Acidente em Dubai: O Caminho Simples Para Seu Pedido de Seguro Auto
25 de abril de 2025
Copiar Link
Fontes
40
Mostrar Fontes no Texto
Google
Aetnainternational
Excellencedriving
Efficienttourism
Udrive
Gulfnews
Roadsafetyuae
Reddit
Gulfnews
Dubizzle
Whatson
Gulfbuzz
Theusaleaders
Nexmovers
Blog Jobxdubai
International-license
Driveeuae
Extent
Fastercars
Damacproperties
Chestertonsmena
Ezhire
Ezhire
Travelsdubai
Gulfnews
Gulfnews
Dubizzle
Economymiddleeast
Khaleejtimes
Thefirstgroup
Imperial
Staging Invastor
U
Damacproperties
Investindubai Gov
U
Bayut
Almajidproperty
Logisticsmiddleeast
Touristino
Lidar com um acidente de carro em Dubai já é stressante o suficiente sem adicionar confusão sobre o processo de pedido de indemnização do seguro 
[36]
[5]
[12]. Conhecer os passos certos não é apenas útil; é crucial para a tua proteção financeira e conformidade legal nos EAU 
[3]
[8][5]
[11]
[30]
[35]. Este guia oferece um passo a passo claro, baseado nas regulações de Dubai, cobrindo tudo desde o momento em que ocorre um incidente até à resolução do teu pedido de indemnização 
[16]
[29]. Vamos analisar como tratar de um pedido de indemnização de seguro automóvel em Dubai de forma eficaz.
Passos Imediatos Após um Acidente (Antes do Pedido de Indemnização)
A tua primeira prioridade após qualquer acidente é a segurança [5]
[14]. Para o teu veículo imediatamente, avalia a situação e, se o acidente for menor e for seguro, move os veículos para a berma da estrada para evitar bloquear o trânsito 
[1]
[37]
[33]
[9][5][14]. Não te esqueças de ligar as luzes de emergência para avisar os outros condutores 
[2][5][14]
[22]. De seguida, verifica se tu, os teus passageiros e qualquer pessoa nos outros veículos envolvidos estão feridos [1][2][14]. Se alguém estiver ferido, chama uma ambulância imediatamente usando o número 998 [36][37][2][33]
[13]
[40]
[17]. É vital não mover ninguém que pareça gravemente ferido, a menos que haja perigo imediato como um incêndio; espera pelos paramédicos [33][9][14]. Para acidentes graves envolvendo feridos ou danos significativos onde os veículos não podem ser movidos, deves ligar para a Polícia de Dubai através do 999 [1][36][2][3][33][8][9][5][14][16][22]. Importante: não abandones o local até a polícia chegar ou o incidente ser devidamente reportado [33][9]
[15]. Enquanto esperas, troca informações essenciais com o(s) outro(s) condutor(es): nomes, números de telefone, detalhes da carta de condução, números de matrícula dos veículos e informações do seguro [5][14]
[19][36][15]. Tirar fotografias do local, das posições dos veículos e dos danos de vários ângulos também é altamente recomendado 
[38][3][5][14][15][19]
[28]
[23].
O Relatório Policial: A Base do Teu Pedido de Indemnização
Vamos ser claros: um relatório policial não é opcional em Dubai; é obrigatório para todos os acidentes, por mais pequenos que sejam, mesmo um arranhão ou uma fuga após acidente com o carro estacionado 
[10][13][16][29][1][37][2][5][14]
[7]. As seguradoras exigem absolutamente este relatório para processar qualquer pedido de indemnização, e as oficinas não podem legalmente reparar danos de acidentes sem ele [13][16][29][36][37][22]. Então, como o consegues? Para incidentes graves com feridos ou danos significativos, a polícia virá ao local depois de ligares para o 999 [10][13][40]
[20]. Para pequenos toques sem feridos, tens várias opções convenientes [10][13][40][16]. O método mais comum é usar a aplicação móvel da Polícia de Dubai; vais inserir a localização, detalhes do veículo, carregar fotos dos danos, indicar a culpa se houver acordo e fornecer informações de contacto [10][13][40][16][36][37]
[4][8]
[24]. Alternativamente, podes usar o site da Polícia de Dubai, a aplicação DubaiNow, visitar um quiosque de autoatendimento Smart Police Station (SPS) ou reportar em postos de gasolina selecionados ENOC "On-The-Go"[1][36][37][7][20]. O relatório policial determinará quem foi o culpado, o que é crucial para o pedido de indemnização do seguro [13][40][16][29][38][5][15]. Tem em atenção que geralmente há uma taxa pelo relatório, normalmente paga pelo condutor considerado culpado[36]
[27].
