Легкое путешествие: Дубайские аэропорты для всех, включая PoD
22 апреля 2025 г.
Копировать ссылку
Источники
37
Показать источники в тексте
Google
En Wikipedia
Forbes
Harzbiker Co
Dubai-dxb Airports-guides
En Wikipedia
Ti22films
Damacproperties
Blog Jobxdubai
Wego
Dubai-airport
Flightcentre Com
Emirates
Airlineofficedetails
Media Dubaiairports
Gulfbusiness
Daep Gov
Kkia
Media Dubaiairports
Na Eventscloud
Dmo Dof Gov
Austincontrarian
Dcaa Gov
Gulfnews
Gulfbusiness
Airport
Traveltodubaiblog
Theemiratesgroup
Blacklane
Daep Gov
Dubaiairports
Thenationalnews
Daep Gov
Aviacionaldia
Airportterminal3
Flightsfrom
Dubaiairports
Добро пожаловать в Дубай! Путешествие через Международный аэропорт Дубая (DXB) и Dubai World Central (DWC) должно быть комфортным для всех, включая Людей Решимости (PoD) — термин, уважительно используемый в ОАЭ для обозначения людей с ограниченными возможностями или особыми потребностями 
[2]
[13]
[1]. Аэропорты Дубая глубоко привержены принципам инклюзивности, что соответствует стремлению ОАЭ стать ведущим городом, дружелюбным к людям с ограниченными возможностями [2]
[9]
[18][1]. В этом руководстве ты найдешь информацию о доступных удобствах и специальных услугах помощи, предлагаемых в DXB и DWC, охватывающих всё: от парковки до посадки на рейс, а также о том, как запросить необходимую тебе поддержку [2]
[22]. Всё это — часть совместных усилий с такими партнерами, как dnata, Dubai Police, RTA и другими, направленных на обеспечение беспрепятственного и достойного путешествия для всех пассажиров PoD [2][9].
Навигация по DXB и DWC: ключевые элементы доступности
Передвигаться по аэропортам Дубая стало проще благодаря продуманному дизайну и специальным удобствам для PoD [2][13]. В DXB и DWC есть специальные парковочные места для PoD, удобно расположенные рядом со входами в терминалы и часто более широкие для облегчения доступа 
[21]
[32]
[11]. Пассажиры с особыми потребностями могут воспользоваться бесплатной двухчасовой парковкой на всех парковках DXB; такое же правило действует и в DWC 
[12]&size=28)
[6][9]
[10]
[29][2]
[5][21][11]. Также доступны приоритетные зоны высадки для упрощения прибытия [5]
[7][32][13][9][6]
[28].
Передвижение по терминалам облегчается благодаря дизайну, адаптированному для инвалидных колясок, включая пандусы, лифты, широкие двери и траволаторы [21][2]
[15][12]. Для пассажиров с нарушениями зрения предусмотрены такие элементы, как тактильное покрытие и указатели со шрифтом Брайля (особенно в Терминале 2 DXB), а также аудиообъявления [21][32][13][15]. По всей территории терминалов есть доступные зоны отдыха [2][21]
[4]. В обоих аэропортах много доступных туалетов, спроектированных просторными, с поручнями и кнопками вызова помощи для комфорта и безопасности [21][13]
[19][15][4]
[26].
Процессы регистрации, досмотра и иммиграционного контроля также упрощены для PoD. Ищи специальные зоны или стойки регистрации, например, в Терминале 3 DXB [19][5][7][32][13][9][6][28]. На досмотре и паспортном контроле часто доступны приоритетные коридоры, иногда обозначенные символом Подсолнуха, что обеспечивает более быстрое прохождение [4]
[37][7][26][1]. В Терминале 3 DXB также есть Smart Gates для бесконтактного прохождения паспортного контроля [10]. Помощь легко доступна на всех этих этапах [21][37]. Что касается посадки, особенно на удаленных стоянках, специализированные амбулифты (высокоподъемники) помогают пассажирам, которым трудно пользоваться ступенями [5][7][32][6][9][28]. Доступные телетрапы и автобусные трансферы являются стандартом, а твоя авиакомпания может предложить приоритетную посадку [12][4][37].
