Ваше прибытие в Дубай: как аэропорты заботятся о каждом госте
23 апреля 2025 г.
Копировать ссылку
Источники
37
Показать источники в тексте
Google
Pchr Gov
Disabilityin
U
Cda Gov
Uae-embassy
Urbanagendaplatform
U
Uaelegislation Gov
Opendata Fcsc Gov
Intrepidtravel
Tamm
Dm Gov
Damacproperties
Tourism-watch
Brandshark
Accessibletravel
Foodnhotelasia
Unwto
World-arabia
Who
Gulfnews
Digitaldubai
Weforum
Campaignme
Tourismupdate Co
Dubai
Un
Static Visitestonia
Dlp Dubai Gov
Skynettechnologies
Universaldesignaustralia Net
Rta
U
Constructionweekonline
Dubaicustoms Gov
Reddit
Добро пожаловать в Дубай! Город известен своим ослепительным горизонтом и теплым гостеприимством, и это гостеприимство ты почувствуешь с момента приземления. Компания Dubai Airports, управляющая аэропортами Dubai International (DXB) и Dubai World Central (DWC), стремится сделать путешествия инклюзивными и доступными для всех 
[2]
[5]. Это руководство поможет тебе разобраться в функциях доступности и услугах специальной помощи, обеспечивая комфортное прибытие для путешественников с ограниченными возможностями, или, как их уважительно называют в ОАЭ, People of Determination (POD) [2]. Мы расскажем обо всем: от планирования поездки до удобств и поддержки, которые ты можешь ожидать по прибытии в DXB или DWC 
[1][2][5].
Планирование заранее: ключ к гладкому путешествию
Честно говоря, самый важный шаг для беспроблемного пребывания в аэропорту — это планирование заранее. Dubai Airports и авиакомпании настоятельно рекомендуют запрашивать любую специальную помощь, которая тебе может понадобиться — будь то поддержка инвалидной коляской, сопровождение при скрытых ограничениях здоровья или другие потребности — при бронировании билета или как минимум за 48 часов до поездки 
[7]
[31]
[24]
[33]
[27]
[36][2][5]
[6]
[8]
[9]
[10]
[14]
[15]
[17]. Почему за 48 часов? Это крайне важно, потому что дает авиакомпании, службе наземного обслуживания (dnata) и службам аэропорта достаточно времени для координации и обеспечения необходимой поддержки к твоему прибытию [6][24][36][17]. При оформлении запроса обязательно укажи характер необходимой помощи и предоставь подробную информацию о любых личных средствах передвижения, с которыми ты будешь путешествовать [17]. При скрытых ограничениях здоровья ты можешь запросить специальный сервисный код DPNA (Пассажир с ограниченными возможностями интеллектуального или психофизического развития, нуждающийся в помощи), чтобы персонал был осведомлен и подготовлен 
[21]
[25]
[28]. Предварительное бронирование — это действительно ключ к гарантированному наличию услуг и беспрепятственному прохождению через аэропорт [6][24][36][17].
Удобства в аэропорту: созданы для доступности
Ты обнаружишь, что и DXB, и DWC спроектированы с учетом доступности и включают инклюзивные функции в различных точках обслуживания пассажиров [2]. Это включает доступные парковочные места, лифты, траволаторы, туалеты, зоны отдыха и понятную навигацию, чтобы помочь People of Determination легко ориентироваться [2][10]. Кстати о парковке, POD имеют право на бесплатную парковку до двух часов во всех терминалах DXB – только не забудь подтвердить свой парковочный талон внутри терминала 
[3]
[4][7][31][10]
[13][14]
[20][28]. В DWC парковка в настоящее время бесплатна для всех [8][10]. В обоих аэропортах также есть приоритетные зоны высадки для пассажиров, нуждающихся в помощи [4][7][31][10][13]. Доступные туалеты удобно расположены по всем терминалам в обоих аэропортах [2][4][10]. А если твой самолет припаркуется на удаленной стоянке, где требуются ступеньки, не волнуйся – для помощи при посадке и высадке доступны специализированные высокие подъемники, известные как амбулифты [7][13][31].
Услуги специальной помощи по прибытии
Как только ты приземлишься, специальная поддержка продолжится. Ищи знаки, указывающие на стойки специальной помощи или приоритетные коридоры на иммиграционном контроле (GDRFA) и таможне [6][4]
[26]. В этих зонах работает персонал, обученный помогать пассажирам с различными потребностями [4][6]. Стоит отметить, что хотя в аэропортах Дубая есть современные Smart Gates для быстрого паспортного контроля, они обычно не подходят для People of Determination, которых направят к специальным стойкам ручной обработки документов [4]
[22][28].
