Прощай, очередь: как Дубай осваивает цифровую доставку продуктов
7 мая 2025 г.
Копировать ссылку
Источники
22
Показать источники в тексте
Помнишь те времена еженедельных походов по супермаркетам, борьбы за парковку и маневрирования по переполненным рядам? В Дубае эта картина стремительно меняется. Сфера онлайн-покупок продуктов в Дубае не просто растет, а переживает настоящий бум, трансформируя то, как жители города приобретают товары первой необходимости
[12]
[5]. Этот сдвиг — ключевая часть более широких трендов электронной коммерции в ОАЭ, обусловленных идеальным сочетанием технологий, меняющихся потребностей потребителей и неустанного стремления к удобству[5]
[3]. Давай рассмотрим динамичную структуру, ключевые факторы роста, показательную статистику и увлекательные потребительские тренды, формирующие эту цифровую продуктовую революцию[5].
Почему онлайн-покупки продуктов в Дубае переживают бум
Так что же подпитывает этот массовый переход к цифровым прилавкам? Здесь действуют несколько мощных сил, делающих рост доставки продуктов в Дубае одной из самых горячих историй в ритейле
[22][3]. Это больше, чем просто тренд; это фундаментальное изменение в том, как люди управляют своей повседневной жизнью
[21]
[13]
[20].
Стремление к удобству
Честно говоря, у кого сейчас есть время? Для многочисленного работающего населения Дубая удобство — это главное
[19]
[2][20]. Онлайн-покупки продуктов предлагают драгоценное решение для экономии времени, позволяя тебе заказывать в любое время и в любом месте
[8]
[11][12]. Подумай только: больше никаких стрессовых поездок, поисков парковочных мест или ожидания в длинных очередях на кассе[21]
[17]. Эта свобода — главный плюс для занятых жителей, совмещающих карьеру и личную жизнь[19][20].
Преимущества технологий и инфраструктуры
Дубай и ОАЭ в целом идеально подготовлены к этому цифровому сдвигу. Высокий уровень владения смартфонами и повсеместный доступ в интернет создают благодатную почву для электронной коммерции[21][19][13]
[15]. Добавь к этому удобные приложения, безопасные системы онлайн-платежей и все более эффективные сети доставки — и вот тебе рецепт успеха[19]
[1][13]. Неудивительно, что мобильный шопинг доминирует: большинство потребителей используют свои смартфоны хотя бы на части пути к покупке продуктов[19].
Катализатор COVID-19
Глобальная пандемия, несомненно, ускорила внедрение онлайн-покупок продуктов
[7]
[10][13]
[14][20]. Соображения безопасности и ограничения на передвижение вынудили потребителей перейти на онлайн-платформы[10][14]. Ритейлеры спешно наращивали операции и логистику, чтобы справиться с резким ростом спроса[13]
[16]. Хотя ситуация стабилизировалась, привычка осталась. Многие открыли для себя легкость онлайн-шопинга в Дубае и интегрировали его в свою повседневную рутину, доказав, что пандемия оказала долгосрочное влияние на поведение потребителей[8][10][14].
Другие ключевые факторы
Помимо «большой тройки», существуют и другие способствующие факторы. Онлайн-платформы могут похвастаться постоянно расширяющимся ассортиментом товаров — свежие продукты, деликатесы, органические товары — часто большим, чем предлагают местные магазины[21][19]
[4]. Рост Quick Commerce (Q-commerce), обещающего доставку за минуты или часы через дарксторы, удовлетворяет неотложные потребности[5]. Кроме того, благоприятная демографическая ситуация в ОАЭ, включая молодое, технически подкованное население и множество работающих специалистов, естественным образом склоняется к удобным цифровым решениям[21][2][15].
Игроки: кто доставляет продукты онлайн в Дубае?
Ты найдешь здесь крупные имена, традиционные супермаркеты, такие как Carrefour, Lulu Hypermarket, Spinneys и Choithrams, работающие по омниканальным моделям[21][5]. Они используют доверие к своему устоявшемуся бренду, огромный ассортимент продукции и существующие сети магазинов для предложения онлайн-заказов и доставки[21][5].
