Секреты Дубая: Почему свет и вода здесь всегда есть и что делать?
8 мая 2025 г.
Копировать ссылку
Источники
43
Показать источники в тексте
Google
Infiniferro
Dewa Gov
Thesustainabilitycloud
Thefirstgroup
Lucidityinsights
Go-globe
Gulfbusiness
U
Dubaiasitusedtobe
Dubaisce Gov
U
Imlaak
En Wikipedia
Theshake
Metropolitan
Damacproperties
Jlwme
Plus500
Sponsorcontent Cnn
Agbi
Ceicdata
Dm Gov
Dubaipulse Gov
Dewa Gov
Entrepreneur
Dubaifuture
Agda
Digitaldubai
Researchgate
Uae-embassy
Dubaisce Gov
Pinsentmasons
U
Dewa Gov
Alketbilaw
Dewa Gov
Arabplast
Adra Gov
Wam
Dm Gov
Bayut
Tadbeerreferences
Дубай славится своей ультрасовременностью и поразительной надежностью, и это, безусловно, распространяется на его жизненно важные коммунальные услуги, такие как электро- и водоснабжение
[37]
[11]. Хотя перебои в работе коммунальных служб – например, отключения электроэнергии или перебои с водой – здесь исключительно редки, технически они могут произойти где угодно
[12]
[7]. К счастью, Управление электроэнергии и водных ресурсов Дубая (DEWA) работает по невероятно высоким стандартам, демонстрируя одни из самых низких показателей Потерянных Клиенто-Минут (CML) в мире
[1][12]
[15][37]
[4]
[41]
[21][11]. В этом руководстве рассказывается, как Дубай готовится к таким маловероятным событиям, что тебе как жителю следует знать и как эффективно реагировать, основываясь на официальных планах и процедурах[1]
[2]
[3]
[22]
[24].
Впечатляющие показатели коммунальных служб Дубая: почему отключения редки
Давай поговорим о цифрах, потому что они действительно рассказывают историю мирового уровня производительности DEWA. В 2023 году потери в электросетях составили всего 2%, что намного лучше, чем 6-7% в Европе и США[12][37][41][11]. Потери в водопроводных сетях также были впечатляюще низкими – 4,6% по сравнению с примерно 15% в Северной Америке[12][37][41][11]. Возможно, наиболее показательным является количество Потерянных Клиенто-Минут (CML) в год – DEWA достигло рекордно низкого уровня в 1,06 минуты на клиента в 2023 году, улучшив этот показатель до 0,94 минуты в 2024 году, в то время как средний показатель по ЕС колеблется около 15 минут[1][12][15][37][4][41][21][11]. Фактически, система передачи электроэнергии поддерживает 100% надежность и доступность с 2018 года[1]
[39]. Это не удача; это прямой результат тщательного стратегического планирования и значительных инвестиций в инфраструктуру[1][2][3][22][24].
За кулисами: как Дубай планирует действия при сбоях в коммунальных системах
DEWA не просто реагирует; оно проактивно планирует, согласовывая свои стратегии с амбициозными целями Дубая, такими как Генеральный план развития города Дубай до 2040 года (Dubai 2040 Urban Master Plan) и Стратегия чистой энергии 2050 (Clean Energy Strategy 2050)[1][15]
[17][39][11]. Этот дальновидный подход включает в себя масштабные инвестиции – например, 10 миллиардов AED было выделено на проекты по передаче электроэнергии только в период с 2021 по 2024 год для повышения устойчивости и управления ростом
[31][17][39][1][15]. На национальном уровне Национальное управление по чрезвычайным ситуациям, кризисам и стихийным бедствиям (NCEMA) устанавливает стандарты, предоставляя федеральные руководящие принципы, такие как NCEMA 7000:2021 для Систем управления непрерывностью бизнеса (BCMS)
[18]
[19]
[23]
[5]
[40]. Само DEWA работает в рамках комплексной системы управления рисками, имея сертификаты, такие как ISO 22301, и даже участвуя в совместной разработке стандарта PAS 60518:2020 по управлению рисками и устойчивости предприятий в коммунальном секторе
[10]
[33][22][24]. Это надежное планирование гарантирует, что Дубай готов к потенциальным сбоям, какими бы маловероятными они ни были[3][24].
