Как общаться в Дубае: секреты вежливости и культурной гармонии
24 апреля 2025 г.
Копировать ссылку
Источники
22
Показать источники в тексте
Дубай. Одно это название вызывает в воображении образы футуристических небоскрёбов, оживлённых рынков-суков и поистине глобального перекрёстка, где традиции встречаются с современностью
[6]. Но успешная навигация по этому яркому городу включает в себя нечто большее, чем просто знание достопримечательностей; она требует понимания тонкого искусства общения
[1]. Правильное понимание местных нюансов — и того, что ты говоришь, и как ты это говоришь, плюс твой язык тела — абсолютно ключевой момент для позитивного взаимодействия, независимо от того, приехал ли ты сюда по делам или на отдых[1][6]. Это руководство познакомит тебя с основами: какой тон выбрать, какая громкость уместна, каковы сложности зрительного контакта и, что особенно важно, каких жестов руками тебе определённо следует избегать. Оставайся с нами, и ты узнаешь, как уважительно общаться и избегать распространённых культурных недоразумений.
Основа: культурные ценности, формирующие общение
Чтобы по-настоящему понять стиль общения в Дубае, тебе нужно оценить культурный фундамент, на котором он построен[1]
[4][6]. Ключевые эмиратские ценности, такие как глубокое уважение, искренняя вежливость, тёплое гостеприимство, концепция «сохранения лица» (поддержание достоинства всех участников) и признание иерархии, сильно влияют на то, как люди взаимодействуют[1][4]
[22]
[5][6]
[15]
[16]. Эти принципы формируют всё, от тона голоса до физической дистанции, которую люди соблюдают[1][4][5][6]. Помни также, что хотя эмиратская культура является центральной, Дубай невероятно разнообразен, с огромным сообществом экспатриантов, добавляющим свои слои в коммуникационный ландшафт[6]. Понимание этой смеси — первый шаг к более гладкому общению.
Расшифровка стилей вербального общения в Дубае
Правильное устное общение — это не только язык; это также тон, прямота и даже громкость.
Тон и вежливость: задаём правильный настрой
Первые впечатления имеют значение, и вежливость не подлежит обсуждению, особенно при первой встрече или в любом деловом контексте[1][4][6]
[9]. Всегда стремись к учтивому и уважительному тону[1][6]. Стандартной практикой является использование официальных обращений, таких как Mr., Ms., Sheikh, Sayed, или Sayeda, до тех пор, пока тебе явно не предложат перейти на имена
[3][4][22][6][9]. В деловой обстановке искренние комплименты в адрес принимающей стороны, их компании или самих ОАЭ часто воспринимаются хорошо[9]
[11].
Балансирование между косвенностью и прямотой
Вот здесь всё может значительно отличаться от некоторых западных культур. Эмиратское общение часто склоняется к косвенности, особенно при обсуждении деликатных вопросов или выражении несогласия[4][22][5]
[10][11][15]
[19]. Почему? Это коренится в культурной важности поддержания гармонии и обеспечения того, чтобы все участники могли сохранить своё «лицо» или достоинство[5][15]. Прямой конфронтации или резкого «нет» обычно избегают[1][15]. Вместо этого ты можешь обнаружить, что смысл передаётся более тонко, через осторожные формулировки, намёки или даже невербальные сигналы[5][10][15]. Это означает, что тебе нужно внимательно слушать, быть терпеливым и иногда учиться «читать между строк»[5][15][19]. Тем не менее, прямота не является чем-то неслыханным, особенно в бизнесе, но она всегда должна быть выражена уважительно, а не конфронтационно[1]. Если ты в чём-то не уверен, не стесняйся попросить разъяснений – просто сделай это вежливо[1].
Понимание громкости и тональности
Не удивляйся, если разговоры иногда ведутся на повышенной громкости или более высоком тоне[11]. Во многих арабских культурах это может означать искренность или страсть к теме, а не гнев, как это могло бы быть в других местах[11]. Думай об этом как о подчёркивании своей точки зрения с убеждённостью. С другой стороны, слишком тихая речь может быть неверно истолкована как недостаток уверенности или интереса[11]. Найти ту культурно приемлемую золотую середину в громкости — это ключ.
Всё дело в глазах: освоение норм зрительного контакта
Общие принципы
В целом, при общении с человеком того же пола поддержание хорошего зрительного контакта является позитивным моментом[1][4][10]
[18]. Это сигнализирует о том, что ты вовлечён, искренен, честен и заинтересован в разговоре[1][4][10][18]. Однако предпочтения могут различаться; некоторые люди ценят сильный зрительный контакт как знак уважения, в то время как другим может быть комфортнее с немного отведённым взглядом
[2]. Если сомневаешься, наблюдение за тем, как взаимодействуют другие, может дать ценные подсказки[2].