Затем идут pure-play онлайн-ритейлеры — например, Kibsons, Noon Daily, Bulkwhiz и даже Amazon (часто сотрудничающий с гигантами вроде Lulu Group)[21][5][1]. Они работают без физических магазинов, часто занимая ниши, такие как свежие фермерские продукты, оптовые закупки или сверхбыстрая доставка[21][5].
Наконец, агрегаторы-маркетплейсы, такие как Instashop, El Grocer, Talabat Mart и Bawiq, выступают в роли посредников[21][5][4]. Они связывают тебя с множеством местных супермаркетов и специализированных магазинов через единую платформу, фокусируясь на широком выборе и быстрой доставке из ближайших магазинов[21][5][4]. Эта интенсивная конкуренция заставляет всех внедрять инновации, и мы также наблюдаем консолидацию и появление стратегических партнерств по мере созревания рынка[5][12][1].
Как в Дубае покупают продукты онлайн: изменения в поведении потребителей
Подход людей к покупке продуктов коренным образом изменился, отражая новые приоритеты и привычки в цифровую эпоху. Понимание этих сдвигов в потребительском поведении в Дубае является ключом к пониманию направления развития рынка.
Новая норма
Онлайн-покупки продуктов больше не предназначены только для экстренных случаев; они стали регулярной привычкой для многих жителей, которые открыли для себя их удобство во время пандемии и решили придерживаться этого[8]. Однако это не всегда ситуация «или-или». Многие придерживаются омниканального подхода, используя онлайн-платформы для пополнения запасов кладовой или оптовых закупок, при этом продолжая заходить в физические магазины за определенными свежими продуктами или для импульсивных покупок[5][8]. Ритейлеры адаптируются, стремясь к бесшовному опыту как в онлайн-, так и в офлайн-каналах[5].
Что ценят покупатели
Мобильные устройства — король. Подавляющее большинство трендов онлайн-шопинга указывают на то, что смартфоны являются предпочтительным устройством, что делает необходимыми стильные и простые в использовании приложения[19]. Хотя изначально внедрение было обусловлено удобством, теперь потребители предъявляют высокие требования к свежести и качеству, требуя свежих продуктов, органических вариантов и товаров местного производства даже онлайн[19][13]. Ритейлеры активно инвестируют в логистику холодовой цепи, чтобы удовлетворить этот спрос[19]. Также наблюдается четкая тенденция к выбору более здоровой пищи[2]
[18].
Цена всегда имеет значение, и покупатели часто сравнивают цены онлайн[3]. Тем не менее, существует также готовность платить больше за высококачественные или специализированные товары[22]. В конечном счете, пользовательский опыт имеет первостепенное значение. Простая навигация по веб-сайту/приложению, безопасные и разнообразные варианты оплаты (причем предоплата онлайн перед доставкой является наиболее популярной[21][2][1]), надежная и быстрая доставка, простые возвраты и отзывчивая служба поддержки клиентов имеют решающее значение для завоевания лояльности[21][7][12].
Новые факторы влияния
Не недооценивай силу социальных сетей; платформы, такие как Instagram, все чаще используются для поиска новых онлайн-продавцов продуктов[7]. Кроме того, экологичность становится все более важным фактором, с растущим интересом потребителей к экологически чистой упаковке и методам доставки[3][13]. Хотя у некоторых все еще существуют опасения по поводу свежести продуктов, стоимости доставки или задержек, ритейлеры активно работают над решением этих проблем за счет улучшения логистики и обслуживания[22][5].
Рынок онлайн-доставки продуктов в Дубае в цифрах
История роста убедительна и подкреплена впечатляющей рыночной статистикой Дубая. Хотя точные цифры могут незначительно отличаться в зависимости от источника и методологии, общая картина свидетельствует о взрывном росте и значительном будущем потенциале.
Размер и рост рынка
По оценкам, стоимость рынка онлайн-торговли продуктами в ОАЭ в 2023 году составила около US$ 2.7 миллиарда, $5.18 миллиарда, или $3.1 миллиарда, в зависимости от используемого определения (например, общий объем продаж по сравнению с рынком доставки)[19][13][20][2][17]. Этому предшествовал впечатляющий рост ранее, например, CAGR около 31% в период с 2016 по 2019 год[21]. Совсем недавно в ОАЭ наблюдался CAGR в 27% для онлайн-продаж продуктов питания в период с 2021 по 2023 год, что вывело страну в лидеры региона MENA[22].