Технологии, обеспечивающие свет в твоем доме: стратегии смягчения последствий
Итак, как DEWA работает над предотвращением отключений в первую очередь? Огромная часть ответа кроется в передовых технологиях[1][15][17]. Краеугольным камнем является Smart Grid (Умная Сеть), масштабная инвестиция в 7 миллиардов AED, рассчитанная до 2035 года[1][12][15][17]
[38]. Это не что-то одно; это включает в себя сложную автоматизацию сетей как для передающих, так и для распределительных сетей, используя датчики и программное обеспечение, чтобы сделать сеть умнее и безопаснее[1]. Ключевой особенностью является Автоматическая система восстановления Smart Grid (ASGR), первая в своем роде в регионе MENA, которая работает круглосуточно для автоматического обнаружения, изоляции и восстановления электроснабжения после сбоя, часто без вмешательства человека[31][15][17][12]. Возможности Обнаружения, Изоляции и Восстановления Обслуживания при Неисправностях (FLISR), обеспечиваемые умными кольцевыми магистральными устройствами (RMU), дополнительно улучшают управление отключениями и самовосстановление[1].
Помимо самой сети, DEWA установило более 2 миллионов умных счетчиков электроэнергии и воды, достигнув 100% охвата[1][38]. Это не твои старые счетчики; они обеспечивают двустороннюю связь для лучшего сбора данных и управления, и даже оснащены технологией "last gasp" (последний вздох), чтобы сообщать о своем местоположении в случае отключения электроэнергии, что позволяет быстрее выявлять проблемы[1]
[32][12]
[20][38]. Техническое обслуживание также стало высокотехнологичным: используются анализ данных и ИИ для прогнозирования потенциальных неисправностей, дроны для инспекции воздушных линий электропередач и даже программа Space-D, использующая спутники для мониторинга сети[1][41][22]. Надежные меры кибербезопасности защищают эти взаимосвязанные системы[1][22], а План устойчивости к изменению климата гарантирует, что DEWA готово к погодным явлениям, мобилизуя бригады и оборудование, такое как мобильные подстанции, во время сильных дождей, а также консультируя клиентов по мерам предосторожности[22]
[36]
[13]
[14].
Что делать при отключении электроэнергии: сообщение и коммуникация
Хорошо, несмотря на все технологии, что делать, если свет все-таки погаснет или прекратится подача воды? Самый важный номер, который нужно знать, – это линия экстренной помощи DEWA: 991 для сообщений о сбоях как в электро-, так и в водоснабжении
[35][13][14]
[9]
[16]. Сохрани его в своем телефоне прямо сейчас! По вопросам, не требующим экстренного вмешательства, ты можешь связаться с круглосуточным центром обслуживания клиентов по телефону +971-4-601-9999 или по электронной почте customercare@dewa.gov.ae[35][9].
DEWA также предлагает замечательный инструмент под названием "Smart Response" (Умный Отклик), доступный через их веб-сайт и мобильное приложение
[8]
[25][24][16]. Этот сервис позволяет тебе сначала самостоятельно диагностировать проблемы – при проблемах с электричеством ты можешь даже загрузить фотографию своего щитка, и чат-бот с ИИ может помочь тебе определить сработавший автоматический выключатель[8]. Если самостоятельная диагностика не помогла, ты можешь легко сообщить об отключении у себя дома, у кого-то другого или в общественном месте, а затем отслеживать продвижение технической бригады прямо из приложения или с веб-сайта[8][16]. Он разработан для упрощения процесса сообщения и ускорения решения проблем[8][25][24].
Как DEWA держит тебя в курсе во время отключения? Ты можешь ожидать SMS-уведомления с обновлениями по сообщенным проблемам[8]. Их веб-сайт (dewa.gov.ae) и умное приложение являются ключевыми центрами для получения информации, сообщений и отслеживания[8][14][25][16]. DEWA также использует социальные сети для обновлений и советов по безопасности, особенно во время более масштабных событий[13][36]. Их виртуальный помощник с ИИ, Rammas, даже интегрирован в процесс сообщения через Smart Response[16]. Коммуникация во время незапланированных отключений сосредоточена на быстром реагировании и обновлениях о восстановлении, используя такие системы, как ASGR и умные счетчики, для быстрого определения места неисправности[31][36][17][32][8].