Iniciar o Teu Pedido de Indemnização: Contactar a Tua Seguradora
Assim que tiveres esse relatório policial crucial em mãos, o próximo passo é notificar a tua seguradora automóvel sem demora[10][16]. A maioria das apólices de seguro tem um prazo específico para reportar um acidente, muitas vezes dentro de 24 horas ou pelo menos em poucos dias, por isso agir rapidamente é essencial[12][14]
[21][15]. Verifica os documentos da tua apólice para teres a certeza sobre o prazo [3]. Normalmente, podes notificar a tua seguradora através da linha direta de sinistros, portal online ou aplicação móvel[5][11][12][19]. Para dar início ao processo, precisarás de submeter um conjunto padrão de documentos [4][9][10][16][17][23][29]
[34][38][3][11][15]
[18][19]. Prepara o seguinte:
O Processo de Pedido de Indemnização: O Que Acontece a Seguir
Depois de submeteres os teus documentos, a seguradora regista o teu pedido de indemnização, dá-te um número de referência (frequentemente via SMS) e começa a avaliar a situação[9][34]. A próxima etapa chave é a inspeção do veículo, muitas vezes chamada de peritagem[34]. A tua seguradora organizará para que um perito examine os danos no teu carro e estime os custos de reparação[34][3][21]. Esta inspeção pode acontecer numa oficina aprovada, ou por vezes o perito pode ir até à tua localização [21]. Com base na peritagem e na estimativa de custos da oficina, a seguradora decide se aprova o pedido de indemnização [34][21]. Se aprovado, emitem uma autorização de reparação, comummente conhecida como Ordem de Compra Local (LPO), para uma oficina específica[3][21]. Aqui está um ponto crítico: não inicies quaisquer reparações antes de receberes esta LPO oficial da tua seguradora[38]. Onde o teu carro é reparado depende da tua apólice e da idade do carro. Carros mais novos, tipicamente com menos de um ano, muitas vezes têm reparação obrigatória na agência, o que significa que devem ser reparados no concessionário oficial do fabricante[1]. Para carros mais antigos ou dependendo dos termos da tua apólice, as reparações são geralmente feitas em oficinas dentro da rede aprovada da seguradora[8]
[25]. Antes que a oficina te devolva as chaves, provavelmente precisarás de pagar a franquia da apólice, também conhecida como excesso, diretamente à oficina[4][8]. A seguradora depois liquida o saldo restante da fatura de reparação com a oficina. Em casos infelizes em que o carro é declarado perda total, a seguradora fornece uma indemnização baseada no valor declarado na tua apólice
[39]
[31]
[32].
Compreender os Cenários de Pedido de Indemnização: Danos Próprios vs. RC & Culpa
Como o teu pedido de indemnização se desenrola depende muito de duas coisas: o tipo de seguro que tens (Danos Próprios ou Responsabilidade Civil Contra Terceiros - RC) e quem o relatório policial considera responsável pelo acidente[38][5][15]. Vamos analisar os cenários comuns. Se tens Seguro de Danos Próprios: Se o relatório policial indicar que és o culpado (frequentemente um relatório em papel/digital vermelho ou rosa), vais acionar a tua própria apólice de seguro para cobrir as reparações do teu carro[13][16]. Terás de pagar a franquia da apólice. A tua apólice de danos próprios também cobre os danos ou lesões causados a terceiros[2][11]
[26]. Se não fores o culpado (indicado por um relatório verde), ainda assim acionas o teu próprio seguro de danos próprios para as reparações do teu veículo[13][16]. A boa notícia é que geralmente não terás de pagar a franquia neste caso, pois a tua seguradora recuperará os custos da seguradora do condutor culpado. Agora, se tens apenas Seguro de Responsabilidade Civil Contra Terceiros (RC): Se fores considerado culpado (relatório vermelho/rosa), o teu seguro RC cobrirá apenas os custos relacionados com os danos no veículo ou lesões corporais do terceiro[39][7][5][11][18]. Crucialmente, o RC não cobre danos no teu próprio carro; terás de pagar as tuas próprias reparações do teu bolso[39][7][8][5][18][27]. Ainda precisas de reportar o acidente à polícia e notificar a tua seguradora. Se não fores o culpado (relatório verde) e tiveres seguro RC, precisas de apresentar um pedido de indemnização diretamente à seguradora do condutor que causou o acidente para teres o teu veículo reparado[11][13].
Dicas Chave para um Processo de Pedido de Indemnização Mais Tranquilo & Prazos
Navegar pelo processo de pedido de indemnização pode parecer intimidante, mas algumas ações chave podem torná-lo significativamente mais tranquilo [16][29]. Primeiro, age prontamente – reporta o acidente à polícia e notifica a tua seguradora o mais rápido possível[10][16]. A precisão é vital; fornece detalhes corretos e honestos durante todo o processo[14][28]. Guarda sempre cópias de todos os documentos submetidos e de toda a correspondência com a polícia e a tua seguradora [3]. Honestamente, conhecer a tua apólice de seguro antes de um acidente acontecer é um salva-vidas – entende o teu tipo de cobertura, o valor da franquia que precisarias pagar e quais oficinas estão na rede aprovada da tua seguradora[38][12][19][24]. Não hesites em contactar a tua seguradora para verificar o estado do teu pedido de indemnização se não tiveres notícias[17]. Embora os prazos possam variar, as seguradoras geralmente visam resolver os pedidos de indemnização de forma razoavelmente rápida, potencialmente dentro de 15-30 dias após todos os documentos estarem em ordem, embora isso possa diferir com base na complexidade[1][21]. Estar preparado e ser proativo pode fazer toda a diferença.
Experimente Gratuitamente