Важные гендерные аспекты
Это действительно важный момент: при общении с человеком противоположного пола, особенно между мужчинами и малознакомыми эмиратскими женщинами, крайне важно избегать продолжительного или интенсивного зрительного контакта[4][22]
[8]. Это знак уважения к культурным нормам, касающимся частной жизни и скромности[4][22][8]. Мужчинам, в частности, следует помнить о том, чтобы не поддерживать слишком долгий зрительный контакт с женщинами, с которыми они не знакомы[22].
Наблюдение за сигналами
Больше чем слова: ключевые невербальные сигналы и личное пространство
Общение — это гораздо больше, чем просто слова. Жесты и личное пространство также говорят о многом.
Арабы часто используют жесты руками довольно выразительно, иногда более оживлённо, чем люди западного происхождения, чтобы передать страсть и подчеркнуть свои слова[8][11]
[17]. Что касается личного пространства, ты можешь заметить, что люди одного пола, как правило, стоят ближе друг к другу во время разговоров, чем ты, возможно, привык[2][8][17]. Если это произойдёт, постарайся не отступать, так как это может быть воспринято как недружелюбие[8][17]. Однако важно соблюдать уважительную дистанцию при общении с представителями противоположного пола[8]. Публичные проявления физической привязанности между мужчинами и женщинами, как правило, ограничены[3][17].
Опасная зона: жесты руками, которых ты ОБЯЗАН избегать
Хорошо, давай поговорим о том, что действительно может всё испортить. Хотя жесты могут оживить разговор, некоторые распространённые западные жесты являются крайне оскорбительными в Дубае и в регионе в целом[1][10]
[14][16][17]. Быть внимательным здесь критически важно, чтобы избежать непреднамеренного оскорбления, которое иногда может даже иметь юридические последствия[4][6]
[12][15][16][17]
[13]
[21].
Вот подробный список жестов, которых следует избегать:
•
Левая рука: Это очень важно. В исламской традиции левая рука считается нечистой, исторически используемой для личной гигиены[2][3][4][8]
[20][13]. Поэтому никогда не используй только левую руку для рукопожатия, передачи или приёма чего-либо (особенно еды, напитков или визитных карточек), еды или указания[2][3][8][20][13]. Всегда используй правую руку, или, если держишь что-то большое, обе руки[3][4][22][13].
•
Демонстрация подошвы ноги/обуви: Ступни, и особенно подошвы, считаются самой низкой и грязной частью тела[8][17]. Направление подошвы ноги или обуви на кого-либо крайне неуважительно, особенно по отношению к старшим или авторитетным лицам[4][8][17]. Следи за своей позой, когда сидишь, особенно если скрещиваешь ноги, чтобы подошва не была направлена ни на кого[4][20][21]. Скрещивание ног также может рассматриваться как неуважение в официальной обстановке или при общении со старшим по положению[20][21].
•
Большой палец вверх: Забудь всё, что ты знаешь из Facebook или Голливуда. В ОАЭ и некоторых частях Ближнего Востока жест «большой палец вверх» не является знаком одобрения. Он широко интерпретируется как вульгарное и оскорбительное ругательство, сродни поднятому среднему пальцу в западных культурах[17][20]. Избегай его полностью.
•
Знак «ОК»: Соединение большого и указательного пальцев в кольцо может означать «окей» там, откуда ты родом, но здесь это может быть воспринято как оскорбительный жест или даже символизировать сглаз[20]. Придерживайся устного подтверждения или простого кивка.
•
«Фига» или «кукиш»: Этот жест (кулак с большим пальцем, просунутым между указательным и средним пальцами) является вульгарным во многих культурах, включая этот регион[20]. Не используй его.
•
«Мунца» (резкий выпад открытой ладонью): Резкий выпад открытой ладонью в сторону чьего-либо лица крайне оскорбителен и означает презрение[20].
•
Чрезмерные/агрессивные жесты: Хотя некоторая оживлённость нормальна, слишком размашистые, агрессивные или суетливые движения руками могут восприниматься негативно, особенно в официальной обстановке[6][15]. Сохраняй жесты спокойными и контролируемыми[4][6]. Помни, публичная брань или использование любых оскорбительных жестов незаконны и могут привести к серьёзным неприятностям[12][17][13][21].
Позитивные жесты и безопасные альтернативы
Дело не только в избегании! Есть и позитивные жесты.
Прикладывание правой руки к сердцу — это красивый жест, означающий уважение, искренность и теплоту[3][4][8][11][17]. Ты можешь сделать это после рукопожатия или как вежливый способ поприветствовать кого-то, если рукопожатие неуместно (например, иногда между представителями противоположных полов)[4]. И чтобы ещё раз напомнить безопасные способы: указывай всей открытой ладонью (ладонью вверх) и подзывай ладонью вниз, используя все пальцы[13][17].
Краткий справочник: что делать и чего не делать в общении
Давай сведём всё к нескольким кратким выводам:
Попробуйте бесплатно