Командная работа: как Дубай координирует экстренное реагирование
Устранение чрезвычайной ситуации в коммунальной сфере – это не только работа DEWA; это высоко скоординированные усилия с участием множества ведомств как на федеральном, так и на местном уровнях[2]
[42]. На федеральном уровне Национальное управление по чрезвычайным ситуациям, кризисам и стихийным бедствиям (NCEMA) определяет общую стратегию, разрабатывает национальные планы и координирует роли государственных органов во время кризисов[2]
[28][42][3]
[26]. В Дубае Высший комитет по управлению кризисами и стихийными бедствиями (SCCDM) является высшим органом, контролирующим готовность на местном уровне, рассматривающим планы всех ключевых структур и координирующим ответные меры на местах
[27][32]
[30]. Недавно созданный Центр устойчивости Дубая (Dubai Resilience Centre) дополнительно усиливает эту координацию[24]
[6].
DEWA является ключевым игроком в этой структуре, активно сотрудничая с государственными ведомствами и участвуя в совместном планировании и учениях[32][17][7][36][30]. Ключевые партнеры включают Полицию Дубая (Dubai Police) (безопасность, управление дорожным движением)[32][7][36][18][20][38][15][11], Гражданскую оборону Дубая (Dubai Civil Defence) (пожаротушение, спасательные операции)[35][10][39][32][7][36][13]
[34][9], Корпорацию скорой помощи Дубая (Dubai Corporation for Ambulance Services) (медицинское реагирование)[8][36][32][7], Управление дорог и транспорта (RTA) (организация объездов)[32][7][36][18][20] и Муниципалитет Дубая (Dubai Municipality) (общественная безопасность, данные ГИС)[32][36][39][12]. Координация осуществляется посредством совместных учений, общих информационных систем, таких как ГИС, установленных протоколов, а также через SCCDM, выступающий в качестве центрального командного пункта[7][30][12][17][2][36][42][27].
Поддержание работы критически важных служб: планы на случай непредвиденных обстоятельств
При возникновении сбоев в работе коммунальных служб абсолютно необходимо обеспечить непрерывную подачу электроэнергии и воды на объекты критической инфраструктуры – больницы, службы экстренной помощи, правительственные центры[2][15][26]. В Дубае для этого существуют надежные планы на случай непредвиденных обстоятельств[36][30]. Ключевой стратегией является приоритетное восстановление, что означает, что критически важные объекты первыми получают восстановление услуг после отключения[14]
[29]. Многие критически важные объекты также обязаны или настоятельно рекомендуется иметь собственные резервные источники питания, обычно дизельные генераторы, для устранения любых перебоев[22].
DEWA обеспечивает дополнительный уровень поддержки своим парком мобильных генераторов, которые при необходимости могут быть развернуты в определенных местах[30]. Для обеспечения водной безопасности DEWA поддерживает и расширяет крупные резервуары по всему Дубаю, чтобы гарантировать достаточный запас воды даже в случае проблем с опреснением или распределением
[43]. В основе всего этого лежат постоянные инвестиции в устойчивую инфраструктуру, такие как прокладка кабелей под землей и использование технологий Smart Grid для автоматического перенаправления потоков и изоляции неисправностей, что минимизирует последствия любого сбоя[4][22][43]. Защита этих систем от киберугроз также является одним из основных направлений деятельности[15][41].
Твоя роль: готовность жителей и шаги реагирования
Хотя коммунальная система Дубая невероятно надежна благодаря тщательному планированию и технологиям[37][11][1][2][3][22][24], разумно знать, что делать в редком случае отключения. Прежде всего, сохрани номер экстренной службы DEWA 991 в своем телефоне и ознакомься с тем, как использовать сервис DEWA Smart Response через приложение или веб-сайт для сообщений[35][13][14][9][16][8][25][24]. Это самый быстрый способ оповестить DEWA о проблеме в твоем местоположении.
Во-вторых, оставайся в курсе во время любого сбоя, следя за официальными каналами связи DEWA – следи за SMS-обновлениями, проверяй приложение или просматривай их социальные сети[8][14][25][16][13][36]. В-третьих, всегда следуй советам по безопасности, предоставляемым DEWA, особенно во время неблагоприятных погодных условий; простые шаги, такие как проверка гидроизоляции внешних электрических соединений и закрепление незакрепленных панелей, могут предотвратить проблемы[13][14]. Честно говоря, простое знание правильных процедур сообщения и советов по безопасности – это главное, что тебе нужно сделать, чтобы плавно пережить любое редкое отключение. Высокая надежность DEWA и комплексное планирование по всему Дубаю означают, что ты можешь быть уверен в готовности системы и ее возможностях реагирования[1][12][15][37][4][41][21][11][2][42][27].
Попробуйте бесплатно