Заглядывая вперед, прогнозы роста онлайн-торговли продуктами в ОАЭ оптимистичны. Прогнозы предполагают, что к 2030 или 2032 году рынок может достичь от $6.87 миллиарда до $15.4 миллиарда, при этом прогнозируемые CAGR значительно варьируются, часто между 19% и 29% в зависимости от прогнозного периода и источника[19][13][20][2][1]
[6][15][17][21]
[9].
Проникновение и база пользователей
В 2023 году на онлайн-продажи пришлось около 6,4% от общего объема продаж продуктов питания в ОАЭ[22]. Несмотря на лидерство в регионе MENA, это показывает значительные возможности для роста по сравнению с такими рынками, как Великобритания (11,0%)[22]. Другие оценки относят долю электронной коммерции на розничном рынке продуктов питания выше, около 15%[3], или прогнозируют рост онлайн-доли с 3,9% до 6,3% к 2029 году[9]. Ожидалось, что проникновение пользователей в сегменте доставки продуктов питания составит около 29,3% в 2024 году, а число пользователей, по прогнозам, достигнет 3,5–3,6 миллиона к 2029 году[1][3]. Это подчеркивает сильное проникновение электронной коммерции в ОАЭ в продуктовом секторе.
Ключевые данные о потребителях
Основной демографической группой, стимулирующей этот спрос, является возрастная группа 25–44 лет, особенно работающие специалисты в Дубае и Абу-Даби[21][15]. Удобство остается огромным движущим фактором, упоминаемым во всем мире и имеющим решающее значение в ОАЭ[8][19][12][13][17]. Влияние пандемии очевидно: 73% потребителей в ОАЭ сообщили, что стали больше покупать онлайн после пандемии[7]. Предпочтение в значительной степени отдается онлайн-платежам перед доставкой для удобства и бесконтактной доставки[21][2][1]. Средний доход на пользователя (ARPU) оценивался в US$12.74 в 2024 году[1].
Что дальше? Будущие тренды на сцене онлайн-торговли продуктами в Дубае
Будущее онлайн-торговли продуктами в Дубае выглядит настроенным на продолжающуюся динамику и инновации. Ожидай, что и без того сильная траектория роста сохранится, подпитываемая продолжающимся принятием потребителями и рыночными инвестициями.
В центре внимания все больше будет создание действительно бесшовных омниканальных впечатлений, сочетающих лучшее из онлайн-удобства с преимуществами физических магазинов[5]. Quick Commerce (Q-commerce), вероятно, получит дальнейшее развитие, еще больше сокращая время доставки для максимального удобства[5].
Мы также можем ожидать большего акцента на экологичность, с более экологически чистыми вариантами упаковки и доставки, наряду с продолжающимся стремлением к более здоровым, органическим и местным продуктам для удовлетворения меняющихся запросов потребителей[3][13]. Интенсивная конкуренция будет и впредь стимулировать инновации в логистике, пользовательском опыте и предложениях продуктов, гарантируя, что рынок останется захватывающим и ориентированным на потребителя[5][12].
Твой гид по цифровым прилавкам Дубая
Рынок онлайн-покупок продуктов в Дубае — это, несомненно, сила, меняющая розничную торговлю в городе и в ОАЭ в целом[12][5]. Движимый ненасытным спросом на удобство, обеспеченный надежными технологиями и ускоренный недавними глобальными событиями, это сектор, характеризующийся быстрым ростом и интенсивной конкуренцией[5][12]. От устоявшихся супермаркетов, переходящих в цифровой формат, до гибких pure-play стартапов и агрегаторов — вариантов множество[21][5]. Поведение потребителей продолжает развиваться, отдавая приоритет мобильному доступу, свежести, пользовательскому опыту и, все чаще, экологичности. Подкрепленная сильной статистикой онлайн-шопинга в Дубае и позитивными прогнозами на будущее, цифровая трансформация покупок продуктов питания глубоко вплетена в ткань современной жизни Дубая и его процветающей экономики[22][3]. Следи за этим пространством — эволюция цифровых прилавков Дубая еще далека от завершения.
Попробуйте бесплатно