Поддержка при сенсорных и скрытых ограничениях здоровья
Аэропорты Дубая признают, что доступность выходит за рамки физических потребностей, и предлагают специальную поддержку при сенсорных и скрытых ограничениях здоровья [4][9]. Ключевой инициативой как в DXB, так и в DWC является программа «Лента Подсолнух» для людей со скрытыми ограничениями здоровья (Hidden Disabilities Sunflower Lanyard scheme) [4][9][18]
[30][7]. Пассажиры с такими состояниями, как аутизм, хроническая усталость или ПТСР, могут добровольно носить бесплатную ленту Подсолнух, которую можно получить в специальных пунктах в любом терминале [4][9][7]. Это незаметно сигнализирует обученному персоналу, что носителю может потребоваться дополнительное терпение, понимание или поддержка [4][9][18][30][5][7]. Ношение ленты дает доступ к приоритетным коридорам и специальному, более спокойному «маршруту, дружелюбному к аутистам» через регистрацию, паспортный контроль, досмотр и посадку, помогая минимизировать стресс [1][4][6][9][30][7]
[16].
Чтобы помочь тебе подготовиться к путешествию, Аэропорты Дубая предлагают загружаемый «Планировщик путешествий» (Travel Planner) — пошаговое визуальное руководство, разработанное для пассажиров со скрытыми ограничениями здоровья [1][4][9][29][37][5][7][16]. Для семей, желающих заранее ознакомиться с обстановкой аэропорта, иногда организуются ознакомительные туры 'Travel Safari' [1][5]. Приверженность DXB этому вопросу также подчеркивается его аккредитацией в качестве среды, дружелюбной к аутистам, от Дубайского центра аутизма (DAC) и его признанием первым международным Сертифицированным центром для людей с аутизмом (Certified Autism Centre™ — CAC) [6][29]
[3][30]
[23].
Для пассажиров с нарушениями зрения, помимо тактильного покрытия и указателей со шрифтом Брайля, через авиакомпанию можно запросить сопровождение, наблюдение и транспортировку на багги [21][32][13][15][37]. Персонал обучен оказывать помощь [21]. Для людей с нарушениями слуха на ключевых точках контакта, таких как информационные стойки, внедряются индукционные петли [11]. Планируется интеграция службы Sanad Relay Centre, предлагающей видеосурдоперевод в партнерстве с Управлением общественного развития (CDA) [12]
[20]
[35][18][2]. Обученный персонал доступен на стойках GDRFA, а некоторые места для сидения в залах ожидания спроектированы для облегчения общения 
[24][6][3]
[33][13]. Сопровождение и эскорт также можно запросить через авиакомпанию [37].
Специальные зоны: зал Assisted Travel Lounge и другие
Признавая потребность в тихих, специально отведенных местах, Аэропорты Дубая внедрили специализированные удобства. Значительным нововведением стал зал Assisted Travel Lounge, пилотный проект которого запущен в зоне вылета Терминала 2 DXB [4][6][16][3][7][10]. Этот зал специально предназначен для PoD, путешественников со скрытыми ограничениями здоровья (включая аутизм) и несопровождаемых несовершеннолетних [4][6][16][3][10][33]. В нем есть зоны, удобные для инвалидных колясок, элементы шумоподавления, успокаивающее освещение, тактильные поверхности, специальная зона декомпрессии для людей с аутизмом и места для сидения, спроектированные для облегчения общения с людьми с нарушениями слуха [4][6][3][32][13][7]. Планируется распространить эту концепцию и на другие терминалы [3][10][13].
Помимо этого специального зала, общие залы ожидания аэропортов, такие как залы Marhaba, доступные в DXB и DWC, обычно приспособлены для инвалидных колясок и оснащены доступными туалетами, а иногда и душевыми 
[14][5][7][12][4]. Хотя в некоторых старых источниках упоминались специальные залы ожидания рядом с определенными выходами на посадку или в зонах прибытия DXB, новый Assisted Travel Lounge представляет собой последнюю целенаправленную инициативу [32][19][3]. Помни, что доступ в общие залы ожидания, такие как Marhaba, часто требует оплаты или членства, хотя они и предоставляют доступные удобства [5][7][14].
Как запросить и получить помощь
Получение необходимой тебе поддержки в DXB или DWC начинается с простого, но важного шага: планирования заранее [3][5][7]
[8][10][26]
[34][6][9]
[25]. Самое главное — уведомить свою авиакомпанию или турагента о твоих конкретных потребностях в помощи при бронировании билета или, как минимум, за 48 часов до поездки. Некоторые источники предполагают, что достаточно 24-48 часов, но чем раньше, тем лучше, чтобы все было организовано гладко [5][7][23][2][12][21]
[31]. Обязательно укажи тип необходимой помощи (например, инвалидное кресло, сопровождение), детали о любом мобильном устройстве, которое ты берешь с собой, и нужна ли тебе помощь на обратном пути [8][34]. Использование специальных кодов авиакомпаний, таких как DPNA для скрытых ограничений здоровья, также может помочь четко сообщить о твоих потребностях [1][4][11][7].