Если ты заранее забронировал помощь с инвалидной коляской, сотрудники авиакомпании или службы наземного обслуживания (dnata) обычно встретят тебя прямо у выхода на посадку [3][4]. При необходимости они предоставят аэропортовую инвалидную коляску и сопроводят тебя через весь процесс прибытия – иммиграционный контроль, получение багажа и таможню – вплоть до назначенного места встречи или дальнейшего транспорта [2][3][5][31]. Dnata предлагает инвалидные коляски различных размеров и даже кресла STAXI с местом для багажа [4][6][8]. Эта важная услуга предоставляется бесплатно, если она заказана через твою авиакомпанию заранее [3][4][5][6][7][8][20][26][31][2]%20of%202022%20Issuing%20the%20Implementing%20Bylaw%20of%20Law%20No.%20(3)%20of%202022.pdf&size=28)
[30]. Что делать, если ты не забронировал заранее? Ты все равно можешь запросить помощь по прибытии, например, на информационной стойке или у сотрудников аэропорта, но наличие услуги не гарантируется, поэтому настоятельно рекомендуется бронировать заранее [6][24][36][4][8][15][30]. Для тех, кто прилетает рейсом Emirates в Терминал 3, стойки помощи и инвалидные коляски можно найти в зоне прибытия возле выхода 3 у станции метро 
[18][27][6]. Электрические багги также доступны в терминалах, чтобы помочь пассажирам с нарушениями подвижности, зрения или слуха комфортно преодолевать большие расстояния [4][6][8][9][22][24].
Поддержка при скрытых ограничениях здоровья и сенсорных потребностях
Dubai Airports добились значительных успехов в поддержке путешественников со скрытыми ограничениями здоровья, такими как аутизм и сенсорная чувствительность [5]
[12]
[19][28]
[35]. Ключевой инициативой является программа лент Hidden Disabilities Sunflower [3][5][12][14][19][20][21][26][28][35]. Ношение этой ленты незаметно сигнализирует обученному персоналу, что тебе может потребоваться немного больше поддержки, терпения или времени, без необходимости объяснять [5][12][19][28][35]. Основным преимуществом по прибытии является доступ к приоритетным коридорам или специально обозначенному маршруту, дружественному к людям с аутизмом, через такие процедуры, как паспортный контроль [3][5][12][14][20][21][26][35][7]
[16][21]. Ты можешь бесплатно получить ленту Sunflower на информационных стойках в DXB [21][28]. Сотрудники аэропорта в различных отделах обучены распознавать ленту (обращай внимание также на персонал со значками подсолнуха!) и оказывать соответствующую помощь [12][14][20]
[32][35][7][16]. Приверженность DXB этому вопросу также подчеркивается его сертификатами как аэропорта, дружественного к людям с аутизмом (DAC), и сертифицированного центра по работе с аутизмом (Certified Autism Centre™ (CAC)), при этом Emirates также получила аналогичные сертификаты для своих стоек регистрации [3]
[11][20][25][30]
[34].
Обращение с личным средством передвижения по прибытии
Путешествуешь со своей инвалидной коляской или средством передвижения? Вот что тебе нужно знать по прибытии. Сможешь ли ты использовать свою инвалидную коляску прямо до двери самолета, часто зависит от правил авиакомпании и аэропорта [6][9][30]. Если твое устройство было сдано в багаж в пункте отправления, ты обычно получишь его в зоне выдачи багажа вместе с остальными вещами [3][4][6][30]. В этом случае аэропорт предоставит тебе одну из своих инвалидных колясок для передвижения по терминалу, пока ты не заберешь свою [3][4]. Особенно важно уведомить свою авиакомпанию не менее чем за 48 часов, если ты путешествуешь с устройством на батарейках, из-за особых правил безопасности в отношении батарей [9]
[23][30]. Хорошая новость заключается в том, что авиакомпании обычно бесплатно перевозят необходимые средства передвижения, хотя разумно уточнить у них напрямую любые ограничения по весу или размеру [6][9][30]. Небольшие вспомогательные средства, такие как трости или костыли, обычно разрешены в салоне самолета [30].
Дополнительная платная помощь: услуги Meet & Greet
Для тех, кто ищет дополнительный уровень удобства или ускоренное обслуживание, доступны платные опции встречи и сопровождения, такие как услуги Marhaba или Fast Track [7]
[29][31]
[37][2][5][11][12][13][18][25]. Эти услуги предлагают такие преимущества, как ускоренное прохождение иммиграционного и таможенного контроля, а также помощь носильщика с багажом [2][5][13][18]. Хотя они доступны любому путешественнику, они могут быть особенно полезны для People of Determination, которые ищут более персонализированный и быстрый способ прохождения формальностей по прибытии [2][5][18].
Dubai Airports действительно стремятся обеспечить доступный и гостеприимный опыт для каждого путешественника [1][2][5]. Помни, самый важный шаг — это планировать заранее и четко сообщить о своих потребностях авиакомпании задолго до вылета [4][7][31][9][24][33][27][36]. Сделав это, ты сможешь прибыть в Дубай с уверенностью, готовый наслаждаться всем, что может предложить этот невероятный город.
Попробуйте бесплатно