequentemente usados para distâncias mais longas dentro dos terminais [3][13][19][24][37][15]. Orientação e apoio são fornecidos durante todo o processo por pessoal treinado, incluindo aqueles especificamente cientes de deficiências ocultas [3][21][1][4][9][11][30][7][5]. A dnata, provedora de serviços de assistência em terra, desempenha um papel fundamental e pode ser contatada diretamente para necessidades específicas de assistência médica além dos serviços aéreos padrão [5][7][2][6][9]. Serviços pagos de Meet & Greet, como o Marhaba, oferecem fast-tracking (passagem rápida) e carregadores de bagagem, o que pode ser uma opção útil, às vezes com assistência de cadeira de rodas disponível como um complemento [5][7][6][9]. Lembre-se, o serviço essencial de cadeira de rodas solicitado através da sua companhia aérea é geralmente gratuito [3][5][21][7][11][23][24][6][9]. # Equipe Treinada Pronta para Ajudar Você não está sozinho(a) ao navegar pelos aeroportos de Dubai. Um esforço massivo foi dedicado ao treinamento de equipes em toda a comunidade aeroportuária – incluindo pessoal dos Aeroportos de Dubai, manipuladores da dnata, Polícia de Dubai, Alfândega e oficiais de Imigração (GDRFA) – para apoiar PoD eficazmente [1][12][9][5][35][16][23]. O treinamento específico foca na compreensão de deficiências visíveis e não visíveis, com dezenas de milhares de funcionários (mais de 45.000 relatados) completando programas personalizados de conscientização sobre deficiências ocultas [1][12][6][9][29]
[36][16][23]. Você frequentemente pode identificar a equipe especialmente treinada para auxiliar pessoas com deficiências ocultas pelos pins de girassol que usam [1][4][18][37][30][7][16][23]. # Transporte Acessível de e para o DXB/DWC Sua jornada acessível continua além das portas do terminal. A Dubai Taxi Corporation (DTC), parte da RTA, opera Táxis PoD dedicados disponíveis tanto no DXB quanto no DWC [32][13][15][22][21][7]
[27]. Esses veículos são facilmente identificáveis pelo seu tamanho maior, teto vermelho e o logo azul PoD [32][13][15][37][27]. Eles vêm equipados com recursos como elevadores para cadeiras de rodas e amplo espaço, e podem ser reservados através dos aplicativos DTC ou Careem, ou por telefone [32][13][15][22][37][27][28]. Portadores de um Cartão Sanad recebem um desconto de 50% nessas tarifas [22][37][27]. O Metrô de Dubai oferece uma maneira totalmente acessível de chegar diretamente aos Terminais 1 e 3 do DXB [25][26][28][26]. Todas as estações possuem elevadores, acesso nivelado aos trens, espaços designados para cadeiras de rodas, caminhos táteis de orientação e banheiros acessíveis [13][25][28][26]. Embora o DWC não esteja diretamente na linha do Metrô, você pode se conectar através do ônibus F55 da estação acessível Ibn Battuta [36][11]
[17][3][21][31]. Os ônibus públicos da RTA que servem ambos os aeroportos também possuem acessibilidade, tipicamente com rampas e espaços dedicados para usuários de cadeiras de rodas [13][25][36]. O ônibus shuttle interterminais no DXB também é acessível para cadeiras de rodas [26]. Os Aeroportos de Dubai estão comprometidos em garantir que sua jornada pelo DXB e DWC seja o mais tranquila, digna e confortável possível [2][13][22][1][37][3]. Ao entender as instalações disponíveis e planejar com antecedência para solicitar qualquer assistência necessária através da sua companhia aérea, você pode viajar com confiança [34][36][6][9]. Para dúvidas gerais sobre o aeroporto, você pode contatar os Aeroportos de Dubai pelo telefone +971 4 224 5555, mas sempre confirme os detalhes específicos da assistência diretamente com sua companhia aérea [2][32][3][26].
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