После запроса через твою авиакомпанию, бесплатная услуга предоставления инвалидного кресла оказывается сотрудниками dnata или аэропорта как в DXB, так и в DWC [3][5][21][7][13][23][24][6][9][37][15]. Обученные ассистенты встретят тебя в назначенных местах — обычно у обочины у Терминала 3 (Emirates), на стойках регистрации в Терминалах 1/2/DWC или у выхода на посадку по прибытии — и сопроводят тебя через регистрацию, досмотр, иммиграционный контроль и прямо к твоему выходу на посадку или к стыковочному транспорту [5][7][24][3][11][24][6][9][25][37][15]. Электромобили (багги) также часто используются для преодоления больших расстояний внутри терминалов [3][13][19][24][37][15]. Сопровождение и поддержка предоставляются на всем пути обученным персоналом, включая тех, кто специально осведомлен о скрытых ограничениях здоровья [3][21][1][4][9][11][30][7][5].
Dnata, поставщик услуг наземного обслуживания, играет ключевую роль, и с ней можно связаться напрямую по вопросам специфической медицинской помощи, выходящей за рамки стандартных услуг авиакомпаний [5][7][2][6][9]. Платные услуги Meet & Greet, такие как Marhaba, предлагают ускоренное прохождение формальностей и услуги носильщика, что может быть полезным вариантом, иногда с возможностью добавления помощи с инвалидным креслом [5][7][6][9]. Помни, что основная услуга предоставления инвалидного кресла, запрошенная через твою авиакомпанию, как правило, бесплатна [3][5][21][7][11][23][24][6][9].
Обученный персонал готов помочь
Ты не один, когда ориентируешься в аэропортах Дубая. Были предприняты огромные усилия для обучения персонала всего аэропортового сообщества — включая сотрудников Аэропортов Дубая, обработчиков dnata, офицеров Dubai Police, таможни и иммиграционной службы (GDRFA) — для эффективной поддержки PoD [1][12][9][5][35][16][23]. Специальное обучение сосредоточено на понимании как видимых, так и невидимых ограничений здоровья, при этом десятки тысяч сотрудников (сообщается о более чем 45 000) прошли специализированные программы по осведомленности о скрытых ограничениях здоровья [1][12][6][9][29]
[36][16][23]. Ты часто можешь узнать персонал, специально обученный для помощи людям со скрытыми ограничениями здоровья, по значкам с подсолнухом, которые они носят [1][4][18][37][30][7][16][23].
Доступный транспорт до и от DXB/DWC
Твое доступное путешествие продолжается и за дверями терминала. Dubai Taxi Corporation (DTC), входящая в состав RTA, предоставляет специальные такси для PoD, доступные как в DXB, так и в DWC [32][13][15][22][21][7]
[27]. Эти автомобили легко узнать по их большему размеру, красной крыше и синему логотипу PoD [32][13][15][37][27]. Они оснащены такими функциями, как подъемники для инвалидных колясок и просторное место, и их можно заказать через приложения DTC или Careem, или по телефону [32][13][15][22][37][27][28]. Владельцы карты Sanad Card получают 50% скидку на эти тарифы [22][37][27].
Дубайское метро предлагает полностью доступный способ добраться напрямую до Терминалов 1 и 3 DXB [25][26][28][26]. Все станции оснащены лифтами, обеспечивают доступ к поездам на одном уровне, имеют обозначенные места для инвалидных колясок, тактильные направляющие дорожки и доступные туалеты [13][25][28][26]. Хотя DWC не находится непосредственно на линии метро, ты можешь добраться до него на автобусе F55 от доступной станции Ibn Battuta [36][11]
[17][3][21][31]. Общественные автобусы RTA, обслуживающие оба аэропорта, также оборудованы для доступности, обычно с пандусами и специальными местами для пользователей инвалидных колясок [13][25][36]. Межтерминальный шаттл-бас в DXB также доступен для инвалидных колясок [26].
Аэропорты Дубая стремятся обеспечить, чтобы твое путешествие через DXB и DWC было максимально беспрепятственным, достойным и комфортным [2][13][22][1][37][3]. Понимая, какие удобства доступны, и планируя заранее запрос необходимой помощи через свою авиакомпанию, ты можешь путешествовать с уверенностью [34][36][6][9]. По общим вопросам работы аэропорта ты можешь связаться с Аэропортами Дубая по телефону +971 4 224 5555, но всегда уточняй конкретные детали помощи непосредственно у своей авиакомпании [2][32][3][26].
Попробуйте бесплатно